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Avis du plus récent au plus ancien

Long attente

Suite à une demande mon dossier est bien arrivé et après les 72heures pas de réponse si dossier validé ou pas.
Donc attente de réponse non respecté.

Par Sylvain il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/05/2019
Pk sur mon espace client j'ai pas cette repincr
Par Sylvain il y a 5 ans

Sylvain,

Le refus date du 03/05.

Vous le verrez sur votre espace client lors de la prochaine mise à jour informatique.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
?
Par Sylvain il y a 5 ans

Bonjour Sylvain,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour
Sylvain Melanie
6 juin 1991

2985717594
Par Sylvain il y a 5 ans
Bonjour Sylvain,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour voici qu'elle que temps que vous avez reçu ... [Résolu]

Bonjour voici qu'elle que temps que vous avez reçu mon dossier qu'il serait traité dans les 72 heures et à se jour toujour aucune nouvelle de votre part quand et t t'il cordialement mr barbey Pascal.

Par Pascal 84000 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/05/2019
Bonjour Pascal,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Suivi demande crédit

Bonjour, déjà cliente chez Cetelem, j'ai fait une nouvelle demande de crédit de 1000€ mais aucunes nouvelles et impossible d accéder au suivi de demandes.. pouvez vous m indiquer si ma demande est refusée ou si dossier tjrs en cours.. merci
Cordialement

Par Marioon16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2019

Je suis navrée je ne vois aucune nouvelle demande.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
J'ai fait ma demande il y a 2 semaines seulement..
Par Marioon16 il y a 5 ans

Bonjour Marioon16,

Votre demande de crédit a été annulée à votre demande le 27/02/2019.

Je vous invite à faire une nouvelle demande sur cetelem.fr

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

 Bonjour Marioon16


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos nom prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,

Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Augmentation credit renouvelable

Bonjour je voulais savoir si ma demande avait été étudié car il est en.étude depuis vendredi dernier.

Par Chabalou il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2019
Bonjour Chabalou,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos nom prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, j’aimerais connaître l’avancé du dossier, ...

Bonjour, j’aimerais connaître l’avancé du dossier, je n’arrive pas à y accéder depuis le site. Numéro : 09402262

Par ZBATATA91 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2019
Bonjour ZBATATA91,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Réf 2821315220

Réf 2821315220
Dos Santos Ricardo
Bonjour ayant fait un rachat de crédit et mon dossier ayant été réceptionner le 19 Avril j’aimerais savoir où en ai ma demande .
Cordialement

Par Ircyri il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2019

Bonjour lrcyri,

Votre dossier est toujours en cours d'étude.

Je relance le service et reviens vers vous

Bien sincèrement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Je n’ai toujours aucune réponse ....
Par Ircyri il y a 5 ans
Merci beaucoup
Par Ircyri il y a 5 ans

Bonjour lrcyri,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Bien sincèrement,

Julie de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, ou en est ma demande ?

Bonjour ,
J’ai vu que vous avez bien réceptionné mon contrat par courrier mardi et je n’ai toujours pas de réponses j’en voulais savoir où ça en était ?

Par Florian63 F. il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/04/2019

Bonjour Florian,

Votre demande de crédit a été étudiée et nous avons besoin des document(s) complémentaire(s) suivant(s) pour vous apporter une réponse définitive:

- Avis d’imposition

- Justificatif adresse (moins de 3 mois où aparaît votre nom)

Ces documents peuvent être envoyés par email à [email protected]. Merci de préciser votre numéro de dossier en objet: 44699235585100

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour florian63,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Comment savoir si sont crédit est accepter au bout ...

Comment savoir si sont crédit est accepter au bout de 72h si nous n'avons pas de réponse ?

Par Raïssa il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/04/2019
Bonjour Raïssa,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Comment je saurai si ma demande est accepté je vais recevoir un email ou un courrier ?
Par Raïssa il y a 5 ans
Il manquait une pièce qui a été envoyé depuis plus de 48h à quand la réponse s'il vous plaît
Par Raïssa il y a 5 ans

Bonjour Raissa,

Votre dossier est en cours de finalisation d'étude.

Je transmets votre message à notre service financement.

Je reviens vers vous dès que possible.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Jessica,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée très prochainement.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Meryl de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
A t-ont la réponse par mail ou par courrier puisque moi ça fait déjà bien plus que 72h ?
Par Raïssa il y a 5 ans
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Crédit [Résolu]

Bonjour,


Je voudrais savoir l'avancée de mon crédit,
Cordialement

Par Seb97 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2019
Merci beaucoup
Par Seb97 il y a 5 ans

Bonjour Seb97,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Suspension [Résolu]

Bonjour,
Depuis le 18 avril 2019 mon crédit renouvelable est suspendu sans prévenir
Car les 4 conseillers au telephone ne comprennent pas le motif
Pas de retard de paiement
Pas de changement d adresse
Réponse envoyé pour la reconduction etc que faire?

Par MICHEL il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2019

Bonjour Michel,

Je reprends votre dossier et je reviens vers vous rapidement.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetele

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour MICHEL,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,

Béatrice de ’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour je voulais savoir où en était ma demande j’ai ...

Bonjour je voulais savoir où en était ma demande j’ai envoyer mon contrat par courrier le 19/04 mon numéro de dossier est le : 10601163

Par Florian63 F. il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/04/2019

Il y a eu le week end et le jour férié, nous l'aurons surement demain.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Ah oui ? Pourtant je l’es renvoyer vendredi
Par Florian63 F. il y a 5 ans

Florian,

Nous n'avons pas encore reçu votre contrat.

Je reviendrais vers vous dès sa réception.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Florian63 Florian,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J'ai reçu par mail mon identifiant de connexion pour l'espace contrats. J'ai noté ma date de naissance et mon code postal. Je n'arrive pas à me connecter, le site me met authentification incorrecte.
Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Par Deudeuj il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/04/2019
Bonjour Deudeuj,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Je n’ai plus mes identifiants et mot de passe Cetelem je voudrais combler mon crédit pouvez vous me les renvoyer ? Merci

Par Kevin1994 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/04/2019
Bonjour

Je n’ai malheureusement aucune référence
Je suis Mr Sanchez Kévin ne le 02/06/1994 je pense en plus que vous avez mon ancienne adresse postale et ancienne adresse mail auquel je n’ai plus accès : situation compliquée ! Si vous avez besoin d’autres informations plus personnelles pour confirmer mon identité n’hesitez Pas. Je fais cette demande car je souhaite rembourser mon prêt.
Merci d’avance
Par Kevin1994 il y a 5 ans
Bonjour Kevin 1994,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Je j’ai Pas reçu mon identifiant et mot de passe pour ...

Je j’ai Pas reçu mon identifiant et mot de passe pour mon connecter comment faire ?

Par Florian63 F. il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019

Bonjour Florian63 Florian,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom prénom et date de naissance) en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, j'ai fait une demande de virement de mon disponible ...

Bonjour, j'ai fait une demande de virement de mon disponible le 17/04 vous m'avez envoyé un mail de confirmation et me dire que je recevrais mon argent dans 48h on est le 19 et toujours rien sur mon compte

Par Sissi il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
Bonjour comment vous communiquer mes coordonnées en privé?
Par Minou il y a 5 ans

Minou,

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.

Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.

Dans cette attente,

Cordialement,

Julie de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Sissi,

Je vous prie de m'excuser pour ce délai.

Le virement a bien été effectué, l'avez-vous eu sur votre compte ?

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Et ne me parlé pas du jour férié Pâque j'ai fait ma demande mercredi rien à voir
Par Sissi il y a 5 ans
C'est la première fois que cela arrrive. Au mois de septembre je vous ai demandé un financement le 26 et le 28 l'argent était sur mon compte
Par Sissi il y a 5 ans
Bonjour, vous m'aviez assuré que l'argent serait sur mon compte aujourd'hui et j'ai toujours rien comment je fais que se passe t il
Par Sissi il y a 5 ans
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Bonjour, j’aimerais connaître l’avancement de mon dossier, ...

Bonjour, j’aimerzis connaître l’avancement de mon dossier, je n’arrive pas à le voir sur votre site. Numéro : 09402262

Par ZBATATA91 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Bonjour ZBATATA91 ,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour je voudrais savoir ou en est mon dossier svp ...

Bonjour je voudrais savoir ou en est mon dossier svp
N° de l'offre 09404297
Cordialement

Par Geoffrey43 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Je suis navrée mais nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande quant au motif de refus.

Bien cordialement,

l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Pourez je savoir pourquoi cela n'est pas accepter?
Par Geoffrey43 il y a 5 ans
Bonjour Geoffrey43,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour savez vous ci l'étude de mon dossier a commencé?
Merci
Par Geoffrey43 il y a 5 ans
Je vous remercie
Par Geoffrey43 il y a 5 ans
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Augmentation de réserve

Mon identifiant est :2690505507 je suis Mme charbonnier yannick, chez fait une demande d'augmentation de réserve ma carte conforma, vous avez reçu mon contrat le 12 avril, mais je n'ai toujours pas de réponse.
Merci par avance
Bien à vous

MME YANNICK CHARBONNIER

Par Charbonnier yannick il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019
Ah super, sur mon espace client cela n'apparaît pas encore, cela m'indique 97 euros de disponible, es ce normal ? Ou peut être la mise à jour ce ferra demain
Bien à vous
Par Charbonnier yannick il y a 5 ans

Charbonnier yannick,

Vous devez attendre le délai de mise à jour informatique sur votre espace client.

Si vous souhaitez un virement je peux vous le valider ce jour.

Merci de m'indiquer en message privé le montant que vous souhaitez.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Charbonnier yannick,

Votre demande d'augmentation a été validée ce jour et vous avez reçu un e-mail de confirmation.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour mon contrat plus pieces justificatives ont ...

Bonjour mon contrat plus pieces justificatives ont été recus le 15 /04
Et je n ai toujours pas de reponse. Qu en est il ? Merci, cordialement

Par Tomtom il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Bonjour Tomtom,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Adresse mail erone

Adresse mail erroné

Par Naim il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019
Nom : si ahmed , prénom : souheyla , date de naissance : 12/10/1988
Par Naim il y a 5 ans

Naim,

Merci de m'expliquer en message privé ce que vous souhaitez.

Dans cette attente.

Régis l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Naim,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références ainsi que l'objet de votre demande.

Je reste à votre disposition.

Régis l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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