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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

REMBOURSEMENT PAR ANTICIPATION DE CRÉDIT

REMBOURSEMENT PAR ANTICIPATION DE CRÉDIT
Bonjour, cela fait plusieurs mois que je contacte CETELEM par téléphone pour rembourser par ANTICIPATION mon crédit, à plusieurs reprises les Conseillers téléphonique me prennent pour une BENÊT C’EST INADMISSIBLE DE LA PART D’UNE ENTREPRISE COMME CETELEM . JE PENSE QUE JE VAIS ALLER VOIR LES 60 000 de Consommateurs afin de RÉSORBER MA DEMANDE.

Par Pascale il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021

virement

Bonjour, je devais recevoir mon virement aujourd'hui mais je n'ai toujours rien

Par Ilana il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021

Bonjour je souhaite rembourser par anticipation un ...

Bonjour je souhaite rembourser par anticipation un crédit camping-car. J ai bien reçu l adresse par Sms du centre de paiement MAIS impossible d avoir un montant de solde fiable car la plateforme au 0969365563 me donne toujours un montant différents et je n ai pas plan d amortissement...comment faire. Le véhicule est vendue et je veux rembourser. Merci pour votre aide

Par Cam il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Rien à voir avec ma demande...
Par Cam il y a 4 ans

Résiliation

Bonjour, je souhaite avoir l'adresse de Cetelem ou BNP Paribas pour la résiliation de mon contrat.

Par Juan il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021

suite à l'achat d'un four que je devais payer en 3 ...

suite à l'achat d'un four que je devais payer en 3 fois,quelques jours avant le dernier prélèvements j'ai changé de formule de carte bancaire oubliant que le prélèvements passé directement par ma carte bancaire.le 19 avril 2021 je reçois un mail pour régularisé .le jour même je fais un chéque 95,25 euro correspondant au derniers paiements que j'ai envoyé à cetelem.

Et voila aujourd'hui je reçois le mail d'un huissier pour régulariser 102 euro alors que envoyé le chéque et ce dernier ne m'a pas été retourné et n'a pas été encore encaissé.

Je dis que CETELEM est une entreprise pas recommandable ,ils ont reçu le chéque 95, euro mais fallait me faire payer 102 via un huissier,c'est vraiment malhonnête .
un Conseil aux clients cetelem ,envoyez tout par courrier recommandé moi personnellement je ne recommande pas .

Vraiment de mauvaise foi recevoir le chéque et ne pas l'encaisser pour ensuite saisir un huissier pour réclamer des pénalités.combien de vos clients se font avoir comme ça.

Par Bouba il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2021

Bonjour, je souhaiterais être rappelé en urgence. Suite ...

Bonjour, je souhaiterais être rappelé en urgence. Suite à une mobilité bancaire, mon remboursement n a pas été effectué et vous m avez fiché ficp. Je ne demande que ça que de régulariser ma situation mais votre numéro 0247316969 ne fonctionne pas. Pourriez vous me contacter svp ? Au 0659451110

Par Charlydelta il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2021

Très bien

Très bien

Par Matthieu il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/05/2021
Bonjour j’ai fait une demande de crédit aujourd’hui et j’ai signé mon contrat en ligne et envoyé mes documents cela veut dire que mon crédit est accepté ?
Par Matthieu il y a 4 ans

Ravie de constater que je ne suis pas la seule à avoir ...

Ravie de constater que je ne suis pas la seule à avoir été traité comme une moins que rien.Service contentieux abject. En retard sur 1 mensualité menace de récupérer le véhicule. Le prélèvement est rejeté le 28 avril et je téléphone pour régler 7 jours plus tard. La personne agressive tient des propos sexistes en me disant que si je ne m’en sors pas je n’ai qu’à travailler comme toutes les femmes, si je ne peux pas garder la voiture je n’ai qu’à la vendreetc....Je lui demande de ne pas me manquer de respect pour une mensualité de retard qui de plus a été régularisée à ce jour. La personne me rétorque que j’ai eu des reports et sous entend que c’est comme si je devait encore de l’argent . Je vais porter plainte pour propos sexistes et agressions verbales. Derrière leur bureau certains se sentent pousser des ailes et je ne comprends pas pourquoi les responsables cetelem ne prohibent pas de tels agissements sachant que ces personnes font beaucoup parler sur les réseaux sociaux et qu on nous fassent pas croire que nous devons les contacter pour trouver des solutions amiables car c’est fais c’est juste pour se faire menacer de payer expressément et pour se faire agresser

Par Cni il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2021

Quand un conseiller dit blanc et l'autre noir ....

Bonjour,
Cela fait deux jours que j'essaye de payer mon crédit par carte bancaire comme je fais depuis déjà deux ans. Le premier jour, Cetelem avait un problème informatique. J'ai donc rappelé le deuxième jour. Et la problème le paiement ne passe pas alors qu'il n'y a aucune raison car mon compte est créditeur. Elle divise donc la somme (comme le mois dernier) est la rejet banque (pas de raison car en parallèle je regarde mes comptes). Elle contacte un collègue qui lui dit que je peux payer sur mon espace client. Elle me donne mon identifiant et mot de passe. Et quand je me connecte le service est momentanément indisponible et c'est comme ci je n'avais aucun dossier chez eux. Elle m'a dit aussi que Cetelem n'acceptait plus certaines sommes et que son collègue lui avait dit de faire des CB de maxi 150 euros. Bref ce mois ci, je suis coincée pour payer et il n'y a pas un conseiller qui dit la même chose .... Qui croire et que faire ? J'espère ne pas avoir de frais car normalement les deux conseillers ont mis une traçabilité sur mon dossier. Ça devient épique pour payer alors que depuis des années tout se passait bien !!!!!

Par Delphine il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2021

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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