Bonjour je souhaitais savoir les délais de traitement ...
Bonjour je souhaitais savoir les délais de traitement de dossier de demande
Date d'expérience le 16/10/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour je souhaitais savoir les délais de traitement de dossier de demande
Après avoir établie une demande de prêt personnel avec un commercial cetelem par téléphone celui me propose de m'envoyer mon contrat de prêt personnel mais également un contrat de crédit renouvelable pour que j'y jeté un œil en recevant mon courrier j'ai par erreur renvoyer le dossier de crédit renouvelable au lieu de celui du prêt personnel.. Celui ci ayant reçu un refus je me retrouve bloquée pour mon prêt personnel on m'annonce que celui ci sera automatiquement refusée mais que je peux quand même envoyer au cas où mais qu'il serait quand même refusée donc aujourd'hui je me retrouve bloquée car j'ai fait des dépenses en attendant mon prêt qui finalement ne tombera à cause d'une simple erreur je trouve ca vraiment dommage qu'on ne puisse pas trouver une solution sachant que je suis cliente et que je n'ai aucun soucis dans mes remboursement vraiment dommage. J'ai posé une réclamation à ce jour mais si toujours 0 solution j'irai voir ailleurs
Bonjour, j'ai un soucis de mensualité, j'ai eu une personne su service recouvrement, qui me donnait l'adresse, et c'est arrêté au milieu de l'adresse c'est énervé et ma traité de menteuse que je notait pas l'adresse, comment voulez vous que les gens puissent régler les soucis si ils font agressés au téléphone au total je n'ai pas l'adresse complète, je pensais l'avoir mais ce n'ai pas celle du service recouvrement . comment faire pour récupérer cette adresse?
Bonjour j'ai envoyé mon dossier d'augmentation de prêt il y a 1 semaine et cela me note toujours "demande envoyée" J'aurais donc voulu savoir où en était mon ddoqsier.
Merci de votre reponse
Bonjour je voulais savoir si ma demande avait été étudié car il est en.étude depuis vendredi dernier.
Mis à part ça les conseillers se sont pas toujours désagréables tout dépend de la personne sur qui nous pouvons tomber
Bonjour,
Je suis très embêtée car impossible de me connecter sur mon espace personnel et mon code a été bloqué sachant que j ai changé de numéro de tel mon accès est bloqué. Je ne sais plus comment faire sachant que j ai tenté tous les numéros de tel cetelem que j ai trouvés. Leur répondeur ne fonctionne pas pour être orienté vers un service. Que faire ????
Moi pareil, j ai pu remarquer que le 1/09 j étais à 3977, le 20 j ai eu mon prélèvement de 173,96 et début octobre je suis à 4007... Y a pas un problème ???!!! J aimerai des explications !!!!
Bonjour je me trouve plus mon identifiant pourriez vous me l’envoyer par mail merci
Bonjour, pouvez-vous m'aider à récupérer mon identifiant et mot de passe svp? Merci d'avance. Belinda
Bonjour je n ai pas reçu par sms mon code pour suivre mon dossier
Bonjour , j ai perdu mes identifiants pour accéder à mon espace personnel , comment faire pour les récupérer ?
Impossible de joindre Cetelem c'est encore et toujours en maintenance. Service client déplorable
Bonjour, Pouvez-vous m'aider à récupérer mes identifiant et code svp ? Merci d'avance belinda
J'ai envoyé une demande de résiliation suite à l'appel que j'ai eu du service client, et à ce jour je suis toujours débité de 9.90 pour une assurance voiture contracter celons eu lors de ma demande de crédit travaux chercher l'erreur ?
j'ai déjà fais 2 crédits avec Cetelem sans aucun souci, mais je pense et je suis sur de ne plus en faire et je fais de la bonne publicité pour que mais amies ne fasse pas de crédit avec Cetelem.
J'ai fais une demande de credit il y a une quinzaine de jours. J'ai envoyé mon dossier complet. Cetelem m'a réclamé 4 fois un justificatif de domicile que j'ai renvoyé 4 fois (par courrier, par mail puis téléchargé sur le site). Depuis je ne sais pas si mon dossier est finalisé et surtout quand l'argent sera débloqué? A chaque envoi on me confirme un delais de 48h...
Comment savoir où en est mon dossier? en sachant que je ne peu appeler la journée car je travail.
bonjour j'ai demandé une augmentation de credit et j'aurai dû recevoir mon dossier mais toujours pas est ce normal? merci
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