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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Délai de réponse anormalement long et surtout aucune ...

Délai de réponse anormalement long et surtout aucune réponse. Suite à un crédit obligation de prendre la carte cpay qui coute 14 € alors que ma cb me va très bien ....
N'y allez pas !!!!

Par Lol09 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2019
Bonjour Lol09

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Je n'ai plus droit au crédit renouvelable sans explications

Après l'acceptation de ma demande de crédit renouvelable de 1500e,autant dépenser cette Somme jai effectué un remboursement anticipé de la Somme totale donc 1500e pour pouvoir partir en vacances avec ma famille,mon credit n'a pas été recrédité,j'ai eu le service client qui dise que je leurs doits alors que tout mes remboursements on été effectuer sans incidents..donc je n'ai plus droit au crédit sans aucune explication et je me retrouve sans argent en vacances...Génial..merci Cetelem

Par Mimicracra il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2019
Bonjour Mimicracra,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Isabelle,
Merci de cesser vos messages, j'en informe l'administrateur du site.
Cordialement.
L'équipe de Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Salut tous ; très récemment j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
+32 460 21 30 35
Par Isabelle il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J'attends une réponse de cetelem depuis le 02/08. Je devais être recontacté et j'attends toujours.
Je trouve que les délais sont anormalement long

Par Longchni il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2019
Bonjour Longchni,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J'ai fait renvoyé l'offre de prêt depuis le 6 août j'aimerai savoir quand est ce j'aurai une réponse.
Merci

Par Evo89 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2019
Bjr,
J'ai pu avoir la réponse déjà merci
Par Evo89 il y a 5 ans
Bonjour Evo89,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonne chance et merci

Salut tous ; très récemment j'ai reçu à obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
+32 460 21 30 35


Merci

Par Isabelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour Isabelle,
Merci de cesser vos messages, j'en informe l'administrateur du site.
Cordialement.
L'équipe de Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Je suis étonné et déçu par les limitations des services ...

Je suis étonné et déçu par les limitations des services du site:
Pour changer ses coordonnées bancaires il faut envoyer un courrier postal (avec RIB et justificatif récent de domicile). Sommes nous en 2019 ou en 1989?
Bien, je procède donc comme demandé, et trois jours plus tard un SMS me demande de rappeler CETELEM. Bon, pourquoi ne pas indiquer le motif dans ce SMS? mon RIB ne serait pas lisible ? J'appelle, ou plutôt je tente d'appeler: après qqs échanges avec un serveur/robot qui me renvoit sur le bon service, j'attends, puis... je patiente. Puis je m'impatiente 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 minutes! Évidemment le numéro est payant et surtaxé je crois +0.12€/min. Après donc plus de 11 minutes , la communication est coupée... Merci.
Suite à ces désagréments, je tente ma chance sur le site internet: je me connecte, et là le serveur me montre mon compte... vide. Rien, nada! J'arrive à écrire un email via le site, mais bizarrement un message d'erreur s'affiche quand je clique sur "envoyer". Après un bon moment à tenter toutes les options, je réessaie avec un autre navigateur, et là cela fonctionne mieux: mon compte apparaît. Je réécris un email présentant la situation, mais avec encore un bug lors de l'envoi. Peut-être l'email est-il parti, mais je ne peux le savoir...

Par CLR il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Voilà, toujours pas signe de cetelem. et toujours impossible de les joindre par téléphone. Je ne recommande pas
Par CLR il y a 5 ans
bonjour à tous,
Suite à ma réponse (privée) il y a une semaine, je note que cetelem ne s'est pas manifesté. De plus, malgré plusieurs tentatives pour les joindre par téléphone, je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un... Ca commence à devenir irritant.
Bien cordialement,
CLR
Par CLR il y a 5 ans
Bonjour CLR,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Soyez assuré que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Ayant contacté cetelem pour une demande de prêt tout ...

Ayant contacté cetelem pour une demande de prêt tout ce passe bien inscription document signature électronique est hop on me réponse sous 72h et sa va faire bientôt 2 semaines bref quand je les appelle ont me fait tourner en rond.
A la base je suis passé chez vous pour la rapidité de votre service soit disant vos publicités.

Par Youns39 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour Youns39,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Afin de poursuive notre échange, pouvez-vous me communiquer vos nom prénom et date de naissance svp.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

bonjour , dossier reçu le 19/07/2019 , toujours a l'étude ...

bonjour , dossier reçu le 19/07/2019 , toujours a l'étude aprés avoir appeler 4 fois le service client + 1 mail + 1 discussion avec un conseiller en tchat , être appeler 3 fois par des conseillers donc 1 mois dans l'attente dommage....

Par Erekosee il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Nous sommes le 20/08 est comment dire toujours pas de réponses malgré mes demandes , dommage pour la mauvaise publicité que vous vous faites
Par Erekosee il y a 5 ans
Mr Guilbert Eddy
16/09/1975
Par Erekosee il y a 5 ans
Bonjour Erekosee,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Afin de poursuive notre échante, pouvez-vous me communiquer vos nom prénom et date de naissance svp.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Remboursement par anticipation Crédit renouvelable

Bonjour, je souhaite rembourser une partie de mon credit renouvelable, comment dois-je proceder?

Par MrsRocha il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour MrsRocha,

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre règlement à l'ordre de Cetelem :

Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos de votre chèque.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Difficile d'obtenir le contact client par tel et le ...

Difficile d'obtenir le contact client par tel et le chat ne sert a rien

Par emillaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
J’attends toujours le remboursement du trop percu suite a a remboursement du credit
Par emillaud il y a 5 ans
Bonjour emillaud,
Que puis-je faire pour vous ?
Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Chèque remboursement anticipé

Bonjour,

Je chercher désespérément à contacter un conseiller pour savoir si mon chèque de remboursement anticipé est bien arrivé à Nanterre.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement.

Par Bertrcam il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour,

Bertrand Camille
10.09.1991
N°dossier: 8814 453 018 9001
Par Bertrcam il y a 5 ans
Bonjour Bertrcam,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Je ne comprends pas à quoi sa serre cette connerie ...

Je ne comprends pas à quoi sa serre cette connerie de près acceptation pour au final refusé les crédits et en passant perdre presque un mois à attendre ! Après ce refus je suis aller à ma banque et dans la journée mon banquier m'a fait le contrat j'ai signé et avec les mêmes pièces demandés par cetelem ! Alors il va bien falloir m'expliquer ! Surtout qu'on remplis tous les renseignements au moment de la demande donc comment il peuvent dire oui et ensuite non ! Sa me dépasse !

Par Blondin il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.
Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.
Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem.

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Depuis plusieurs jours il m'est impossible de me connecter ...

Depuis plusieurs jours il m'est impossible de me connecter au site de Cetelem pour connaitre mon reste a payer dans mon dossier de crédit. Le numéro surtaxé ne répond pas au bout de 10 minutes... J'ai donc trouvé le numéro gratuit c'est pire.
De plus leur système de re-contact se termine systématiquement par "non disponible"...

Par Peperu23 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Bonjour Peperu23,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Je ne peux pas cacher ce grand témoignage qui a eu ...

Je ne peux pas cacher ce grand témoignage qui a eu lieu dans ma vie, donc j'adorerais que tout le monde le sache et que je participe, c'est pourquoi j'ai décidé de vous le faire savoir, je suis Mbandala Jean, je vis sur Mulhouse, dans le Tennessee, grâce à Patricia GRATTARD, j'ai eu une hypothèque sur ma maison et j'étais sur le point de la perdre avant que j'obtienne un prêt chez une dame et maintenant j'ai remboursé la dette et suis toujours capable de garder ma maison . Je suis tombé sur ces coordonnées alors que je cherchais un prêt auprès d'une véritable société de prêt et non un sac d'ordures. J'ai pu obtenir un prêt de 45.000€ avec un taux d'intérêt de 2,45%,et vous pourriez même obtenir plus si vous êtes sûr de rembourser à la fin de la durée du prêt. Pour plus d'informations, veuillez la contacter: [email protected]

téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.

Par Fatyami24 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Bonjour Fatyami24,
Merci de cesser vos messages, j'en informe l'administrateur du site.
Bien cordialement.
L'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

impossible depuis 4 jrs de contacter cetelem , je passe ...

impossible depuis 4 jrs de contacter cetelem , je passe plus 20 minutes a attendre sans avoir personne et le site fonctionne pas non plus enfin pour moi il a jamais fonctionne car j arrive pas a y aller sur mon espace

Par Caro73 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/08/2019
Bonjour Caro73,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Que puis-je faire pour vous ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Fatyami24,
Merci de cesser vos messages, j'en informe l'administrateur du site.
Bien cordialement.
L'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Je ne peux pas cacher ce grand témoignage qui a eu lieu dans ma vie, donc j'adorerais que tout le monde le sache et que je participe, c'est pourquoi j'ai décidé de vous le faire savoir, je suis Mbandala Jean, je vis sur Mulhouse, dans le Tennessee, grâce à Patricia GRATTARD, j'ai eu une hypothèque sur ma maison et j'étais sur le point de la perdre avant que j'obtienne un prêt chez une dame et maintenant j'ai remboursé la dette et suis toujours capable de garder ma maison . Je suis tombé sur ces coordonnées alors que je cherchais un prêt auprès d'une véritable société de prêt et non un sac d'ordures. J'ai pu obtenir un prêt de 45.000€ avec un taux d'intérêt de 2,45%,et vous pourriez même obtenir plus si vous êtes sûr de rembourser à la fin de la durée du prêt. Pour plus d'informations, veuillez la contacter: [email protected]

téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.
Par Fatyami24 il y a 5 ans

On Vera celon leur reponse

On Vera celon leur reponse

Par Mx il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2019
Bonjour Mx,
Que puis-je faire pour vous ?
Vous pouvez joindre le service client au 0 820 00 99 00.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Y a-t-il un numéro de téléphone du centre de traitement de cetelem de Nanterre
Par Mx il y a 5 ans

Aucun respect. A bientôt croire qu'il faudra gagner 50 000 euros par mois pour emprunter 3500 euros

Je viens d'avoir la réponse de ma demande de crédit ! 18 jours d'attente plus tous les documents à réunir pour au final refusé le crédit sans aucun justificatif. Alors qu'on m'avait assuré qu'il serait accepté ! Merci je suis partie en vacances et dépenser de l'argent que je n'aurai pas. Très professionnelle et très humain.

Par Blondin il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2019
Bonjour Blondin,
Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.
Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem.

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Fatyami24,
Merci de cesser vos messages, j'en informe l'administrateur du site.
Bien cordialement.
L'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Je ne peux pas cacher ce grand témoignage qui a eu lieu dans ma vie, donc j'adorerais que tout le monde le sache et que je participe, c'est pourquoi j'ai décidé de vous le faire savoir, je suis Mbandala Jean, je vis sur Mulhouse, dans le Tennessee, grâce à Patricia GRATTARD, j'ai eu une hypothèque sur ma maison et j'étais sur le point de la perdre avant que j'obtienne un prêt chez une dame et maintenant j'ai remboursé la dette et suis toujours capable de garder ma maison . Je suis tombé sur ces coordonnées alors que je cherchais un prêt auprès d'une véritable société de prêt et non un sac d'ordures. J'ai pu obtenir un prêt de 45.000€ avec un taux d'intérêt de 2,45%,et vous pourriez même obtenir plus si vous êtes sûr de rembourser à la fin de la durée du prêt. Pour plus d'informations, veuillez la contacter: [email protected]

téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.
Par Fatyami24 il y a 5 ans

Y'a t'il un délai de traitement des mensualités car ...

Y'a t'il un délai de traitement des mensualités car en effet le montant restant dû du mois dernier est le même que celui de ce mois ci alors que la mensualité à été prélevé ? J'avoue que ça m'intrigue...

Par Cindhub il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2019
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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Cindhub,
Afin que je puisse accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer vos nom prénom et date de naissance svp.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Fatyami24,
Merci de cesser vos messages, j'en informe l'administrateur du site.
Bien cordialement.
L'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Je ne peux pas cacher ce grand témoignage qui a eu lieu dans ma vie, donc j'adorerais que tout le monde le sache et que je participe, c'est pourquoi j'ai décidé de vous le faire savoir, je suis Mbandala Jean, je vis sur Mulhouse, dans le Tennessee, grâce à Patricia GRATTARD, j'ai eu une hypothèque sur ma maison et j'étais sur le point de la perdre avant que j'obtienne un prêt chez une dame et maintenant j'ai remboursé la dette et suis toujours capable de garder ma maison . Je suis tombé sur ces coordonnées alors que je cherchais un prêt auprès d'une véritable société de prêt et non un sac d'ordures. J'ai pu obtenir un prêt de 45.000€ avec un taux d'intérêt de 2,45%,et vous pourriez même obtenir plus si vous êtes sûr de rembourser à la fin de la durée du prêt. Pour plus d'informations, veuillez la contacter: [email protected]

téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.
Par Fatyami24 il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
En juillet j’ai fais des achats au magasin but montpellier lattes.
On m’a proposé une camionnette gratuite si je faisait la carte But et un paiement en 3 fois sans frais .
Aujourd’hui je rentre et je retrouve dans ma boîte aux lettre une carte de crédit cetelem ....
je n’ai jamais voulu cette carte et encore moins d’un crédit renouvelable.
Lorsque je vais sur le site cetelem j’ai un message d’erreur qui me dit de contacter but.
Je souhaite faire annuler cette carte étant donner que je n’en ai jamais voulu. On m’a fait signer une tablette en magasin sans m’expliquer une seule seconde que c’était une carte de crédit !!!
Dégouté par cette pratique de BUT MONTPELLIER et de cetelem...
La carte est partie direct à la poubelle ...

Par Benjamin il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/07/2019
Bonjour Benjamin,
Vous pouvez envoyer votre demande d'annulation de votre carte par mail à l'adresse [email protected] en notant votre numéro de dossier.
Dans cette attente, bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Donc si je comprends bien c’est à moi de résilier qql chose que je n’ai jamais voulu souscrire ?

Je vous informe que la carte est parti à la poubelle.

Je payerai les deux autres mensualités prévues lors de mon achat et rien de plus.

Si d’enventuels autres prélèvements se présentent ils seront rejetés immédiatement.

Je prends ça clairement pour une souscription forcée de la part de cetelem et de BUT et ils est hors de question que je paye le moindre € pour vous envoyer un recommandé ou un courrier.

Bien cordialement,
Par Benjamin il y a 5 ans
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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Benjamin,

Les avantages de la carte Cpay Mastercard sont multiples : elle permet d’accéder à un montant disponible, souplesse dans les choix de règlements (en 3 fois, 5 fois, 10 fois et même 20 fois), depuis l’ espace personnel vous pouvez piloter votre compte et vous pouvez bénéficier d’avantages immédiats et d’offres de remboursements.
Nous vous invitons à découvrir nos avantages immédiats et offres de remboursement sur www.avantagescpay.aurore.com.

Si vous souhaitez résilier, je vous remercie d'envoyer un courrier de résiliation et d'indiquer que vous avez détruit la Carte Bancaire associée à ce dossier, à l'adresse suivante : Cetelem -Centre de Service client 95 908 Cergy Pontoise cedex 9

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien sincèrement,
Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Perte d'identifiant

Bonjour
J'ai perdu les identifiants et code! J'aimerais consulter mon échéancier car le prélèvement effectuer ne correspond pas à la somme defenie!

Par Mi49 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2019
Bonjour Mi49,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

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Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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