Radar de confiance
·Avis client Cuisines Aviva
Emma
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience. Architecte insuffisamment compétente, poseurs choisis très incompétents tant fait des bêtises réitérées à chaque étape de la mesure à la pose de la cuisine et installation d’...
Voir plusSALENCON
il y a 3 ans
Cuisiniste AVIVA PORTET SUR GARONNE- A FUIR - EVITER ABSOLUMENT -
Cela fait depuis le mois de septembre 2022 qu'il m'ont pris près de 3000 euros alors que la commande n'est toujours pas passée...
Rajczak
il y a 3 ans
15milles euros de cuisine au bout de 2 ans les tiroirs sont tous décalé ils se frottent l uns contre l autre photos à l appuie ils s en fichent un mois déjà que j attend des nouvelles photos envoyées...
Voir plusVictimes de plan
il y a 3 ans
Ils prônent la satisfaction client ... quelle tristesse!
Victimes de plan de campagne , et comme c'est un franchisé on nous laisse dans la m**** et débrouillez vous .
Service client ine...
Hervé
il y a 3 ans
Magasin a fuir
Achat réalisé en septembre 2021.
Plusieurs problèmes rencontrés, aucune prise en charge du service après vente quasi inexistant.
Robinet encore sous garantie non pr...
Cathy
il y a 3 ans
A fuir ! Les magasins sont franchisés donc dès qu'ils ont pris plusieurs commandes et encaissés les acomptes, ils ferment. Le siège social s'en fou, ils ne vous répondent pas et ne vous aide pas pour...
Voir plusChantal
il y a 3 ans
Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante qui ne fonctionne pas. Le magasin de st eulalie a fermé en novembre 2022 pour liquidation judiciaire. nous avons eu de la chance d avoir no...
Voir plusChantal
il y a 3 ans
Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante qui ne fonctionne pas. Le magasin de st eulalie a fermé en novembre 2022 pour liquidation judiciaire. nous avons eu de la chance d avoir no...
Voir plusCortinovis
il y a 3 ans
Enseigne catastrophique à Forbach en Moselle . SAV nul , 3 ans que j attends un technicien pour faire des réparations suite à mauvaise installation. Catastrophique. N achetez surtout pas chez eux .
Voir plusFabien Rieu
il y a 3 ans
Après les belles Paroles de la signature est venu le temps de la pose et là, le grand n'importe quoi a commencé. AVIVA ne réalise aucune gestion des sous-traitants. Obligé d'appeler de nombreuses fois...
Voir plusMathilde Joris
il y a 3 ans
Une enseigne à fuir absolument. Voilà plus d'un an que je suis en conflit avec Aviva (DOMUS, 93). Les poseurs (extrêmement vulgaires et désagréables) ont endommagé un mur de ma cuisine et ni le magasi...
Voir plusNoel
il y a 3 ans
A EVITER ! Si vous cherchez une installation de cuisine professionnelle et des conseillés compétents ou même des vendeurs qui maitrisent leur métier passez votre chemin.
Vous aurez à ré...
Cécile
il y a 3 ans
Ne JAMAIS commander avec Aviva - en ce qui me concerne, j'ai dû annuler ma commande, ils m'ont compté 500 euros de frais dont la moitié au moins n'étaient pas justifiés. Mon mari est allé 5 fois sur p...
Voir plusArnaud
il y a 3 ans
Si vous aimez les cuisines livrées avec 3 mois de retard, une commande modifiée avec des articles qui disparaissent et une fois corrigée vous rajoute des coûts, les conseils d'un professionnel mais pa...
Voir plusNoellie
il y a 3 ans
Magasin de Nantes St Herblain :Mauvaise expérience lors de la pose. Sav très long. Poseur pas soigneux et pas de réponse lorsqu'on signale les problèmes. Par contre quand on met un avis négatif en sou...
Voir plusXAV
il y a 3 ans
AVIVA Annecy une agence à éviter, bon de commande différent du dernier devis en lisse, électroménager non livrés (date prévue le 9 mai 2022) et sans date de livraison prévue. Responsable totalement IN...
Voir plusNenouche
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience.
Retard.
Lave vaisselle manquant.
Personne aimable avant signature puis changement de comportement une fois le contrat signé.
Aviva andrezieux...
Maria
il y a 4 ans
AVIVA BAYONNE - A EVITER ABSOLUMENT !!! Mauvais conseil, pas vraiment à l'écoute des besoins, Il faut d'abord payer et après ils adaptent en fonction. A final, cuisine de mauvaise qualité et très chè...
Voir plusThibault
il y a 4 ans
e déconseille très fortement l'achat d'une cuisine chez Aviva Saint-Orens.
Je n'ai eu aucun soucis avec Laura jusqu'à la conception de la cuisine. Une fois celle-ci fini et le projet va...
Avis client Cuisines Aviva
Emma
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience. Architecte insuffisamment compétente, poseurs choisis très incompétents tant fait des bêtises réitérées à chaque étape de la mesure à la pose de la cuisine et installation d’appareils, refus d’Aviva d’endosser ses responsabilités, litige encore en cours 4 mois après la pose car appareil défectueux non remplacé.
Date d'expérience le 19/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.
L’équipe Cuisines AvivA
SALENCON
Cuisiniste AVIVA PORTET SUR GARONNE- A FUIR - EVITER ...
Cuisiniste AVIVA PORTET SUR GARONNE- A FUIR - EVITER ABSOLUMENT -
Cela fait depuis le mois de septembre 2022 qu'il m'ont pris près de 3000 euros alors que la commande n'est toujours pas passée. Le patron ne répond pas au courrier que vous lui adressait.
Sachez qu'il faut un métré pour que la commande soit valide. voir le lien suivant :
https://aixenprovence.ufcquechoisir.fr/2021/04/26/litige-gagne-un-cuisiniste-face-au-code-de-la-consommation/
Un Consommateur adhérent de l’Association locale UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence a obtenu grâce à nos conseillers litige la nullité d’un devis portant sur une cuisine à 10.000 euros TTC.
Par définition, le cuisiniste est un professionnel de la vente et de l’aménagement de cuisine.
Dès lors, il entre dans le champ d’application du code de la consommation en application de son article 1.
Cette application est importante puisque le code de la consommation offre une grande protection au consommateur dans sa relation contractuelle avec ce professionnel.
En effet, ce dernier doit, selon l’article L111-1 du Code de la Consommation, fournir les caractéristiques essentielles du contrat avant la formation du contrat.
En outre, ces caractéristiques portent notamment en matière de cuisine sur la précision du métré, des plans ou des mesures.
Or, la jurisprudence sanctionne la violation de l’article L-111-1 du Code de la consommation par la nullité (Cour d’appel de Montpellier, 15 janvier 2015, 12/00197, Cour de cassation, civile, Chambre civile 1, 1 octobre 2014, 13-23.607)
Ainsi, le devis d’un cuisiniste soumis à cette obligation qui ne comporterait pas des plans précis est nul.
Effectivement, pour notre consommateur, cette annulation a été obtenue en raison de l’absence de plan précis.
Cette imprécision, a donc permis à l’Association locale UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence d’obtenir au titre d’un traitement amiable la nullité du devis et le remboursement de l’acompte.
De ce fait, nous recommandons à nos consommateurs et lecteurs de privilégier toujours un accompagnement adapté dans le règlement amiable de leur litige avec les professionnels.
Cela aidera les gens à ne pas se faire voler.
Pire, il vous menace d"appeler la gendarmerie et il mette leur menace à exécution.
La gendarmerie se déplace.
On vous vole et on vous fait passer pour un voyou. C'est le monde à l'envers.
En espérant que la suite soit favorable.
ON VA SAISIR LE TRIBUNAL DE COMMERCE DE TOULOUSE POUR RECUPERER NOTRE ARGENT.
Date d'expérience le 10/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Rajczak
15milles euros de cuisine au bout de 2 ans les tiroirs ...
15milles euros de cuisine au bout de 2 ans les tiroirs sont tous décalé ils se frottent l uns contre l autre photos à l appuie ils s en fichent un mois déjà que j attend des nouvelles photos envoyées on vous promet des réponses et rien à fuir
Date d'expérience le 20/12/2019
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.
L’équipe Cuisines AvivA
Victimes de plan
Ils prônent la satisfaction client ... quelle tristesse! ...
Ils prônent la satisfaction client ... quelle tristesse!
Victimes de plan de campagne , et comme c'est un franchisé on nous laisse dans la m**** et débrouillez vous .
Service client inefficace ... à par renvoyer la balle.
Date d'expérience le 15/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos anciens franchisés, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Nous vous invitons à faire votre réclamation directement au siège via le formulaire de contact : https://www.cuisines-aviva.com/contact pour les informer de votre problème et vous aider au mieux à le résoudre.
L’équipe Cuisines AvivA
Hervé
Magasin a fuir
Magasin a fuir
Achat réalisé en septembre 2021.
Plusieurs problèmes rencontrés, aucune prise en charge du service après vente quasi inexistant.
Robinet encore sous garantie non pris en charge, on m’a donné des conseils pour le réparer moi même ( ce n’est pas une blague).
Date d'expérience le 15/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.
L’équipe Cuisines AvivA
Cathy
A fuir ! Les magasins sont franchisés donc dès qu'ils ...
A fuir ! Les magasins sont franchisés donc dès qu'ils ont pris plusieurs commandes et encaissés les acomptes, ils ferment. Le siège social s'en fou, ils ne vous répondent pas et ne vous aide pas pour aucune démarche. Vous vous retrouvez seul dans votre galère. Ne pas leur faire confiance !
Date d'expérience le 20/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.
L’équipe Cuisines AvivA
Victimes de plan
il y a 3 ans
Si oui, pouvez vous me contacter sur [email protected]
Bien cordialement
Chantal
Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante ...
Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante qui ne fonctionne pas. Le magasin de st eulalie a fermé en novembre 2022 pour liquidation judiciaire. nous avons eu de la chance d avoir notre cuisine que nous avions commandé fn août 2022.
Mais malgré des relances au SAV pour notre hotte qui ne fonctionne personne ne rappelle. Nous attendons désespérément. Donc très déçu car un dysfonctionnement sur du neuf ça peut arriver mais la moindre des choses serait d intervenir.
Date d'expérience le 06/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec ce magasin, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Afin d’informer le siège de votre litige et vous aider à le résoudre, nous vous invitons à le contacter via le formulaire suivant : https://www.cuisines-aviva.com/contact
L’équipe Cuisines AvivA
Chantal
Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante ...
Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante qui ne fonctionne pas. Le magasin de st eulalie a fermé en novembre 2022 pour liquidation judiciaire. nous avons eu de la chance d avoir notre cuisine que nous avions commandé fn août 2022.
Mais malgré des relances au SAV pour notre hotte qui ne fonctionne personne ne rappelle. Nous attendons désespérément. Donc très déçu car un dysfonctionnement sur du neuf ça peut arriver mais la moindre des choses serait d intervenir.
Date d'expérience le 06/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec ce magasin, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Afin d’informer le siège de votre litige et vous aider à le résoudre, nous vous invitons à le contacter via le formulaire suivant : https://www.cuisines-aviva.com/contact
L’équipe Cuisines AvivA
Cortinovis
Enseigne catastrophique à Forbach en Moselle . SAV ...
Enseigne catastrophique à Forbach en Moselle . SAV nul , 3 ans que j attends un technicien pour faire des réparations suite à mauvaise installation. Catastrophique. N achetez surtout pas chez eux .
Date d'expérience le 29/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Fabien Rieu
Après les belles Paroles de la signature est venu le ...
Après les belles Paroles de la signature est venu le temps de la pose et là, le grand n'importe quoi a commencé. AVIVA ne réalise aucune gestion des sous-traitants. Obligé d'appeler de nombreuses fois les sst pour organiser la livraison/montage. Résultats cuisine partiellement monté car une partie de l'électroménager est manquant (et pourtant a l'entrepôt au moment du montage). Au passage, AVIVA encaisse la totalité du montant contre l'avis du client.
Par la suite aucun suivi pour finaliser la livraison et la fin de pose.
Suite à des échanges en direct avec le transporteur, une partie de l'électroménager sera livré un mois plus tard. Pour le dernier électroménager, j'ai carrément été le chercher à l'entrepôt.
Je me retrouve à fin Novembre avec l'électroménager et une partie du montage a finir par mes soins (+ le remplacement d'un fond de meuble abîmé au montage et une porte de frigo détérioré au transport).
De l'incompétence totale qui conduit la boîte à une cessation d'activités.
Et encore j'en passe. Entre mensonges (Aviva a quand même réussi à m'expliquer que l'électroménager avait été volé par le transporteur au moment de la première livraison car j'avais commandé du Bosch, en passant à l'entrepôt, de l'électroménager comme le mien, il y en avait des centaines), annulation par 3 fois de livraison sans prévenir le client alors que j'ai pris des congés pour être disponible, changement continue d'interlocuteurs pour le SAV et aucun suivi, je crois qu'Aviva m'aura tout fait.
Si AVIVA est dans cette situation, c'est en grande partie en raison de l'absence de professionnalisme et de leur incompétence dans tous les domaines.
Je souhaite bon courage aux autres car je ne dois pas être seul dans cette situation.
Date d'expérience le 26/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.
L’équipe Cuisines AvivA
Victimes de plan
il y a 3 ans
Si oui, pouvez vous me contacter sur [email protected]
Bien cordialement
Mary claude COUTURIER
MAGASIN A FUIRE
MAGASIN A FUIRE
Date d'expérience le 17/10/2022
il y a 3 ans
Merci d'avoir noté notre établissement, afin d'améliorer nos services,
pouvez-vous nous en dire plus via le formulaire de contact du site AvivA?
L'équipe Cuisines AvivA
Mathilde Joris
Enseigne à fuir
Une enseigne à fuir absolument. Voilà plus d'un an que je suis en conflit avec Aviva (DOMUS, 93). Les poseurs (extrêmement vulgaires et désagréables) ont endommagé un mur de ma cuisine et ni le magasin, ni le siège ne répond à mes multiples relances et réclamations pour faire valoir mon préjudice. Le conseiller m'a complètement laissé tomber sitôt le devis signé et l'argent encaissé. Les community managers suppriment mes messages. Aucune solution n'a été proposée pour trouver un arrangement. Les cuisinistes Aviva sont complètement indifférents à la satisfaction de leurs clients. Il n'y a pas de service réclamation ni service client. A vos risques et périls : enseigne a fuir absolument.
Date d'expérience le 18/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Noel
A EVITER
A EVITER ! Si vous cherchez une installation de cuisine professionnelle et des conseillés compétents ou même des vendeurs qui maitrisent leur métier passez votre chemin.
Vous aurez à régler la totalité de l'achat à la livraison pour une installation le lendemain, cela représente une clause abusive au vu de l'article L 132-1 du Code de la consommation.
J'ai acheté une cuisine avec installation + une salle de bain pour une facture à 5 chiffres et voici le service que j'ai eu.
Le jour de l'installation de la cuisine, un des plans de travail en quartz était trop court de 3cm car le métreur "pro" s'est trompé en mesurant la cuisine. Le patron m'a accusé d'avoir modifier les murs alors que ce sont des murs porteurs, il nous a mis devant l’impasse en répondant je cite "M. soit vous acceptez la pose en signant le papier, soit mes installateurs s'en vont et on ne vous doit rien", vu que nous avions tout payé la veille aucun recours possible, je vous laisse apprécier le trou bouché avec un joint d'1cm sur la photo. Il faut aussi souligner que les mesures que nous avions nous-même fournis lors du premier rendez-vous étaient correctes ce qui témoigne alors du fait qu’il ne s’agit pas de modifications de murs mais bien d'une erreur du métreur
Parmi les autres soucis de la cuisine, nous avons eu une tablette à installer contre un mur mais rien n'avait été prévu pour la faire tenir sur le dit mur. Au lieu de faire un geste commercial le patron m’a répondu « M. des pieds ça coûtent 15€ dans les magasins de bricolage ». J'ai payé un forfait de 900€ pour un "conseil" et une installation, le minimum aurait été d’anticipé ce problème de pied. La tablette a d'ailleurs dû être recommandé car elle aussi n'était pas de la bonne taille et le jour de son installation les installeurs sont venus sans perceuse (pas pratique avec un mur porteur), j'ai dû rappeler moi-même pour avoir un nouveau rdv d'installation car le patron ne rappel pas de lui-même quand il y a un souci.
Le robinet devait être pliable mais au final nous en avons eu un classique, le patron m'a répondu "M. vous savez le nombre de clients qui me dise qu'ils pensaient avoir autre chose?", aucune possibilité pour moi de savoir que la référence sur mon devis était la bonne étant donné que je ne suis pas un professionnel. D'ailleurs, je vous conseils de vérifier la moindre ligne et le moindre centimètre de votre devis car le patron se cachera derrière en cas de problème et ne vous attendez pas à un réel professionnalisme de leur part pour vérifier leurs erreurs.
La salle de bain a également causé des problèmes. J'ai été appelé la semaine avant la livraison par le livreur me demandant s'il y avait bien un plan de travail - j'ai dit OUI. Le jour de la livraison le plan de travail était manquant. Le patron nous a demandé de lui faire confiance et de donner le règlement total de la salle de bain, mais au vu de l’expérience avec la cuisine nous avons évidemment refusé et la réaction du patron a été de demander à ses livreurs de tout reprendre. Quand j'ai finalement reçu tous les éléments, j'ai fait installer la salle de bain par un entrepreneur et nous avons eu la surprise que le meuble sous la vasque mesure 47cm de profondeur alors que le plan de travail 65cm de profondeur, il est donc impossible de fixer le meuble contre le mur sauf si on accepte qu'il ne soit pas aligné devant. Réponse d'Aviva concernant le meuble "M. pour la SDB, vous n'avez pas pris le forfait installation donc vous me demandez un meuble, je vous donne un meuble. S'il n'est pas bien aligné ce n’est pas notre faute. Si vous aviez pris le forfait installation nous aurions pu vous dire que les profondeurs n'allaient pas permettre un bon alignement."
Avec ou sans forfait d'installation leurs incompétences dépassent toutes les limites, en revanche pour rejeter la faute au client ils sont les champions.
Avec tous ces soucis, le seul geste commercial que j'ai eu c'est "le néant" et pour avoir des excuses ou une reconnaissance de leurs propres erreurs vous pouvez rêver.
Date d'expérience le 01/03/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.
L’équipe Cuisines AvivA
Cécile
Ne JAMAIS commander avec Aviva - en ce qui me concerne, ...
Ne JAMAIS commander avec Aviva - en ce qui me concerne, j'ai dû annuler ma commande, ils m'ont compté 500 euros de frais dont la moitié au moins n'étaient pas justifiés. Mon mari est allé 5 fois sur place (Seine et Marne) pour demander des explications, erronées et tardives.... pour moi, c'est très simple: c'est du vol, tous les moyens sont bons pour faire payer au client divers frais non prévus. A fuir!!!
Date d'expérience le 03/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.
L’équipe Cuisines AvivA
Arnaud
AVIVA BEZIERS
Si vous aimez les cuisines livrées avec 3 mois de retard, une commande modifiée avec des articles qui disparaissent et une fois corrigée vous rajoute des coûts, les conseils d'un professionnel mais pas en cuisine, alors les cuisines AVIVA sont faites pour vous !!!
Date d'expérience le 30/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Noellie
Magasin de Nantes St Herblain :Mauvaise expérience ...
Magasin de Nantes St Herblain :Mauvaise expérience lors de la pose. Sav très long. Poseur pas soigneux et pas de réponse lorsqu'on signale les problèmes. Par contre quand on met un avis négatif en soulignant ces problèmes on a un retour dédaigneux et de mauvaise foi en disant ne pas être au courant du problème alors qu'il a été signalé à 2 reprise et 2 interlocuteurs différents...
Date d'expérience le 29/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
XAV
AVIVA Annecy une agence à éviter, bon de commande différent ...
AVIVA Annecy une agence à éviter, bon de commande différent du dernier devis en lisse, électroménager non livrés (date prévue le 9 mai 2022) et sans date de livraison prévue. Responsable totalement INCOMPETENT. La personne qui s'occupait de notre dossier n'est plus dans l'agence (maladie au début puis démission), Le responsable d'agence me dit qu'il n'a plus accès au dossier. INCROYABLE. LA mauvaise foi du responsable est évidente. A EVITER
Date d'expérience le 25/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Nenouche
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Retard.
Lave vaisselle manquant.
Personne aimable avant signature puis changement de comportement une fois le contrat signé.
Aviva andrezieux a éviter
Date d'expérience le 23/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Maria
AVIVA BAYONNE - A EVITER ABSOLUMENT !!! Mauvais conseil, ...
AVIVA BAYONNE - A EVITER ABSOLUMENT !!! Mauvais conseil, pas vraiment à l'écoute des besoins, Il faut d'abord payer et après ils adaptent en fonction. A final, cuisine de mauvaise qualité et très chère. Le plan de travail ne supporte pas des casseroles chaudes et brule!!! Mieux y aller d'ailleurs...
Date d'expérience le 12/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Thibault
Expérience catastrophique AVIVA Saint Orens de Gameville
e déconseille très fortement l'achat d'une cuisine chez Aviva Saint-Orens.
Je n'ai eu aucun soucis avec Laura jusqu'à la conception de la cuisine. Une fois celle-ci fini et le projet validé, je n'ai rencontré que des problèmes non résolu par Aviva.
D'une part, délai de livraison non respecté avec aucune communication de la part d'Aviva sur les retards mais encaissement de l'intégralité du prix de la cuisine sans même avoir reçu l'électroménagers
D'autres part, j'ai indiqué à Laura que j'allais faire le montage de ma cuisine moi-même et cette dernière devait m'envoyer les plans techniques permettant l'installation. Plans que je n'ai jamais reçu.
Plus grave encore, de nombreuses erreurs dans la conception de la cuisine ont été commises : plan de travail mal mesuré, meuble ne cachant pas l'intégralité de la chaudière, placard sans système d'ouverture, etc.
Après de multiples relances, la direction de magasin m'indique que l'ensemble des ces soucis viennent non pas d'un manque de plan technique (c'est compliqué d'assumer ces erreurs) mais d'une problématique de montage.
Une procédure est donc en cours.
Date d'expérience le 20/04/2022
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