mécontente de Cetelm, alors que jusqu'à présent rien à dire. J'ai 3 crédit renouvelable les 2 ont était mis à jour le 3 ème non ? j'ai fais un chèque qui à était encaissé avec mon numéro de dossier à l'arrière du chèque à ce jour mon compte à pas était modifié dans le montant du crédit renouvelable. j'envoi des mails par le biais de mon compte client et toujours sans réponse.
Date d'expérience le 25/08/2019
Bjr, c'est bon tout est rentré dans l'ordre depuis hier. merci
Bonjour Pat87,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
Dans cette attente.
Julie de l'équipe Cetelem
Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Par Cetelem France
il y a 6 ans
Bonjour,
cela fait maintenant 5 jours que j'attends une réponse de vos services concernant ma demande de prêt auto, qu'en est il ? Nous sommes loin des delais annoncés de 72h.
Merci de m'informer
Cordialement
Mickael
Numéro de dossier : 41728844369001
MICKAEL FRANC
Date d'expérience le 24/08/2019
Bonjour,
je l'ai renvoyé il y a un peu plus de 10j, j'ai eu la confirmation de reception par mail le 19 aout. Et depuis plus rien
Par MickaelPF
il y a 6 ans
Bonjour Mickael Franc,
A quelle date avez vous renvoyé vote dossier ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Bonjour,
Mon dossier est toujours en attente. Numéro 99563767.
Ou en est t il ?
Merci
Date d'expérience le 23/08/2019
Bonjour Caro48,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.
Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.
Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.
Bien sincèrement.
Julie de l'équipe Cetelem.
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
De même carte but et compte suspendu au tel on attend 3 plombes?????
Date d'expérience le 23/08/2019
Verdeghem catherine 15/06/1957
5395954060706595
Par Catherine
il y a 6 ans
Verdeghem catherine 15/06/1957
Par Catherine
il y a 6 ans
Bonjour Catherine,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
Dans cette attente.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Ok
Par Catherine
il y a 6 ans
Malgré mes demandes faites pas de reponses
Date d'expérience le 23/08/2019
Bonjour NA, merci de nous contacter au 0820 00 99 00 afin de mettre à jour votre dossier SVP.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Bonjour je remarque a mon tour que mon montant disponible est suspendu comment cela se fait il et comment procéder pour le faire débloquer. Merci de votre réponse
43539900441100
Bonjour,
J'ai soldé mon prêt chez Cetelem depuis juin dernier et ai fait une demande de clôture il y a quelques semaines. Cependant, je n'arrive toujours pas à obtenir une attestation me certifiant que mon crédit est bien clôturé. Que faire ?
Merci
Date d'expérience le 22/08/2019
Bonjour Makita,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
Dans cette attente.
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai renvoyé le contrat a ma demandé de crédit le 12 / 08 . Depuis je n'ai aucune nouvelle . Ou en est notre dossier. Cordialement.
Date d'expérience le 21/08/2019
Bonjour Vjma,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
Dans cette attente.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Mon nom est iqbal yasir je voudrais savoir si vous avez reçu mon contrat signé est les pièces justificatif il faut attendre combien de temps encore
Date d'expérience le 21/08/2019
Bonjour,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.
Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.
Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.
Bien sincèrement.
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Date de naissance 7/04/1983
Par Iqbalyasir123
il y a 6 ans
Veuillez donnez une réponse
Par Iqbalyasir123
il y a 6 ans
Bonjour je suis logé chez mon employeur j’ai un logement de fonction ce qui fais que je n’ai pas de charges mensuels , ni téléphone ni internet ni loyer ni factures d’eau juste les impôts au nom de la où j’habite ! Ayant fais une demande de crédit j’aimerais savoir comment cela se passe pour fournir le justificatif tant demandés par cetelem car il me demande un justificatif d’une facture d’eau d’électricité mais je n’en ai pas . J’ai tout sauf ça que faire merci de votre aide
Date d'expérience le 20/08/2019
Super merci a vous je m’occupe de ça rapidement
Parfait, votre facture canal sat convient.
Elle doit dater de moins de 3 mois.
Vous pouvez nous l'envoyer par mail à l'adresse
[email protected] svp.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France
il y a 6 ans
Oui mais je n’en ai pas tout est au nom de mon employeur comment faire ? Est-ce que une facture type canal sat contrat peux marcher ?
Bonjour Bbou33,
Effectivement nous avons besoin d'un justificatif de domicile à votre nom. Une facture de gaz ou d'électricité peut-ête ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Bonjour, le service envoi de mail par l'espace client ne fonctionne pas. Message d'erreur : service momentanément indisponible.
Date d'expérience le 20/08/2019
Bonjour Mélanie,
Que puis-je faire pour vous ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Incompréhensible de ne pas être remboursés quand il y a un trop perçu et que crédit est soldé les personnes au téléphone me raconte des versions différentes a à chaque appel sachant que je patiente plus de 10 mon min pour avoir quelqu'un.
J'ai besoin d'être remboursé.
Quand on a des échéance en retard on est vite sollicité mais quand on nous doit de l'argent il y a plus personnne
Date d'expérience le 20/08/2019
Bonjour Lb84,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
Dans cette attente.
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Impossible de parler a quelle qu un
Date d'expérience le 20/08/2019
Bonjour,
Que puis-je faire pour vous ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Bientôt 3 semaine que j attend une réponse , que dans l espace personnel le statut n a pas bougé
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour Jbimmm,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Je suis moi meme dans cette situation oila 2 mois que je bataille pour recuperer mon cheque la seule reponse que j'obtiens c'est une lettre m'informant qu'il ne peuvent repondre favorablement a ma demanende
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour Chri1209,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Délai de réponse anormalement long et surtout aucune réponse. Suite à un crédit obligation de prendre la carte cpay qui coute 14 € alors que ma cb me va très bien ....
N'y allez pas !!!!
Date d'expérience le 17/08/2019
Bonjour Lol09
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
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-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Après l'acceptation de ma demande de crédit renouvelable de 1500e,autant dépenser cette Somme jai effectué un remboursement anticipé de la Somme totale donc 1500e pour pouvoir partir en vacances avec ma famille,mon credit n'a pas été recrédité,j'ai eu le service client qui dise que je leurs doits alors que tout mes remboursements on été effectuer sans incidents..donc je n'ai plus droit au crédit sans aucune explication et je me retrouve sans argent en vacances...Génial..merci Cetelem
Date d'expérience le 15/08/2019
Bonjour Mimicracra,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
Dans cette attente.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Bonjour Isabelle,
Merci de cesser vos messages, j'en informe l'administrateur du site.
Cordialement.
L'équipe de Cetelem
Par Cetelem France
il y a 6 ans
Salut tous ; très récemment j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
[email protected]
+32 460 21 30 35
Par Isabelle
il y a 6 ans
Bonjour
J'attends une réponse de cetelem depuis le 02/08. Je devais être recontacté et j'attends toujours.
Je trouve que les délais sont anormalement long
Date d'expérience le 15/08/2019
Bonjour Longchni,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
Dans cette attente.
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai fait renvoyé l'offre de prêt depuis le 6 août j'aimerai savoir quand est ce j'aurai une réponse.
Merci
Date d'expérience le 15/08/2019
Bjr,
J'ai pu avoir la réponse déjà merci
Bonjour Evo89,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
Salut tous ; très récemment j'ai reçu à obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
[email protected]
+32 460 21 30 35
Merci
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour Isabelle,
Merci de cesser vos messages, j'en informe l'administrateur du site.
Cordialement.
L'équipe de Cetelem
Par Cetelem France
il y a 6 ans
Je suis étonné et déçu par les limitations des services du site:
Pour changer ses coordonnées bancaires il faut envoyer un courrier postal (avec RIB et justificatif récent de domicile). Sommes nous en 2019 ou en 1989?
Bien, je procède donc comme demandé, et trois jours plus tard un SMS me demande de rappeler CETELEM. Bon, pourquoi ne pas indiquer le motif dans ce SMS? mon RIB ne serait pas lisible ? J'appelle, ou plutôt je tente d'appeler: après qqs échanges avec un serveur/robot qui me renvoit sur le bon service, j'attends, puis... je patiente. Puis je m'impatiente 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 minutes! Évidemment le numéro est payant et surtaxé je crois +0.12€/min. Après donc plus de 11 minutes , la communication est coupée... Merci.
Suite à ces désagréments, je tente ma chance sur le site internet: je me connecte, et là le serveur me montre mon compte... vide. Rien, nada! J'arrive à écrire un email via le site, mais bizarrement un message d'erreur s'affiche quand je clique sur "envoyer". Après un bon moment à tenter toutes les options, je réessaie avec un autre navigateur, et là cela fonctionne mieux: mon compte apparaît. Je réécris un email présentant la situation, mais avec encore un bug lors de l'envoi. Peut-être l'email est-il parti, mais je ne peux le savoir...
Date d'expérience le 14/08/2019
Voilà, toujours pas signe de cetelem. et toujours impossible de les joindre par téléphone. Je ne recommande pas
bonjour à tous,
Suite à ma réponse (privée) il y a une semaine, je note que cetelem ne s'est pas manifesté. De plus, malgré plusieurs tentatives pour les joindre par téléphone, je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un... Ca commence à devenir irritant.
Bien cordialement,
CLR
Bonjour CLR,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Soyez assuré que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Julie de l'équipe Cetelem
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Par Cetelem France
il y a 6 ans
