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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 835 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

72h passé et toujours pas de réponse

Bonjour,
J'ai fait une demande le 22 octobre, ils ont tous reçu le 24. On est le 31 et toujours pas de réponse sachant les 72h jours ouvrées sont passés

Par Charlotte il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/10/2019
Salut très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected] 
Par CyrilleMt il y a 6 ans

Bonjour voilà j ai fait une demande y a peu je viens ...

Bonjour voilà j ai fait une demande y a peu je viens de recevoir mon contrat vous me demander une preuve de recidence mais je ne comprend pas ce qu il faut fournir bien à vous madame Liban Vanessa

Par Vanes1412 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/10/2019
Salut ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected] 
Par CyrilleMt il y a 6 ans
Toujour pas eu de nouvelle de mon contrat....
Par Vanes1412 il y a 6 ans

Bonjour , je voudrais savoir par apport a mes dossier ...

Bonjour , je voudrais savoir par apport a mes dossier car accusée de réception le 24/10/2019 et mon dossier est toujours a l'etudes . En ce jour de mon anniversaire ça va mon plus beau cadeau mémé pour santé grave d'un proche la demande . s'il vous plait pouvez vous me dire .Cordialement

Par Anthony il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/10/2019

Tableau d'amortissement

Bonsoir

J'ai contracté un prêt personnel il y a 4 mois et je n'ai jamais reçu le tableau d'amortissement lié à ce crédit, je ne peux pas le visualiser sur mon espace client non plus. Pourriez vous me dire comment l'obtenir rapidement svp?

Selon mon espace client j'ai contracté 54 000 € d'emprunt perso pour travaux. J'en suis à ma 3 ème mensualités et je n'ai remboursé que 695€ de capital? (je suis surpris). pour des mensualités de 694 € assurance comprise.
D'avance merci

Cdlt.

Par Angeletfred il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/10/2019
Bonsoir,

Une autre question par la même occasion..

J'ai souhaité prendre une délégation d'assurance concernant mon prêt personnel contracté il y a 3 mois, je bénéficie de la Loi Hamon 2014 donc je peux.. A ce jour aucune nouvelle de votre part (même lorsque j'appelle), je me doute bien que vous jouer l'usure en espérant une lassitude de ma part ce qui ne sera malheureusement pas le cas (vu le prix exhorbitant de l'assurance ;) ) De ce fait, quand pensez vous donner une réponse à ma demande? C'est l'une de mes premières expérience avec CETELEM et vu les complications pour avoir un service client, des renseignements et/ou une réponse quelconque de votre part je pense
Par Angeletfred il y a 6 ans

Arnaque

Bonjour
Je suis très déçu de la carte aurore Cetelem, lors de la souscription la vendeuse m'avait dit que je pouvais effectuer les paiements en plusieurs fois sans frais, j'ai acheté un canapé dont j'ai payé en 4 fois sans frais, lors du premier prélèvement, il me prenne 14 pour la cotisation annuelle, ce qui est tt a fait normal, ensuite il me prélève 31 € pour des agios, or pourtant ont m'avait dit que les paiements en plusieurs fois étaient sans frais, Cetelem me répond, mais Madame nous n'avons jamais dit cela, merci Cetelem, je vais résilier ma carte après le dernier prélèvement

Par Takia09 il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/10/2019

Bonjour Cetelem nous indique que sur notre relevé qu ...

Bonjour Cetelem nous indique que sur notre relevé qu il y a eu un virement de 300 e sur notre compte sauf que cette somme n est jamais arrivé sur notre compte.notre banque nous a bien confirmé aucun virement avait eu lieu de Cetelem.donc notre banque va nous fournir un justificatif pour une dépose de plainte contre x et sur conseil de Cetelem ... bonjour le temps passé au téléphone avec des conseillers Cetelem que ne comprennes rien ou s enfouies.

Par Brestois il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2019

Report mensualité

Bonjour,
J'ai fait un report de mensualité sur le mois de novembre qui a été accordé.
Une question : en décembre je paierai les mensualités de novembre et décembre ou est -ce simplement décalé ?

Merci par avance

Par coucou22 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2019

Bonjour j'ai prit un matelas a 399.99 a but pour pouvoir ...

Bonjour j'ai prit un matelas a 399.99 a but pour pouvoir payez en plusieurs fois il fallait avoir la carte but ce que j'ai accepté on m'a dit que je pouvais faire quelques achats avec pour être retiré un peu plus tard on m'a explique qu'il n'y aurait pas de frais . Je suis surpris de voir que l'on m'a souscrit à une assurance de force et que on m'a retiré 380 euros au compte donc je comprend pas !

Par Nabidi il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/10/2019

Suspendu

Bonjour

Mon compte est suspendu depuis plusieurs mois?
Est ce qu'il sera débloqué un jour?

Par Fatomajo il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/10/2019

J ai fait un remboursement anticipé il y a 1 mois et ...

J ai fait un remboursement anticipé il y a 1 mois et je suis toujours dans l attente du trop perçu d 204 euros que Cetelem doit me rembourser, après 3 appels on m’annonce un délai aucun conseiller n à la même version! Quelle est la bonne? Ou sont mes 204 euros?

Par Marie2501 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/10/2019

vivassitance assurance qui ne sert à rien car les services ...

vivassitance assurance qui ne sert à rien car les services sont déjà inclus aux contrat d'assurance auto, elle est soumisse de force sur les contrats (inclus dans le contrat en plein milieu pour mieux se perdre). je n'ai ni signé ni coché la case j'avais demandé de l'aide par téléphone et pourtant je suis prélevé depuis presque 2 ans. mon crédit est terminé depuis plus de 8 mois

Par Bruno il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/10/2019

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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