Delai virement
Je voudrais savoir si mon virement est bien parti et quand ?
Date d'expérience le 07/05/2021
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Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
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Je voudrais savoir si mon virement est bien parti et quand ?
Bonjour
Je souhaite avoir mon tableau d'amortissement.
Je vous remercie d'avance
Ravie de constater que je ne suis pas la seule à avoir été traité comme une moins que rien.Service contentieux abject. En retard sur 1 mensualité menace de récupérer le véhicule. Le prélèvement est rejeté le 28 avril et je téléphone pour régler 7 jours plus tard. La personne agressive tient des propos sexistes en me disant que si je ne m’en sors pas je n’ai qu’à travailler comme toutes les femmes, si je ne peux pas garder la voiture je n’ai qu’à la vendreetc....Je lui demande de ne pas me manquer de respect pour une mensualité de retard qui de plus a été régularisée à ce jour. La personne me rétorque que j’ai eu des reports et sous entend que c’est comme si je devait encore de l’argent . Je vais porter plainte pour propos sexistes et agressions verbales. Derrière leur bureau certains se sentent pousser des ailes et je ne comprends pas pourquoi les responsables cetelem ne prohibent pas de tels agissements sachant que ces personnes font beaucoup parler sur les réseaux sociaux et qu on nous fassent pas croire que nous devons les contacter pour trouver des solutions amiables car c’est fais c’est juste pour se faire menacer de payer expressément et pour se faire agresser
Bonjour,
Cela fait deux jours que j'essaye de payer mon crédit par carte bancaire comme je fais depuis déjà deux ans. Le premier jour, Cetelem avait un problème informatique. J'ai donc rappelé le deuxième jour. Et la problème le paiement ne passe pas alors qu'il n'y a aucune raison car mon compte est créditeur. Elle divise donc la somme (comme le mois dernier) est la rejet banque (pas de raison car en parallèle je regarde mes comptes). Elle contacte un collègue qui lui dit que je peux payer sur mon espace client. Elle me donne mon identifiant et mot de passe. Et quand je me connecte le service est momentanément indisponible et c'est comme ci je n'avais aucun dossier chez eux. Elle m'a dit aussi que Cetelem n'acceptait plus certaines sommes et que son collègue lui avait dit de faire des CB de maxi 150 euros. Bref ce mois ci, je suis coincée pour payer et il n'y a pas un conseiller qui dit la même chose .... Qui croire et que faire ? J'espère ne pas avoir de frais car normalement les deux conseillers ont mis une traçabilité sur mon dossier. Ça devient épique pour payer alors que depuis des années tout se passait bien !!!!!
Bonjour moi pareil... J'ai fait la demande le 19 avril j'ai envoyé les papiers le 21 avril et toujours pas de réponse es normal ou dois-je appeler ?
Bonjour je n'arrive pas a voir mes Relevés de compte de mon portable
Merci
J'ai souscrit à un compte Cetelem afin d'avoir une réduction sur l'achat de mes plaques de cuisson chez But avec paiement en 3 fois sans frais. Au final, on me prélève 14,90 € ! Donc des frais liés au compte ! J'ai demandé le remboursement, on me l'a refusé alors que j'ai soldé mon crédit. Du coup je me retrouve avec des plaques de cuisson sans aucune réduction...
Bonjour,
Mon mari vient de recevoir un courrier avec son code secret mais n'a pas reçu son identifiant par e-mail comment le retrouver ?
Bonjour je voudrais savoir où en ai la demande de mon prêt que j’ai effectué
Bonjour
Impossible de réinitialiser mon mdp je demande à ce qu'il soit encore son mon téléphone et je ne reçoit rien. Pouvez vous m'aider?
Turlure pascal
2 impasse de Gournay Gancourt st Étienne
Date de naissance 12121966
Bonjour je n arrive plus a me connecter a mon espace
A la vue de mon relevé de compte bancaire du mois de mars 2021, je m’aperçois qu’un prélèvement de 14.98 € a été effectué.
J’ai cherché ce créancier à qui j’avais autorisé une mise en place de ce prélèvement le 11/01/2020 pour le 08/03/2021 ?!.
Je me souviens d'avoir effectué l’achat de meubles chez BUT le 11/01/2020, magasin dans lequel on m’a proposé une carte de FIDELITÉ (et non pas une CARTE DE CREDIT associée à un compte de CREDIT RENOUVELABLE) afin de bénéficier d’une « location de véhicule gratuite ».
J’ai eu le droit à 3 mensualités sans frais, 15 € de bon d’achat (en remboursement de frais de carte de « FIDELITÉ » !?).
Quelques jours plus tard je reçois un courrier avec une carte de crédit BUT CPAY MASTER CARD que je, le rappelle, n’a jamais été demandée, ni activée ni utilisée et que l’on m’avait présentée comme une CARTE DE FIDELITÉ ( je l'avais oublié et rangé dans un fond de tiroir).
Je précise que mes 3 mensualités (prélèvements) ont bien été effectuées. Montant soldé le 06/04/2020.
J’ignore donc la cause du prélèvement de ces 14.98 €..
Le 05/04/2021, je demande la résiliation par A.R de mon compte crédit renouvelable ET la carte associée Cetelem Cpay Mastercard numéro xxxx xxxx xxxx xxxx qui arrive à expiration en xx/xx que je joins découpée avec ce courrier.
Le 08/04/2021, je reçois un SMS de CETELEM m'indiquant que cette somme a été rejetée par ma banque (j'avais anticipé).
Ce jour, J'appelle la plateforme CETELEM qui me précise que j'avais signé un contrat pour une carte de crédit renouvelable, et que par conséquent je dois une cotisation d'une carte de crédit BUT Cpay Mastercard (qui je le rappelle se fait passer pour une carte de fidélité) pour l'année 2020.
Dois-je m'attendre à une sommation et à des intérêts par jour de retard ?!
Je serais dans l'obligation de faire appel aux associations des droits aux consommateurs si cette somme m'est demandée à nouveau.
Je précise au cas où, que j'ai pour habitude de photocopier, photographier et garder tous les documents que j'ai signés.
Bonjour. Je n'arrive pas a me connecter a mon espace client suite a plusieurs codes erronés. Pourriez vous me débloquer ?
Bonjour j'attend une réponse sur la demande de crédit aussi on ma dit par mail que la demande d'offre viens d'être envoyer mais je ne la trouve nul part ni sur le site Internet ni part mail coordialement
Mr veru
3388747831
bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur mon espace
Bonjour,il y a 24 heures, je recevais le message de confirmation, ci-dessous:
Bonjour Monsieur XXXXXXX,
Votre demande de crédit a bien été enregistrée sur www.cetelem.fr et nous avons bien reçu le contrat signé ainsi que les pièces justificatives que vous avez téléchargées. Nous allons dès à présent valider votre demande et vous transmettrons notre réponse définitive d’ici quelques jours.
Et ce soir,je reçois un nouveau message :
"Cetelem est a vos cotes. Pour finaliser votre demande effectuee sur notre site, retournez nous votre contrat rapidement."
Question : Le contrat en ligne et la signature électronique servaient à quoi ?que faut-il faire svp ?
Bon ben pour ma part très déçu
1er prélèvement rejeté alors que le compte est approvisionné et que c'est un paiement en 4 fois par CB
Je ne comprend absolument pas
Top rapide
J ai reçu un mail qui me dit que ma demande et accepte et j ai reçu pas courrier mon code secret mais sa marche pas