Radar de confiance
·Avis client Chronopost
KADER
il y a 3 ans
Bonjour, J'ai fait une commande sur le site de Samsung France. La livraison était prévue pour le samedi 17/09/2022 entre 8h et 18h. J'ai attendu jusqu'à 14h environ je vois livré sur le suivi. Je vais...
Voir plusZaoui
il y a 3 ans
J'ai passé une commande pour ma chienne et j'ai été livré par Chronopost.
Service nullissime, j'indique tous les codes au livreur et lui précise de bien vouloir me déposer le colis devant ma po...
Isa
il y a 3 ans
Chronopost 👇👇 Je suis devant chez moi une demi - heure avant l'heure prévue pour le passage du livreur. PERSONNE et on me dit qu'on n'a pas pu me livrer car j'étais absente. Mon colis est parti dans...
Voir plusCORROY Laure
il y a 3 ans
MENTEURS ET CERTAINS LIVREURS NON PROFESSIONNELS ! Chronopost m’informe par e-mail que ma livraison sera prévue le jeudi 15 septembre 2022. Je suis chez moi et j’attends. Toute la journée, personne n’...
Voir plusStephanie Sadrin
il y a 3 ans
Nul, nul et encore nul. Comme toujours livraison a domicile qui n'a jamais lieux, obligé de prendre un taxi, je suis en fauteuil roulant, pour récupérer mon bien
Voir plusRIC
il y a 3 ans
Bonjour,
je n'ai pas choisi le service CHRONOPOST car je connais niveau de service assez médiocre. Mais voici le histoire:
lundi 12/09/2022 08:40
Instruction de livraison reçue O...
Cathy
il y a 3 ans
And the winner de l escroquerie is CHRONOPOST!!!!
un vrai scandale , vous attendez votre colis chez vous et eux jettent ds votre boîte aux lettres un avis de passage vous demandant d aller cher...
Marianne
il y a 3 ans
Très mauvaise société qui fait très mal son expérience. La plupart du temps ils volent ou ne ce présentent pas au lieu de livraison en faisant croire qu'ils sont passés. Le service client aussi incomp...
Voir plusNecta
il y a 3 ans
Chronopost est puant. Le colis était sensé arriver avant 13h. Etant donné qu’ils indiquent que le livreur a récupéré mon colis, je l’attends toujours. je voulais utiliser leur carte pour localiser mon...
Voir plusRidjy69
il y a 3 ans
Prendre sa journée pour attendre une livraison sensé arriver entre 8h et 18h selon le suivi. A 18h j'appelle donc, on me dit que le SMS et le mail que j'ai reçu sont erronés car ils n'ont aucune trace...
Voir plusLaetitia durand
il y a 3 ans
Colis VOLE par le livreur! Un service client qui me dit d'attendre une dizaine de jours pour savoir la suite donné au litige...En attendant je m'assoies dessus...Ce n'est pas la première fois que je...
Voir plusLaetitia durand
il y a 3 ans
Colis VOLE par le livreur! Un service client qui me dit d'attendre une dizaine de jours pour savoir la suite donné au litige...En attendant je m'assoies dessus...Ce n'est pas la première fois que je...
Voir plusLUCAS
il y a 3 ans
Service lamentable
J'ai payé 29 euros pour un envoi en 24h. La lettre est arrivée 9 jours plus tard!!!
J'ai contacté le service client pour demander le remboursement des 29 euros. Ils on...
Céline
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience! J'ai payé le service 48h, mon colis est arrivé en 5 jours, no comment. Certes, il est arrivé... et le livreur était sympa, et fort heureusement car j'étais furieuse.
J...
Helena
il y a 3 ans
Les livreurs les plus incompétents du monde sont chez Chronopost !
Ils m'ont confirmé ça encore une fois aujourd'hui, en laissant mon colis SUR la boîte au lettre, dans la rue, sans appeler /...
Aurore
il y a 3 ans
J'attends un colis amazon depuis quelques jours et ils sont NUL ,des incapacbles ,soit il ne trouve pas sois disant l'adresse, soit il tente de livrer à 5h du matin et personne n'aurait repondu.Il n'a...
Voir plusOlivier
il y a 3 ans
Pour ne pas dire NUL !!!
J'ai payé une prestation supplémentaire pour réception du colis sous 18 heures. Résultat, avis de passage (inexistant) soit disant laissé, je ne sais où, avec 4 heures...
Olivier Sok
il y a 3 ans
Plus jamais !!! chronopost comme s'il avait une éthique. A mon travail je reçois énormément de chronopost et les facteurs s'en foutent de demandé le code, il te donne directement le colis. Moi qui tra...
Voir plusMBau
il y a 3 ans
Voilà 2 jours que je ne quitte pas la maison, car j'attends un colis très urgent.
Il devait m'être livré hier, d'après le SMS que j'avais reçu.
Maintenant, c'est aujourd'hui d'après le m...
Sg
il y a 3 ans
Le livreur a appelé 7 minutes avant pour vérifier notre présence. Nous avons confirmé être à la maison et que nous l’attentions. Il a rappelé une fois arrivé devant l’immeuble. Nous lui avons dit que...
Voir plusAvis client Chronopost
KADER
BONJOUR
Bonjour, J'ai fait une commande sur le site de Samsung France. La livraison était prévue pour le samedi 17/09/2022 entre 8h et 18h. J'ai attendu jusqu'à 14h environ je vois livré sur le suivi. Je vais à la boite aux lettres, rien même pas un avis de passage, un peu plus haut sur la page de suivi il y a écrit avis de passage déposé. Vous voyez toutes ces contradictions. Ils avaient le téléphone et le numéro de l'interphone. La raison évoquée c'était que le destinataire et absent. le lundi suivant le 19 j'ai reçu des e-mails m'informant de l'endroit où ce trouve le colis. Je leur ai dit que je suis invalide que c'est dur pour moi de me déplacer. Pour moi il sont ignobles, J ai dit au téléphone que qu'ils devraient remplacer Chronopost par Calendrierpost et la personne m'a raccroché au nez.
Date d'expérience le 21/09/2022
Zaoui
Livraison
J'ai passé une commande pour ma chienne et j'ai été livré par Chronopost.
Service nullissime, j'indique tous les codes au livreur et lui précise de bien vouloir me déposer le colis devant ma porte car, étant handicapée, je ne peux me déplacer jusqu'à lui seule.
Le livreur insiste pour déposer le colis dans l'ascenseur m'affirmant que le colis n'était pas lourd. (Colis de croquette pour chien de 14 kilos).
J'ai du au final trainer le colis jusqu'à ma porte...
Merci pour ce service désastreux, la prochaine fois je choisirais le fournisseur GLS car eux sont plus HUMAIN
Date d'expérience le 21/09/2022
Isa
Chronopost NUL DE CHEZ NUL
Chronopost 👇👇 Je suis devant chez moi une demi - heure avant l'heure prévue pour le passage du livreur. PERSONNE et on me dit qu'on n'a pas pu me livrer car j'étais absente. Mon colis est parti dans un point relais, l faut que je me déplace et encore le point relais est injoignable comme le service client de Chronopost NUL DE CHEZ NUL !!!
Date d'expérience le 20/09/2022
CORROY Laure
MENTEURS ET CERTAINS LIVREURS NON PROFESSIONNELS ! ...
MENTEURS ET CERTAINS LIVREURS NON PROFESSIONNELS ! Chronopost m’informe par e-mail que ma livraison sera prévue le jeudi 15 septembre 2022. Je suis chez moi et j’attends. Toute la journée, personne n’est venue se présenter pour la livraison. En fin de soirée, je reçois un mail, m’informant que mon adresse comporte des erreurs ! Ben voyons, je réitère une nouvelle livraison, le vendredi, le samedi, le lundi, et pas de livreurs à l'horizon, ni d'appels téléphoniques, juste des mails me prévisant que je ne suis pas chez moi ! L'horreur ! depuis des jours j'attends déséspérement mon colis. N'attendez aucun soutien de la part du service clients, ils ne vous écoutent pas et vous promettent un autre jour de livraison ! A ce jour je n'ai toujours pas mon colis et depuis le jeudi 15 septembre 2022 ! Les livreurs s'en foutent litéralement de leur boulot ! Il n'y a aucun suivi sur les parcours de livraison, aucune surveillance ! C'est honteux. Chronospot A FUIR !!!
Date d'expérience le 15/09/2022
Stephanie Sadrin
Nul, nul et encore nul
Nul, nul et encore nul. Comme toujours livraison a domicile qui n'a jamais lieux, obligé de prendre un taxi, je suis en fauteuil roulant, pour récupérer mon bien
Date d'expérience le 16/09/2022
RIC
CHRONO.... NUL
Bonjour,
je n'ai pas choisi le service CHRONOPOST car je connais niveau de service assez médiocre. Mais voici le histoire:
lundi 12/09/2022 08:40
Instruction de livraison reçue Origine : Destinataire
Instruction choisie : Reprogrammation de la date de livraison
Date de relivraison : 13/09/2022
mardi 13/09/2022 08:41 TOULOUSE CHRONOPOST
Colis en cours de livraison par le livreur Type de livraison : Livraison Standard
mardi 13/09/2022 11:01 TOULOUSE CHRONOPOST
Echec de livraison, en attente d'instructions pour nouvelle livraison
Commentaire : Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. (il y avait du monde à l’adresse) Impossibilité de laisser un avis de passage (pourtant les cartouches encre commandées sont arrivés par Chronopost dans la boite… ???)
mardi 13/09/2022 11:18 Service d'avisage
Destinataire informé par SMS ou mail Type du message : Echec de livraison
Média utilisé : SMS
mardi 13/09/2022 16:40 TOULOUSE CHRONOPOST
Colis en attente Commentaire : Nouvelle présentation programmée le lendemain ( sans aucune demande ni choix du jour proposé….)
mardi 13/09/2022 21:02
Instruction de livraison reçue Origine : Destinataire
Instruction choisie : Complément d'adresse ??? (toujours le même adresse)
Date de relivraison : 14/09/2022
mercredi 14/09/2022 10:26
Instruction de livraison reçue Origine : Destinataire via appel livreur (jamais reçu d’appel)
Instruction choisie : Mise à disposition à l'agence
Date de relivraison : 14/09/2022
mercredi 14/09/2022 14:16 TOULOUSE CHRONOPOST
Colis mis à disposition au point de retrait Point de retrait : Agence Chronopost de Toulouse 97 rue de Fenouillet 31200 TOULOUSE Horaires d'ouverture du lundi au vendredi: 08:00-19:00 le samedi: 08:00-12:00 Téléphone 0969391391
Point de retrait
14:40 Service d'avisage Destinataire informé par SMS ou mail
Type du message : Mise à disposition
Média utilisé : SMS
mercredi 14/09/2022 17:46
Instruction de livraison reçue Origine : Client via page de suivi
Instruction choisie : Reprogrammation de la date de livraison (jamais mise à jour ni livraison reprogrammée)
Date de relivraison : 15/09/2022
Avec code Relais Pick-up 6099P
PAPETERIE DE LA CONCORDE
15 RUE DE LA CONCORDE
31000 TOULOUSE
En résumant : service nul . j'espère seulement récupérer mon colis ou pouvoir annuler la commande
Date d'expérience le 15/09/2022
Cathy
And the winner de l escroquerie is CHRONOPOST!!!!
And the winner de l escroquerie is CHRONOPOST!!!!
un vrai scandale , vous attendez votre colis chez vous et eux jettent ds votre boîte aux lettres un avis de passage vous demandant d aller chercher votre colis en point relais!!!!!
Des incompetents à fuir comme la peste et le choléra.
Quand vous commandez choisissez un autre transporteur pour vous éviter tous soucis et prises de tête au tel avec le service clients qui se confond en excuses mais ne vous propose aucune solution!!!!!
Date d'expérience le 15/09/2022
Marianne
Très mauvaise société qui fait très mal son expérience. ...
Très mauvaise société qui fait très mal son expérience. La plupart du temps ils volent ou ne ce présentent pas au lieu de livraison en faisant croire qu'ils sont passés. Le service client aussi incompétent que les livreurs. Capable de juste te sortir on remonte l'information, et si tu as le malheur d'être en désaccord avec eux ils te mettent en attente ou te programme des faux lieux de livraison en faisons croire que que c'est vous qui avez choisis ces lieux. Service à vomir vraiment éviter le plus possible
Date d'expérience le 15/09/2022
Necta
Puant
Chronopost est puant. Le colis était sensé arriver avant 13h. Etant donné qu’ils indiquent que le livreur a récupéré mon colis, je l’attends toujours. je voulais utiliser leur carte pour localiser mon colis, carte qui fonctionne aussi bien que leur service puisqu’on ne voit que notre domicile. 13h passé, on m’indique que mon colis arrivera finalement avant 22h. Je l’attends toujours, bref rien ne va puisque le colis n’est toujours pas arrivé. La qualité du service proposé est aussi précis qu’un archer astigmate avec 3g dans le sang. Des informations fausses, pas d’explication concernant le retard de livraison, une carte aussi utile qu’un sèche cheveux pour un chauve, bref je vais tout faire pour éviter d’avoir à refaire à ces incompétents. J’aurai aimer mettre 0 étoiles mais le minimum est 1
Date d'expérience le 15/09/2022
Ridjy69
Incompétent jusqu'à la fin
Prendre sa journée pour attendre une livraison sensé arriver entre 8h et 18h selon le suivi. A 18h j'appelle donc, on me dit que le SMS et le mail que j'ai reçu sont erronés car ils n'ont aucune trace de mon colis et que le suivis ne semble pas correspondre. Impossible de m'informer. Prendre une journée pour la perdre gratuitement et inutilement comme ça. Personne au courant de rien. Aucun professionnel
Date d'expérience le 12/09/2022
Laetitia durand
Colis VOLE par le livreur! Un service client qui me ...
Colis VOLE par le livreur! Un service client qui me dit d'attendre une dizaine de jours pour savoir la suite donné au litige...En attendant je m'assoies dessus...Ce n'est pas la première fois que je suis VOLEE par chronopost, avec eux c'est la roulette russe pour recevoir son colis. C'est un repère de livreur malhonnêtes! Preferez GLS bien plus serieux
Date d'expérience le 06/09/2022
Laetitia durand
Colis VOLE par le livreur! Un service client qui me ...
Colis VOLE par le livreur! Un service client qui me dit d'attendre une dizaine de jours pour savoir la suite donné au litige...En attendant je m'assoies dessus...Ce n'est pas la première fois que je suis VOLEE par chronopost, avec eux c'est la roulette russe pour recevoir son colis. C'est un repère de livreur malhonnêtes! Preferez GLS bien plus serieux
Date d'expérience le 06/09/2022
LUCAS
Service lamentable
Service lamentable
J'ai payé 29 euros pour un envoi en 24h. La lettre est arrivée 9 jours plus tard!!!
J'ai contacté le service client pour demander le remboursement des 29 euros. Ils ont envoyé un mail avec un code de réduction de 29 euros valable sur mon prochain achat. Bien évidemment, je n'ai pas l'intention de réutiliser ce service minable donc je perds mon argent. Le service client me dit qu'il n'est pas possible de demander un remboursement parce que le code de réduction a déjà été validé. Nous n'avons jamais fait la demande de code de réduction alors qu'elle prétend que cela vient de nous.
Service vraiment à fuir.
Date d'expérience le 23/08/2022
Céline
Chronopost: A EVITER!!
Très mauvaise expérience! J'ai payé le service 48h, mon colis est arrivé en 5 jours, no comment. Certes, il est arrivé... et le livreur était sympa, et fort heureusement car j'étais furieuse.
J'ai contacté le service client par mail qui m'a répondu un mois plus tard comme quoi, si je voulais un remboursement il fallait que je contacte l'expéditeur. Sérieux?
Un service donc déplorable pour un prix excessif.
Si vous avez la possibilité d'utiliser un concurrent: faites!!!!
Date d'expérience le 03/09/2022
Helena
Les livreurs les plus incompétents du monde sont chez ...
Les livreurs les plus incompétents du monde sont chez Chronopost !
Ils m'ont confirmé ça encore une fois aujourd'hui, en laissant mon colis SUR la boîte au lettre, dans la rue, sans appeler / sans sonner.
J'avais pris express un jour de télétravail pour pouvoir être là lors de l'arrivée du livreur, mais y avait pas besoin apparemment.
Pourquoi on reçoit un mail a la veille avec l'heure d'arrivée du livreur!? Si, de toute façon ils passent quand ils veulent et laisse le colis où ça leur conviennent, dans la rue.
En plus, il a noté qu'il m'a donné le colis en mains propres et mentionné mon prénom.
Vraiment, évitez le plus possible.
Date d'expérience le 02/09/2022
Aurore
J'attends un colis amazon depuis quelques jours et ...
J'attends un colis amazon depuis quelques jours et ils sont NUL ,des incapacbles ,soit il ne trouve pas sois disant l'adresse, soit il tente de livrer à 5h du matin et personne n'aurait repondu.Il n'a même pas sonné!!!!!!
C'est les seuls qui ont des problèmes pour nous livrer.Il faudrait peut être penser a former le personnel ou en changer
J'invite les entreprises a changer de transporteur...
Date d'expérience le 02/09/2022
Olivier
Pour ne pas dire NUL !!!
Pour ne pas dire NUL !!!
J'ai payé une prestation supplémentaire pour réception du colis sous 18 heures. Résultat, avis de passage (inexistant) soit disant laissé, je ne sais où, avec 4 heures de retard, pour absence du destinataire; alors que la gardienne de mon immeuble était présente, et moi-même chez moi. J'ai du leur téléphoner pour savoir où était le colis, car, bien sûr, ils ne le disent pas, pour apprendre que le chauffeur l'avait toujours (A voir !), et qu'il le déposerait dans un point relais, je ne sais où, et disponible sous ... 24 heures (encore). Je ne sais pas encore comment tout cela vas se terminer, mais si j'ai quelques conseils à vous donner :
- Eviter de leur payer des prestations qui ne seront pas exécutées.
- Si on vous propose Chronopost comme livreur, il vaut mieux aller chercher vos achats vous-même, ça ira plus vite ... ou un pigeon voyageur, ça ira plus vite.
3 fois j'ai eu affaire à eux, 3 fois j'ai été plus que déçu.
PLUS JAMAIS !
Date d'expérience le 01/09/2022
Olivier Sok
FAITES DES LIVRAISON STANDARD VOUS N AUREZ PLUS DE PROBLEME
Plus jamais !!! chronopost comme s'il avait une éthique. A mon travail je reçois énormément de chronopost et les facteurs s'en foutent de demandé le code, il te donne directement le colis. Moi qui travaille du lundi au samedi on fait comment? votre proccess est à revoir mais vraiment!!! Et là je donne des instructions de le transmettre à mon gardien d'immeuble qui a le code, j'ai prévenu mon gardien. Non monsieur a décidé de partir parce qu'il faut un code. Le facteur nous a pris pour des cons, il n'a même pas passé le portail d'entrée qui est parti, non le facteur voulait juste finir plutôt. Maintenant je fais quoi? un point relais du coup je dois poser un jour de congé pour un colis. Je pense que c'est la 1ère fois qui livrait chez moi car tous mes colis auparavant sont tous bien arrivé sachant que UPS,DHL, TNT,FEDEX sont pire que vous arrivent à me livrer à temps en donnant à mon gardien sans contrepartie. On paie un gardien d'immeuble pour ce genre de situation. Mais bon je comprends pourquoi je fais toujours une livraison "standard" et en plus on paie plus chère pour nous causer plus de problème. Merci chronopost pour votre efficacité médiocre.
Date d'expérience le 27/08/2022
MBau
Voilà 2 jours que je ne quitte pas la maison, car j'attends ...
Voilà 2 jours que je ne quitte pas la maison, car j'attends un colis très urgent.
Il devait m'être livré hier, d'après le SMS que j'avais reçu.
Maintenant, c'est aujourd'hui d'après le message sur le répondeur de Chronopost.
Même pas tenu informée.
Chronopost, le pire transporteur.
Je viens d'être enfin livrée, par le facteur du courrier, pas par Chronopost.
Date d'expérience le 25/08/2022
Sg
Le livreur sonne à l’interphone et part sans livrer le colis - le temps que je descende. Ce n’est pas une blague!
Le livreur a appelé 7 minutes avant pour vérifier notre présence. Nous avons confirmé être à la maison et que nous l’attentions. Il a rappelé une fois arrivé devant l’immeuble. Nous lui avons dit que nous descendions immédiatement : ce que j’ai fait au pas de course. Arrivée en bas, personne. Pas de livreur, pas de colis, pas de papier signalant son passage.
Cela a pris bien moins d’une minute pour descendre.
Le livreur a appelé et est parti sans nous attendre.
Je ne comprends pas comment cela est possible de téléphoner au client, d’avoir la confirmation du client qu’il est bien chez lui et qu’il descent immédiatement et de partir sans livrer le colis.
J’ai attendu chez moi jusqu’à à 13:20 ce colis . Le colis est arrivé au pied de mon immeuble et il n’est pas livré. Comment expliquez-vous cela. Nous n’avons pas été négligeant de notre côté.
J’ai joint le service clientèle qui me dit que le livreur a mentionné deux appels téléphoniques sans réponse du client. j’ai pourtant à ma disposition les traces des deux appels avec la durée de la communication qui démontre que les deux appels ont bien abouti à deux échanges téléphoniques entre le livreur et le client. Le livreur, en plus de ne pas livrer, a délibérément menti en affirmant que le client n’a pas décroché lors de ces deux appels.
Voilà où j’en suis.
Je suis stupéfaite et très en colère face à un comportement aussi irrespectueux.
Ce qui est bien triste c’est de se dire un que cet avis, comme tous les autres, ne compte pour leur image.
Date d'expérience le 23/08/2022
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue