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J’attend depuis 3jours...

J’attend depuis 3jours des nouvelles de ma commande et l’expédition n’a pas encore été faite...

Par Inesse il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/04/2020
Quand on lit les expériences clients qui achètent chez "COBRA", on a l'impression que c'est un ENFER DE FAIRE DES ACHATS ET ON VOIT BIEN QUE SE SONT UNE BANDE D'ESCROCS, DES VOLEURS, ET SURTOUT QU'ILS N'ONT AUCUN ÉTAT D'ÂME POUR LES ACHETEURS QUI ONT PERDU LEUR ARGENT. C'EST TRISTE A EN PLEURER.
Par Gregoire MARCHAND il y a 3 ans
Bonjour,

Pour répondre à votre dernier message, tout est normal. Nous avons édité une nouvelle commande prioritaire le 09 (hier) afin que votre produit soit préparé immédiatement (ce qui a été fait). Il sera ramassé ce jour par le transporteur. Si vous avez la moindre question sur votre commande, n'hésitez pas à contacter directement notre service client (par mail pendant toute la durée du confinement) sur [email protected]. Une réponse rapide est assurée.

Notez que nous mettons tout en oeuvre pour réduire les impacts du confinement sur le traitement des commandes.

Excellente continuation et à bientôt.

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra.
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 4 ans
La date et le numéro de commande ont changé. Est-ce normal? C noté que j’ai commandé le 9 or que c’était le 4.
Par Inesse il y a 4 ans
Bonjour,

Merci pour votre réponse. Le produit que vous avez commandé samedi 4 avril est bel et bien en stock. Il vous sera expédié aujourd'hui ou demain, La Poste limitant d'une part les ramassages, et nos délais de préparation étant rallongés de quelques jours pendant le confinement. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette attente, et vous assurons que nos équipes font le maximum pour réduire les impacts du confinement sur la préparation de votre commande.

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra.
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 4 ans
Vous avez reçu le numéro ?
Par Inesse il y a 4 ans
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Précommande temps d'attente?

Bonjour suite a la lecture des différents avis et expérience avec "Cobra", je tiens maintenant à partager la mienne, le 28/12/2016 dernier suite à une visite dans votre boutique du 11eme j'ai passer une précommande sous conseil d'un de vos employés qui m'as aiguillé vers ce produit Le vidéoprojecteur Epson EH-TW6700 et un écran de projection lumene capitol Prenium 200C.
J'ai donc verser un acompte d'un montant de 200€. Quelques jours plus tard j'ai retrouver ces mêmes produits à un prix moins élever et surtout en STOCK immédiat chez d'autres vendeurs.
J'ai donc téléphoner le conseiller avec qui j'ai fait mon achat pour savoir s'il était possible d'annuler ma précommande ou bien trouver une solution quelconque, sa seule réponse fut "Mr soyez patient il serait dommage de perdre votre acompte" .
Je sais bien que L'acompte implique un engagement ferme du vendeur et de l'acheteur concernant l'obligation d'acheter pour le consommateur et celle de fournir la marchandise pour le commerçant.
J'aimerai donc savoir quand est ce que mes produits seront disponibles je n'ai aucune réponse précise.
Donc je m'adresse à vous ici dans l'espoir d'avoir une information plus précise qu'un simple soyez patient.
Je tiens à préciser que je ne suis en aucun cas déçu par vos services pour le moment, mais il me semble que votre conseiller n'a pas fait un très gros effort pour répondre à mes questions.

Par Jho il y a 7 ans

Bonjour Monsieur,

Votre projecteur est en commande chez notre fournisseur, et devrait arriver dans nos locaux pour la fin du mois de janvier. 

Votre conseiller reste à votre disposition par téléphone ou au magasin.

En cas de besoin, vous pouvez demander à parler au Directeur, ou à être recontacté si jamais il n'est pas là. 

Bien sincèrement,

Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
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