Bonjour je n ai pas reçu par sms mon code pour suivre ...
Bonjour je n ai pas reçu par sms mon code pour suivre mon dossier
Date d'expérience le 10/10/2019
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Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour je n ai pas reçu par sms mon code pour suivre mon dossier
Bonjour , j ai perdu mes identifiants pour accéder à mon espace personnel , comment faire pour les récupérer ?
Impossible de joindre Cetelem c'est encore et toujours en maintenance. Service client déplorable
Bonjour, Pouvez-vous m'aider à récupérer mes identifiant et code svp ? Merci d'avance belinda
J'ai envoyé une demande de résiliation suite à l'appel que j'ai eu du service client, et à ce jour je suis toujours débité de 9.90 pour une assurance voiture contracter celons eu lors de ma demande de crédit travaux chercher l'erreur ?
j'ai déjà fais 2 crédits avec Cetelem sans aucun souci, mais je pense et je suis sur de ne plus en faire et je fais de la bonne publicité pour que mais amies ne fasse pas de crédit avec Cetelem.
J'ai fais une demande de credit il y a une quinzaine de jours. J'ai envoyé mon dossier complet. Cetelem m'a réclamé 4 fois un justificatif de domicile que j'ai renvoyé 4 fois (par courrier, par mail puis téléchargé sur le site). Depuis je ne sais pas si mon dossier est finalisé et surtout quand l'argent sera débloqué? A chaque envoi on me confirme un delais de 48h...
Comment savoir où en est mon dossier? en sachant que je ne peu appeler la journée car je travail.
bonjour j'ai demandé une augmentation de credit et j'aurai dû recevoir mon dossier mais toujours pas est ce normal? merci
41336601643100
bonjour j’ai pa reçu mon code secret de ma carte cetelem
La communication avec Cétélem est la pire expérience vécue. Impossible d'envoyer un message ni depuis l'espace client, ni depuis son mail personnel. Les personnes qui répondent au téléphone (5 appels !!!!) promettent des documents QU'ILS N'ENVOIENT JAMAIS, envoient par courrier DEUX CODES SECRETS EN MÊME TEMPS !
J'attends de cétélem :
- qu'ils m'envoient au plus vite une attestation de solde de crédit pour les dossiers
4469 214 529 2100 (id : 2801593193)
4469 214 529 3100 (id : 2801593193)
4469 214 529 1100 (id : 2880153182)
L'absence de ces documents bloque notre crédit immobilier
- qu'ils m'envoient mes relevés mensuels de septembre 2019 pour TOUS CES CREDITS RENOUVELABLES (qui ne sont pas disponibles sur l'espace client, certains mois sont disponibles d'autres non sans justification)
Toujours pas de nouvelle de mon crédit travaux malgré un accord de principe et l envoi du dossier reçu depuis plus de 72h. très urgent pour un prêt travaux, je suis très handicapé par cela.
Bonne réactivité, mais après envoi du dossier, plus rien.
J’aimerais augmenter le montant de la réserve de crédit mais je n’y arrive pas impossible.
Bjr, moi depuis 5 semaines impossible de faire un paiement en ligne malgré les relances auprès du service réclamation à ce jour le problème n'est toujours pas résolu j'ai vraiment une très mauvaise image de cetelem qui ne sont pas du tout à la hauteur de leur réputation cetelem a de gros effort à faire concernant le paiement en ligne
Bonjour.
Il y’a une semaine, j’ai regardé mon capital restant du qui était de 15410. À ce jour, sans passage de mensualités entre deux, ce capital restant du est passé à 15422€.
Donc plus le temps passe et plus on paie, plus le capital restant du augmente ??
je suis contacté ce jour à 11.13h par codeactive pour le recouvrement d'une créance Cetelem de 1200€.. apres moults débats et appels pour savoir de quoi il retourne et ce sans que j 'obtienne de réponse concernant ladite créance, on m 'annonce que j'ai jusque 14h pour régler la totalité par cb ou pour renseigner une référence Chronopost avec 7 chèques … je ne possède pas de chéquier et je suis à mon travail et bien sur le 25 du mois j 'ai 1200 € sur mon compte, en sachant que c'est la globalité de mon salaire … je n'ai à aucun moment refuser de payer mais la seule solution pour moi, était la mise en place de prélèvements.. ce qui a été refusé en allant jusqu'à me dire que je perdais du temps et qu'il allait bientôt être 14.00h … alors certes dû à une fermeture de compte suite à une liquidation judiciaire, j'aurais dû les prévenir et comme à cause de tout cela j 'ai également déménagé, je n'ai reçu aucun des courriers envoyés … on me raccroche au nez et on me menace de saisies sur salaire….. quel service !!!
J'ai un crédit en cours. Ayant un achat de véhicule en vue, j'ai souscris u nouveau crédit en ligne et je n'ai pas de réponse depuis 1 semaine. sur mon compte client, le suivi de la demande indique qu'ils attendent mon contrat signé....sauf que jamais reçu!
maintenant je souhaite stopper cette demande et étudier u e autre solution plus rapide.
comment faire?
Bonjour,
J'ai effectué une demande de prêt auto suite à un accord de principe en ligne. Comme demandé par le prêteur, j'ai retourné les documents contractuels dûment remplis et signés. Ce dernier a confirmé la bonne réception de mon dossier et l'assurance d'un traitement dans les 72 heures. Cela fait maintenant deux semaines que j'attends une réponse... Les 3 étoiles récompensent donc la facilité d'utilisation du site, la possibilité d'imprimer son contrat etc. Pour ce qui est du traitement de mon dossier, j'espère avoir rapidement de vos nouvelles... Ma voiture vient de rendre l'âme et j'ai besoin d'un nouveau véhicule rapidement...