Radar de confiance
·Avis client Costa croisieres
Lafa
il y a 2 ans
Rien ne correspondait à ce que j' avais souhaité,
L état des cabines très obsolète et peu accueillant, des odeurs nauséabondes par moment dans les couloirs d accès.
Le bruit incessant nuit et...
CHRISTINE SIMONETTI
il y a 2 ans
Une croisière sur le Costa Pacifica très décevante. En dehors du personnel de cabines et de restauration qui étaient sympathiques et fesaient au mieux pour nous être agréable, tout y étaient pour se...
Voir plusColet
il y a 2 ans
Je fais une croisière sur le Costa Smeralda cette semaine du 25/2/2024 et ma
Fille de 6 ans s’est faite frappée par d’autres enfants de 8-9 ans pour qu’elle montre sa culotte, et embrasse les f...
DUBOIS
il y a 2 ans
la croisière de rêve loin de la réalité, juste du bétail à quatre pattes, avec carte bleu, et le fameux QR CODE A FRIC n offrant même pas le sourire d un services attendu; grosse déception au regard d...
Voir plusYann
il y a 2 ans
Un mois pour me répondre que je dois lire les conditions générales.
Dans ces circonstances à quoi servent vos soit disants "conseillers téléphoniques" qui ne brillent pas par la qualité de leur...
Favier
il y a 2 ans
Très déçu
Trop de monde, trop grand, trop de bruit, personne ne parle français
Piscine trop petite pour le nombre de personnes, attente pour les repas beaucoup trop long du aux nombre de...
Sabrina S.
il y a 2 ans
Compagnie qui ne voit que le lucratif.
Nous sommes tombés malades sur le bateau suite à intoxication alimentaire.
Aucun geste, aucune prise en charge digne de ce nom. Vacances gâchées et...
Veronica
il y a 2 ans
Nulle!!
FAIRE ATTENTION
des valeurs, ne cumple pas
Ne respecte rien
Organisation nulle
Expérience dégoûtant
Potier
il y a 2 ans
Une des pires et piètres expériences de voyage.
Actuellement sur le Costa Fortuna du 09/12 au 16/12/2023.
Embarquement tranquille à 15h30 au lieu des 15h avec des toilett...
MOLIP
il y a 2 ans
Première et dernière expérience avec Costa Croisières (PACIFICA), habitué de MSC, j'ai pris ce croisiériste pour le circuit proposé, amis qui a été modifié à cause des événements en Israël...
1...
THIERRY DELBREL
il y a 2 ans
Pas d'accueil à l'embarquement . Parle très peu Français . Très peu de renseignements à l'accueil ou la queue est interminable . Attente interminable à la restauration qui est un jeu de piste . Plats...
Voir plusAlpino estele
il y a 2 ans
Actuellement sur le favolosa, et habitué des croisières dont notre premiere avec costa ou nous avions un souve'irs fantastique et bien la CATASTROPHE HONTEUX SCA'DALEUX, dégouté d avoir emmené mes par...
Voir plusAzoulay
il y a 2 ans
A fuir
Tout est mauvais
Je vais tout dévoiler dans un prochain avis
Christian
il y a 2 ans
Nous rentrons d’une croisière Costa sur le Firenze , en fait nous sommes des habitués du croisiériste MSC mais celui-ci ne proposait pas l’itinéraire que nous avions choisi.
En arrivant dans no...
Rucet
il y a 2 ans
COSTA DIADERMA OU COSTASTROPHE
Je confirme toutes les critiques émises et j' ajouterais pour mon cas, que ma valise a été perdue à l'embarquement. Après de multiples réclamations, il a fallu at...
Moulin
il y a 2 ans
Une honte, les uns sur les autres au restaurant, cabine pas propre, mauvaise organisation, pas un mot en français et pour finir ils passent leur temps à essayer de vendre! Costa a bien changé , pour n...
Voir plusJULES DOMINIQUE DE BOUCHERVILLE
il y a 2 ans
Croisière catastrophe du jamais vu ,service pitoyable ,personnel démotivé ,Restauration pas au niveau attendu ,représentants français sur le bateau pas investi ,(a part Ludovic ) Bateau Smeralda aou...
Voir plusCeresa
il y a 2 ans
Deux aspects positifs méritent d'être mentionnés : les spectacles au théâtre sont de grande qualité, et le personnel en charge du ménage des chambres ainsi que du service des repas se distingue par so...
Voir plusBruna
il y a 2 ans
Honteux! Fuyez
Nous revenons avec une famille de 6 d’une croisiere sur le Costa Fortuna de 15j en meditarrannée 1ere quinzaine d’aout.
Pour commencer par une note positive, le repas du...
Jacques-Antoine Condat
il y a 2 ans
Je suis actuellement sur le Costa toscana c’est une catastrophe, en terme d’accueil de manière générale, le personnel qui scan les cartes ne disent pas bonjour !!! Le room service met des heures à vou...
Voir plusAvis client Costa croisieres
Lafa
Costa Pacifica plus jamais
Rien ne correspondait à ce que j' avais souhaité,
L état des cabines très obsolète et peu accueillant, des odeurs nauséabondes par moment dans les couloirs d accès.
Le bruit incessant nuit et jour de personnes qui parlent, courent, rigolent tapent dans les portes le soir comme s ils étaient chez eux (quasiment que des italiens)
La nourriture très très bas de gamme à tous les niveaux quand au restaurant une horreur plus de 2 heures pour être servi (pas pour tous les voyageurs ce doit être un problème de langue 🥴) et franchement rien d intéressant gustativement digne d une mauvaise cantine.
Les prix exorbitants pour tout :
Une taxe pourboire non prévue de 11€ pour adultes et 5.50€ pour enfants (33€ par jour en plus du prix de la croisière)
Wifi payant : attention 3€ de plus à prévoir lors de votre 1ère connexion au forfait choisi 😱😱😱
Heureusement que l accueil et l animation sont de bonne qualité et remonte un peu le niveau de ce périple.
Jacuzzi impossible d avoir une place toujours rempli par des enfants toute la journée alors que cela est interdit aucune surveillance.
Piscine glacée
Spectacle très bien rien à dire
Animation et animateurs très bien
Je pense qu'il faudrait remonter un peu votre niveau d exigences par rapport aux prix pratiqués et par rapport aux services sans prendre les croisieristes pour des vaches à lait pour notre part Costa c est terminé
Date d'expérience le 20/04/2024
Fa janine E.
il y a 1 an
Ptrpatou
il y a 2 ans
Par si vous vous faites un très petit écart vous êtes rappelé à l’ordre
Pour le Pacifica je l’ai pris qu’une seule fois en retour des Caraïbes,pour être un bateau qui représente la musique ,pour ce n’est que du bruit
Antherion
il y a 2 ans
CHRISTINE SIMONETTI
le Costa Pacifica, une tres mauvaise expérience...
Une croisière sur le Costa Pacifica très décevante. En dehors du personnel de cabines et de restauration qui étaient sympathiques et fesaient au mieux pour nous être agréable, tout y étaient pour se sentir insultés en permanence !! Le personnel de l'accueil qui ne fait aucuns effort pour être compris des francophones, qui ne parlent pas leur langue . Les selfs plus salubre que nos cafétérias "Casino". L'obligation de suivre les horaires imposés pour le restaurant (18h45 pour nous, alors que l'on precise que cela est impossible car on a tout simplement pas faim si tôt!!). Le vol manifeste : Vous voyez votre compte débité de sommes totalement injustifiées et comme personne parle français (ou font exprès de ne pas comprendre vos problèmes) on finit par laisser tomber et le tour est joué !!!!
Mais le pire.......
J'ai cautionné " l'esclavage moderne" je n'était évidemment pas au fait que le petit personnel travaillaient en moyenne 12h par jour 7/jours sur 7 pour une moyenne de 600 à 900 euros par mois et cela pour un contrat de 4 à 8 mois non stop ( les indonésiens, philipins bossent le plus souvent 8 mois car ils souffrent du manque de travail chez eux ) et tout cela en toute l'égalité car les compagnies sont enregistrées ds ces pays et peuvent bénéficier de leur législation !!! Quelle horreur, j'ai participé à ça !
Cerises sur le gâteau, on vous convie avant le départ pour vous faire un bourrage de crâne afin que vous mettiez un 10/10 à votre croisiere car on vous explique que le personnel n'a aucun jours de congés pour parfaire notre croisiere ( c'est notre faute en gros, s'ils n'ont pas droit à un seul jour de congé durant tout leur contrat, alors faut mettre 10).
Et je retrouve même un dépliant ds ma cabine ou je vois écris noir sur blanc, qu'il serait bien de mettre 10 à la croisiere au cas où l'on aurait pas biencompris!! Une histoire de fous......
Après ils ont raison finalement, ils ont des prix compétitifs grâce aux économies qu'ils font sur leur masse salarial.
Je ne partirai désormais en croisière qu'avec une compagnie française qui respecte les principes "des droits de l'homme" quitte à payer plus cher. Enfin s'il en existe! Sinon tans pis , ce sera terminé pour nous.
Date d'expérience le 02/04/2024
Colet
Je fais une croisière sur le Costa Smeralda cette semaine ...
Je fais une croisière sur le Costa Smeralda cette semaine du 25/2/2024 et ma
Fille de 6 ans s’est faite frappée par d’autres enfants de 8-9 ans pour qu’elle montre sa culotte, et embrasse les fesses d’une petit garçon, ma fille s’est plainte au responsable qui ne l’a pas écoutée . La première et la dernière Croisiere pour moi .
Date d'expérience le 25/02/2024
DUBOIS
la croisière de rêve loin de la réalité, juste du bétail ...
la croisière de rêve loin de la réalité, juste du bétail à quatre pattes, avec carte bleu, et le fameux QR CODE A FRIC n offrant même pas le sourire d un services attendu; grosse déception au regard des belles publicités mensongères un trop grand bateau impersonnel à si perdre , 8 jours de galères "sans les rames" . attente au buffets, ascenseur qui n arrive jamais, cohue au resto; personne ne parle Français, très peut de sourire , enfin du stress en continue, un resto ouvert sur 3 pendant 2 jours pour plus de 6000 personnes , je vous laisse imaginer les conséquences. Pour conclure juste une pompe à fric à nos dépends
Date d'expérience le 25/02/2024
Yann
Zero sur toute la.ligne
Un mois pour me répondre que je dois lire les conditions générales.
Dans ces circonstances à quoi servent vos soit disants "conseillers téléphoniques" qui ne brillent pas par la qualité de leurs conseils.
"Prendre la mer sur terre, c'est ce qu'on fait mieux sur terre"...vous savez surtout prendre l'argent sans assurer un service de qualité.
Il est inadmissible que pour un premier voyage avec vous fassiez preuve d'autant de mépris envers des clients qui contribuent au paiement de vos salaires.
Date d'expérience le 15/02/2024
Favier
Très déçu
Très déçu
Trop de monde, trop grand, trop de bruit, personne ne parle français
Piscine trop petite pour le nombre de personnes, attente pour les repas beaucoup trop long du aux nombre de passagers
Pas adapté avec des enfants
Pompe à fric
Et le pompon ils nous prélève sue nos 2 cartes bleus le forfait boissons car soit disant une carte n'était pas passé
Depuis j envois des mails pour le remboursement tous les jours aucune réponse c'est inadmissible !!!
Je suis très déçue et en colère
Date d'expérience le 14/01/2024
Sabrina S.
Une catastrophe !
Compagnie qui ne voit que le lucratif.
Nous sommes tombés malades sur le bateau suite à intoxication alimentaire.
Aucun geste, aucune prise en charge digne de ce nom. Vacances gâchées et Costa ont continué de prélever des frais et de nous faire payer l'eau.
Personnels maltraités comme les clients.
Spectacles de qualité moyenne. Aucun frigo en cabine ni bouilloire pour se faire thé ou café.
Italiens omniprésents, irrespectueux et bruyants. Tout est fait pour eux, les français sont oubliés.
Files d'attentes interminables aux buffets.
Personnels Costa inhumains et arrogants, aucun sens commercial.
Quelle déception !
Date d'expérience le 01/01/2024
Veronica
Nulle!!
Nulle!!
FAIRE ATTENTION
des valeurs, ne cumple pas
Ne respecte rien
Organisation nulle
Expérience dégoûtant
Date d'expérience le 21/12/2023
Potier
Une des pires et piètres expériences de voyage.
Une des pires et piètres expériences de voyage.
Actuellement sur le Costa Fortuna du 09/12 au 16/12/2023.
Embarquement tranquille à 15h30 au lieu des 15h avec des toilettes sales et puantes dans ma cabine.
Réservation de 4 excursions: seules 3 de disponibles et ordinateurs du services des excursions HS.
Inscriptions à la main.
Première excursion à Tortola: annulée 5 minutes avant le départ. Mais débitée.
2eme excursion à Saint Martin: excursion correcte avec un petit soucis de sécurité sur la plage où l’on déjeunerait.
3eme excursion ce jour à Antigua avec nage milieu des raies et pouvoir les toucher.
Et bien c’est faux ! Vous êtes 93 touristes dans 50 mètres carrés et vous ne toucher pas les raies et même pas leur donner à manger.
Guides locaux et accompagnateurs Costa Croisière sont variés. Certains n’hésites pas à vous insulter.
Des propos indélicats concernants des personnes handicapées pour justifier le non exécution des prestations payées.
Déjà 4 jours et des heures à essayer de passer des vacances normales.
La mauvaise foi des animateurs d’excursions est ce qu’il y a de pire. En particulier Asia et Riadh.
Jamais aller sur le Fortuna particulièrement !
Date d'expérience le 13/12/2023
MOLIP
Première et dernière expérience avec Costa Croisières ...
Première et dernière expérience avec Costa Croisières (PACIFICA), habitué de MSC, j'ai pris ce croisiériste pour le circuit proposé, amis qui a été modifié à cause des événements en Israël...
1- Impossibilité de choisir ma cabine alors que le voyage a été commandé 9 mois avant et pas au 1er prix !
2- Itinéraire changé 2 fois et sans possibilité de remboursement ni même de geste commercial;
3- Buffet servi très en dessous du standard ! Notamment les pizzas seulement en achat ! pas de rôtisserie et très peu de légumes.
4- Restaurant avec plats annoncés par Chef étoilé très ronflants mais basiques et très très chiches...attente très longue entre les plats !
5- Une seule bouteille de 50cl par personne et cabine par jour avec le pack all inclusive !!!
6- Des escales très courtes: Naples arrivée à 14h00 pour débuter les visites (Pompéi au pas de course car ferme à 17h00) Izmir pareil, la visite débute à peine que le soleil décline rapidement (merci pour les photos !) trop de mer (5 jours pour un circuit de 14 jours) 2j et demi pour Istambul alors que l'escale à Athènes était sur le chemin ? Athènes et visite de Mycènes et Palamède très rapide car fermeture des sites à 15h30 et donc repas inclus pris après !
7- Une seule boutique ouverte sur ce grand navire ! les autres étaient en travaux...donc nous sommes des sous-croisiéristes, pas de ventes ambulantes sur les ponts comme certains de vos concurrents...merci pour les souvenirs à rapporter à la famille et aux amis.
8- L'italien est présent partout, alors qu'il y avait 700 francophones à bord difficile de se faire comprendre si vous ne parlez pas l'anglais !
Seul bon point le personnel de cabine à vos soins...
Date d'expérience le 23/11/2023
THIERRY DELBREL
Pas d'accueil à l'embarquement . Parle très peu Français ...
Pas d'accueil à l'embarquement . Parle très peu Français . Très peu de renseignements à l'accueil ou la queue est interminable . Attente interminable à la restauration qui est un jeu de piste . Plats médiocres . Le matin à la restauration une cafetière faisant deux cafés . Piscine intérieure froide 20°-21°. Les jacuzzis même température.... Bref très déçu
Date d'expérience le 26/11/2023
Alpino estele
Actuellement sur le favolosa, UNE CATASTROPHE ...
Actuellement sur le favolosa, et habitué des croisières dont notre premiere avec costa ou nous avions un souve'irs fantastique et bien la CATASTROPHE HONTEUX SCA'DALEUX, dégouté d avoir emmené mes parents pour leur faire decouvrir une experience qui se revele desastrause.
Embarquement 3h d attentes, repas self(matin, midi), ou on vous sert personnel castastrophique, queue interminable, choix tres vite en rupture, portion pour enfant, obligé de faire la moitié du bateau pour avoir de la mayo ou du ketchup..... Animation annulé si que 3 personnes..... Musique beaucoup trop forte (gestion de la sono mauvaise)..... Le positif cabine propre, spectacle a la hauteur.
Et je precise nous sommes 1 couple dans l quarantaine avec 2 enfants (15 et 9)..
Conclusion Costa ne nous verra plus et nous n en ferons pas de la pub.
Date d'expérience le 22/10/2023
Azoulay
A fuir
A fuir
Tout est mauvais
Je vais tout dévoiler dans un prochain avis
Date d'expérience le 21/10/2023
Christian
Nous rentrons d’une croisière sur le Costa Firenze
Nous rentrons d’une croisière Costa sur le Firenze , en fait nous sommes des habitués du croisiériste MSC mais celui-ci ne proposait pas l’itinéraire que nous avions choisi.
En arrivant dans notre cabine, nous avons trouvé dans un tiroir des sous-vêtements des derniers occupants, de plus , au moment de nous coucher,les draps tachés n’avaient pas été changés : ce qui a été fait après constatation du superviseur à minuit !
La direction nous a offert une boîte de macarons pour le désordre .
Un mot sur les repas du dîner : la carte est très alléchante avec des noms ronflants de la cuisine française, mais décevants quand arrive l’assiette ; c’est encore pire quand les plats sont élaborés par 2 chefs italiens, Bruno Barbieri et Angel Léon , qui ne sont pas dignes d’un restaurant de routiers ; j’ajoute que je fais partie d’une famille de restaurateurs parisiens depuis 4 générations .
L’ambiance est surtout italienne, très bruyante, les français sont complètement oubliés.
À signaler pour les adeptes du shopping : toutes les boutiques à bord étaient fermées.
Donc très mauvaise expérience , après notre quinzième croisière, nous retournerons chez MSC !
Date d'expérience le 29/09/2023
Rucet
COSTA DIADERMA OU COSTASTROPHE
COSTA DIADERMA OU COSTASTROPHE
Je confirme toutes les critiques émises et j' ajouterais pour mon cas, que ma valise a été perdue à l'embarquement. Après de multiples réclamations, il a fallu attendre 22 H 30 pour qu'on nous invite à appeler nous même la réception et en effet notre valise y était mais détériorée. Le comble c'est la réflexion avec dédain " pas d' étiquette " alors que celle-ci avait passée le scanner d' entrée.
Suite à une intervention sur les canalisations du pont, les chasse d'eau ont été fermé une bonne partie de la journée et lorsqu'on est rentré dans notre cabine le bouchon qu'ils avaient débloqué en amont était remonté et avait débordé de nos toilettes inondant notre salle de bain d'excréments sans compter l'odeur pestilentielle. Retour a la phase réception, constatation, puis nettoyage. Bref : récupération de la cabine à 22 H 30.
Aucune excuse !!!!
Je pourrais en remplir des page car pas un jour sans problèmes.
L' organisation et même l' intérêt des excursions est une honte.
restaurant gratuit et buffet, pas mieux.
Hormis le personnel exploité, je suppose, on ne ressent aucune empathie des autres représentant de cette compagnie.
Il s'agit de ma première expérience avec COSTA, mais c'est de ma faute car je n' ai pas tenu compte des commentaires et des avertissement de mes amis.
Je ne pense pas que le problème vienne de ce bateau, mais bien de la politique de la compagnie COSTA en général.
Pour ma part "COSTA" est banni des mes recherches.
Date d'expérience le 30/09/2023
Moulin
A fuir . Une honte, les uns sur les autres au restaurant, cabine ...
Une honte, les uns sur les autres au restaurant, cabine pas propre, mauvaise organisation, pas un mot en français et pour finir ils passent leur temps à essayer de vendre! Costa a bien changé , pour nous c’est terminé
Date d'expérience le 16/09/2023
JULES DOMINIQUE DE BOUCHERVILLE
Croisière catastrophe
Croisière catastrophe du jamais vu ,service pitoyable ,personnel démotivé ,Restauration pas au niveau attendu ,représentants français sur le bateau pas investi ,(a part Ludovic ) Bateau Smeralda aout 2023 .
Bref Bateau low-cost a tout niveau ,a déconseillé absolument .
Date d'expérience le 30/07/2023
Ceresa
Je souhaite vivement déconseiller l'expérience de croisière à bord du COSTA Diadema, particulièrement aux familles.
Deux aspects positifs méritent d'être mentionnés : les spectacles au théâtre sont de grande qualité, et le personnel en charge du ménage des chambres ainsi que du service des repas se distingue par son accueil chaleureux et son sourire.
Mais le reste est négatif!
1) Nous avions opté pour une cabine avec fenêtre afin de ravir nos enfants, qui avaient hâte de profiter de la vue. Malheureusement, notre plaisir a été gâché par un problème de condensation due au sel qui s'était infiltré entre les deux vitres de la fenêtre. Bien que j'aie contacté le service client, leur proposition d'envoyer quelqu'un pour nettoyer la vitre s'est avérée inapplicable, car le sel était piégé entre les deux couches de verre. Aucun membre du personnel n'est venu résoudre ce problème dans notre cabine, et aucune alternative telle qu'un changement de chambre ou une réduction ne nous a été offerte. Par conséquent, si vous choisissez la cabine 1270, vous risquez de vous retrouver dans la même situation que la notre.
2) En ce qui concerne les espaces piscine, il est important de souligner qu'il n'y a pas de surveillance en place. Une grande majorité de personnes réservent des transats en y déposant leurs serviettes, puis s'éloignent pour s'occuper de leurs propres activités. Cette situation peut aboutir au résultat regrettable où il ne reste plus de transats disponibles.CE QUI EST ENCORE PLUS GRAVE ET PRÉOCCUPANT : L'absence de personnel de sauvetage au bord des piscines est une lacune majeure. En cas de malaise soudain ou d'urgence médicale, les passagers se trouvent sans assistance de la part de COSTA CROCIERE. Pour illustrer la gravité de cette situation, ma femme a été celle qui a secouru une jeune fille de 10 ans en train de se noyer. Personne d'autre n'avait remarqué la situation alarmante, et ma femme a pu sortir la fille de l'eau. Son visage avait viré au violet, ce qui témoigne de la gravité de l'incident. Cette expérience a été profondément choquante et laisse sans voix quant aux mesures de sécurité en place.
3) Dans notre réservation il était écrit ceci :"Le cocktail de bienvenue du commandant lors de la soirée de gala, le dîner de gala et son menu spécial", rien ne nous a été donné.
4)Les employés du restaurant se montrent généralement aimables, cependant, vous pourriez constater que les membres du personnel de COSTA vêtus en blanc évitent systématiquement de vous saluer, même lors de rencontres fortuites dans le même ascenseur.
5) Les tarifs des excursions proposés par COSTA sont pas TOP!Par exemple, ils vous facturent 15 euros par personne pour une distance de 1,5 km, alors qu'en utilisant le bus local, cela ne coûterait que 1,5 euros. Exploiter les clients de cette manière n'est pas une stratégie commerciale judicieuse. Cela ne concerne pas simplement les 15 euros en question, mais plutôt le manque de principe. Cette pratique est clairement inappropriée, plusieurs autres passagers se sont plaints avec nous de ces pratiques malhonnêtes en nous racontant leur expérience et en se rendant compte sur place des coûts réels
6) La piscine pirate, localisée sur le pont 11, ne dispose pas de sièges pour les adultes. En conséquence, il est nécessaire de demeurer debout sous le soleil, simplement à observer les enfants s'amuser sans la possibilité de se relaxer. À vrai dire, il aurait été judicieux de prévoir un espace à proximité avec des transats et un peu d'ombre pour permettre aux adultes de se détendre tout en surveillant leurs enfants.
7) Les deux piscines du pont 10 ne sont pas adaptées aux plus petits, car la hauteur minimale est de 1,5 mètre. Ainsi, si vous avez un enfant qui ne sait pas nager, vous devez soit lui mettre un gilet de sauvetage, soit le tenir constamment dans vos bras. Il est important de noter qu'il n'y a pas de maître nageur disponible en cas de problème. Il est difficile de comprendre pourquoi une section surélevée d'environ 50 cm n'a pas été prévue dans la conception de la piscine. En conséquence, cette croisière ne semble pas être adaptée aux familles avec de jeunes enfants.
8) Moins crucial mais corroborant l'absence de personnel rémunéré pour superviser les diverses zones de baignade, les jacuzzis sont constamment fréquentés par des enfants, bien qu'ils ne soient pas autorisés à y accéder. Par conséquent, il se peut que vous n'ayez pas la possibilité de les utiliser.
9) Le CLUB ENFANTS présente des activités qui laissent à désirer ! Les enfants pleurent à l'idée d'y entrer et vous pouvez voir les parents essayer de les convaincre à rentrer. Pour vous donner une idée à quel point le CLUB ENFANTS manque d'attrait, nous avons plusieurs fois entendu des parents faire des promesses aux enfants pour les inciter à se comporter correctement, sous peine de devoir les emmener au CLUB ENFANTS. Aucun programme n'est offert aux familles ; les enfants y entrent et c'est le désordre total. Ils manquent de supervision et s'ennuient. En toute honnêteté, il serait judicieux d'établir un planning détaillé des activités prévues et de le mettre à disposition des parents. De plus, il faudrait concevoir des activités captivantes et stimulantes pour les enfants, en les engageant dans des jeux interactifs plutôt que de les laisser assis par terre à colorier ou à regarder un écran.
Date d'expérience le 06/08/2023
Bruna
Honteux! Fuyez
Honteux! Fuyez
Nous revenons avec une famille de 6 d’une croisiere sur le Costa Fortuna de 15j en meditarrannée 1ere quinzaine d’aout.
Pour commencer par une note positive, le repas du soir servi à table était globalement bien, le reste n’est pas du tout au niveau: les repas dejeuner et petit dejeuner de mauvaise qualité, peu de choix, buffet d’oeufs tjs froids, pas de cari jus de fruit. Publicité mensongère à tous les étages car ils disent qu’on peut demander à la carte pour ces repas ce qui n’est pas le cas. Autres exemples: ils disent que Costa cible les familles et ont tout ce qu’il faut pour les bebes. Aucune nourriture de bébé dispo sur le bateau! Quand on demande au restaurant, au mieux ils nous rapportent des mash potatoes, pas top pour un bb de 8 mois. Aucune garderie même payant non plus alors que j’avais bien demandé avant. Prix des excursions n’en parlons pas mais c’est un sujet connu des croisieristes, ici clairement au moins 3x plus cher que si vous faites par vous memes…la palme revient au package boisson pour env. 40€/j/p, pour nous entendre dire au bout de qques jours que nous n’avons droit qu’a 1/2 bouteille d’eau/j avec ce forfait, sinon il faut payer…et en plus que pour les adultes, les 4 enfants n’en lbt pas le droit! une honte et mesquin…nous avons payé quasi 15k€ à 6 ce qui est deja une belle somme pour etre limité en eau, en plus avec un bb…
Donc plus jamais Costa…en plus bateau vieillot, le meme qu’il y a 15 ans, notre derniere croisiere…et nous avions oublié peut etre pourquoi nous ne voulions pas revenir…
Date d'expérience le 20/08/2023
Jacques-Antoine Condat
Je suis actuellement sur le Costa toscana c’est une ...
Je suis actuellement sur le Costa toscana c’est une catastrophe, en terme d’accueil de manière générale, le personnel qui scan les cartes ne disent pas bonjour !!! Le room service met des heures à vous apporter ce que vous demandez, vous attendez votre valise 5h et on vous envoie balader !!!
Le bus au terminal c’est 4,50€ alors que vous devez le payer 19€ par personne au bureau des excursions….le dîner du soir c’est une cage à poule , bruyant les uns contre les autres ….a fuit absolument !!!!
Date d'expérience le 15/08/2023
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