Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

Filtrer les avis Cetelem France par note

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour, j'ai la carte but également je m'en sert en ...

Bonjour, j'ai la carte but également je m'en sert en général jamais et la seul fois où jai voulus utiliser la carte car grop soussi de voiture sois disant la carte et bloquer car il mon changer la date de prélèvement sans mon accord et cela a fait un refus de prélèvement ducoup et je me retrouve dans la panade alors que j'ai toujours rembourser la carte je me retrouve avec de l'argent dessus mais je ne peux pas y toucher ses super il dise que sa peux servir en cas de besoin urgent et au final il y bloque donc je dit je suis très déçu de cette carte

Par Tony il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/06/2021

REMBOURSEMENT PAR ANTICIPATION DE CRÉDIT

REMBOURSEMENT PAR ANTICIPATION DE CRÉDIT
Bonjour, cela fait plusieurs mois que je contacte CETELEM par téléphone pour rembourser par ANTICIPATION mon crédit, à plusieurs reprises les Conseillers téléphonique me prennent pour une BENÊT C’EST INADMISSIBLE DE LA PART D’UNE ENTREPRISE COMME CETELEM . JE PENSE QUE JE VAIS ALLER VOIR LES 60 000 de Consommateurs afin de RÉSORBER MA DEMANDE.

Par Pascale il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021

virement

Bonjour, je devais recevoir mon virement aujourd'hui mais je n'ai toujours rien

Par Ilana il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021

Bonjour je souhaite rembourser par anticipation un ...

Bonjour je souhaite rembourser par anticipation un crédit camping-car. J ai bien reçu l adresse par Sms du centre de paiement MAIS impossible d avoir un montant de solde fiable car la plateforme au 0969365563 me donne toujours un montant différents et je n ai pas plan d amortissement...comment faire. Le véhicule est vendue et je veux rembourser. Merci pour votre aide

Date d'expérience le 28/05/2021
Rien à voir avec ma demande...
Par Cam il y a 4 ans

Résiliation

Bonjour, je souhaite avoir l'adresse de Cetelem ou BNP Paribas pour la résiliation de mon contrat.

Par Juan il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021

suite à l'achat d'un four que je devais payer en 3 ...

suite à l'achat d'un four que je devais payer en 3 fois,quelques jours avant le dernier prélèvements j'ai changé de formule de carte bancaire oubliant que le prélèvements passé directement par ma carte bancaire.le 19 avril 2021 je reçois un mail pour régularisé .le jour même je fais un chéque 95,25 euro correspondant au derniers paiements que j'ai envoyé à cetelem.

Et voila aujourd'hui je reçois le mail d'un huissier pour régulariser 102 euro alors que envoyé le chéque et ce dernier ne m'a pas été retourné et n'a pas été encore encaissé.

Je dis que CETELEM est une entreprise pas recommandable ,ils ont reçu le chéque 95, euro mais fallait me faire payer 102 via un huissier,c'est vraiment malhonnête .
un Conseil aux clients cetelem ,envoyez tout par courrier recommandé moi personnellement je ne recommande pas .

Vraiment de mauvaise foi recevoir le chéque et ne pas l'encaisser pour ensuite saisir un huissier pour réclamer des pénalités.combien de vos clients se font avoir comme ça.

Par Bouba il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2021

Bonjour, je souhaiterais être rappelé en urgence. Suite ...

Bonjour, je souhaiterais être rappelé en urgence. Suite à une mobilité bancaire, mon remboursement n a pas été effectué et vous m avez fiché ficp. Je ne demande que ça que de régulariser ma situation mais votre numéro 0247316969 ne fonctionne pas. Pourriez vous me contacter svp ? Au 0659451110

Par Charlydelta il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2021

Très bien

Très bien

Par Matthieu il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/05/2021
Bonjour j’ai fait une demande de crédit aujourd’hui et j’ai signé mon contrat en ligne et envoyé mes documents cela veut dire que mon crédit est accepté ?
Par Matthieu il y a 4 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?