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Avis CentralePneus.fr du plus récent au plus ancien

je donne que 3 étoiles car il a fallu que je renvoie ...

je donne que 3 étoiles car il a fallu que je renvoie 2 pneus et je trouve que les frais de retour sont exorbitants, 50€ pour 2 pneus, quasiment le pris d'un pneu, sinon la livraison est assez rapide.

Par BLINEAU il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2023

Bonjour,

Comme informer dans nos conditions de vente les frais de retour de marchandise s'élève à 25€/pneus. L'autre option est de les renvoyer par votre compte. 

salutations,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Insatisfaite livraison et station montage

Je suis satisfaite de mes pneus mais pas des services annexes comme la livraison en centre de montage et les prestations du centre de montage.
1) l'adresse indiquée pour la station de montage choisie sur votre site n'existe plus depuis 3 ans.
2) GLS était incapable de dire où ils avaient livrés.
3) une commande de 4 pneus a été livré en 2 fois à des dates à plus de 8 jours d'écart et le gérant du garage m'a dit ne pas trouver la 1ère livraison. Après m'avoir engueuler sous prétexte que j'avais fait 2 commandes (faux) et que j'aurais dû venir de suite (j'attendais la livraison des 2 autres pneus), il a fini par chercher un peu et m'a retrouvé les pneus !

Par Freya il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2023

Bonjour,

Merci pour votre commande et votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services.

Salutations,


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Trois étoiles: alors que ça vaut plus mais une petite ...

Trois étoiles: alors que ça vaut plus mais une petite remarque, depuis ma commande jusqu'à la livraison pas un seul message, et aucun suivi, et moi client je me posais des questions, et aucun numéro de téléphone pour avoir des renseignements, dommage car la livraison était correcte, mais je garde l'adresse, dans quelque temps je remets ça, merci JCBandry

Par Bandry Jean Claude il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023

Merci pour votre commande et votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services.

salutations, 

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Bon site avec des tarifs avantageux MAIS..

Passé commande de 4 pneus MUSTANG GT (275/40/R19 à l'arrière et 255/40/R19 à l'avant) Délais de livraison très rapides. Seul HIC, suite à un pb. de préparation de commande, GLS me livre les 2 pneus arrière aux bonnes dimensions mais les pneus avant sont en 245/40/R18!!. Je les refuse et entame une discussion avec le SAV. Le problème est qu'il faut joindre une photo des pneus pour finaliser la réclamation. Seulement en cas de refus de livraison, il n'est A AUCUN MOMENT demandé de joindre un cliché des pneus!!! Heureusement que j'ai pris prendre une photo des pneus arrière (qui n'avaient rien à voir avec ma réclamation )afin d'envoyer le ticket. Ceci est un problème à résoudre par Centralepneus!
Maintenant, je dois avouer que le traitement de ma réclamation s'est déroulé correctement et que mon intermédiaire était très à l'écoute. Il m'a quand même fallu près d'un mois pour résoudre le problème. Pris par les délais du Contrôle Technique j'ai donc été obligé d'acheter mes pneus avant dans une entreprise française spécialisée dans l'entretien et la vente d'accessoires automobiles (pour ne pas la citer).
J'avoue être "un peu refroidi" par cette mésaventure..

Par Philippe DUVERNEY-GUICHART il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/08/2023

Bonjour,

Merci pour votre commande et votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services.

salutations,Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonjour, 3 étoiles seulement parce que j’ai voulu payer ...

Bonjour, 3 étoiles seulement parce que j’ai voulu payer en 4 fois avec mon compte PayPal et cela n’a pas été possible.
Résultat j’ai payé cash. Pour le reste pas de problème livraison rapide et produits correspondant à la commande.

Par CentralePneus A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/08/2023

Bonjour

Désolés pour ce désagrément, notre site vous propose le paiement en 4 uniquement par carte bancaire. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

je n'ai toujours pas reçu une de mes commandes et je ...

je n'ai toujours pas reçu une de mes commandes et je n'ai pas de date de livraison

Par Bernard BLANC il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023

Bonjour
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel. Le service après-vente vérifie l'acheminement de votre commande auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite. 

Cordialement 

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
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Pneu déformer je regrette...

Pneu déformer je regrette...

Par CentralePneus A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2023

Bonjour

Nous nous excusons pour ce désagrément, si vous avez un souci avec le produit reçu veuillez contacter notre service après vente. 

Cordialement, Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
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Prix compétitifs, bonne qualité des pneus Pirelli. ...

Prix compétitifs, bonne qualité des pneus Pirelli.
Dommage qu’on ne peut pas rectifier (annuler par erreur) les commandes dans les minutes qui suivent : il faut retourner les pneus avec ses propres frais de 40€ par pneu via Colissimo. En plus, une fois que le suivi postal indique bien que le colis a été distribué au dépôt de retour, il faut au moins une semaine pour que CentralePneus soit avertie qu’ils ont reçu les pneus.

Par CentralePneus A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/07/2023

Bonjour, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, l'annulation des commandes est proposée mais n'est pas garantie. Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'annulation mais ce n'est pas toujours possible car les commandes sont traitées automatiquement afin de garantir une livraison la plus rapide possible. Vous pouvez refuser la livraison ou accepter la marchandise et la renvoyer à vos propres frais si vous le désirez. Dans ce cas il vous suffit de nous contacter afin d'obtenir l'adresse de retour et les documents à joindre à vos colis. Cdlt. Geri, Centralepneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Il est préférable de téléphoner à la station de montage ...

Il est préférable de téléphoner à la station de montage choisie avant de passer la commande : certains centres refusent de prendre un rendez-vous avant d'avoir reçu les pneus, sans tenir compte des informations du suivi de colis. Il peut en résulter un retard de deux semaines...
Certains centres surchargés vous factureront pour récupérer vos pneus si vous souhaitez les faire monter ailleurs (5€ par pneu dans mon cas)

Par MotardToulousain il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2023


Bonjour


Nous vous demandons pardon pour cet inconvénient, mais veuillez noter que les centres de montage ne sont en aucun cas liés à l'entrepôt. Les informations concernant les centres de montage telles que l'adresse, les heures d'ouverture, les prix et les services, la dimension maximale de la taille du raccord, etc., sont fournies par les centres de montage. Nous vous invitons toujours à contacter le centre de montage choisi pour la livraison et à vérifier ses prestations et prix avant de passer commande.

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
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Usure des pneus Bridgestone sur le même véhicule par ...

Usure des pneus Bridgestone sur le même véhicule par le même conducteur 2 fois plus rapide

Par CentralePneus A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/05/2023

Bonjour

Si vous considérez que le souci est lié à un défaut de production, veuillez contacter notre service après vente. 

Cordialement, Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

j ai ete prevenu de la livraison qu une foi par le ...

j ai ete prevenu de la livraison qu une foi par le livreur au moment ou il est arrive en plein apres midi e tj etais absent et sur l ordinateur on me disait absence de livraison

Par Stephane richeux il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023

Bonjour,

Nous nous excusons pour ces désagréments.

Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucune influence sur les livreurs.

Tout de même, ceci n’est pas une situation récurrente.  Si vous constatez un problème lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente.

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
il seri mieux d avertir la date de livraison
Par Stephane richeux il y a 2 ans

La livraison a été rapide, mais un des pneus avait ...

La livraison a été rapide, mais un des pneus avait une mèche de crevaison.

Par THIERRY il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023

Bonjour,


Si vous avez reçu des produits abîmés, ne les montez pas et contactez le service après-vente depuis votre compte utilisateur sur le site.


Cordialement

Cécile, Centralepneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Pas Terrible

Commande traitée par une personne illéttrée car j'ai demandé la livraison à mon domicile et elle est arrivée dans un de leur garage partenaire heureusement pas trop loin de chez moi. heureusement le prix est compétitif.

Par Eric S il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2022

Bonjour


Veuillez vérifier votre facture, vous avez demnadé la livraison au garage GdA. L'adresse de livraison telle comme vous l'indiquez lors de la commande est transmise automatiquement au transporteur et copiée sur votre facture. Votre commande est livrée conforme. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Livraison un peu lente

Livraison un peu lente

Par Patricia le thuaut il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/10/2022

Bonjour

Nous faisons toujours notre possible pour respecter les délais. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que cela ne se reproduira pas à l’avenir. Nous allons remonter l'information au transporteur pour prendre les actions correctives nécessaires.

Cordialement,Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans
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Problème pour la reprise

Problème pour la reprise

Par CentralePneus A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/06/2022

Bonjour

Nous sommes désolés pour les désagrément. Veuillez me passer le numéro de votre commande pour le vérifier avec notre service après vente. Merci 
Cordialement

Julia 

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Pneu dit avec très peu de kilométrage alors je vous ...

Pneu dit avec très peu de kilométrage alors je vous confirme que c'est faux et en plus avec usure différentes selon les pneus, très déçu de centrale pneu

Par CentralePneus A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/12/2021

Bonjour

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le pneu demo est garanti par le manufacturier, comme un pneu neuf. La profondeur de ses rainures est assurée à 99% minimum. Si vous avez un souci avec le produit reçu, nous vous invitons à contacter notre service après vente. 

Cordialement,

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

commande passée le 09 octobre et toujours pas recu ...

commande passée le 09 octobre et toujours pas recu le 24 octobre alors que le site dit 48 a 72h .....

Par Mikl il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/10/2021

Bonjour



Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).


Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.


Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.


Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.


Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.


Nous vous remercions de votre compréhension.



Cordialement,


Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 4 ans

Moyen

Produit conforme, livraison surprise et pneus de l'année dernière, c'est moyen

Par Flo il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/10/2021

Bonjour


Nous sommes désolés pour ce désagrément, Les suivis sont disponible de votre compte,  veuillez vérifier les Spams, puisque l'envoi des suivis se fait automatiquement à son réception du transporteur. 
Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucune influence sur eux.
Une fois le colis a été expédié nous ne pouvons pas garantir qu’il ne va pas y avoir de soucis avec le service de transport.
Tout de même, ceci n’est pas une situation récurrente et nous allons faire remonter votre expérience auprès du Service Transport pour prendre les actions correctives nécessaires.

Cordialement,

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 4 ans
Bonjour, je n'ai jamais reçu de mail, un jour un message du livreur dans la boîte aux lettres, pour m'informer que les pneus sont chez mon voisin.
Par Flo il y a 4 ans

Bonjour, 


La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois. 


Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante. 


Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.


Nous vous fournissons le suivi de la commande ( envoyé par émail et disponible de votre compte) afin de pouvoir contrôler la livraison et contacter le service après vente si vous notez un souci. 


Pour des raisons logistiques cependant nous ne pouvons pas prévoir une date précise de livraison.    

Cordialement, 

Julia


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 4 ans
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Je n'ai reçu que la moitié de ma commande ! Mon adresse ...

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande ! Mon adresse de livraison était pourtant la même.
Ma commande a été livrée en 2 fois, malheureusement, la seconde livraison ne m'est jamais été parvenue.
J'ai demandé a être remboursé des produits non livrés, chose faite moyennant une retenue !...
Bien dommage

Par CentralePneus A. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 31/08/2021

Bonjour


Veuillez me donner le numéro de votre commande svp. 


Cordialement, 

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 4 ans
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