Radar de confiance
·Avis client Chronopost
Philippe
il y a 6 ans
Catastrophique, malgré une demande de modification de date de livraison(dûment enregistré en ligne), le chauffeur a pris seul la décision de déposer le colis dans un point relais à 10 km de notre domi...
Voir plusMl
il y a 6 ans
Toujours tellement déçue... Pour mon travail je dois recevoir des documents, qui me sont souvent (malheureusement) envoyés par chronopost. Erreurs d'adresse de livraison, délais non-respectés, avis de...
Voir plusAl1B
il y a 6 ans
CHRONOPOST ne respecte pas ses engagements de délais. Une nouveauté : il justifie ses retards de livraisons par de FAUSSES demandes de report de la part du client. On savait CHRONOPOST médiocre, maint...
Voir plusLiloutte56
il y a 6 ans
Déçue de ma dernière commande sur cdiscount.
J'ai dû racheter un produit en urgence, livraison en 1 jour ouvré par chronopost.
Le livreur m'appelle à 8h et soi disant ne m entendait pas....
Eden
il y a 6 ans
Chronopost est la pire, et plus mauvaise des agences de livraison de colis en France, pourtant c'est une agence française qui devrait être fiable, mais non c'est le contraire. Aujourd'hui je l...
Sushimini
il y a 6 ans
Chronopost se moque du monde. Il ne se déplace pas jusqu’à chez vous. Se contente d’appeler sur votre portable et si vous ne répondez pas dans le minute dépose le colis dans un bureau de poste qui n'e...
Voir plusBicout59
il y a 6 ans
si je pouvais mettre 0 etoile.
si je pouvais mettre 0 etoile.. je le ferais... ! ce sont des nuls, et ce n'est pas la première fois... j'attends un colis premium amazon aujourd'hui, je reçois u...
Faerie003
il y a 6 ans
A chaque fois qu'un site de vente livre par Chronopost c'est une catastrophe !
Voici le récit de mes 4 dernières livraisons :
Il y a quelques mois, je un sms de prévis...
Benozen
il y a 6 ans
On ne reçoit pas tout temps un mail ou un SMS la veille du jour de livraison. Quand on est absent, le colis a été déposé dans un relais souvent très loin du domicile. Les livreurs prennent souvent n...
Voir plusStroup21
il y a 6 ans
Une honte de Chronopost j’ai le message comme quoi mon colis sera livré entre 12h40 et 13h40 je devait m’absenter pas très longtemps je vait sur la livraison et je met que si je suis pas là qu’il me...
Voir plusAdreno
il y a 6 ans
Après plus d'un mois pour tenter d'obtenir un remboursement d'un colis qui n'a pas été livré à la bonne personne (avec une fausse signature du livreur si ça se trouve)
Je ne sais pas quoi faire...
Philippe
il y a 6 ans
Besoin d'envoyer en urgence des documents à l'ambassade du Salvador. La poste m'annonce un délai de 3 à 4 jours. En fait le courrier est arrivé 11 jours plus tard. Évitez chronopost, non fiable.
Voir plusMustapha
il y a 6 ans
Colis non livré car adresse non pris en compte par Chronopost. Mdr !!! Ils avaient juste le code postal et la ville. Pourtant la poste avait tout bien noté. Et pour preuve mon bordereau . L'adresse à...
Voir plusSoïzic.1
il y a 6 ans
J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas ne pas en mettre, ça ne mériterait qu’un zéro. Mon expérience avec Chronopost a été CATASTROPHIQUE. Fuyez-les. Aucun professionnalisme, des conseiller clie...
Voir plusEcommerce
il y a 6 ans
Arnaque totale et sans foutisme des clients. Professionnel gérant un site e-commerce, 400 colis par fois, 5000 euros de facture chronopost chaque mois.
2500 euros de colis cassés par chronopost...
Samirraa
il y a 6 ans
Livraison retardée 2 fois de 24h...service client incompétent ne donnent aucune information. Je n'ai toujours aucune indication de livraison 2 jours après la supposée livraison et toujours pas de coli...
Voir plusLectrice
il y a 6 ans
messages automatiques de « tentative de livraison » qui sont de purs mensonges !
Cela permet à Chronopost de ne pas respecter les délais de livraison, il n’y a bien entendu JAMAIS d’avis de pa...
Jeancouz
il y a 6 ans
Le livreur chronopost (Toulouse, numéro de téléphone 06 -- -- 24 98) nous a appelé à 5 reprises ce samedi 05/10/2019 entre 10h19 et 10h22 sans pour autant avoir sonné à notre interphone indiqué sur l...
Voir plusMélanie
il y a 6 ans
Vous payez 30 euros pour qu'un colis arrive dans les 24h puis pour on ne sait quelle raison... livraison reportée de 24h! Aucun recours possible! On se fout de notre tête! Dame très gentille au téléph...
Voir plusKalystha
il y a 6 ans
Je mets 1 étoile, car 0 c'est impossible..
Chronopost joue sur sa suprématie et son monopole ! Aucune considération envers ses clients (plusieurs centaines de colis par mois)...
Pas de...
Avis client Chronopost
Philippe
Catastrophique
Catastrophique, malgré une demande de modification de date de livraison(dûment enregistré en ligne), le chauffeur a pris seul la décision de déposer le colis dans un point relais à 10 km de notre domicile !
Date d'expérience le 30/11/2019
Ml
Toujours tellement déçue...
Toujours tellement déçue... Pour mon travail je dois recevoir des documents, qui me sont souvent (malheureusement) envoyés par chronopost. Erreurs d'adresse de livraison, délais non-respectés, avis de passage laissés alors que je suis bloquée à les attendre, livraison en point relais alors qu'il avait bien été précisé à domicile et que cela avait été confirmé par mail de chronopost, je n'ai que des problèmes.
Personnellement, je n'utilise pas ce service si c'est moi qui doit envoyer un colis ou documents.
Date d'expérience le 29/11/2019
Al1B
CHRONOPOST ne respecte pas ses engagements de délais. ...
CHRONOPOST ne respecte pas ses engagements de délais. Une nouveauté : il justifie ses retards de livraisons par de FAUSSES demandes de report de la part du client. On savait CHRONOPOST médiocre, maintenant on les connait malhonnête. Une honte.
Date d'expérience le 23/11/2019
Liloutte56
Mensonges et livreur fainéant
Déçue de ma dernière commande sur cdiscount.
J'ai dû racheter un produit en urgence, livraison en 1 jour ouvré par chronopost.
Le livreur m'appelle à 8h et soi disant ne m entendait pas.
Impossible de le re joindre par la suite.
Jai appelé chronopost qui m'a assuré faire mettre le colis en point retrait choisi par moi avant midi.
A 13h j'ai appris que le colis avait été livré dans un autre point retrait, bureau de poste fermant à midi.
Et avec le jour férié, je n'aurai pas ma commande avant mardi (obligée de plus de me déplacer) donc ce n'est pas normal.
J'en ai informé cdiscount ce soir par téléphone qui ne semble pas voir le problème. Aucun geste commercial ne m'a été proposé donc je suis très déçue, moi qui suis bonne cliente, depuis des années, ça refroidit clairement de recommander chez eux.
Fuyez chronopost autant que possible le livreur ne s'embête pas à venir jusque chez vous préférant livrer en point retrait !
Date d'expérience le 09/11/2019
Eden
Évitez cette agence de livraison CHRONOPOST
Chronopost est la pire, et plus mauvaise des agences de livraison de colis en France, pourtant c'est une agence française qui devrait être fiable, mais non c'est le contraire. Aujourd'hui je le confirme car après avoir testé depuis plusieurs années. Depuis 2006 a chaque fois j'envoie un colis par chronopost en Afrique, il n'arrive jamais. Et après plusieurs réclamations, ils me diront " Votre colis a été réceptionné par le destinateur, et votre dossier est clos."
Le 7 octobre 2019, j'ai envoyé une attestation d'accueil pour un couple diplomatique au Cameroun pour un court séjours en France. Puisque c'est urgent, je l'ai envoyé par chronopost au bureau (Cabinet civil de la présidence du Cameroun ) du destinateur, et c'était prévu d'arrivé trois jours après (soit le 11/10/2019), pour pouvoir voyager le 29/10/2019. Jusqu'aujourd'hui , nous sommes le 08 novembre 2019, ce colis n'a jamais été livré, et du coup mes amis n'ont pas pu venir pour les vacances.
Et depuis, a chaque fois j'appelle chronopost, il me dit, votre colis a été réceptionné par le destinateur selon leur prestataire la société SODEXI à Yaounde qui à envoyé les faux bordereaux avec un tampon trafiqué et sans la signature du destinateur. D'ailleurs, la société SODEXI a envoyé deux bordereaux différents qui n'ont rien avoir avec le destinateur. Et puisque chronopost de France communique avec cette société UNIQUEMENT par mail , donc ne peut pas me donner plus d'info. Pourtant mon destinateur me confirme qui n'a jamais reçu le colis, et n'a jamais été contacté par cette société.
Au final, hier, chronopost m'a laissé un message vocal pour me dire que selon leur prestataire SODEXI, le colis a été réceptionné par le destinateur, et donc le dossier est clos. Voilà chronopost!!!!!!!
Date d'expérience le 07/10/2019
Sushimini
Chronopost se moque du monde
Chronopost se moque du monde. Il ne se déplace pas jusqu’à chez vous. Se contente d’appeler sur votre portable et si vous ne répondez pas dans le minute dépose le colis dans un bureau de poste qui n'est même pas forcement le votre. Pas d'avis de passage, pas de texto, ni de mail, c'est à vous de pister votre colis? C'est la 2ème fois que cela m'arrive. Et si vous faite une réclamation, vous n'avez aucun retour.
Date d'expérience le 06/11/2019
Bicout59
si je pouvais mettre 0 etoile.
si je pouvais mettre 0 etoile.
si je pouvais mettre 0 etoile.. je le ferais... ! ce sont des nuls, et ce n'est pas la première fois... j'attends un colis premium amazon aujourd'hui, je reçois un sms livraison entre 10:30 et 11:30... je suis chez moi depuis ce matin.. à 12;16 SMS, votre colis a été déposé dans le point relais que vous avez choisi (?? à 10 kms de chez moi bien sûr !) X
et aucun avis de passage dans la boite aux lettres (comme dab c classique chez eux).. j'appelle chronopost en signalant mon mécontentement, réponse : soit vous allez chercher le colis, sinon il repartira chez l'expéditeur... nous n'avons plus la main sur les colis déposés au relais ????? nul de chez nul.. le client ils s'en tapent complétement.. le livreur doit utiliser cette magouille pour gagner du temps et rentre chez lui plus vite..
pour recapituler : s'il était passé et avait mis un avis dans la boite aux lettres, pourquoi ne pas y laisser le colis que les autres livreurs mettent dans la boite (memes produits) et pourquoi un relais à 10 kms de la maison alors qu'il y en a 3 à moins de 1km de la maison ???? preuve qu'il n'est pas venu jusqu'ici.
Mauvaise foi du livreur et incompétence.
Date d'expérience le 06/11/2019
Faerie003
Le pire service de livraison !
A chaque fois qu'un site de vente livre par Chronopost c'est une catastrophe !
Voici le récit de mes 4 dernières livraisons :
Il y a quelques mois, je un sms de prévision de passage à une date où je ne suis pas chez moi, je reprogramme donc la livraison au lendemain sur leur site dans les délais indiqués. Deux jour ce passent, aucun colis n'arrive, je vais voir le suivi et découvre que le colis a été livré à "porte" le jour où j'avais déprogrammer la livraison ... leur service client m'explique que le colis a du être laissé devant une porte ... laquelle ? mystère !
Le site de vente m'expédie une deuxième fois ma commande, le jour de la livraison je suis chez moi et reçois un appel du livreur qui me dis qu'il est dans ma rue mais qu'il n'a pas le temps de rentrer dans ma résidence donc soit je descends prendre moi même le colis dans la rue soit il repart avec ... je vais donc chercher mon colis au bout de la rue ... au moins cette fois je sais où le trouver :/
Il y a quelques semaines, je reçoit un sms qui me prévient du passage du livreur entre 10h30 et 11h30 ça tombe bien je suis chez moi j'attends donc mon colis. Vers 10h30 je reçoit un appel mais je n'ai pas le temps de décrocher. Supposant que c'est le livreur je rappelle donc et me retrouve à écouter une annonce vocale sans pouvoir interagir avec qui que ce soit :/ Le soir je reçoit un SMS m'informant que mon colis a été déposer en point relais à l'autre bout de la ville. Le fameux point relais est un boui boui crasseux, où après avoir confier ma pièce d'identité au commerçant pour qu'il trouve le colis, il est resté 15 minutes enfermé dans sa réserve en possession de ma pièce d'identité au point que je me suis demandé s'il ne s'était pas barré avec ... mais bon là encore livraison calamiteuse mais après beaucoup de temps perdu j'entre en possession de mon colis.
Hier, je devais être livrée entre 15h30 et 16h30, coup de chance j'étais à mon domicile. J'ai reçut un coup de téléphone inaudible et là encore, personne n'est venu sonner à ma porte. Je regarde mon suivi de colis et découvre que mon colis a été livré ... ce qui n'est pas le cas, et seul l'expéditeur a accès au bordereau de livraison. Ce matin j'appelle le service client et on m'explique que mon colis a "été déposé en lieu sûr" mais personne n'est capable de me dire où est ce lieu sûr ! Une réclamation est ouverte et ils sont censé me recontacter dans 24h ...
En résumé sur mes 4 dernières livraisons, AUCUN livreur ne s'est présenté à mon domicile. Il semble que si on est pas sur le qui vive, prêt à se jeter sur son téléphone au moment de la livraison, et prêt à se déplacer rapidement dans la rue pour récupérer le colis, celui-ci fin invariablement pas être déposer n'importe où ... Pour un service étant supposer déposer les colis en main propre c'est vraiment du grand délire !
Date d'expérience le 06/11/2019
Benozen
Les voleurs parmi les livreurs Chronopost
On ne reçoit pas tout temps un mail ou un SMS la veille du jour de livraison. Quand on est absent, le colis a été déposé dans un relais souvent très loin du domicile. Les livreurs prennent souvent nos colis en signant à notre place. Et le service clientèle ou de réclamation est invompetant.
Date d'expérience le 01/11/2019
Stroup21
Une honte de Chronopost j’ai le message comme quoi ...
Une honte de Chronopost j’ai le message comme quoi mon colis sera livré entre 12h40 et 13h40 je devait m’absenter pas très longtemps je vait sur la livraison et je met que si je suis pas là qu’il me le dépose dans la boîte à lettre sans signature biensur et en faite je suis rentrée avant qu’il passe ben il es jamais passer d’ailleurs car soit disant que mon colis était livrer à 12h41 qu’il es dans ma boîte à lettre tu parle je l’attend tjr et tu l’es appelle il te dise qu’il faux attendre 24 h etc foutage de gueule complet l’autre a vu que s’était 2 jeux de ps4 sans signature il ses bien servi heureusement sa venait de chez Cdiscount il mon remboursé et annule la commande mes ses pas une raison que ses livreur se servent sur notre dos il on pas d’escuse se sont des incompétents enfin bref je l’es recommandé pas comme la plus je pense je ne voie pas comme sa tourne encore chez eux avec tout les problèmes
Date d'expérience le 30/10/2019
Adreno
Dans la série des escrocs de chez chronopost
Après plus d'un mois pour tenter d'obtenir un remboursement d'un colis qui n'a pas été livré à la bonne personne (avec une fausse signature du livreur si ça se trouve)
Je ne sais pas quoi faire, ils me demandent de justifier de la pièce d'identité de la personne qui devait réceptionner la colis... Sauf que j'ai pas de nouvelle de sa part donc j'en déduit que c'est un livreur qui a lui-même orchestré sa propre livraison sous un faux nom!!
Sans déconner dans quel monde on vit...
Date d'expérience le 24/10/2019
Benozen
il y a 6 ans
Philippe
Délai trop long par rapport à ce qui est annoncé Besoin d'envoyer en urgence des documents à l'ambassade ...
Besoin d'envoyer en urgence des documents à l'ambassade du Salvador. La poste m'annonce un délai de 3 à 4 jours. En fait le courrier est arrivé 11 jours plus tard. Évitez chronopost, non fiable.
Date d'expérience le 22/10/2019
Sylvester.stalone56
il y a 6 ans
Bonjour je m'appelle Lucienne Deschamps, j'ai recu 45000euros chez Madame Patricia GRATTARD aujourd'hui je viens alors très respectivement en toignage pour lui montrer ma reconnaissance.je suis heureuse car mes projets verront enfin le jour. e.mail: [email protected]
Mustapha
Colis non livré car adresse non pris en compte par ...
Colis non livré car adresse non pris en compte par Chronopost. Mdr !!! Ils avaient juste le code postal et la ville. Pourtant la poste avait tout bien noté. Et pour preuve mon bordereau . L'adresse à disparu soit disant ???? ???? !!! Chronopost renvoie la responsabilité à la poste qui a mal noté les informations ????. Vivement que de vrais concurents arrivent sur le marché pour arreter de tirer profit à notre insu. Pour preuve la note des AVIS GOOGLE sur 1 529 avis est de ⭐1,5
Date d'expérience le 14/10/2019
Bastianu
il y a 6 ans
Déjà payé au smic, ils se retrouvent parfois avec moins de 900 euros de salaire, est-ce normal que la Direction leur applique ces règles?
Est-ce que normal que la direction avec cette surcharge de travail, ne leur donne pas une minute pour déjeuner.
Nous ne somme plus au temps de l'esclavage !
Cela me fait un peut penser ou la Direction de la "sncf" joue un autre jeu en refusant toute négociation avec les syndicats......voir l'accident de la semaine dernière ou il a fallut 3 jour avant qu'elle ne réponde de plus en mèche avec le ministre des transport. l
C'est une véritable honte.
Bastianu
il y a 6 ans
Déjà payé au smic, ils se retrouvent parfois avec moins de 900 euros de salaire, est-ce normal que la Direction leur applique ces règles?
Est-ce que normal que la direction avec cette surcharge de travail, ne leur donne pas une minute pour déjeuner.
Nous ne somme plus au temps de l'esclavage !
Cela me fait un peut penser ou la Direction de la "sncf" joue un autre jeu en refusant toute négociation avec les syndicats......voir l'accident de la semaine dernière ou il a fallut 3 jour avant qu'elle ne réponde de plus en mèche avec le ministre des transport. l
C'est une véritable honte.
Bastianu
il y a 6 ans
Déjà payé au smic, ils se retrouvent parfois avec moins de 900 euros de salaire, est-ce normal que la Direction leur applique ces règles?
Est-ce que normal que la direction avec cette surcharge de travail, ne leur donne pas une minute pour déjeuner.
Nous ne somme plus au temps de l'esclavage !
Cela me fait un peut penser ou la Direction de la "sncf" joue un autre jeu en refusant toute négociation avec les syndicats......voir l'accident de la semaine dernière ou il a fallut 3 jour avant qu'elle ne réponde de plus en mèche avec le ministre des transport. l
C'est une véritable honte.
Bastianu
il y a 6 ans
Déjà payé au smic, ils se retrouvent parfois avec moins de 900 euros de salaire, est-ce normal que la Direction leur applique ces règles et ces conditions de travail sans même avoir le temps de déjeuner.?
La faute n'est pas au livreur, elle incombe directement à la Direction de "Chronopost" tout comme à celle de la SNCF ou la Direction refuse tout dialogue depuis que l'ancien patron a été licencié.
C'est une véritable honte!
Soïzic.1
J’ai mis une étoile mais ça ne la vaut même pas.
J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas ne pas en mettre, ça ne mériterait qu’un zéro. Mon expérience avec Chronopost a été CATASTROPHIQUE. Fuyez-les. Aucun professionnalisme, des conseiller clients qui agissent comme des robots et qui ne savent rien dire d’autre que le speech qu’on leur a appris. Personnel incompétent, aucune solution trouvée, c’est aux clients de se débrouiller donc on ne peut pas dire que le service clients soit vraiment efficace. Ils disent que le colis est à un endroit alors qu’il est à 2H de route ou de l’autre côté de la France. Rien de positif à dire.
Date d'expérience le 25/08/2019
Ecommerce
Arnaque totale et sans foutisme des clients.
Arnaque totale et sans foutisme des clients. Professionnel gérant un site e-commerce, 400 colis par fois, 5000 euros de facture chronopost chaque mois.
2500 euros de colis cassés par chronopost et impossible de se faire rembourser, ils ne cherchent qu'à noyer le poisson pour ne pas payer. Les dossiers suite à ces litiges sont tous complets, conditions remplies et toujours aucun remboursement depuis plusieurs mois. Nous avons dû rembourser les clients pour ne pas avoir de problèmes ou avis négatifs. La société chronopost est vraiment malhonnête, nous portons cette affaire au tribunal pour faire valoir nos droits.
Date d'expérience le 11/10/2019
Samirraa
Livraison retardée 2 fois de 24h...service client incompétent ...
Livraison retardée 2 fois de 24h...service client incompétent ne donnent aucune information. Je n'ai toujours aucune indication de livraison 2 jours après la supposée livraison et toujours pas de colis
Je ne recommande pas A ÉVITER!!!!
Date d'expérience le 10/10/2019
Lectrice
messages automatiques de « tentative de livraison ...
messages automatiques de « tentative de livraison » qui sont de purs mensonges !
Cela permet à Chronopost de ne pas respecter les délais de livraison, il n’y a bien entendu JAMAIS d’avis de passage. Entreprise malhonnête.
Date d'expérience le 08/10/2019
Jeancouz
Le livreur chronopost (Toulouse, numéro de téléphone ...
Le livreur chronopost (Toulouse, numéro de téléphone 06 -- -- 24 98) nous a appelé à 5 reprises ce samedi 05/10/2019 entre 10h19 et 10h22 sans pour autant avoir sonné à notre interphone indiqué sur l’adresse de Livraison. Nous avons essayé de rappeler ce numéro à 10h31 mais le rappel du numéro semble bloqué. A 11h29, le livreur nous rappelle en nous indiquant qu’il avait fini sa tournée et qu’il allait déposer le colis à la poste. Le livreur nous dit « vous n’avez pas répondu au téléphone je vous ai appelé 6 fois », nous lui répondons « nous étions à domicile à vous attendre et vous n’avez pas sonné à l’interphone », il répond « je n’ai pas vos coordonnées d’appartement » (ce qui est contraire à ce que le mail chronopost indique). Il nous fait la faveur de se déplacer à notre adresse, mais indique que le colis est trop encombrant pour être manutentionné seul. Nous lui répondons que nous avons deux enfants en bas âge (âgés de 3 semaines et 22 mois) et que nous préfèrerions être livré à domicile (comme indiqué dans les CGV du site internet showroomprivé.com vous ayant mandaté pour nous livrer). Il insiste sur les dimensions du colis (une cuisinette pour enfant de deux ans !) et ne nous laisse pas le choix, nous devons descendre si nous voulons notre colis. Mon mari descend donc avec un diable de manutention pour l’aider au bas de l’immeuble. Il trouve donc le livreur garé sur le trottoir, moteur allumé à l’arrière de son véhicule. Le livreur accueille mon mari en rigolant en voyant mon mari avec un diable. A sa grande surprise, mon mari découvre un coli d’environ 70 x 30 x 10 cm qui apparait léger et le fait remarquer le plus poliment du monde au livreur. Le livreur tutoye directement mon mari « c’est quoi ton problème, t’es enceinte la ? » mon mari répond « non, mais nous avons opté pour une livraison à domicile et le colis n’est pas si gros, d’autant que je descends pour vous aider ». Réponse du livreur: « j’en rien à foutr-e, je travaille déjà sur mon temps personnel. Mon responsable m’a dit de faire comme cela et je t’explique, regarde le colis, c’est la procédure chronopost» (il engage donc votre société et le dépôt ?). Le livreur est à ce moment excessivement agressif avec mon époux. Mon époux garde son calme, essaye de raisonner le livreur en lui expliquant que lorsqu’il paye l’option de livraison à domicile à showroom privé, il souhaite pouvoir bénéficier du service. Il demande à voir le colis pour mettre un terme à la situation. Le colis est endommagé à deux niveaux (5cm de carton arraché et carton enfoncé). À la vue de la tension ambiante, mon mari signifie oralement qu’il refuse un colis endommagé dans ces conditions de livraison et qu’il souhaiterait pouvoir obtenir un récépissé de refus de colis. Le livreur est en boucle et devient de plus en plus agressif en s’approchant de mon mari pour l’intimider physiquement en brandissant son téléphone et lui dit « viens on appelle mon responsable tu vas voir ». Mon mari est donc obligé de reculer, en posant la question au livreur quelle serait la prochaine étape et si le livreur comptait s’en prendre physiquement à lui. La réponse du livreur est tout bonnement surprenante : «cela ne me dérangerait pas mais en fait non car je ne touche pas un rond de plus pour t’éclater ». Pendant ce temps, le livreur appelle son responsable avec une voix qui devient toute douce et poursuit mon mari en brandissant son téléphone dans le hall d’entrée de l’immeuble en lui disant : « alors quoi là tu bégayes, t’as rien n’a dire »
Soyez assurés, qu’après un appel infructueux auprès de votre plateforme téléphonique, nous allons donner suite à cette agression de la part de votre livreur et que nous aimerions vivement pouvoir être contacté par le responsable direct de ce livreur et votre service qualité.
Date d'expérience le 05/10/2019
Mélanie
Vous payez 30 euros pour qu'un colis arrive dans les ...
Vous payez 30 euros pour qu'un colis arrive dans les 24h puis pour on ne sait quelle raison... livraison reportée de 24h! Aucun recours possible! On se fout de notre tête! Dame très gentille au téléphone! mais de vrais incapables dans la gestion des livraisons! Chronopost une fois mais surement pas deux fois! Service de M***
Date d'expérience le 01/10/2019
Kalystha
Je mets 1 étoile, car 0 c'est impossible..
Je mets 1 étoile, car 0 c'est impossible..
Chronopost joue sur sa suprématie et son monopole ! Aucune considération envers ses clients (plusieurs centaines de colis par mois)...
Pas de service joignable au téléphone. Nouvelle interface en ligne, avec des réponses d'une autre galaxie et complètement à côté des demandes initiales.. En fait, c'est simple, à part facturer, reconnaitre leurs erreurs et faire des avoirs ça ils ne savent pas faire !
On a relancé 8 fois le dossier ! Ils n'ont pas livrer à temps et nous ont retourné le colis (service facturé 18 euros HT) !!! On revoie le même colis et ils le livrent dans les délais. On a juste changé d'étiquette. Notre demande légitime, est le remboursement de l'envoi initial et du retour.
Par 7 fois ils refusent en disant "on a livré" !! Mais oui, mais en retour !! Capture d'écran, suivi de colis , non ils ne veulent pas comprendre !! Mon fils de 6 ans a compris lui !!
On fait une énième relance, et là, c'est l'étiquettes qui 'a pas les coordonnées exploitables !! Un sketch, car le destinataire est un gros client où ils vont tous les jours, et l'étiquette on leur a mis en photo, et c'est exactement la même que la seconde, sauf le numéro de colis bien-sûr !!!!
Alors c'est simple, depuis qu'ils livrent Amazon, ils s'en tapent complet de leurs petits clients ..
Et demain, quand l'américain les aura mis dehors, ils viendront tout gentils !!!
C'est le transporteur avec la plus mauvaise note et autant d'avis négatif.. peut être que le grand patron va réagir un jour, non ??
Date d'expérience le 12/08/2019
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