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Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour j ai perdu mes identifiants
Je suis mere isole au chomage avec 3 enfants jai eu un soucis de prelevement de 2 traite en retard jai dit a cetelem que je ne pouvais que payer une partie debut du mois mais il ne veule rien savoir coment faire
Bonjour est ce que mon prêt à était accepter Svp
Qu elle honte! Jamais mon conjoint et moi pensions pouvoir être victime d un organisme pareil ! En effet une enquête est en cours pour fraude ! CETELEM ne veux absolument pas la reconnaître !
En effet le 21 août 2019 nous nous rendons compte d un prélèvement d un montant de 260 euros de Cetelem. Mon conjoint et moi appelons le service client ! On nous explique qu une carte de crédit à été envoyée sans notre accord et sans recommandé à notre ancienne location que de plus le fameux code confidentiel à suivit ! Le service client nous annonce déjà 1340 euro de retrait aux distributeurs et 1 paiement en différé ! Nous réagissons tout de suite nous faisons opposition à la banque et bien évidemment déposons plainte à la gendarmerie ! Cette carte n est jamais arrivée chez nous ! Je fourni donc à cetelem un acte notarié leur montrant qu' à la date d envoi de la carte cela fais plus d un ans que nous ne sommes plus ds le logement ! Étant de bonne foi nous pensons régler les choses rapidement ! Malheureusement nous reçevons rapidement un courrier disant qu ils ne reconnaissent pas la fraude et que notre dossier est parti au service recouvrement ! Nous sommes indignés d une réaction pareil ! Nous sommes victimes mais CETELEM ne cherche pas à comprendre cette situation ! De plus malgré nos appels ds différents services rien n y fait ! Le service client est désastreux certains nous raccroche au nez... Ils mentent se renvoient la balle ! Je vous m éprise comment pouvez vous agir ainsi... Mon conjoint et moi somme ds une situation qui pour nous et inextricables... Malgré notre bonne volonté nous sommes désespérés face à temps de mépris.... Ils ne daignent même pas attendre les résultats de l enquête...
Bonjour
combien de jour entre l'emission du chèque et l'attestation de solde ?
merci
j ai fait une demande d une carte
maestro et quand je vais dans suivi de ma demande j ai rien je voudrais juste savoir si c est acceptee??
Est ce que mon prêt est accepter Svp
Bjr depuis plus de 3 semaines impossible de faire un paiement en ligne voici le message qui s'affiche service indisponible malgré mes relances auprès de cetelem malgré l'intervention du service technique toujours impossible de faire un paiement en ligne j'ai vraiment une mauvaise image de cetelem mon problème n'est toujours pas résolu tous les sites on un paiement en ligne pourquoi chez cetelem c'est impossible
Bonjour je souhaiterais faire un crédit pour l'achat d'une voiture d'occasion... Faut il un justificatif d'achat ?
bonjour je voudrais savoir pourquoi je n’arrive pas à avoir un conseiller au téléphone et pourquoi on me refuse un virement de mon compte épargne sur mon compte bancaire alors que je dispose de 645 euros merci d’avance
J ai égaré mon identifiant pendant mon déménagement. Serait il possible de me le renvoyer car quand j appelle au numéro on me demande mon identifiant que je n ai plus
Après l'achat d'un canapé chez but on a eu une carte but qui fonctionne avec Cetelem chez but il nous on dis plus vous vous en servez plus vous avez des avantages. Sauf que oui on a des avantages sur 1100€ d'achat au comptant on doit remboursé 1900 et le service client Cetelem c'est des fantômes
Bonjour je viens de recevoir un code a 6 chiifres de cetelem alors que je n'ai pas de demande chez eux... Mon numero de tel est utilisé aussi pour des pub
Je reçois plein d'appel de banque ou autres sous un autre nom besoin d'info. J'espere qu'on ne fait pas de credit sur mon dos....
Je n ai pas recu ma carte but mais j ai recu mon code comment faire
Bonjour, après presque 1h à attendre au téléphone et être passée entre plusieurs conseillers, je n'ai pas pu avoir mes identifiants pour pouvoir me connecter à mon compte. Une seule conseillère a tenté de m'envoyer vers le bon service mais ça m'a dit de rappeler. Ce serait bien que dans le courrier que vous envoyez par rapport au crédit que vous marquiez tous les identifiants pour pouvoir nous connecter ça éviterait de vous appeler pour ça. Comment puis-je avoir mes identifiants svp? Merci.
Bonjour
Suite à des soucis financier j'ai régler mes 3 mensualitées par chèque. La réception de ceux ci devenant trop longue je me suis encore vu une fois harceler par leur service recouvrement et leur méthode très peu scrupuleuse. Ils ont été jusqu'à appeler ma belle mère bref.
N'ayant pas reçu les chèques je régularise d'une autre façon et la dame me dit que si elle reçoit les chèques bien évidemment qu'ils ne les présenteront pas à la banque.
Malheureusement ils ont encaisser les chèques j'ai donc donné 450e de trop ce qui fait un énorme trou dans mon budget et me met dans une galère financière sans nom !!! J'aimerai donc à ce jour que cetelem rembourse mon trop verser de 450euros. Pensez vous que sera est possible ??
Je suis outrée et choqué à la place d'eux je dormirai très mal le soir avec ce genre de méthode.
Bonne soirée.
Bonjour je vois que je suis a - 44e sur le solde de ma carte mais que j ai 44 de disponible, cela veut dire quoi ? Merci
Voilà près d'une heure que j'appelle le service clients pour une réclamation, personne ne répond à ma demande. Au mois d'août j'ai eu un rejet de prélèvement, après de nombreux appels du service recouvrement qui s'apparente à du harcèlement, j'explique à la conseillère qu'à la fin du mois je ferai le paiement par carte. Ce paiement effectué, je me rends compte que sur l'échéance de septembre on m'a prélevé mon retard d'août en plus! Personne n'est capable de me dire quoi faire et on me bascule d'un service à un autre! J'attends très sérieusement qu'on réponde à ma demande et qu'on me trouve une solution...service clients vraiment pas serieux !!!
Bonjour
Je ne retrouve plus ou. Identifiant et mon code secret serai t'il possible de l'avoir s'il vous plaît
Notification de réception de la demande le 2 septembre 2019 à 13h40. Pas de réponse à ma demande.
Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone.
