Ceetiz

Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro.

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 voilà à cause du coronavirus nous payons les frais nous avions réservé un vol pour le Grand Canyon le 10 avril 2020 forcément à cause du coronavirus nous ne pouvons pas voyager et Trump avait fermé les frontières donc forcément il annuler notre demande il nous propose un avoir de notre activité soit pour un montant de 789 € à utiliser avant la fin de l'année et en plus or France ils ont intérêt j'exige donc un remboursement ou qui me prolonge la voir jusqu'en mai 2021

Date d'expérience le 18/03/2020

a fuir

NE passez pas par eux; pas de remboursement quand les comédies musicales sont annulées pour le corona virus. aucun geste de leurs parts; pas de communication font les morts

Date d'expérience le 18/03/2020

Je suis aux USA, je commande des places pour le kennedy ...

Je suis aux USA, je commande des places pour le kennedy space center. Paiement effectué, voucher imprimé pour visite le dimanche 15. Mail de ceetiz qui m'indique qu'ils ont annulé la validité des places parceque les européens ne peuvent plus se rendre aux US. Mais moi j'y suis déjà donc cela ne me concerne pas. J'essaie de les contacter par tel, mail,......aucune réponse de leur part. Ils me propose un avoir à dépenser hors france avant la fin de l'année. Je n'ai plus de vacances alors comment je vais pouvoir dépenser mon avoir hors france. De plus j'ai essayé après leur mail de reserver des places pour la même activité et là ......surprise on peut passer commande. Bien sûr je ne paye pas mais je recois un mail me demandant de finaliser ma commande et de payer pour une activité qu'ils ne peuvent pas honorer!!!!!!!! C'est du dol.
Je demande le remboursement intégral et on me réponds que a cause du covid-19 NON.
Pour info le dimanche 15 mars 2020 le Kennedy space center n'était pas fermé et j'aurais pu faire l'activité en famille.
Donc fuyez ce site qui n'est pas à la hauteur.

Date d'expérience le 17/03/2020

Très bien ! Ils ont réglé mon problème de date assez ...

Très bien ! Ils ont réglé mon problème de date assez rapidement et sans frais.

Date d'expérience le 07/08/2019

Simple à utiliser, franchement rien à dire.

Simple à utiliser, franchement rien à dire.

Date d'expérience le 07/08/2019

transfert aéroport/ hôtel au top!

Transfert aéroport/hôtel réservé avant le départ, super simple à l’arrivée on montre le voucher (attention il faut l’imprimer)
L’agent du welcome center contacte la compagnie, vous donne un numéro et 15 minutes après dans notre cas, le chauffeur vous prend en charge ainsi que ceux qui logent dans votre coin...
Du coup on arrive directement au pied de l’hôtel sans effort ce qui est particulièrement appréciable après un vol long courrier.
Je recommande ++++++

Date d'expérience le 29/07/2019

Super visites

Ceetiz m'a permis de visiter pleins de monuments à Rome avec mon pass, c'était extra !

Date d'expérience le 22/07/2019

Bonne expérience avec cette entreprise, réponse rapide ...

Bonne expérience avec cette entreprise, réponse rapide et large choix d'activités. J'ai fait l'excursion à Sintra au départ de Lisbonne, je recommande !!

Date d'expérience le 17/07/2019

Publicite mensongere : des prestations vendues dans une carte ne sont pas incluses

Pour une visite a Prague, j'ai acheté des "Prag Cards" qui comportaient en principe les transferts depuis l'aéroport. Arrivés sur place, on nou annonce que le transfert n'est pas inclus. Il faut acheter des billets EN PLUS.
De plus, la validité de la carte qui commence "à la première utilisation" se compte en jours calendaires et non pas en heures. Une carte de 4 jours N'EST DONC PAS valable 96h. Si la première utilisation a lieu à 14h, la carte n'est valable que pendant 3 jours et demi

Date d'expérience le 28/05/2019

Le 24/03/2019 : réservation sur vente privée d'un séjour géré par ceetiz

Le 24/03/2019 : réservation sur vente privée d'un séjour pour Londres avec visite des studios Harry Potter. Le 26/03/2019 : Message d'annulation de Ceetiz car l'activité visite des studios n'est pas disponible ! Or nous payons assez cher pour cette visite : près de 500 euros pour 4 et nous n'aurions pas pris ce voyage sans cette activité !
Appel au service après-vente mais pas de solution excepté annulation du séjour !
Très déçus de l'attitude de considérer les clients comme des vaches à lait, aucun respect...

Date d'expérience le 26/03/2019

voyage à Budapest du 3 au 11 février 2019

voyage à Budapest du 3 au 11 février 2019

Nous réservons pour le 5 à 14h00 la visite en francais du parlement de Budapest par l intermédiaire de CEETIZ : prix 15 euros par personne .
Sur place nous retrouvons des français qui ont payé leur place 6 euros (au guichet du parlement pour la meme visite)
Aucun service particulier n'est fourni par CEETIZ .
CEETIZ contacté m'explique que nous avions des billets "coupe file" (visiblement le type n'y est jamais allé ...) car nous étions à part avec les autres français qui attendaient la guide !!!
Donc grosse arnaque ....je le fais remarquer à CEETIZ et depuis.... silence assourdissant !!!!
en revanche , la "croisière diner" sur le Danube le soir (réservée aussi par CEETIZ) était remarquable ... bateau décor "orient express", très beau buffet, points de vue magiques sur le Danube de nuit ; le prix CEETIZ est à un poil près le meme que sur place ...
ce n'est toutefois pas la peine de réserver en février il restait de nombreuses bonnes places libres sur le bateau ...

Date d'expérience le 05/02/2019

Très mauvais service client

Un diner croisière a New York, sur l'application il y avais noté embarquement 18H30, ainsi que sur mes 3 mails de confirmation. J'arrive pour l'embarquement, mais l'embarquement était pour 17H30 et non 18H30. La compagnie me dis que Ceetiz devais me prévenir. Mais rien ! L'veille je reçois le 3eme et dernière mail me confirmant l'activité pour 18H30 et non 17H30.
Je demande le remboursement car activité à 250€ pas fait, ils on jamais voulu .Site vraiment pas fiable et de mauvaise fois

Date d'expérience le 26/12/2018

Ceetiz des menteur j ai voulu faire une surprise pour ...

Ceetiz des menteur j ai voulu faire une surprise pour l anniversaire de mon mari il souhaitait visiter stonhenge en Angleterre mais il voulait entrée dans le cercle et ne pas rester a l extérieur j ai cherche et j ai trouvé l offre de ceetiz proposant la visite et au milieu du cercle avant de réserver j ai envoyé un mail a ceetiz en demandant la confirmation exacte de pouvoir avoir le droit d accéder au milieu du cercle même si c était écrit sur l offre j ai eu une réponse par mail du service me disant oui madame vous accéderez BEL et BIEN au centre bande de menteur j en sors a ce jour avec mon mari déçu car nous n avons pas pu accéder au milieu quand nous avons demander a la sécurité ils nous ont dit que c était des visite prévu a l avance que ça se faisait mais que certitude tour n avait pas le d accès prévu a ce jour que des menteur ceetiz très déçu de la restauration pour 4h de route aller retour pour visiter juste autour du cercle .. je suis très mécontente et je ferais tt ce qui est en mon pouvoir pour crier a qui veut l entendre de boycotter les prestations ceetiz tour

Date d'expérience le 16/11/2018

Escrocs

ils promotionnent des visites qui n’existent pas ou sont à votre charges en extra sans le dire lors de la vente comme pour moi à Capri avec la grotta azzura (raison essentielle de la commande) et les jardins d’Auguste (pour ce dernier, même le guide ne les connaissaient pas).
Commande RE 18080300488 et code activité PNSNAP008 pour le jeudi 9 août 2018 de 2x115€ soit 230.
Ils les vantent pour leur descriptif et subitement sur votre compte ceetiz...l’endroit n’apparaît plus dans la rubrique « le prix inclus » ni dans « le prix n’inclus pas »...disparu, et en plus... la faute revient au prestataire sur place selon eux.
Devant notre incompréhension...ils profitent de la situation pour nous vendre en italien (Le guide a subitement perdu son français) un extra de tour en bateau de l’ile De 2x18€ soit 36€ de plus (que nous pensions avoir compris de l’italien être la grotta azzura payante au final...mais non)

diner croisiere prague

diner croisiere prague

Très mauvaise expérience malgré un accueil sympathique ...

Très mauvaise expérience malgré un accueil sympathique pour une réservation de visite du château de Versailles avec accès prioritaire coupe-fil (4 personnes).
Le RV était à 11h15 à l'agence pour une visite commençant à 11h30. Arrivée à l'heure au château mais nous avons attendu 30mn pour entrer ! la commission de l'agence étant de 12 €
J'ai dépensé 48€ pour un service qui n'a pas été honoré. J'aurais mieux fait de me rendre directement à la billetterie du château, je n'aurai payé que 18€ x4, soit 72€au lieu de 130, ou bien réserver directement sur le site officiel du château.
Un attrape-touristes sur une grande échelle !! du vol manifeste.

Déception totale ! Prestation non honorée et non remboursée

Déception totale !
Je tiens à préciser que nous avons réservé 2 excursions, que la première s est bien passée mais que la seconde n’a pas été honorée par le prestataire local !
On nous a laissé attendre plus de 2 heures pour rien à la réception de notre hôtel... le prestataire n’a ni cherché à nous joindre, ni été disponible: j ai mis plus d’1h30 à joindre quelqu’un par téléphone. Et résultat: le chauffeur s est trompé d hôtel et est parti sans nous !!!
Bravo, c est vraiment professionnel... faire ça sans chercher à joindre les clients ! Le pire, c’est que la veille j’avais fait le nécessaire pour me faire confirmer l’excursion.
Résultat : du stress, une excursion annulée après 2 heures d’attente, une facture téléphonique salée pour arriver à joindre le prestataire, un surcoût important pour organiser l’excursion par nos propres moyens à la dernière minute, et pour couronner le tout... CEETIZ ne m’a toujours pas remboursé après plus d’ 1 MOIS ! Service client injoignable par téléphone (j’ai appelé parfois 20 fois dans la même journée pour n’arriver à joindre personne). Et quand vous avez la chance de les avoir: « on attend un retour du prestataire ». Honteux !!
Si vous avez le malheur que l’excursion ne se passe pas comme prévu... vous vous en mordrez les doigts.
A ce jour, CEETIZ me doit toujours plus de 200€ !!!

Etre à l'heure !

Attention, il faut être à l'heure.
Cette semaine, nous avons réservé pour une visite à Rome du Colisée + Forum... pour un rendez vous à 9h (le point de rencontre étant à moins de 5 min du métro). Nous étions vers 8h45 à la sortie du métro. Mais nous avons cherché le point de rencontre sur la place.. désespérément. Une fois trouvé, nous avons eu le droit à c'est trop tard. Honnêtement il devait être 9h05 ! Le plan et instructions n'étaient pas précis. Demande de remboursement faite et non acceptée car "nous aurions du être à 8h45 au point de rencontre".
Finalement, nous avons pris un billet individuel Colisée avec un audioguide et c'était très bien avec une attente acceptable (30 min environ). Attention aussi au discours alarmiste de Ceetiz sur des files d'attente interminables et nombre de places restreintes.

Avis déplorable !!

Commande annulée le 27/04/17 suite à une erreur de leur part et toujours pas de remboursement au 11/05/17!!! Client fortement mécontent et toujours aucune nouvelle de leur part !