Je n ai pas recu ma carte but mais j ai recu mon code ...
Je n ai pas recu ma carte but mais j ai recu mon code comment faire
Date d'expérience le 09/09/2019
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je n ai pas recu ma carte but mais j ai recu mon code comment faire
Bonjour, après presque 1h à attendre au téléphone et être passée entre plusieurs conseillers, je n'ai pas pu avoir mes identifiants pour pouvoir me connecter à mon compte. Une seule conseillère a tenté de m'envoyer vers le bon service mais ça m'a dit de rappeler. Ce serait bien que dans le courrier que vous envoyez par rapport au crédit que vous marquiez tous les identifiants pour pouvoir nous connecter ça éviterait de vous appeler pour ça. Comment puis-je avoir mes identifiants svp? Merci.
Bonjour
Suite à des soucis financier j'ai régler mes 3 mensualitées par chèque. La réception de ceux ci devenant trop longue je me suis encore vu une fois harceler par leur service recouvrement et leur méthode très peu scrupuleuse. Ils ont été jusqu'à appeler ma belle mère bref.
N'ayant pas reçu les chèques je régularise d'une autre façon et la dame me dit que si elle reçoit les chèques bien évidemment qu'ils ne les présenteront pas à la banque.
Malheureusement ils ont encaisser les chèques j'ai donc donné 450e de trop ce qui fait un énorme trou dans mon budget et me met dans une galère financière sans nom !!! J'aimerai donc à ce jour que cetelem rembourse mon trop verser de 450euros. Pensez vous que sera est possible ??
Je suis outrée et choqué à la place d'eux je dormirai très mal le soir avec ce genre de méthode.
Bonne soirée.
Bonjour je vois que je suis a - 44e sur le solde de ma carte mais que j ai 44 de disponible, cela veut dire quoi ? Merci
Voilà près d'une heure que j'appelle le service clients pour une réclamation, personne ne répond à ma demande. Au mois d'août j'ai eu un rejet de prélèvement, après de nombreux appels du service recouvrement qui s'apparente à du harcèlement, j'explique à la conseillère qu'à la fin du mois je ferai le paiement par carte. Ce paiement effectué, je me rends compte que sur l'échéance de septembre on m'a prélevé mon retard d'août en plus! Personne n'est capable de me dire quoi faire et on me bascule d'un service à un autre! J'attends très sérieusement qu'on réponde à ma demande et qu'on me trouve une solution...service clients vraiment pas serieux !!!
Bonjour
Je ne retrouve plus ou. Identifiant et mon code secret serai t'il possible de l'avoir s'il vous plaît
Notification de réception de la demande le 2 septembre 2019 à 13h40. Pas de réponse à ma demande.
Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone.
Bonjour, Je n'ai plus mon identifiant cetelem comment faire?
Bonjour besoin info j'ai mon solde disponible mais suspendue comment faire pour débloquer le suspendue. JE vous remercie cordialement
Bonjour, j'ai fais une demande de crédit on m'a répondu "qu'il ne pouvais pas satisfaire ma demande dans l'immédiat" qu'est ce que sa veut dire ?
On est en 2019, et impossible d'avoir un tableau d'amortissement par email ou depuis l'espace client CETELEM.
Je me demande à quoi sert l'espace client et la messagerie CETELEM ?
Les opérateurs à chaque soit ils me raccrochent au nez soit ils me disent que mon dossier est introuvable, et à la dernière appel l'opérateur me dit que c'est impossible d'envoyer le tableau d'amortissement via messagerie CETELEM (espace client)
Ral bol de CETELEM , j'ai l'impression qu'il gère des dossiers papier comme les années 80 avant l'arrivée d'internet et des systèmes d'information.
Bonjour,
J'ai fait une demande de crédit de 500 euros le 23.08 acceptée (sms et mail) le 27.08
Mais à date je n'ai pas eu le virement des fonds et je ne le trouve pas sur mon espace
Sur le mail qui me confirme que mon crédit est accepté, mon identifiant est le suivant :
2891096181 (impossible de me connecter avec) alors que mon identifiant habituel est le :
2519900416
Que se passe t il ?
Mon crédit est il oK ? quand aurais-je les fonds ?
merci
Bonjour, j'ai acheté en 2013 des meubles chez Conforama en 10x sans frais, j'avais fait la carte confo à l'époque qui n'a pas été renouvelée. A l'échéance, et sans nouvelle CB j'ai bloqué les prélèvements de cotisation pour cette CB qui n'existait pas. S'en suit des échanges depuis cette date avec le service client de Cergy, le service client téléphonique et le service recouvrement de CETELEM. Tous mes interlocuteurs m'indiquent systématiquement que le dossier est réglé et que je ne serai plus importuné ( car je reçois des relances papiers, mails et SMS).
Impossible de trouver un interlocuteur qui clôture mon dossier une bonne fois pour toute, et je recois courant Juillet une nouvelle carte Conforama. Alors que je tente désespéramment de me tirer de cette situation on cherche à me forcer à utiliser cette carte...je ne sais plus comment m'en sortir
Demande de crédit en ligne, dossier renvoyée , recue le 26 aout dans les services et depuis plus rien les 72 h ont largement été dépassé .
Traitement long mais comprehensif, periode estivale
Bonjour
Demande faite en ligne avec 1er accord de principe ensuite un conseiller ma tel (1j apres) pour faire le point sur ma demande deuxième accord par tel puis il me dit que j aurais la réponse définitive dans 72h maxi. A ce jour 1 demain toujours aucune nouvelle sur le site il y a écrit signature réalisée. Alors je ne sais pas si c'est un oui définitif ou si au final vu le temps que ça prend c'est un non. Après c'est les vacances dont les délais sont peut être plus long. Par contre au tel conseiller au top
Bonjour, J’ Attand une réponse définitive depuis 1 semaine après réception de mon dossier.....
On on est ma demande s il vous plais sa fait plis de 72h merci
Bonjour, nous avons contracté un crédit cetelem, nous tentons en vain d'avoir un tableau d'amortissement, malheureusement nos interlocuteurs nous disent que cela est impossible, suite à des retards. Nous en avons besoin de toutes urgences, voici 3 mois que nous nous battons pour ce document.
il y a 6 ans
Bonjour, si je retourne l'offre de prêt depuis l'espagne, dois je l'affranchir ou pas ?
il y a 6 ans