Société déplorable après pus de 20 appel de ma part aucun suivi aucun mail aucun rappel. Plus d un mois pour qu ils retrouvent un virement de plus de 25000 euros.. Ils sont plus que médiocre.. Je vais devoir les poursuive en justice car ils ont créé aussi de faux documents j ai toute les preuves à l appui
Date d'expérience le 22/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail:
[email protected]
Par Nangelique6
il y a 3 ans
Expérience très désagréable de la part de Cetelem en raison d’une échéance en retard il n’y a aucune solution proposée par le service de recouvrement en dehors des menaces de déclaration à la Banque de France de voir avec la famille ou des amis pour avoir une avance tout cela effectué par des donneurs de leçons qui n’ont certainement pas les soucis et les contraintes liées au confinement actuel qui empêche de trouver un intérim permettant de régulariser cette traversée du désert. En bref je déconseille fortement cette Societe qui n’a d’humain que les Pubs TV. Avec 5 voir + d’appels téléphoniques journaliers je sature!
Date d'expérience le 22/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail:
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Par Nangelique6
il y a 3 ans
Bonjour pour ma part jai fais une demande de crédit renouvelable sur le site statut refusé et la on m'envoie un mail avec le contrat je ne suis plus. Les opérateurs ne savent pas te renseigner ..
Date d'expérience le 20/04/2020
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Par Nangelique6
il y a 3 ans
Bonjour en période de confinement je souhaite racheter mon crédit auto il est impossible de payer par virement alors que le confinement engendre des délais postaux à plus de 10 jours je vais donc avoir 2 mensualités le mois prochain (cetelem et ma banque ) ! que propose cetelem pour résoudre cette situation en période exceptionnelle?
Date d'expérience le 18/04/2020
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Par Nangelique6
il y a 3 ans
conseillers peu fiables beaucoup de mensonges de la part des conseillers soyez vigilant j'ai vraiment une mauvaise image de cetelem je ne recommande pas cetelem
Date d'expérience le 16/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail:
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Par Nangelique6
il y a 3 ans
Bonjour,
Ça va faire un an que je tente de récupérer un chèque, un courrier et deux appels ces derniers jours pour avoir cette réponse (mail ci dessous)
Cela bloque ma situation financière car ce chèque est enregistré en banque de France, sauf qu'il est déjà bien longtemps régularisé.
Merci pour votre aide.
Mail de ce matin :
Cher Monsieur,
J'ai bien reçu votre demande concernant :
LE RETOUR DU CHEQUE NON COMPENSÉ À CE JOUR.
Je vous informe qu'il ne m'est pas possible de donner une suite favorable à votre requête.
Bien sincèrement,
Votre conseiller clientèle
Date d'expérience le 02/04/2019
Prêt renouvelable remboursé par anticipation le 06/03, encaissement à cette date.
Aujourd’hui le 12/04 toujours aucun remboursement du trop perçu. Les 20 jours sont passés !
Date d'expérience le 12/04/2020
Bonjour, je suis choquée du comportement des agents de Cetelem avec l oppression qu ils font subir aux personnes qui sont fragilisées à un moment précis comme moi qui depuis le 21 novembre 2019 j ai eu un accident de travail en voiture avec une élève (je suis monitrice d auto-école) . Ma patronne étant méchante n a pas fait les démarches pour que je sois payée par la sécu donc en décembre je n ai pas été payé. En ayant fait les démarches à la sécu mon premier versement a été fait le 8 ou 9 janvier 2020 avec tout les retards de prélèvement ainsi que les agis que j ai eu. Vous prenez le temps d expliquer votre situation avec tout les documents qui le prouvent on continue les pressions les menaces. Au mois de février j en informe Cetelem et je leur demande d enregistrer après plusieurs interlocuteurs on me raccroche au nez. Et voilà que l on m informe que l on va récupérer mon véhicule si je n entre pas en contact avec eux? Ma question est ce que l on vit dans le même monde ? Ce que le monde vit en ce moment ? En plus ils vous harcèlent, vous pouvez vous retrouvez hospitalisé !!!! Mais je suis altérée du comportement de ce groupe qui prône l humanisme mais dans quoi !!!!
Date d'expérience le 05/04/2020
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Par Abalia45
il y a 4 ans
Je n'arrive pas à savoir où en est ma demande. Il est écrit "enregistré" mais je ne vois rien bouger.
Date d'expérience le 04/04/2020
Veuillez bien vouloir prendre contact avec dame JOYCE SABRINA pour tout besoin de financement particulier. Avec elle, j'ai pu recevoir un crédit pour l'achat de ma voiture. Elle est attentive et professionnelle :
[email protected]
Par Rohanaap
il y a 4 ans
bonjour
depuis plus de 15 jours impossible de faire un paiement en ligne
depuis Une semaine plus de 20 minutes d'attente pour vous avoiret on nous raccroche au nez
mais je reçois un courrier que je risque la banque de France
comment fait on pour régulariser un paiement en urgence
Date d'expérience le 24/03/2020
Veuillez bien vouloir prendre contact avec dame JOYCE SABRINA pour tout besoin de financement particulier. Avec elle, j'ai pu recevoir un crédit pour l'achat de ma voiture. Elle est attentive et professionnelle :
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Par Rohanaap
il y a 4 ans
J'ai un reliquat de 8,06 euros à régler alors que j'avais fait parvenir un chèque pour solder le crédit, pour lesquels on me relance. Je ne parviens pas à régler cette somme sur le site, un message "ERROR" apparaît sytématiquement.
Je constate que cela fait des moins que ce dysfonctionnement perdure, pour un organisme tel que le vôtre, il faudrait peut être songer à prendre des mesures.
Date d'expérience le 17/03/2020
bonjour
j ai exactement la même chose et personne pour nous aider
Bonjour après avoir été facturé de 15 euros en 2019 pour un dix fois sans frais (vous apprécierez le sans frais) pour l'achat d'un canapé avec la carte cetelem/conforama, Conforama annule m'a commande sous prétexte que le canapé que j'avais commandé a été supprimé de leur catalogue. Adieu donc les 15 euros pour un canapé dont je ne verrai pas la couleur et une carte qui ne me sert à rien.
Mars 2020 je vois que Cetelem essaye a nouveau de me prélever 15 euros sur mon compte . Je téléphone à leur service leur expliquant que je leur ai envoyé un courrier pour annuler la carte l'année et que de toute manière on ne m'a pas prévenu du renouvellement automatique de la carte comme le stipule la loi Chatel ils n'ont donc pas a faire ce prélèvement! A cela l’opératrice me dit sans sourcillé que c'est leur conditions générale qui prévaut sur la loi! qu'elle n'a pas de trace de mon courrier et qu'il faut que j'envoie un nouveau courrier si je ne veux pas être prélevé l'an prochain.
Par Sylvain 1983
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/03/2020
Bonjour j'ai fais une simulation de prêt on me dit qu'on va m'envoyer le contrat par voie postale hors c'était juste une simulation que j'ai faite comment faire pour annuler sa
Par Magdalena
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/03/2020
Je fais partie de ces personnes harcelée au téléphone suite à un impayé mais pas que!!!
Une personne travaillant au service recouvrement de Nantes passe le plus clair de son temps à me téléphoner et lorsque moi ou mon conjoint ne répondons pas, il contacte ma belle mère. Ou va-t-on? je ne pense pas qu'il soit autorisé à le faire ou bien?
De plus lorsqu'on téléphone pour régler la moitié de la somme due afin de prouver notre bonne foie, on se rend compte que la somme est retirée 2 fois donc on ne leur doit rien.
Concernant le harceleur téléphonique, je ne compte pas en rester là car je ne digère pas ces manières de procéder et en aucun cas ces dires.
Merci de me dire à qui je dois adresser ma plainte.
Bien à vous.
Par Lolibrius
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/03/2020
Bonjour,
Je vous rejoins sur ce sujet, je vous raconte mon histoire,
Suite à une baisse de salaire, j’ai appelé plusieurs fois cetelem depuis le mois de janvier afin de baisser les mensualités (j’ai essayé d’anticipé ) mais on me refuse systématiquement, aujourd’hui nous sommes au mois de mars et donc 2 mensualités ne sont pas passé comme j’avais prédit .. et la, l’histoire commence.. on m’harcèle Tout les jours , dès qu’ils m’appellent , je leur explique qu’on me refuse de baisser , je leur explique que j’ai fais plusieurs lettres au service consommation mais ils s’en foutent royalement , il ont essayé de payer avec ma carte dans l’instantané mais refus comme je leur ai expliqué..
Aujourd’hui ils appellent tout mon entourage, mon travail , mes voisins etc
C’est invivable !
Date d'expérience le 06/03/2020
Comme beaucoup ici, nous avons été victime d'une véritable escroquerie de la part de vendeurs chez But..
Nous avons souscrit pour une carte de fidélité c'est ainsi que le vendeur a vendu le projet... À aucun moment il n'a été fait mention d'une carte bancaire...
Pourtant à notre grande surprise nous avons reçu une carte bancaire !!
Nous avons réagis et fais les démarches nécessaires pour corriger cela.
Ainsi la carte a été découpée et retourner à CTLEM doublé d'un courrier écrit en accusé de réception.
Mais dernièrement nous avons reçu un courrier nous demandant de régler le montant de 14,90 euros.
On a juste envie de vous dire : " laissez nous tranquille, nous n'avons rien n'ā avoir avec tout ça, à aucun moment nous n'avons souhaité vous rejoindre encore moins avoir une carte et un compte chez vous"...
Date d'expérience le 01/03/2020
Exactement la même histoire ici. Un meuble payé en 3 fois que jai intégralement rembourser et me voilà harceler de 10 appels par jours de service de recouvrement. La carte a etait retourner couper en recommander une fois que jai compris le piège... je ne leur doit absolument rien et pourtant le harcèlement continue.... cetelem but de l'arnaque a l'état pur... je n'ai pas l'intention de rembourser de l'argent que je n'ai pas utiliser ...
Par Justemoi222
il y a 4 ans
Crédit immobilier remboursé par anticipation fin décembre 2019, échéance de janvier prélevée normal délai court pour stopper les prélèvements mais à ce jour, janvier et février ont été prélevés, et malgré des appels téléphoniques depuis mi janvier, à ce jour j'attends toujours le remboursement de mes échéances perçues indûment. J'ai eu moultes interlocutrices et certaines aimables comme des portes de grange !!!! Et le comble c'est de m'entendre dire et écrire que mon dossier est bien remboursé mais qu'effectivement personne n'a procédé au remboursement du trop perçu, une bagatelle plus de 2000 €
Date d'expérience le 26/02/2020
bonjour impossible de me conecter a mon espace et impossible de reinitialiser mon mot de passe aider moi svp
Date d'expérience le 25/02/2020
je ne peut meme pas acceder au tchat .....
Par Flomanette
il y a 4 ans
Bonjour, j'ai effectué une "simple simulation" mais vu le taux de 21% je me suis vite barrée de cette escroquerie. Bien sur pour connaitre la réponse il faut indiquer des informations personnelles (email, adresse et téléphone...) j'ai par contre bien indiqué que je ne voulais pas être démarcher, ni par mail, ni par téléphone etc... Dès le lendemain, j'ai été HARCELER !!! plusieurs appels téléphonique où j'indiquais à chaque fois mon mécontentement, par mail ou j'apprends que je suis cliente et que je receverrai également un double de mon contrat par la poste !!! MAIS CETELEM JE NE VOUS PERMETS PAS !
Ma patience à ses limites surtout lorsqu'on signale qu'on ne veut pas être déranger par une société qui propose des taux aussi inintéressants. (case à cocher dans un onglet) Etre appeler par 2 fois dans l'heure et où je me trouvais en réunion. Je me suis donc permise de rappeler pour de nouveau préciser que je ne souscrirais pas, que leurs méthodes ne sont pas correcte, ni légales. A chaque fois on me dit qu'il n 'y aura plus de démarches mais les mails continus, le courrier et les appels me polluent toujours !
Donc quoi faire pour m'oxygéner l'esprit sans CETELEM à l'horizon ?
Date d'expérience le 23/02/2020
bonjour, Je viens de recevoir mon dossier pour ma demande de prêt mais je ne souhaite pas souscrire à vivassistance mais je ne veut pas également du crédit renouvelable. merci de réponse
Date d'expérience le 16/02/2020
