J’ai commandé le 6 septembre 2024 4 pneus Yokohama BluEarth 4S AW21 225/50 R17. numéro de commande FR-0924-33554. une fois les pneus montés et les roues équilibrées, il s’avère que les pneus font un bruit horrible à 50km/h (bruits de roulement). La fiche technique indique un faible niveau sonore de 72dB, j’ai informé le service client qui m’amuse depuis lundi et fait la sourde oreille. Le service client rejette toute responsabilité en accusant le fabriquant. C’est tout simplement honteux, site a fuir absolument !
FACTURATION ABUSIVE DES FRAIS DE TRANSPORT !
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
La livraison de mes pneus n’a pas pu s’effectuer car le lieu de livraison proposé par le site CentralePneus était fermé au moment de la livraison (date inconnue au moment de la commande).
Aucun numéro de téléphone ni mail pour joindre le livreur et demander de me livrer directement.
Malgré mon alerte auprès de CentralePneus et un échange téléphonique avec eux, le support n’a rien fait et mes pneus sont repartis à l’expéditeur !
Bien que je ne puisse rien faire et n’être en rien responsable, j’ai été facturé des frais de livraison !
Pas de geste commercial sous forme d’avoir et un service client sourd et incompétent.
A fuir !!!
achat le 24 juillet du pneu, livraison le 26 juillet (bien) d'un pneu ne correspondant pas à la commande chez mon motociste. Le livreur a signé lui-même la réception à 12h36 (magasin fermé entre 12 et 14h, c'est facile à vérifier). Donc le pneu a été oublié dans le magasin un moment. Après réclamation et échange de tickets successifs, retour courant août du pneu ne correspondant pas à ma commande chez CentralePneus (sans envoi en échange de mon pneu commandé). Le 29 août, accusé réception du retour du pneu chez CentralePneus. Le 30 août, on m'annonce un remboursement de ma commande, alors que je ne l'ai jamais demandé, alors que le pneu est toujours disponible sur le site. Bref, on m'a amusé depuis le 26 juillet. Je me retrouve 6 semaines après ma commande avec une moto toujours immobilisée chez le motociste, qui est en droit de me demander des frais de gardiennage. Bref, je ne recommande pas ce pseudo leader de la vente de pneus en ligne !
A FUIR: commande passée 7/08, expédiée le 8/08, toujours pas livrée. ….
Pas de suivi expédition, malgré plusieurs relances, ils ont dû bloqué mon numéro puisqu’il ne réponde plus à mes messages whatsApp, impossible de les joindre par téléphone, pas de numéro.
Ils se déchargent sous prétexte qu’ils ont expédiés les pneus, ils oublient que c’est eux qui ont mandaté le transporteur pour la livraison . Cerise sur le gâteau, si j’annule la commande, ils me retiennent 30€ par colis. …..
Moralité : pour payer par de problème, ils sont OK, pour être livré c’est pas leur problème. …
J'ai acheté des pneus sur le site et sur le site j'ai choisi un installateur près de chez moi qui coopère avec centralpneu. Cependant, la livraison n'a pas été effectuée car l'installateur était fermé. Ce n'était pas ma faute, cependant centralpneu n'a pas voulu changer l'adresse de livraison, les pneus ont été renvoyés à l'entrepôt et on m'a facturé 30 euros pour rien. Très mauvais service.
Au mois de mai 2024, le garagiste AUTO GT (Herblay - 95) partenaire du site Centrale Pneus a monté mes deux pneus de train arrière Sur le coup, j'ai été satisfait du montage et de la prise en charge rapide par le garagiste proposé par Centrale Pneus. Malheureusement, un peu plus de 2 mois après environ, , j'ai voulu démonter mes 2 roues arrière pour effectuer un contrôle d'usure de plaquettes. Et là, je me rends compte qu'il est impossible de dévisser les écrous malgré l'utilisation d'une croix. Impossible non plus avec un bras avec rallonge spécifique. = Les écrous ont été anormalement et démesurément serrés. Plus grave, certains sont même foirés .... De plus, je me rends compte que mon écrou antivol a aussi été foiré lors du changement de mes pneus. Là c'est très problématique Je suis passé chez le concessionnaire aujourd'hui. Verdict confirmé. Tous les écrous sont foirés et les écrous des roues arrière ont étaient démesurément serrés. Obligé de passer par une extraction facturé 170 Euros par le concessionnaire. Se rajoute à celà le changement de tous les écrous ainsi que les écrous anti-vol, soit une facture totale de 300 Euros.
SITE A FUIR ET A EVITER
Expérience d’achat inadmissible ! Mes pneumatiques devaient être livrés sous 6 jours par transporteur. Nous en sommes à 15 jours, le service client m’annonce que « ma commande a probablement été perdue »!! Un service client sérieux et soucieux de ses clients aurait proposé un remboursement et se serait retourné contre son transporteur…Là on me renvoie aux CGV que j’ai accepté il est vrai, et on m’explique que le transporteur a 30 jours pour me livrer!! En attendant, je n’ai pas mes pneus et je suis contrains d’attendre! A fuire!
Commande passée le 03/05/2024 pour 4 pneus,
Livraison proposée auprès d'un de leurs garages partenaires.
Déjà ça commence mal, pas de nouvelle alors que je constate qu'ils ont été réceptionné, je me dit qu'il y a beaucoup de pont en cette période donc pas d'inquiétude.
Je rappel en début de semaine pour me faire poser les pneus que j'avais commander et à mon grand étonnement, roulement de tambours, le garage que j'ai pu choisir sur leur site internet est en cessation d'activé et donc FERMER !!!
Je me dit donc que ce n'est pas grave, je vais contacter leur service client afin de trouver une solution.
Après leur avoir expliquer la situation avec toute les preuves que j'a pu récolté, ils m'indiquent qu'après avoir enquêter auprès de leur transporteur, eux n'ont pas déceler d'anomalie et qu'il ne procéderais donc pas au remboursement de ma somme versé ( 468 €, quand même !!! ) ni même au renvoi d'autre pneus !!
Je n'ai donc jamais vu la couleur de ces pneus et me retrouve léser de près de 500€ sans solution.
Ce sont des pratiques scandaleuses, qu'ont pourrais même qualifier de frauduleuses, je ne compte pas en rester la !
Mise à jour avis : nous sommes à présent 11 jours après et toujours pas de livraison …je vais peter un câble !!!Si je pouvais mettre zéro étoile à ce site je les mettrais …NE COMMANDER JAMAIS CHEZ EUX SINCÈREMENT !c’est un scandale cette société !!!je vais vous raconter mon expérience lamentable avec eux…et c’est du lourd …croyez moi…
J’ai tellement les nerfs après eux …commande passée samedi dernier…7 jours après toujours rien …alors que c’était une commande urgente dont j’avais absolument besoin pour partir en deplacement pro …je les maudit…Alors que j’ai reçu un mail de Dpd qui me disait que j’allais être livrée aujourd’hui et meme hier ! le 06/06/2024…rien nada !meme pas un message pour me dire que la livraison n’aurait pas lieu …et nous sommes à présent 11 jours après !!!a cause d’eux je ne peux pas partir pour mon travail…mais comment j’ai les nerfs à vifs a cause d’eux …
Se sont des menteurs sur les délais et ils ne respectent absolument pas leurs conditions et les délais prévus ,au prix de la livraison c’est juste une honte et un scandale …prendre leurs clients pour des gros C… semblent être leurs leitmotiv…
Ils sont basés en Andorre et mon colis vient de Pologne ! oui de Pologne sans deconner!!! du liquide Febi Bilstein de Pologne !!! vous vous foutez de moi sérieux ??? Des incompétents que vous êtes !!! Je sais pas ce qu’il magouille dans cette société mais c’est du lourd !quelle bande d’incompétents …
Service client contacter …oui machin nous ne savons pas dans quel entrepôt se trouve votre colis car nous en avons plusieurs !alors que j’ai reçu un mail de dpd me disant et me confirmant que j’allais recevoir mon colis aujourd’hui le 06/06/2024!
Deux fois que je commande chez eux et c’est une catastrophe à chaque fois ! c’est terminé avec eux ! J’en ai raz le bol !et je n'exagère rien !croyez moi ! j’ai passé une commande l’année dernière chez eux et le livreur m’a livré à deux kilomètres de chez moi en déposant le colis devant une maison comme ça au hasard …en ayant le culot de m’envoyer un texto en me disant qu’il n’avait pas trouver mon adresse …à moi de me dem*rder …j’ai galérer pour retrouver mon colis !!! rendez vous compte?!c’est grave sérieux … du jamais vue …juste lamentable …
Le pire par la suite je me suis dit gentil comme je suis une erreur peut arriver …allez ça peut arriver …(Bien que cette erreur soit inacceptable) je vais leur laisser une chance à la prochaine commande …et bien que dalle !!! encore un problème avec eux !!! deux commandes chez eux deux problèmes …s’en est trop ! j’ai reçu 5 colis cette semaine avec Chronopost,Colissimo,Mondial Relay et commande passée après centralepneu!toutes mes commandes reçues en 3 jours!!! a part avec vous …comme toujours … C’est terminé avec vous mais définitivement et a vie …j’ai envie de vous nuire et de vous claquez ! pourtant je suis une personne calme et bienveillante …j’ai jamais vue une telle incompétence et un manque de sérieux pareil …et en voyant les nombreux commentaires qui vous frakass ,qui témoigne et confirme ce que je dis ,je me dis que j’aurais du me renseigner bien avant sur votre (entreprise) plus que médiocre …vous êtes des incompétents et des nulosss,vous mentez à vos clients sur les délais et livraisons! c’est honteux surtout au prix des frais de ports que vous facturez …et je vous donne un bon conseil ! changer de transporteur et d’organisation…j’en peux plus de vous !vous m’avez rendu fou je pèse mes mots …je suis tellement furieux après vous que je vais vous frakass de partout ! comptez sur moi …
A cause de vous je ne peux pas aller travailler ! sans compter les congés que j’ai pris en attendant le transporteur et mon colis! j’ai la rage alors vous vous n’imaginez même pas…vous vous êtes engagés à me livrer en 5 jours maximum ,hors ce délai n’est absolument pas respecté…je vous garantie que vous allez me dédommager…je n’ai jamais vue un tel niveau d’incompétence ! il n’y a rien qui vas chez vous …et ne dites pas que vous n’êtes pas responsables ! ça fait des mois et des années que vos clients se plaignent des vos agissements et de votre malhonnêteté ça suffit stop ! et vous continuez à travailler avec Dpd! vous vous moquez vraiment du monde !
Je commande QUATRE PNEUS J'EN REÇOIS QUE TROIS JE FAIS MA RÉCLAMATION ILS SE RENDENT COMPTE QU'EFFECTIVEMENT IL Y A BIEN EU UN PROBLÈME JE DEMANDE LE RENVOIE DE CE DERNIER ON ME DIT QUE CE N'EST PAS POSSIBLE ON ME REMBOURSE ET JE LE PAIE PLUS CHÈRE 🤔
2 pneus SCOOTER commandés avec livraison en 4 jours au garage partenaire en vue du montage a 30 km de chez moi
Conclusion le garage partenaire ne monte pas les pneus scooter apparemment les pneus y sont mais personne ne me préviens ( je dois contacter votre site pour avoir l'info) et je vais me taper 60 km alors que ces pneus auraient pu être livrés chez moi DEPLORABLE
de plus je contacte centralepneufr pour leur expliquer la situation aucune explication en retour concernant le montage sauf pour dire que selon eux les pneus sont bien arrivés
A fuir, SAV inexistant et incapable.
Livraison de trois pneus sur quatre commandés... Emballé individuellement donc problème chez l'expéditeur.
Litige Paypal obligé d'aller déposer plainte à la gendarmerie pour demander un remboursement.
Evidement la ref de pneu en question est maintenant indisponible donc j'ai un pneu à la maison inutilisable, demande du remboursement de la paire. Dernière commande pour moi sur ce site...
Facture FR-0324-126158
Mauvais produit reçu, sauf que je m'en suis aperçu dans le garage ou j'ai fait livré après les 14 jours (fermeture pendant le mois de mai avec les ponts) je me retrouver à payer 200 euros pour 2 Firestone avec des classifications energetiques horribles alors qu'ils sont vendu 85 sur leur site, j'avais commande du Good Year dans un premier temps.
3 commandes chez eux, 2 SAV, produit reçu en 2 temps avec une semaine et demi de decalageà la première commande puis mauvaise ref que je me retrouve à payer plus cher pour me retrouver avec du milieu de gamme de keke sur la voiture. Ces gens la ne meritent pas de travailler.
commande faire il y a 10 jours, toujours pas livré (boomerang transport Genas)
impossible de joindre le service client
2 mails de fait, aucune réponse
blacklisté, y a suffisamment de revendeur de pneu !
Done
