Custplace
Cetelem France
Partagez votre avis

Avis clients Cetelem France

logo Cetelem France
  • 2.9/ 5
  • 3447 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Cetelem France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Bonjour,

Bonjour,

Une demande de crédit faite le 06 mai 2022, signer le 10 mai aujourd’hui 16 mai toujours aucune réponse pouvez vous m’informer de la suite des choses ?

Par Ludivine il y a 1 an
Date d'expérience le 16/05/2022

Bonjour Ludivine.

Vous nous interrogez au sujet de votre récente demande de prêt.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous contacter en message privé avec vos coordonnées sur notre page Facebook Messenger Cetelem France ou Twitter Cetelem France.
Une réponse vous sera apportée dès que possible.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour, j'ai perdu mon identifiant et mot de passe ...

Bonjour, j'ai perdu mon identifiant et mot de passe que puis je faire svp et même quand je fait identifiant oublié, et que je met mes informations, ça me dit mail encorect et pourtant c le même mail que j'ai donné la première fois

Par Benflis ahlem il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2022

Bonjour Benflis ahlem,

Je vous invite à contacter notre Service Client en message privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France, ainsi un de nos conseillers pourra vous aider ! 

Bonne journée, et restant à votre écoute, 

Claire de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour, je suis cliente depuis quelques temps et jamais ...

Bonjour, je suis cliente depuis quelques temps et jamais eu de soucis pour me connecter auparavant, malheureusement depuis quelques temps mon identifiant n'est pas reconnu.
Je fais mot de passe oublié, mis mon numéro d'identifiant et ma date de naissance mais la connexion est impossible...

Par Marie Quemart il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2021

Bonjour j aimerai savoir comment faire pour me connecter ...

Bonjour j aimerai savoir comment faire pour me connecter sur mon espace personnel j ai reçu un mail qui me confirme l acceptation de ma demande de prêt et renvoyé le document manquant .
Cordialement

Par David il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/09/2021
Bonjour je voulait savoir pour se rétracter faut envoyer le courrier a quel adresse merci
Par Bernard il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
Cela fait 5 jours que j'attends une confirmation pour ma demande de crédit alors qu'apparemment seulement 72h suffisait. J'aimerais si possible avoir une réponse rapidement.
Merci.

Par Coulaud il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/09/2021

Cetelem, très bien mais il ne faut pas avoir d'incident ...

Cetelem, très bien mais il ne faut pas avoir d'incident
J'ai tjrs réglé mes mensualités régulièrement. Là, problèmes familiaux et impossible régler mes mensualités ce mois-ci
Tout de suite, le service contentieux et pas vraiment d'aide (menace inscription FICB)
Dommage !

Par Marie il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2021

Bonjour Marie.

Je suis navrée de l'expérience que vous avez avec notre Société et je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Twitter ou Facebook Cetelem France afin de pouvoir échanger sur votre dossier.


A bientôt,
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour, je souhaiterais être rappelé en urgence. Suite ...

Bonjour, je souhaiterais être rappelé en urgence. Suite à une mobilité bancaire, mon remboursement n a pas été effectué et vous m avez fiché ficp. Je ne demande que ça que de régulariser ma situation mais votre numéro 0247316969 ne fonctionne pas. Pourriez vous me contacter svp ? Au 0659451110

Par Charlydelta il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2021

Quand un conseiller dit blanc et l'autre noir ....

Bonjour,
Cela fait deux jours que j'essaye de payer mon crédit par carte bancaire comme je fais depuis déjà deux ans. Le premier jour, Cetelem avait un problème informatique. J'ai donc rappelé le deuxième jour. Et la problème le paiement ne passe pas alors qu'il n'y a aucune raison car mon compte est créditeur. Elle divise donc la somme (comme le mois dernier) est la rejet banque (pas de raison car en parallèle je regarde mes comptes). Elle contacte un collègue qui lui dit que je peux payer sur mon espace client. Elle me donne mon identifiant et mot de passe. Et quand je me connecte le service est momentanément indisponible et c'est comme ci je n'avais aucun dossier chez eux. Elle m'a dit aussi que Cetelem n'acceptait plus certaines sommes et que son collègue lui avait dit de faire des CB de maxi 150 euros. Bref ce mois ci, je suis coincée pour payer et il n'y a pas un conseiller qui dit la même chose .... Qui croire et que faire ? J'espère ne pas avoir de frais car normalement les deux conseillers ont mis une traçabilité sur mon dossier. Ça devient épique pour payer alors que depuis des années tout se passait bien !!!!!

Par Delphine il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2021

Pièces à numériser

Bonjour,

J’ai effectué une demande en ligne qui a reçu un avis favorable, j’ai donc envoyé mes pièces en ligne puis j’ai été contacté pour que je donne des pièces supplémentaires avec un lien pour numériser les pièces manquantes et en PDF le dossier à signer et à renvoyer. Ma question est, si j’ai déjà numérisé les pièces justificatives et qu’elles sont en votre possession est-ce que je dois signer et renvoyer le dossier avec ces mêmes pièces justificatives ? Si oui, puis-je les renvoyer dans un courrier séparément avec la référence de mon dossier ?

Je vous remercie pour votre réponse.

Par Zayan il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/03/2021
​