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J'ai commandé un téléviseur le 12/06/2021 qui a été ...

J'ai commandé un téléviseur le 12/06/2021 qui a été livré 3 fois avec notification 1 heure avant (ingérable lorsqu'on travaille). Je l'ai reçu finalement samedi matin dans un carton en bon état qui ne peut absolument pas laisser penser que l'écran du téléviseur est cassé.
Après déballage le dimanche, mauvaise surprise, le télé est morte.
Le service client me répond que j'avais 24h pour signaler le problème et qu'il fallait les photos du carton. Précisons qu'il n'est pas possible de déballer la télévision sans découper le carton.

Le service client Cobra.fr nous a aidé à résoudre ce problème. Je recommande vivement de vérifier le carton de livraison, de le photographier avant ouverture et de tester le matériel au plus vite après la livraison.
Merci à Cobra.fr pour leur efficacité sur le litige.

Par Cocobella il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2021
Nous remercions le service client Cobra pour avoir résolu le problème. Suite à cela nous sommes très satisfait et renouvellons notre notre confiance à Cobra.fr.
Par Cocobella il y a 2 ans
J'ai modifié le commentaire et remonté la note à 3 étoiles en attendant la résolution complète du problème. A noter que le service client de Cobra fait le maximum pour trouver une solution à notre problème. C'est appréciable.
Par Cocobella il y a 2 ans
Le service client de Cobra nous a contacté et le problème est en cours de résolution.
Par Cocobella il y a 2 ans

Achat d'un TV samsung QE75Q95T

Achat d'un TV samsung QE75Q95T
Super expérience client du choix, du conseil et du prix !
Je recommande cette enseigne de confiance.
Une mention spéciale au conseiller, Roméo, un grand MERCI.

Par GS il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/12/2020

site clair avec bon prix

site clair avec bon prix
problème de livraison résolu en 24h par le service client
efficace et réactif

Par LowRider il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/07/2019
Bonjour,

Moi j'ai acheté un ensemble à 1650 euros. Le 10 août puis le 19 août j'appel en pensant pouvoir rendre car je ne vois pas de différence avec mon pier audio. J'ai déjà acheté 16 articles si je compte mes factures (amplis , lecteur cd, enceintes...)qui dépasse pour certains 300, 500 et 700 euros. on me dit que j'avais que 7 jours pour me rétractercar ce n'était pas sur internet. Le 10 était un samedi et le 19 août le lundi qui suivait le samedi d'après. C'est dommage à un jour prêt ! Même un échange on me laisse pas envisager... et encore je dois ramener au sav je crois car il ya un souffle dans le preampli qui ressort sur les enceintes quand je l'ai rebranché car je lutise même plus !
Par Mcm974 il y a 4 ans

Commande d'une paire d'enceintes Focal 706

Commande d'une paire d'enceintes Focal 706 sur le sur le site internet : bon prix et superbes enceintes ! J'ai du reporter la livraison pour cause d'absence et cela n'a posé aucun problème. Merci au Service Client qui s'est montré réactif et sympa.

Par Dany S il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/06/2019

Deuxième commande chez Cobra pour ma part

Deuxième commande chez Cobra pour ma part. Cette fois, enceintes Triangle achetées en Soldes à très bon prix (3x CB en plus). Livraison par transporteur 3 jours après, colis en bon état, déballé dans l'après-midi et banché dans la foulée. A bientôt Cobra !

Par Anguy il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2019

1ère expérience avec Cobrason. belle efficacité

1ère expérience avec Cobrason. Commande enceinte "Cabasse". Article reçu quelques jours après, conforme.
Je me suis rendu compte que l'enceinte ne correspondait pas à l'usage que je souhaitais en faire.
Remboursement demandé et accepté. 48h après le retour de l'appareil, la somme débitée était sur mon compte.
Très bonne réactivité, échanges par mail efficaces. Un site à recommander. Merci à toute l'équipe.

Par Max il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

trop bien !

Super accueil, très pro !!!

Par Ulrika Bendix il y a 5 ans
Quand on lit les expériences clients qui achètent chez "COBRA", on a l'impression que c'est un ENFER DE FAIRE DES ACHATS ET ON VOIT BIEN QUE SE SONT UNE BANDE D'ESCROCS, DES VOLEURS, ET SURTOUT QU'ILS N'ONT AUCUN ÉTAT D'ÂME POUR LES ACHETEURS QUI ONT PERDU LEUR ARGENT. C'EST TRISTE A EN PLEURER.
Par Gregoire MARCHAND il y a 3 ans
Bonjour,

J'ai commandé un lecteur cd le 17/11 par téléphone qui était disponible à l'époque.
Votre collaborateur m'a dit que l’expédition interviendrait quelque jours en suivant.
Mais depuis à part votre mail aucune nouvelle.
Avez vous cette référence en stock ?

Que se passe t'il?

Cordialement.
Jacques
Par Jacques Lechat il y a 5 ans
Votre 01 49 29 10 50 est assez déroutant.
Qualité du son qui rend le message incompréhensible.
Au final on me demande un numéro de boite vocal?

Comment font vos clients pour vous contacter?

Cordialement.
Jacques.
Par Jacques Lechat il y a 5 ans
Bonjour,

Toujours aucune nouvelle de votre service client.
J'ai commandé il y a 13 jours.

Cordialement.
Jacques.
Par Jacques Lechat il y a 5 ans
je vous remercie.
Par Jacques Lechat il y a 5 ans
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