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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
a fuir envoi la mauvaise dimensions de pneus , ne reconnaisse pas leurs erreur et ne font pas de remboursement , envoi un transporteur pour récupérer les mauvais pneus envoyer et font le forcing avec se transporteur pour récupérer les pneus sans remboursement , une mentalité de voyou , à fuir
Pneus à l'aspect bizarre, on dirait des pneus d'occasion, de plus un des deux pneus présente un défaut tout le tour de la bande de roulement sur une ligne de sculpture...
Pneus commandés le 4 novembre, je ne les ai toujours pas reçu.
Les délais sont de 2 ou 3 jours sur le site internet, mais de 30 jours dans les conditions générales de vente. Ce n'est pas très honnête.
J'ai annulé la commande 30 minute après l'avoir passé pour erreur de description sur leur site. Je les contacte aussitôt pour prendre les dispositions et modifier la commande. Ils répondent que tardivement pour me dire qu'ils peuvent pas et il faut refuser la livraison. Je l'ai refusé et ils déduisent 30 euro par pneu dans la même et unique commande!
J'ai commandé 4 pneus neige et je n'ai reçu que 3. Cela fait presque un mois et je n'ai toujours pas reçu le 4e. Jusqu'à présent j'ai toujours été très satisfait de la Centrale du pneus. Il est dommage qu'une telle entreprise ne sois pas réactive ne fasse pas le maximum pour ses clients comme d'autres sites savent le faire. Très déçu par le site...
Franchement, juste super déçu de ces pneus, entre 80 et 100 km/h les pneus sont super bruyants tellement j'ai cru avoir un roulement de roue HS, avant de comprendre que c'était les pneus (test roulement fait au garage), et soi-disant classé B en terme de bruit.
Un défaut de fabrique peut-être !! Mais 2 pneus !! j'y crois pas....
Je ne les recommande pas du tout!!!!
Les pneus ont dû être commandés à deux reprises et un abattement de 30€ a été appliqué sans raison valable, je ne recommande pas...
Je déconseille fortement ce site. La note affichée n’est pas réaliste, car seuls les avis positifs sont publiés. Aucun avis négatif n’est validé par leur administrateur. J’en ai fait l’expérience en publiant plusieurs avis négatifs qui ont été systématiquement supprimés. En plus de m’envoyer des pneus usés et non conformes, ils prennent des pénalités alors qu’ils n’ont pas respecté leur engagement, et par dessus tout ils refusent de publier les avis clients, ce qui démontre un manque de transparence.
A FUIR!!!
- aucune communication indiquant la date de livraison de la marchandise n'a été produite a fin de permettre d'être présent à la réception de la marchandise
- suite à la livraison présumée, matérialisée par le coupon avec lequel le transporteur a indiqué avoir effectué la livraison au point de retrait locale, l'acheteur s'est rendu à ce point de retrait où il a été informé qu'aucune livraison n'avait été effectuée.
- Contrairement à la procédure qui prévoit le stockage des marchandises non livrées chez le transitaire pendant 7 jours afin de permettre de convenir d'une nouvelle livraison, la marchandise a été immédiatement renvoyée au vendeur rendant impossible la prise de possession de la marchandise par l'acheteur.
- service après vente inexistant
- aucun intérêt à aider les clients en difficulté
- attitude moqueuse du personnel de contact
- des frais de transport absolument arbitraires
4 pneus commandés, 4 pneus payés, 3 pneus reçus. Heureusement que ce ne sont "que" des pneus à 40€....
J'ai fourni tous les document pour un recours, dossier bien suivi par le site mais aboutissement vite et bien trouvé par un message du transporteur GLS en espagnol qui disait qu'en gros c'était mort... dossier clôturé dans la foulée par le site centralepneu et au suivant.
Je ne serai plus client et je déconseille clairement !!
Mes pneus n'ont pas été livrés dans un garage conseillé par Centralepneu.
Ils mènent l'enquête en me laissant poireauter, réponse pas avant 10 semaines.
En attendant, il faut recommander des pneus , sans être sûre d'être remboursé.
Mauvaise expérience, mauvais SAV, mauvaise gestion des réclamations.
A éviter
Commande passée
27 août 2024
Numéro de commande : FR-0824-89344Cela fait plus d'un mois que j'attends un remboursement suite à la reprise d'une jante arrivée endommagée. Malgré mes nombreux emails, la réponse est toujours la même : 'nous effectuons les procédures nécessaires'. Pourtant, la loi impose un remboursement sous 14 jours, et je n'ai toujours rien reçu. Si la situation ne se règle pas rapidement, je me verrai contraint de contacter l'UFC-Que Choisir pour défendre mes droits. Je saisirai le tribunal compétent si aucune solution amiable n'est trouvée. Je déconseille fortement ce site, qui ne semble pas. pas prendre en charge les réclamations sérieusement.
J’ai commandé le 6 septembre 2024 4 pneus Yokohama BluEarth 4S AW21 225/50 R17. numéro de commande FR-0924-33554. une fois les pneus montés et les roues équilibrées, il s’avère que les pneus font un bruit horrible à 50km/h (bruits de roulement). La fiche technique indique un faible niveau sonore de 72dB, j’ai informé le service client qui m’amuse depuis lundi et fait la sourde oreille. Le service client rejette toute responsabilité en accusant le fabriquant. C’est tout simplement honteux, site a fuir absolument !
Plus de 3 mois que j'attend mon remboursement que je n'ai toujours pas ... le SAV ne sert a rien
FACTURATION ABUSIVE DES FRAIS DE TRANSPORT !
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
La livraison de mes pneus n’a pas pu s’effectuer car le lieu de livraison proposé par le site CentralePneus était fermé au moment de la livraison (date inconnue au moment de la commande).
Aucun numéro de téléphone ni mail pour joindre le livreur et demander de me livrer directement.
Malgré mon alerte auprès de CentralePneus et un échange téléphonique avec eux, le support n’a rien fait et mes pneus sont repartis à l’expéditeur !
Bien que je ne puisse rien faire et n’être en rien responsable, j’ai été facturé des frais de livraison !
Pas de geste commercial sous forme d’avoir et un service client sourd et incompétent.
A fuir !!!
achat le 24 juillet du pneu, livraison le 26 juillet (bien) d'un pneu ne correspondant pas à la commande chez mon motociste. Le livreur a signé lui-même la réception à 12h36 (magasin fermé entre 12 et 14h, c'est facile à vérifier). Donc le pneu a été oublié dans le magasin un moment. Après réclamation et échange de tickets successifs, retour courant août du pneu ne correspondant pas à ma commande chez CentralePneus (sans envoi en échange de mon pneu commandé). Le 29 août, accusé réception du retour du pneu chez CentralePneus. Le 30 août, on m'annonce un remboursement de ma commande, alors que je ne l'ai jamais demandé, alors que le pneu est toujours disponible sur le site. Bref, on m'a amusé depuis le 26 juillet. Je me retrouve 6 semaines après ma commande avec une moto toujours immobilisée chez le motociste, qui est en droit de me demander des frais de gardiennage. Bref, je ne recommande pas ce pseudo leader de la vente de pneus en ligne !
J'ai commandé des pneus en août 2024 et j'ai reçu des pneus de 2022!!!! Inadmissible !! Terminé je ne commanderai plus sur ce site...
A FUIR: commande passée 7/08, expédiée le 8/08, toujours pas livrée. ….
Pas de suivi expédition, malgré plusieurs relances, ils ont dû bloqué mon numéro puisqu’il ne réponde plus à mes messages whatsApp, impossible de les joindre par téléphone, pas de numéro.
Ils se déchargent sous prétexte qu’ils ont expédiés les pneus, ils oublient que c’est eux qui ont mandaté le transporteur pour la livraison . Cerise sur le gâteau, si j’annule la commande, ils me retiennent 30€ par colis. …..
Moralité : pour payer par de problème, ils sont OK, pour être livré c’est pas leur problème. …
J'ai acheté des pneus sur le site et sur le site j'ai choisi un installateur près de chez moi qui coopère avec centralpneu. Cependant, la livraison n'a pas été effectuée car l'installateur était fermé. Ce n'était pas ma faute, cependant centralpneu n'a pas voulu changer l'adresse de livraison, les pneus ont été renvoyés à l'entrepôt et on m'a facturé 30 euros pour rien. Très mauvais service.
