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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 835 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Parfait très compétent

Parfait très compétent

Par Joane83 il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/11/2019
J’ai supprimé le
Mail avec le numéro identifiants qui m’a été donner je n arrive donc pas à me connecter sur mon compte pour suivre mon dossier comment puis je avoir de nouveau mon identifiant merci
Par Joane83 il y a 6 ans

Bonjour,y’a un truc que j’arrive pas à comprendre. ...

Bonjour,y’a un truc que j’arrive pas à comprendre. Avec ma mère nous habitons à la même adresse mais chacun a son compte,je travaille,je suis indépendante c’est juste qu’elle me loge à titre gracieux.
Elle a fait une carte reglo y’a quelques moi et aucun soucis son dossier est accepté mais quand j’ai voulu faire la mienne à 2 reprise ça a été refusé.
J’avais pourtant une carte reglo y’a quelque année qui s’est périmé on m’en a jamais renvoyé une... quand j’avais la mienne ma mère ne pouvait pas faire la sienne ca refusait à chaque fois son dossier
J’aimerai savoir pourquoi? Est ce que 2 cartes a la même adresse ça ne fonctionne pas? C’est dommage je suis très intéressée par de futurs achat!! En plus celle qui font le dossier à Leclerc ne savent pas nous donner d’explications
J’ai essayer à plusieurs reprises pourtant de faire la demande d’une carte reglo...
Merci de m’éclairer et si possible de m’en renvoyer une

Par Ninoune il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/11/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]  
Par CyrilleMt il y a 6 ans

Cpay ...

J’ai une carte cpay j’ai plus disponible , comment faire une demande ??

Par Kev il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019

Bonjour j’ai effectuer une demande de crédit en ligne ...

Bonjour j’ai effectuer une demande de crédit en ligne , ce vendredi 8/11 j’ai pu signer electroniquement , j’ai eu un conseiller au téléphone pour confirmer mes pièces justificatives et aujourd’hui le 13/11 je reçois un mail me disant qu’il manque des pièces justificatives demander alors que toute mes piece a été confirmer par un conseiller
Numéro de dossier : 43514327189001

Par Clarissea il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier ...

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00

Par Franck.stalone12 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/11/2019

impossible d'avoir un conseiller par téléphone,et pas ...

impossible d'avoir un conseiller par téléphone,et pas de contact possible par mail, comment faire quand on a perdu les identifiants ?

Par Patrice il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Franck.stalone12 il y a 6 ans

Bonjour Je voulais savoir combien de temps le montant ...

Bonjour Je voulais savoir combien de temps le montant disponible sur le crédit renouvelable pouvait être suspendu dans le cas où toutes les mensualités ont été payé ainsi que les retard mon père mon âge

Par Mélanie59000 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Franck.stalone12 il y a 6 ans

Bonjour j'ai perdu mes identifiant Cetelem ainsi que ...

Bonjour j'ai perdu mes identifiant Cetelem ainsi que mon mot de passe comment les récupérer merci

Par Billou il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Franck.stalone12 il y a 6 ans

Augmenter

Bjr je voudrais augmenté ma réserve sur ma cpay , c quoi les démarche ??

Par Kev il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Franck.stalone12 il y a 6 ans

Bonjour. Je viens de faire une demande de crédit de ...

Bonjour. Je viens de faire une demande de crédit de 13000€. Mais je n'ai même pas eu une réponse de principe.
Ca m'a fait dit un conseiller va vous contacter. Cela veut dire quoi?

Par Audrey il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

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Par CyrilleMt il y a 6 ans

Bonjour mon crédit renouvelable est suspendu et je ...

Bonjour mon crédit renouvelable est suspendu et je ne sais pas pourquoi

Par Tiiif64 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

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Par CyrilleMt il y a 6 ans

Bonjour Regis-Cetelem,

Bonjour Regis-Cetelem,


Un montant de 9.90€ est prélevé sur mon compte tous les mois en plus du montant de mon crédit, depuis 6 mois alors que j'ai bien refusé cette assurance et que je n'ai pas remplie de prélèvement SEPA.
Je souhaiterai donc stopper cette assurance "vivassistance plus" au plus vite, et également je souhaite être remboursé du montant de 59,40€ qui m'a déjà été prélevé.
J'attends votre réponse pour vous fournir mes coordonnées et numéro de dossier.

Dans l'attente de votre retour,
Merci par avance,
Bien cordialement.

Par Bast27 il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/11/2019

Bonjour ,

Bonjour ,
Je suis aussi dans le même cas .
But qui nous propose une carte pour avoir le camion gratuit et voila le debut du cauchemar commence plein de papier CETELEM et un débit de 14.90 /an . Et le pire cest que je m'en suis jamais rendu compte . Dégoûté on a été pris pour des cons .

Par Khady il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/11/2019

J'ai envoyé mon contrat, je viens de recevoir un SMS ...

J'ai envoyé mon contrat, je viens de recevoir un SMS de confirmation avec mon offre de prêt accepté, mais il faut que je l'imprime (86 pages) car celui que j'ai envoyé est non conforme?
Je ne sais pas ce qui est non conforme dans mon dossier.

Par Chrisdu86 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/11/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

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Par CyrilleMt il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai été contacter par une conseillère car il y avait une erreur dans mon contrat, elle ma dit que des réception du nouveau contrat les fonds seraient débloquer. Il a été reçu vendredi j'aimerais savoir où ça en est ?
Cordialement.

Par Minou il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/11/2019
Vendredi c était férié madame bien à vous
Par Vanes1412 il y a 6 ans

Modalités de résiliation carte Cpay

Bonjour,
Venant de finaliser l'achat d'un canapé chez But avec souscription à la carte Cpay afin de bénéficier des avantages pour la livraison, je souhaiterais connaitre les modalités pour résilier cette carte. Le paiement en 3 fois ainsi que la cotisation annuelle de 14€ ont déjà été prélevés, donc cette carte ne m'est plus d'aucune utilité. Merci d'avance pour votre réponse.
Lucas

Par Kareshi il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/11/2019

Cetelem ; contrat vite signé, SAV à déplorer !

Bonjour, je vais bientôt arriver au terme de mon crédit conso, et malgré mes nombreuses demandes depuis la souscription de mon crédit (sur 3 ans quand même), je n'ai jamais réussi à obtenir le tableau d'amortissement, bien que ce soit une obligation légale de le joindre au contrat ! Vos formulaires de contact via votre site sont en permanence "bloqués", du coup on ne peut jamais vous joindre... Idem par téléphone, numéro surtaxé, et quelle galère pour obtenir quelqu'un de fiable et d'efficace !

Par Specimen il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/11/2019

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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