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Demande de correspondant

Bonjour,

Je vous ai contacté en privé mais faute de réponse je vous contacte de manière à être publié.

Suite à un voyage payé avec ma carte visa premier cetelem et qui a subi un retard dans l'acheminement des bagages, le service carte visa demande une attestation de paiement par carte bancaire rédigée par l'agence bancaire afin de procéder au remboursement des frais de première nécessité.

Pourriez-vous me communiquer une adresse mail cetelem afin que je puisse faire compléter le document demandé.

Bien sincèrement



PS j'ai relevé ma note cetelem car si je n'ai toujours pas accès à mes comptes sur mon ordinateur depuis décembre 2018, j'y ai accès par l'application sur mon téléphone mais c'est quand même peu pratique car dans ce cas il faut activer la rotation automatique et installer le téléphone à l'horizontale sinon il est impossible de taper le code confidentiel !

Je regrette également que votre service soit transféré sur facebook car il va donc falloir que je crée un compte facebook pour vous contacter !!

Par client-pas-satisfait il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/08/2019
Merci beaucoup
Par client-pas-satisfait il y a 5 ans
Bonjour client-pas-satisfait,

Nous n'avons plus la possibilité de communiquer en privé sur cette page.
A compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.

Je vous envoi par mail, l'adresse où nous envoyer le document.

Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, personne ne répond a mes demandes en privé ...

Bonjour, personne ne répond a mes demandes en privé !
Nous ne sommes pas le 01/09/19 pourtant ??
Je veux juste connaître la date de levée de suspension ?

Par A2dim il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2019
Oui mais nos demandes date avant le 01/09 et nous sommes le 31...
Par A2dim il y a 5 ans
Bonjour A2dim,
Nous n'avons plus la possibilité de communiquer sur ce site en privé.
A compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
En privé c'est mieux non ?
Par A2dim il y a 5 ans
Bonjour A2dim,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Impossible d'obtenir mon mot de passe pour accéder à mon espace client. J'ai souscrit le credit en avril! Toutes mes demandes sont sans réponse... on me dit que mon mot de passe me sera envoyé par courrier mais il n'y a jamais rien!!

Par Denys il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2019
Bonjour Denys,
Nous n'avons plus la possibilité de communiquer sur ce site en privé.
A compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Je vous ai répondu en privé tout de suite après votre message. Avez-vous reçu ?
Par Denys il y a 5 ans
Bonjour Denys,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Credit

Bonjour g fait une demande cher cetelem jaimerè savoir ou mon dossier en est merci

Par Lolo il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2019
Jelak laurent 24/03/1977 numero de contrat est 2962273030 voila
Par Lolo il y a 5 ans
Bonjour Lolo
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Je souhaite savoir où en était ma demande de prêt ? ...

Je souhaite savoir où en était ma demande de prêt ?

Par Pascal il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2019
Bonjour Pascal,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour.

Bonjour.
Ça fait 10 jours que mon dossier est en étude.
Est-il accepté ?
C'est urgent
2595285840
19/05/1983
Cordialement

Par Bozo il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2019
Bonjour Bozo,
Avez-vous eu votre conseiller au téléphone ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

mécontente de Cetelm, alors que jusqu'à présent rien ...

mécontente de Cetelm, alors que jusqu'à présent rien à dire. J'ai 3 crédit renouvelable les 2 ont était mis à jour le 3 ème non ? j'ai fais un chèque qui à était encaissé avec mon numéro de dossier à l'arrière du chèque à ce jour mon compte à pas était modifié dans le montant du crédit renouvelable. j'envoi des mails par le biais de mon compte client et toujours sans réponse.

Par Pat87 il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2019
Bjr, c'est bon tout est rentré dans l'ordre depuis hier. merci
Par Pat87 il y a 5 ans
Bonjour Pat87,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

cela fait maintenant 5 jours que j'attends une réponse de vos services concernant ma demande de prêt auto, qu'en est il ? Nous sommes loin des delais annoncés de 72h.
Merci de m'informer

Cordialement
Mickael

Numéro de dossier : 41728844369001
MICKAEL FRANC

Par MickaelPF il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2019
Bonjour,
je l'ai renvoyé il y a un peu plus de 10j, j'ai eu la confirmation de reception par mail le 19 aout. Et depuis plus rien
Par MickaelPF il y a 5 ans
Bonjour Mickael Franc,
A quelle date avez vous renvoyé vote dossier ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon dossier est toujours en attente. Numéro 99563767.
Ou en est t il ?
Merci

Par Caro48 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2019
Bonjour Caro48,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement.

Julie de l'équipe Cetelem.
Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

De même carte but et compte suspendu au tel on attend ...

De même carte but et compte suspendu au tel on attend 3 plombes?????

Par Catherine il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2019
Verdeghem catherine 15/06/1957
5395954060706595
Par Catherine il y a 5 ans
Verdeghem catherine 15/06/1957
Par Catherine il y a 5 ans
Bonjour Catherine,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Ok
Par Catherine il y a 5 ans

Malgré mes demandes faites pas de reponses

Malgré mes demandes faites pas de reponses

Par NA il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2019
Bonjour NA, merci de nous contacter au 0820 00 99 00 afin de mettre à jour votre dossier SVP.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour je remarque a mon tour que mon montant disponible est suspendu comment cela se fait il et comment procéder pour le faire débloquer. Merci de votre réponse
43539900441100
Par NA il y a 5 ans

Attestation de clôture

Bonjour,
J'ai soldé mon prêt chez Cetelem depuis juin dernier et ai fait une demande de clôture il y a quelques semaines. Cependant, je n'arrive toujours pas à obtenir une attestation me certifiant que mon crédit est bien clôturé. Que faire ?

Merci

Par Makita il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/08/2019
Bonjour Makita,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, j'ai renvoyé le contrat a ma demandé de crédit ...

Bonjour, j'ai renvoyé le contrat a ma demandé de crédit le 12 / 08 . Depuis je n'ai aucune nouvelle . Ou en est notre dossier. Cordialement.

Par Vjma il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/08/2019
Bonjour Vjma,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Mon nom est iqbal yasir je voudrais savoir si vous ...

Mon nom est iqbal yasir je voudrais savoir si vous avez reçu mon contrat signé est les pièces justificatif il faut attendre combien de temps encore

Par Iqbalyasir123 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/08/2019

Bonjour,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement.

Julie de l'équipe Cetelem.

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Date de naissance 7/04/1983
Par Iqbalyasir123 il y a 5 ans
Veuillez donnez une réponse
Par Iqbalyasir123 il y a 5 ans

Justificatif de domicile

Bonjour je suis logé chez mon employeur j’ai un logement de fonction ce qui fais que je n’ai pas de charges mensuels , ni téléphone ni internet ni loyer ni factures d’eau juste les impôts au nom de la où j’habite ! Ayant fais une demande de crédit j’aimerais savoir comment cela se passe pour fournir le justificatif tant demandés par cetelem car il me demande un justificatif d’une facture d’eau d’électricité mais je n’en ai pas . J’ai tout sauf ça que faire merci de votre aide

Par Bbou33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Super merci a vous je m’occupe de ça rapidement
Par Bbou33 il y a 5 ans
Parfait, votre facture canal sat convient.
Elle doit dater de moins de 3 mois.
Vous pouvez nous l'envoyer par mail à l'adresse [email protected] svp.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Oui mais je n’en ai pas tout est au nom de mon employeur comment faire ? Est-ce que une facture type canal sat contrat peux marcher ?
Par Bbou33 il y a 5 ans
Bonjour Bbou33,
Effectivement nous avons besoin d'un justificatif de domicile à votre nom. Une facture de gaz ou d'électricité peut-ête ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

mail indispo

Bonjour, le service envoi de mail par l'espace client ne fonctionne pas. Message d'erreur : service momentanément indisponible.

Par Mélanine il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Bonjour Mélanie,
Que puis-je faire pour vous ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem

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Incompréhensible de ne pas être remboursés quand il ...

Incompréhensible de ne pas être remboursés quand il y a un trop perçu et que crédit est soldé les personnes au téléphone me raconte des versions différentes a à chaque appel sachant que je patiente plus de 10 mon min pour avoir quelqu'un.
J'ai besoin d'être remboursé.
Quand on a des échéance en retard on est vite sollicité mais quand on nous doit de l'argent il y a plus personnne

Par Lb84 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Bonjour Lb84,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

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-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Impossible de parler a quelle qu un

Impossible de parler a quelle qu un

Par Limly il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Bonjour,
Que puis-je faire pour vous ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bientôt 3 semaine que j attend une réponse , que dans ...

Bientôt 3 semaine que j attend une réponse , que dans l espace personnel le statut n a pas bougé

Par Jbimmm il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour Jbimmm,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Renvoie cheque

Je suis moi meme dans cette situation oila 2 mois que je bataille pour recuperer mon cheque la seule reponse que j'obtiens c'est une lettre m'informant qu'il ne peuvent repondre favorablement a ma demanende

Par Chri1209 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour Chri1209,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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