DEKRA BONNE SOURCE NARBONNE

Nous sommes ravis de lire que nos horaires ont été respectés et que vous avez été bien accueilli lors de votre visite. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.

Nous sommes ravis de lire que vous avez été pris en charge à l'heure et que le contact avec notre personnel était agréable. Votre satisfaction est notre priorité chez DEKRA.

Dekra Bonne Source Narbonne vous remercie pour ces 5 étoiles et vous souhaite une agréable journée.
A très bientôt 😊

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su vous offrir un accueil professionnel. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos besoins en entretien ou mandataire.

Nous sommes ravis que notre équipe vous ait offert un service de qualité. Merci pour votre recommandation !

Bonjour
Dekra vous remercie pour votre évaluation et vous souhaite une excellente journée.
A très bientôt dans notre centre 😊

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre accueil.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la ceinture de sécurité, il est important de rappeler que cet élément touche directement à la sécurité des occupants du véhicule. Lorsqu’une ceinture présente une usure, même légère, notre responsabilité est de signaler ou exiger son remplacement conformément à la réglementation en vigueur.

Nous comprenons que cette décision puisse surprendre, mais elle est prise dans le strict respect des normes de sécurité imposées lors du contrôle technique.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe professionnelle. C'est une priorité pour nous de fournir un service de qualité à nos clients.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez perçu notre intervention comme un excès de zèle.

Notre mission est de réaliser un contrôle technique strictement conforme à la réglementation en vigueur, en particulier lorsqu’il s’agit d’éléments de sécurité tels que les pneumatiques. Concernant la profondeur des sculptures, la limite légale est effectivement de 1,6 mm, mais lorsqu’un pneu s’en approche de manière significative ou présente des signes de craquelures, même modérées, notre devoir est de signaler toute anomalie pouvant nuire à la sécurité, présente ou à venir.

La notion de « côte critique » évoquée par notre collaborateur faisait référence à la proximité de la limite réglementaire, et non à une mesure officielle supplémentaire. Quant aux craquelures, bien qu’elles vous paraissent superficielles, elles peuvent indiquer un vieillissement du pneu, ce que la réglementation nous oblige à mentionner s’il y a un risque potentiel.

Nous comprenons que cette appréciation puisse prêter à discussion. Sachez que nos contrôleurs agissent toujours dans le cadre d’un référentiel national strict et que notre objectif n’est pas de pénaliser mais de prévenir les risques.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur les éléments relevés lors du contrôle.

Cordialement,

Bonjour Mr Midekin

Nous regrettons que vous ayez perçu notre contrôleur comme étant en excès de zèle. Nos techniciens appliquent la réglementation en vigueur de manière rigoureuse, notamment sur les points liés à la sécurité, ce qui peut parfois être perçu comme strict.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions sur les points relevés lors de votre contrôle.

Cordialement,

Le chef de centre - Dekra Bonne Source Narbonne

Bonjour Mr Fontanieu

Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à l’accueil, à l’écoute et à l’explication des résultats du contrôle technique, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été le cas lors de votre passage.

Concernant l’état des pneumatiques, nos contrôleurs sont tenus d’appliquer rigoureusement la réglementation en matière de sécurité. Si une contre-visite a été prescrite, c’est qu’un ou plusieurs éléments ont été jugés non conformes selon les critères établis au niveau national. Cela dit, nous restons toujours ouverts au dialogue pour clarifier les points du rapport si nécessaire.

Votre remarque sera transmise à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,

Dekra Bonne Source

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil.

Nous sommes ravis de lire que votre experience s'est très bien passée, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et notre ponctualité. La disponibilité d'une salle d'attente confortable avec une machine à café est effectivement un plus pour nos clients. Nous vous remercions pour votre retour positif et espérons vous revoir bientôt.

Merci pour votre retour. Nous allons travailler sur l'amélioration de notre accueil commercial pour répondre à vos attentes.

Nous sommes ravis de savoir que votre réservation sur notre site s'est bien déroulée et que vous avez bénéficié d'un bon accueil et d'un traitement rapide de votre voiture. Votre satisfaction est notre priorité chez DEKRA !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et que votre rendez-vous ait été respecté. Nous accordons une grande importance au confort de nos clients, c'est pourquoi nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre salle d'attente agréable.

Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié votre expérience lors de votre contrôle technique. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité.
Nous espérons vous revoir bientôt pour vos besoins automobiles.
Merci encore pour votre commentaire positif !

Bonjour Mme Provana

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti. Sachez que tous nos contrôles sont effectués de manière rigoureuse, impartiale et dans le strict respect de la réglementation en vigueur, indépendamment de l’identité ou de l’apparence des clients.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur les éléments relevés lors de votre contrôle technique.

Cordialement,

L'équipde de Dekra Bonne Source