Je vous conseille pas j’ai payé 65 € pour un courie ...
Je vous conseille pas j’ai payé 65 € pour un courie express de trois jours de puis 16/12/2024
Toujours pas arrivé
Date d'expérience le 13/01/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je vous conseille pas j’ai payé 65 € pour un courie express de trois jours de puis 16/12/2024
Toujours pas arrivé
un livreur est venu me chercher un colis sur Servian , en plus de son arrogance il a fracassé l'objet , Chronopost ma jamais repondu et a bloquer mon profil pour seule réponse?Le transporteur Chronopost ma dit que c'etait pas sa faute et ma dit la prochaine fois je jetterais votre colis par terre car il refuse d'admettre sa responsabilité .A FUIR ! Total des pertes 450 euros N de colis : XR334976053TS
mise en lieu sûr jamais définie, pas d’appel téléphonique, changement systématique de lieu de retrait.
PARIS BERCY TOLBIAC CHRONOPOST une horreur, je vous déconseille les services de cette agence. Je ne pense pas être ni le premier ni le dernier à constater les méfaits de cette agence. Mais ce qu'il y'a de plus consternant, c'est que personne ne réagit au sein du groupe. Mes colis sont arrivé 02/01 sur leur plateforme et depuis plus de nouvelles, digne d'un spectacle d'Houdini. On applaudit....... jusqu'aujourd'hui, pas de nouvelles. N'UTILISEZ PAS LES SERVICES DE CHRONOPOST, POUR LA SIMPLE RAISON QU'IL N'Y EN A AUCUN...
Service de très mauvaise qualité . Depuis des années que ça dure la compagnie ne prends pas en compte les remontées clients concernant leurs livreurs qui ne passent jamais effectuer les livraisons et déposent les colis dans des points relais . Entre les livreurs malpolis et les livreurs fantômes , chronopost a la médaille d or . Le service client inefficace dans ls prise en charge et dans les remontées clients . Les sites de vente devraient donner le choix aux clients de choisir le mode de livraison . Car on service retrouvé piégé lors des commandes .
Malheureusement on ne peux pas choisir 0 étoile . Très mauvais service.
Colis non reçu, après plusieurs jours d'appel ou l'on me prenais de haut, j'ai du me déplacer directement à l'agence de Veurey pour qu'ils admette qu'ils avaient perdu mon colis. Ça n'est malheureusement pas la première fois avec eux .
Colis non acheminé. Service client en dessous de tout. Livreurs peu scrupuleux. On est face à ce qu'il se fait de pire en terme de service de livraison. Un Noël gâché...
Le colis etait vide. Ce n'était pas la première fois que cela arrive . Ras le bol ! Ils se servent puis rescoth le colis ! Ils nous prennent vraiment pour des lapins!
Chronopost recoit un colis à livrer le 20/12 au matin. Ils attendent donc le samedi matin 9h pour envoyer le code necessaire à la réception du colis que le livreur demande à 11h... cependant comme j'étais dans un avion pendant 14h, impossible de recevoir ou transmettre le code. Ensuite Chronopost ne relivre pas, il ne faut pas exagérer, donc dépot dans une consigne relais automatique choisie par Chronopost. Et la Chronopost depose le colis mais indique par erreur dans leur systeme que la livraison en relai a echoué. Hop tout se bloque et pas de message ni de code pour retirer le colis. apres 2 jours d'attente (pas de travail le week end chez chronopost) et 24 heures d'appel divers je découvre pourquoi je n'ai pas le code. Et la Chronopost indique qu'il faut mettre à jour le statut... durée de l'action probablement 30s, mais cycle de 24 à 48 h. Donc le 24/12, toujours pas de colis tout cela parceque un livreur à fait une erreur, un service client s'est simplement empresser de faire attendre le client pendant 24h et qu'il n'y a aucune procédure pour palier aux erreurs de Chronopost. Le client peut bien attendre.
Et puis la solution consigne automatique de la société soeur pickup est tout aussi parfaite: on supprime tous les numéros services clients comme cela on est vraiment pas embeter pour répondre et résoudre les problème. En famille on fait du beurre mais surtout on n'aime pas les ennuis clients.
Donc prévoyez un cadeau de Noel et Chronopost se chargera de ne pas vous le livrer parceque vous n'avez pas un code .... au fait les signature ça existe encore à ma connaissance
Le problème est que Chronopost émet différents avis qui nous font espérer, pour au final......ne rien livrer. Il vaudrait mieux s'en tenir aux dates données à la commande, que de multiplier les notifications inutiles car fausses. Si j'en ai la possibilité je ne passerai plus par ce livreur, quitte à ne pas commander le produit. Que les fournisseurs se préoccupent de cet aspect de la vente par le net !! B
Depuis septembre 2024, j'attends le Retour de mon colis, colis retenu au CRESA le mans.
Il doit rester plus que le carton a l'heure où j'écris car il a été ouvert par le livreur sois disant étiquette illisible..
Mais vous allez me le payer un jour ou l'autre..
Service lamentable
Il oublie de sonner alors que nous sommes présent
Laisse un avis de passage pour retirer le colis à la poste de st juery le dépose a la poste albi
Le pire c est la plate forme il comprenne rien incapable de vous donner un renseignement
Je comprend mieux pourquoi il y a des licenciement
Le 27/08/2024 un climatiseur de 540 euros de 25 kg est déposé en point relais avec étiquette retour DPD de 6 kg fournie par Obelink !!!. La responsable du point relais se souvient du poids et volume exceptionnel 65x65x65 cm environ. Le colis est enlevé par Chronopost 12 minutes après mon dépôt et 3 jours plus tard lors du passage à DPD il s’est transformé en petit bidon plastique vide de 450 gr... Suite à ma reclamation Obelink me donne la pesée de DPD du 30/08 comme preuve 450 gr. CHRONOPOST me renvoie chez Obelink donneur d’ordre qui se retranche derrière le justificatif de DPD/CHRONOPOST. Sans reponse ni de Chronopost ni de Obelink un dossier amiable est en cours avec le centre européen de la consommation. La suite éventuelle sera un dépôt de plainte et une procédure avec litige.fr.
Même donner une étoile me fait mal je n' en mettrai même pas je passe une commande en chronofresh donc 24h 48 maxi livraison pour le vendredi ils ont déposer tous les colis à la poste à 10 min de chez moi qui malheureusement ne prend pas en charge le froid au lieu de venir livrer mon entreprise ils sont simplement reparti avec mes colis en me disant livraison le lendemain bien sûr samedi et pas de livraison du coup commande détruite car dépassez le délai de livraison pour du frais donc un fournisseur qui a gâcher ces produits et moi qui ne l'ai ai jamais reçu
Vraiment nul nul nul. Aucun moyen de choisir un horaire, viennent le matin quand je suis au travail, n’appellent pas, ne veulent pas mettre dans la boite aux lettres et annulenet la livraison. Ne vont meme pas mettre dans un poins relais, il n y a aucun moyen de recevoir le colis…
Colis pris en charge le 9/12 pour un dépôt en point relais à 300m de chez moi, avisé le 10/12 que mon colis serait livré dans les 2/3 jours, finalement livré le 17/12 dans un autre point relais...à 20km de chez moi!!!
Le service client contacté est incapable de m'expliquer pourquoi il n'a pas été livré dans un des 10 autres points relais à moins de 5km de chez moi, ils sont désolé mais il ne peuvent pas relivrer.
Donc, à moi de m'organiser pour me taper 40 bornes alors que mon véhicule est HS et que je ne peux pas conduire. Bref, degré zéro du service client, passez votre chemin, ou plutôt allez chercher votre colis directement chez le vendeur à l'autre bout du pays, ça sera plus sûr et plus rapide...
Y a un concours de filsdeputerie chez les livreurs Chronopost ou bien ? Les mecs ils descendent même pas de leur véhicule, ils passent devant chez toi et vont directement au point relais. Ah si, pardon, ce midi j'ai une voisine qui a terminé la livraison et la amené le colis chez moi : le livreur l'avait jeté dans le hall. Pourquoi c'est pas la même chose avec Colissimo ou UPS ? Vous les payez pas vos livreurs ? Ils sont bénévoles c'est ça
Franchement personnel pas compétent te baladent te disent faire le nécessaire etc ...alors qu'ils ne font rien du tout s'en foutent complètement de ce que tu dis Chronopost ne sert a rien dorénavant prendre Colissimo c'est plus fiable et rapide vraiment