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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Signature électronique de contrat et la version en papier

Bonjour,il y a 24 heures, je recevais le message de confirmation, ci-dessous:
Bonjour Monsieur XXXXXXX,
Votre demande de crédit a bien été enregistrée sur www.cetelem.fr et nous avons bien reçu le contrat signé ainsi que les pièces justificatives que vous avez téléchargées. Nous allons dès à présent valider votre demande et vous transmettrons notre réponse définitive d’ici quelques jours.
Et ce soir,je reçois un nouveau message :
"Cetelem est a vos cotes. Pour finaliser votre demande effectuee sur notre site, retournez nous votre contrat rapidement."
Question : Le contrat en ligne et la signature électronique servaient à quoi ?que faut-il faire svp ?

Par Skyfull51 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/04/2021
Dégages petit escroc /bouteur !
Tu crois que j'ai besoin de tes services ?
Par Skyfull51 il y a 4 ans

Bon ben pour ma part très déçu

Bon ben pour ma part très déçu
1er prélèvement rejeté alors que le compte est approvisionné et que c'est un paiement en 4 fois par CB
Je ne comprend absolument pas

Par Audrey il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/03/2021

Top rapide

Top rapide

Par Mimi57580 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/03/2021
Parce que je mz pose la même question
Par Coco il y a 4 ans
Bonjour avez vous eu des nouvelles ?
Par Coco il y a 4 ans
Jaimerais savoir si mon virement a etais fais svp
Par Mimi57580 il y a 4 ans

Pièces à numériser

Bonjour,

J’ai effectué une demande en ligne qui a reçu un avis favorable, j’ai donc envoyé mes pièces en ligne puis j’ai été contacté pour que je donne des pièces supplémentaires avec un lien pour numériser les pièces manquantes et en PDF le dossier à signer et à renvoyer. Ma question est, si j’ai déjà numérisé les pièces justificatives et qu’elles sont en votre possession est-ce que je dois signer et renvoyer le dossier avec ces mêmes pièces justificatives ? Si oui, puis-je les renvoyer dans un courrier séparément avec la référence de mon dossier ?

Je vous remercie pour votre réponse.

Par Zayan il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/03/2021

Attention carte but a la maison elle ne quitte jamais ...

Attention carte but a la maison elle ne quitte jamais sa place or le 11.03 et 12.03 2021 3 achats effectuer par ons ne c qui on ne c ou pour 587 euro et vue la fraude le 12 je tel a cetelem pour stopper les paiment car ils ne sont pas passer or on me demande d'attendre le lundi comme sa les vols serons payer aux voleur impossible de leur envoyer un mail pour ce couvrir et se proteger jai trouvait le site pour prévenir sur gouv.fr et montez mon dossier jai recu un numero et attenson la suite le remboursement du vol

Par Greg59190 il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/03/2021

Décu .. CETELEM arnaque

Bonjour, on viens de faire un achat chez BUT (Une commode). Le magasin nous a proposer de faire une carte de fidélité mais après 10 tonnes de courir reçu chez nous on finit par savoir que c'est une part de Philippe et de Cetelem Que elle doit payer tous les ans en 14,99€. J'ai écris un courrier pour annuler l'abonnement et de nous rembourser les 14,99 vu qu'on a jamais utiliser cette carte on en a eu jamais besoin et on a finit par retourner la commode. c'est vraiment une arnaque car on nous avais jamais prévenu au niveaux des frais.

Par Arooba il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/03/2021

Très mécontente j’ai acheté un canapé et on m’a pas ...

Très mécontente j’ai acheté un canapé et on m’a pas spécifié que la carte pour bénéficier du 10 fois sans frais est une carte de crédit le montant de la cotisation m’as été prélevé une première fois le 7/12/2020 et la surprise deux prélèvement de 15€24 dont en attentes pour le 8 mars énorme arnaque

Par Céline il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/03/2021

Demande de prêt travaux acceptée puis rappel d'un conseillé ...

Demande de prêt travaux acceptée puis rappel d'un conseillé me demandant 2 documents complémentaires que j'ai envoyé dans la journée.
Depuis 3 jours rien et pourtant sur mon compte client, soit disant le prêt est accepter et l'ordre de virement a ete effectuer et que je devrai recevoir les fonds sous 3 jours alors qu'après un contact téléphonique mon dossier serait toujours en étude? Je ne sais plus sur quel pieds danser surtout quand on doit donner une réponse aux intervenants pour les travaux

Par Sap34770 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/03/2021

Bonjour, je demander un crédit le 20-02-201 dont la ...

Bonjour, je demander un crédit le 20-02-201 dont la réponse de principe est positive, j’ai rempli et signé le contrat qui m’a était envoyé par courrier en deux exemplaires, ça fait une semaine et mon dossiers est toujours en études ( demande envoyé )....

Par Wass il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Bonjour, je demander un crédit le 20-02-201 dont la réponse de principe est positive, j’ai rempli et signé le contrat qui m’a était envoyé par courrier en deux exemplaires, ça fait une semaine et mon dossiers est toujours en études ( demande envoyé )....
Par Wass il y a 4 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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