Radar de confiance
·Avis client Croisierenet
Eingrid
il y a 6 ans
Je ne suis sûrement pas l exeption qui confirme la règle.
1ere croisière lune de miel pensant bien faire eh bien non.
Depart de martinique (d où je reside)
Avant le voyage
...
Nelson
il y a 7 ans
Un seul mot d'ordre : Obtenir l'argent des clients. Le reste : On s'en fout.
Voir plusZanou
il y a 7 ans
Nous sommes un groupe de 4 couples, nous avons réservé en octobre 2018 pour une croisière en Méditerranée en Mars 2019, notre interlocuteur était Damien.
Sur les 4 cabines une seule (7236) étai...
Marguerite
il y a 7 ans
bonsoir
j ai fait une réservation pour tour du monde 2020 pour 3 personnes une veut annuler et depuis octobre 2018 impossible de joindre un responsable et l agent ils sont soit en vacances soi...
il y a 7 ans
Croisière sur le Mékong affrété par CROISIEUROPE et réservée chez CROISIERE NET.
Une fois la croisière payée, ne pas compter sur le service après vente de Croisierenet ni de Croiseurope.
Voir plus
Vg
il y a 7 ans
Agence à FUIR ABSOLUMENT. Ce sont des menteurs, des arnaqueurs, et ils se couvrent les uns et les autres. Une fois que vous avez payé vous ne pouvez plus rien faire. Ils vous vendent une croisière ave...
Voir plusAvis client Croisierenet
Eingrid
Je ne suis sûrement pas l exeption qui confirme la ...
Je ne suis sûrement pas l exeption qui confirme la règle.
1ere croisière lune de miel pensant bien faire eh bien non.
Depart de martinique (d où je reside)
Avant le voyage
Au depart 4000 euros devis avec forfait boisson deluxe vol fdf vers portorico 3 nuits d hôtel avec petit dej (départ prévu le 17 août 2019 retour le 25 août 2019).
J explique ma situation (ne travaillant pas) et là didier très rassurant me dit je paie comme je veux mais une fois accord signé en lisant bien on m impose de donner 1500 euros avant le 18 juin..(mega lol)...bref proposition de paiement 4fois que j accepte (première arnaque)
Ensuite juillet arrive didier en vacances anthony m appelle pour m informer que pas de vol retour le 25 donc retour le 29. Ok à condition que tout soit pris en charge par l agence. Anthony met la pression...je dis ok....puis je vais voir l hôtel sur internet (j hallcine) un bâtiment le casa condado hôtel (zero étoile / chambre vetuste). Je rappelle on me dit quoi réservation faite donc en gros jlai dans le baba ce sera cet hôtel (2eme deception).
Vous pensiez que c était fini?! Ben non!!!
Appel maintenant d allison vol aller le 17 annulé donc elle propose le 15...
je dis hors de question mon mari boss et ajouté des jours c est dépenser plus car le repas c est à notre charge.
Elle me dit ok elle gère au mieux.
Elle me rappelle et m informe qu il y a750 euros de frais vol + hôtel et cest à notre charge et que si j annule le voyage on me rembourse 1300 euros seulement sur les 4000.
Je me sens prise au piège et je m énerve alors elle me dit faire un geste commercial de moitié donc 325 euros à ma charge. Et faut payer tt de suite...je crois rêver mon mari remonter mais ayant peur de perdre nos sous on paie encore 325 euros. Donc départ le 16 au lieu du 17.
mi juillet nous sommes à 4325 euros. Croisiere tout compris boisson deluxe + pourboires +taxes portuaires ainsi que vol modifié au 16 aout 2019 et au 29 août.
Ça c fait une fois payer j entends plus parler d eux alors qu il doivent fournir un certain nombre de document comme le carnet de voyage que j attends tjrs.(evidemment apres avoir flerer leur incompétence j ai appelé tout les prestataires pour m assurer de ma présence ainsi que les options que j ai payé j a donc appris qu il fallait faire l esta à 1sem du voyage et payer encore 50 euros pr 2 ...j ai obtenu par rci le carnet de voyage)
Pendant le voyage
On se rend à l aerport premiere galère l hotesse me dit vous n etes pas sur la liste...bref au final apres avoir appelée allison, mettre rendue dans l agence locale...c bon! on voyage mais je suis en sueur.
Arrivee en Guadeloupe à l hôtel on me demande 3 euros de taxes je dis pardon c t pas prévu..nous sommes là...pas grave on paie mais je suis énervée de devoir encore payer même 3 euros.
Nous voilà le 17 donc depart de Guadeloupe 7h vers st martin ...attendre 5heures de temps... arrivée au comptoir on me demande 78 euros pour nos bagages au lieu des 50 annoncee par allison (apres avoir demandé les 325 euros souvenez vous pour cette nuit en Guadeloupe imposee). Et nous qui n avons pas prévu d utiliser notre cb pr éviter les frais, je presente les dollars l agent me dit non.. cb...mon mari furax paie....bref...
Arrivee à porto rico et ce fameux hôtel donc le 17 août 2019. Comme prévu il ne paie pas de mine...notre chambre est au 3eme étage avec les valises je vous laisse imaginer..car évidemment pas d ascenseur. Re bref...
Il est 04h du mat je vous écrit tellement je suis remontee conte cette agence. Et aussi une personne ronfle dans une chambre voisine...oui cest bien ça on l entend comme ci elle était dans notre chambre... Nous partons tout à l heure sur le freedom of the sea j attends de voir la suite..j aurais là tête dans le fion.
Date d'expérience le 18/08/2019
Nelson
Un seul mot d'ordre : Obtenir l'argent des clients. ...
Un seul mot d'ordre : Obtenir l'argent des clients. Le reste : On s'en fout.
Date d'expérience le 26/03/2019
Nelson
il y a 6 ans
Gigi
il y a 6 ans
Gigi
il y a 6 ans
Gigi
il y a 6 ans
Zanou
Nous sommes un groupe de 4 couples, nous avons réservé ...
Nous sommes un groupe de 4 couples, nous avons réservé en octobre 2018 pour une croisière en Méditerranée en Mars 2019, notre interlocuteur était Damien.
Sur les 4 cabines une seule (7236) était à la hauteur des attentes.
Les cabines 1424 et 1435 ont subi le bruit des moteurs et les vibrations à chaque accostage.
La cabine 10081 bruyante car proche des animations diurnes et nocturnes.
Pour les repas incompréhension, nous étions au premier service et pas à la même table contrairement aux affirmations faites par Damien : 2° service même table
Déçu de leur prestation car après renseignement auprès de Mycosta , les cabines auraient pu être sinon côte à côte tout du moins au même pont et au pont de notre choix surtout en réservant 5 mois à l'avance, les repas pris à la même table si lors de la réservation la demande avait été faite correctement pour un groupe.
Les prestations de Croisierenet se limite à vendre des cabines sur un bateau et à encaisser l'argent.
Notre groupe est très déçu du service de Croisierenet , n'envisage pas de recommander Croisierenet et encore moins de repartir avec.
Date d'expérience le 17/03/2019
Nelson
il y a 7 ans
Marguerite
commande croisières
bonsoir
j ai fait une réservation pour tour du monde 2020 pour 3 personnes une veut annuler et depuis octobre 2018 impossible de joindre un responsable et l agent ils sont soit en vacances soit en reunion pour pouvoirmodifier la cabine -pour 2 la cabine balcon un peu onéreux -quand j appelle et je donne la référence du dossier même la comptabilité refuse de me répondre en ce moment on nous pousse a annulé pour pouvoir nous proposer chacune une cabine et une n as pas fini de payer ses 25%moi j ai donné plus que 25%
j ai fait la remarque à la comptabilité par mail qui m a dit avoir transféré à ma conseillère mais elle n a pas réclamé les sous cela fait une semaine que j essaie de la joindre par mail au téléphone elle ne réponds pas
Date d'expérience le 11/03/2019
Nelson
il y a 6 ans
Vero
il y a 6 ans
Croisière sur le Mékong affrété par CROISIEUROPE et ...
Croisière sur le Mékong affrété par CROISIEUROPE et réservée chez CROISIERE NET.
Une fois la croisière payée, ne pas compter sur le service après vente de Croisierenet ni de Croiseurope.
Croisirenet n’est qu’un revendeur, qui vous ignore une fois le paiement reçu.
A fuir
Date d'expérience le 02/01/2019
Vg
Agence à FUIR ABSOLUMENT. Ce sont des menteurs, des ...
Agence à FUIR ABSOLUMENT. Ce sont des menteurs, des arnaqueurs, et ils se couvrent les uns et les autres. Une fois que vous avez payé vous ne pouvez plus rien faire. Ils vous vendent une croisière avec certaines conditions avantageuses mais ensuite ils reviennent sur leur engagement et change de discours. Impossible d'avoir un responsable au téléphone. Et Costa devrait savoir qu'à chaque erreur que ces personnes font, mauvais prix annoncé, changement de cabine sans vous prévenir ...ils rejettent la faute sur costa et font croire au client que c'est costa qui veut ci ou ne peut pas ça ...costa devrait leur retirer leur habilitation car ils ont vraiment des méthodes de vente honteuses. Ils vous poussent à bout et se satisfont pleinement des annulations des clients car à chaque fois ils vous prélèvent 10 % ...ou alors vous prennent en otage et vous ne pouvez plus faire marche arrière. Nous avons eu affaire à Benjamin et avec Marine ...
Date d'expérience le 07/02/2019
Nelson
il y a 6 ans
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue