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Carte mutante :D

Bonjour j'ai eu le même problème carte fidélité souscrite dans le but d'obtenir un véhicule de prêt qui par la suite s'est transformée en carte Mastercard de paiement/crédit....avec toute la pub en amont qui va bien...
Vente liée, vente forcée ? illégale.....
Juste écoeuré de ces méthodes de vente au nom du "sacre-saint pognon"....
Aucune information du vendeur lors de la souscription de cette carte.
Ce genre de méthode en dit long sur la situation économique ambiante....bref
Je vais vite renvoyer cette carte :D

Par Keith75 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
Bonjour Keith75,

Les avantages de la carte Cpay Mastercard sont multiples : elle permet d’accéder à un montant disponible, souplesse dans les choix de règlements (en 3 fois, 5 fois, 10 fois et même 20 fois), depuis l’ espace personnel vous pouvez piloter votre compte et vous pouvez bénéficier d’avantages immédiats et d’offres de remboursements.
Nous vous invitons à découvrir nos avantages immédiats et offres de remboursement sur www.avantagescpay.aurore.com.

Si vous souhaitez clôturer votre crédit renouvelable, je vous remercie d'envoyer un courrier de résiliation et de nous renvoyer la Carte Bancaire associée à ce dossier, après l'avoir découpée, à l'adresse suivante : Cetelem -Centre de Service client 95 908 Cergy Pontoise cedex 9

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien sincèrement,
Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans

Attente de reponse depuis 18 jours

Bonjour, j ai demandé une augmentation de plafond de credit renouvelable, j ai renvoyé mon dossier et receptionné le 11/7 ce qui devait prendre 72h voila bientot 3 semaines et toujours rien quelqu 'un peut me dire pourqoui svp merci

Par Blow38 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
Bonjour Blow38,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.
Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans

J’attend toujours la réponse

J’attend toujours la réponse
Numéro de dossier de référence : 44725299889002
Planchon Tiffany
37310 sublaines

Par Tiffany37310 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
Tiffany quand avait vous envoyé votre dossier ? Pour savoir au niveau des délais j’attends Aussi la réponse.., merci d’avance :)
Par Edhelia il y a 4 ans
Bonjour Ad1987,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.
Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans
Bonjour Tiffany37310,

Bonne nouvelle ! Votre demande a été validée le 29/07.

Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans
Idem même situation.
J’ai appelé vendredi on m’a fait une réclamation avec réponse sous 48 h. Aucun résultat.
J’ai recommencé ce matin : même chose, de nouveau réclamation et attente pour 48h.
C’est long...
Par Ad1987 il y a 4 ans

Accès espace perso

L'impossibilité d'accéder à son espace perso est méga chiant, cela devrait fonctionner en permanence .

Par Bergerac il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2019
Bonjour Bergerac,

Je suis sensible à la situation exposée.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.
Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans

Demande de prêt bloquée à l’état « demande reçue »

Depuis maintenant 1 semaine, mon dossier de demande de crédit est bloqué à l’état « demande reçue » et les 72 heures annoncées sont passées.
J’ai contacté le service client qui n’a pas été en mesure de me dire si mon prêt est accepté ou non bien que l’étude soit finalisée. Je dois attendre visiblement un sms sous 48 heures mais une journée et demi est déjà passée ?
Qu’en est-il ?
Dossier 41463563969005

Par Ad1987 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/07/2019
Après une demande d’information, de nouveau blocage du dossier qui n’avance plus... les réclamations de 48h ne servent à rien du tout. Première experience ainsi !
Par Ad1987 il y a 4 ans
Toujours rien. Le dossier est arrivé depuis maintenant 10 jours et aucune explication n’est donnée...
Par Ad1987 il y a 4 ans

Super :)

Super :)
Site facile par contre j'attends toujours ma réponse.

Par Clara il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2019

72 heures ouvrées ont passé sans réponse...

Bonjour, je voudrais savoir si ma demande de prêt est accepté. La réception de mon dossier 15/07 et 72 heures ouvrées ont passé sans réponse... Identifiant client 2893332187. Merci.

Par Weld il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/07/2019
je viens de les avoir au téléphone, ils 'mont dit qu'ils avaient du retard (départ en vacance + beaucoup de demande de crédit)
Par Neo2099 il y a 4 ans

J'ai fait un crédit Conforama / Facet / Cetelem en ...

J'ai fait un crédit Conforama / Facet / Cetelem en 2011 de 5000€ et à ce jour je rembourse encore 140€ par mois. On ne m'envoie rien pour me dire que le crédit est terminé. J'appelle et on me dit que je dois encore 3400€ ???!!! LA BLAGUE !! C'est quoi ce problème ?

Par Mika03 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/07/2019
Oui... Et on me dit rien ! C'est ça le pire ! Et on me colle une procédure si jamais je paie pas ! C'est vraiment inacceptable
Par Mika03 il y a 4 ans
140 euros par mois depuis 2011 Oo ca fait environ 11 000 € au total Oo
Par Neo2099 il y a 4 ans

72h que mon dossier a été reçu et je n’ai toujours ...

72h que mon dossier a été reçu et je n’ai toujours aucune réponse

Par Huh13001 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/07/2019
je viens de les avoir au téléphone, ils 'mont dit qu'ils avaient du retard (départ en vacance + beaucoup de demande de crédit)
Par Neo2099 il y a 4 ans
et biensur, téléphone, tchat et mail aucune réponse, la canicule les as tous eux ? lol
Par Neo2099 il y a 4 ans

je suis passé par un simulateur pour effectué un crédit ...

je suis passé par un simulateur pour effectué un crédit j'apprend que je suis devenu client CETELEM sans mon accord il mon envoyé un exemplaire en format numérique d'un contrat que je ne leur est pas demandé est il vont m'envoyé par courrier un exemplaire a leur retourné complété daté et signé c'est inadmissible je ne leur est rien demandé je vais me renseigné pour savoir si cela est légal

Par Stef 62 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/07/2019
Ben non tant que vous ne signez rien et n'envoyez rien, vous n'etes pas client et vous ne devez absolument rien
Par Neo2099 il y a 4 ans

Simple mais long pour avoir une reponse

Simple mais long pour avoir une réponse

Par Meline il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/07/2019
je viens de les avoir au téléphone, ils 'mont dit qu'ils avaient du retard (départ en vacance + beaucoup de demande de crédit)
Par Neo2099 il y a 4 ans
Bonjour j aimerai savoir ou mon dossier en est melle yessad melinda 07/03/1985
Par Meline il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour

Pas de nouvelles de ma demande depuis 1 semaine

Par Florian Allemand il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2019
je viens de les avoir au téléphone, ils 'mont dit qu'ils avaient du retard (départ en vacance + beaucoup de demande de crédit)
Par Neo2099 il y a 4 ans

Tableau d'amortissement

Bonjour ! 
Nous avons un crédit chez vous et nous aimerions avoir le tableau d'amortissement au plus vite, pourriez vous nous l'envoyez par mail? Ou bien peut on le télécharger sur l'application ? Merci d'avance

Par MaximeAnd2306 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2019

demande de pret en attente

Bonjour,

J'ai fait ma demande de prêt en ligne, passage en revue des pièces avec une conseillère ok, puis signature en ligne effectuée le 18/07/2019, nous sommes le 24 et je n'ai toujours aucune nouvelle.

Pouvez-vous me dire ou cela en est ? Merci d'avance

(pour infos, Nicolas Borros, 08/11/1984, identifiant client : 2937188214

Cordialement,
Nicolas Borros

Par Neo2099 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2019
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