Radar de confiance
·Avis client Darty
Gibert
il y a 2 ans
Que se passe-t-il avec le service après-vente ? On ne reconnaît plus Darty.
On a l'impression que tout est fait pour ne pas venir réparer la panne lorsque le client a souscrit une assurance rép...
Hald
il y a 2 ans
Achat four micro onde, livraison en temps et en heure, technicien sympa et équipe Darty de Rouen également.
Voir plusArt Terre
il y a 2 ans
Deux semaine que je dois me faire livrer un frigo, sans etre prevenu , chaque semaine livraison annulé! comment je mange sans frigo! Darty est incompétent, il faut qu'il change de metier!!!!!
Voir plusIsmail Timur
il y a 2 ans
Le 2 novembre 2023, à Darty La Part Dieu à Lyon, j’ai fait l’acquisition d’une cafetière Electrolux EKF900. Cependant, dès le premier essai après l’achat, l’odeur de plastique était extrêmement forte....
Voir plusFlon
il y a 2 ans
Service Darty max.
Résiliation du contrat en aout 2023, mais Darty max continu à prélever sur mon compte en septembre 2023 ! C'est une erreur de leur part je dois donc être remboursé de ce prél...
Jean-Pierre
il y a 2 ans
Grosse problème: du point de vue des techniciens rien à dire, ils sont ponctuels pour les rv, ils sont compétents et professionnels dans leur travail. Le contrat en lui même pose un énorme problème. M...
Voir plusAudibert
il y a 2 ans
Premier rendez vous pour réparer une machine à laver, 160€ de pièces, pas de devis au préalable, le technicien réparé et fait valider le devis après la réparation! Mon épouse paye sans faire d’histoir...
Voir plusDurand
il y a 2 ans
PENSEZ A RESILIER UN MOIS A L'AVANCE.
Ayant souscrit à un abonnement Darty Max en octobre 2022 pour faire réparer mon ordinateur, je n'ai pas eu le choix que d'attendre un an avant de p...
La chieuse
il y a 2 ans
Après 30 mn de communication, (demande de ceci de celà etc....) tout ça pour me donner un rv avec un réparateur .................. celà aurait pris 2 mn si le service était top! Et 129€ pour l'interve...
Voir plusHaren
il y a 2 ans
Ça y est j'ai reçu mon lave vaisselle encastré "réparé" le 16/10. Panne signalée le 11/09. Pas pressés les gars, par contre il fallait payer de suite. Au total j'ai dû fermer mon cabinet 3 fois 1h do...
Voir plusRoland DEBRUN
il y a 2 ans
Je viens de faire l’acquisition d’un téléphone HONOR 90, chez DARTY 69400
Hormis le fait qu'il n'y avait pas en rayon de coque et de verre pour cet appareil, on m’a vendu un film protecteur a e...
Nadège
il y a 2 ans
Sans commentaires puisque ce site refuse notre commentaire dès lors qu'il n'est pas positif ....
Voir plusAlex
il y a 2 ans
Un lave linge avec beaucoup de réparation et le service refuse de tenir l'engagement darty max qui est de remplacer l'appareil si trop de problème. En galère avec un technicien incompétent depuis le 2...
Voir plusPeter
il y a 2 ans
DARTY, c'est À FUIR !!!!!
Extremement mécontent de Darty et surtout de son service client je vous recommande de vous adresser ailleurs.
Aucun respect de l'engagement pris, aucun sens du...
Haren
il y a 2 ans
A peu pres aussi fiable que le loto, tout dépend du technicien que l'on vous envoie. Panne lavve vaisselle depuis le 12 septembre, cela fait presque 1 mois et toujours pas de diagnostic, la machine au...
Voir plusAxel
il y a 2 ans
Darty Max, c'est l'horreur. On ne peut pas faire pire en matière de service. Je suis extrêmement déçu du service de Darty. Ils ont pris ma télévision en réparation en juillet 2023, et nous sommes en o...
Voir plusKen
il y a 2 ans
N° de Police d'assurance : CTRNDONG8947751133
N° de dossier sinistre : 23027631
Je déconseille vivement cette assurance à fuir absolument
LEMAIRE & GOURSAUT
il y a 2 ans
J'ai ete confronté à un pb de liaison wifi entre ma box et mon televiseur Sony acheté chez Darty. Mon televiseur reconnaissait ma box mais affichait une "connexion limitée" ne permettant pas d'avoir a...
Voir plusMoukah
il y a 2 ans
Changer de métier sav Darty je vais réfléchir à deux fois avant d’acheter un produit Darty il y a plusieurs semaines. Mon téléphone est en réparation attente de mail envoyé prise de décision que par m...
Voir plusAvis client Darty
Gibert
Que se passe-t-il avec le service après-vente ? On ...
Que se passe-t-il avec le service après-vente ? On ne reconnaît plus Darty.
On a l'impression que tout est fait pour ne pas venir réparer la panne lorsque le client a souscrit une assurance réparation...
Date d'expérience le 09/11/2023
Hald
Achat four micro onde, livraison en temps et en heure, ...
Achat four micro onde, livraison en temps et en heure, technicien sympa et équipe Darty de Rouen également.
Date d'expérience le 02/11/2023
Art Terre
Deux semaine que je dois me faire livrer un frigo, ...
Deux semaine que je dois me faire livrer un frigo, sans etre prevenu , chaque semaine livraison annulé! comment je mange sans frigo! Darty est incompétent, il faut qu'il change de metier!!!!!
Date d'expérience le 04/11/2023
Hen Chantal
A déconseiller fortement
A déconseiller fortement
Date d'expérience le 03/11/2023
Ismail Timur
Expérience Désagréable : Achat Défectueux de la Cafetière Electrolux EKF900 et Service Impoli chez Darty La Part Dieu
Le 2 novembre 2023, à Darty La Part Dieu à Lyon, j’ai fait l’acquisition d’une cafetière Electrolux EKF900. Cependant, dès le premier essai après l’achat, l’odeur de plastique était extrêmement forte. Nous avons tenté de la faire fonctionner avec de l’eau à plusieurs reprises, mais cela n’a rien changé.
Aujourd’hui, le 3 novembre 2023, soit moins de 24 heures après l’achat, je me suis rendu au magasin pour signaler ce vice caché. Malheureusement, le service après-vente a refusé de reprendre l’article et de me rembourser, arguant que j’avais déjà utilisé le produit. Je tiens également à souligner que l’attitude du personnel, en particulier Elif, a été très impolie. Une expérience à éviter absolument !
Date d'expérience le 02/11/2023
Flon
Service Darty max.
Service Darty max.
Résiliation du contrat en aout 2023, mais Darty max continu à prélever sur mon compte en septembre 2023 ! C'est une erreur de leur part je dois donc être remboursé de ce prélèvement sous en vison 4 semaines (information téléphonique).
Pourquoi dois je attendre 4 semaines puisque c'est une erreur de leur part ?
Problème nous sommes à la 7 ième semaine et toujours pas de remboursement malgré plusieurs relances téléphonique de ma part.
Service complètement incompétent qui ne respecte absolument pas ses clients.
Date d'expérience le 03/11/2023
Morgan
il y a 2 ans
Hen Chantal
il y a 2 ans
Jean-Pierre
Grosse problème: du point de vue des techniciens rien ...
Grosse problème: du point de vue des techniciens rien à dire, ils sont ponctuels pour les rv, ils sont compétents et professionnels dans leur travail. Le contrat en lui même pose un énorme problème. Mon appareil a été déclaré irréparable faute de pièce. Résultat, rien pas de dédommagement. Mais une mensualité a payer pendant un an.
Date d'expérience le 25/10/2023
Leroux
il y a 2 ans
Audibert
Premier rendez vous pour réparer une machine à laver, ...
Premier rendez vous pour réparer une machine à laver, 160€ de pièces, pas de devis au préalable, le technicien réparé et fait valider le devis après la réparation! Mon épouse paye sans faire d’histoire.
On appel pour résilier car on a payé pendant presque 3 ans 9,9€ par mois pour payer une réparation au final. On nous informe que si nous aurions demandé de mettre à jour notre contrat nous n’aurions pas payé les 160€!!!
Nous commençons à perdre patience.
Le lendemain matin, nous constatons que le courant a sauté! La machine ne marche pas.
Nous appelons, il nous renvoyé un technicien mais idem, réparation cette fois gratuite mais toujours pas de résultat, la machine ne marche toujours pas.
Nous attendons toujours une solutions.
Darty Max , Darty m…..
Date d'expérience le 19/10/2023
Durand
PENSEZ A RESILIER UN MOIS A L'AVANCE.
PENSEZ A RESILIER UN MOIS A L'AVANCE.
Ayant souscrit à un abonnement Darty Max en octobre 2022 pour faire réparer mon ordinateur, je n'ai pas eu le choix que d'attendre un an avant de pouvoir résilier mon abonnement. En consultant mon espace abonnement quelques jours avant le renouvellement du contrat, je vois qu'il est impossible de le résilier avant la fin de la période de 365 jours. Le jour J, je me connecte donc et clique sur "résilier votre abonnement", mais je vois que ce n'est pas possible. J'appelle alors le service client, qui m'annonce que la résiliation se fait uniquement par téléphone et que j'aurais dû m'y prendre un mois à l'avance. Deux remarques :
1) Pourquoi mettre un bouton "résilier votre abonnement" sur l'espace client si ce n'est pas possible de le faire en ligne et qu'il faut absolument appeler le service client ? Ce qui, bien sûr, n'est clairement indiqué nulle part.
2) Pourquoi ne pas indiquer clairement sur l'espace client qu'il faut s'y prendre un mois à l'avance pour résilier son abonnement ?
En conclusion, Darty m'a fait poireauter un mois avant de pouvoir résilier mon abonnement, tout ça pour me forcer à payer un mois de plus. Je suis déçue par ses méthodes commerciales crapuleuses.
Date d'expérience le 19/10/2023
La chieuse
Après 30 mn de communication, (demande de ceci de celà ...
Après 30 mn de communication, (demande de ceci de celà etc....) tout ça pour me donner un rv avec un réparateur .................. celà aurait pris 2 mn si le service était top! Et 129€ pour l'intervention prévue d'un micro-ondes qui en vaut 300 et qui a 3 ans!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 18/10/2023
Haren
Services incompétents
Ça y est j'ai reçu mon lave vaisselle encastré "réparé" le 16/10. Panne signalée le 11/09. Pas pressés les gars, par contre il fallait payer de suite. Au total j'ai dû fermer mon cabinet 3 fois 1h dont 2 pour rien, et je constate qu'ils ont cassé une pièce primordiale pour l'équilibrage du pied arrière de la machine, demain je rappelle et ce sera encore le bordel et la vaisselle à la main pour 5 personnes qui vivent au foyer. Chez Boulanger ils ont le Club Infinity...
Date d'expérience le 17/10/2023
Roland DEBRUN
Service client DARTY : NUL ET NUL
Je viens de faire l’acquisition d’un téléphone HONOR 90, chez DARTY 69400
Hormis le fait qu'il n'y avait pas en rayon de coque et de verre pour cet appareil, on m’a vendu un film protecteur a environ 30€
Or, les concurrents pour certains offrent la pose de ce film protecteur, d’autres proposent le même téléphone avec verre de protection et coque.
N’étant pas un client régulier de Darty, il me paraît évident que j’éviterais, dorénavant, votre enseigne pour mes achats.
REPOSE DU SERVICE CLIENT : MERCI DE VOTRE INFORMATION POUR FAIRE AVANCE LE SERVICE CLIENT
DE QUI SE MOQUE T-ON
Date d'expérience le 09/10/2023
Nadège
Sans commentaires
Sans commentaires puisque ce site refuse notre commentaire dès lors qu'il n'est pas positif ....
Date d'expérience le 07/10/2023
Alex
Un lave linge avec beaucoup de réparation et le service ...
Un lave linge avec beaucoup de réparation et le service refuse de tenir l'engagement darty max qui est de remplacer l'appareil si trop de problème. En galère avec un technicien incompétent depuis le 20/09/2023
Date d'expérience le 07/10/2023
Peter
DARTY c'est à fuir !!!!!!!
DARTY, c'est À FUIR !!!!!
Extremement mécontent de Darty et surtout de son service client je vous recommande de vous adresser ailleurs.
Aucun respect de l'engagement pris, aucun sens du besoin du client, des procédures totalement stupides, une plate forme téléphonique qui tient lieu de service client avec une écoute proche du zéro absolu....tout comme la noté décernée à cette entreprise.
Date d'expérience le 06/10/2023
Haren
A peu pres aussi fiable que le loto, tout dépend du ...
A peu pres aussi fiable que le loto, tout dépend du technicien que l'on vous envoie. Panne lavve vaisselle depuis le 12 septembre, cela fait presque 1 mois et toujours pas de diagnostic, la machine aurait dû être renvoyée à l'atelier dés le 21/09, je dois attendre le 11/10 au mieux pour l'enlèvement. En attendant j'aurais quitté le travail 4 fois pour ... rien!
Date d'expérience le 06/10/2023
Axel
Darty Max, c'est l'horreur. On ne peut pas faire pire ...
Darty Max, c'est l'horreur. On ne peut pas faire pire en matière de service. Je suis extrêmement déçu du service de Darty. Ils ont pris ma télévision en réparation en juillet 2023, et nous sommes en octobre sans que la réparation n'ait toujours été effectuée. Le pire, c'est que nous n'avons même pas de nouvelles concernant l'état de la réparation. C'est à nous de les solliciter à chaque fois pour savoir ce qui se passe, et cela reste sans résultat.
Leur service client est tout simplement médiocre. Chaque fois que j'ai essayé de les contacter pour obtenir des informations sur l'état de la télévision, j'ai été confronté à une énorme frustration. Les agents du service client sont inefficaces et semblent complètement désintéressés de ma situation. Nous avons eu affaire à plus de 10 interlocuteurs différents, et ils se sont tous révélés nuls. Le comble, c'est que depuis plus de 2 semaines, je demande le retour de la télévision sans réparation, et je n'ai eu aucun succès. On dirait qu'ils ont pris la télévision en otage, et ils se fichent complètement de toutes les réclamations que nous faisons.
Je pourrais encore écrire des pages sur cette expérience qui n'est pas terminée, mais une chose est sûre : j'annulerai mon abonnement dès que je recevrai ma télévision, et je ne ferai plus jamais affaire avec Darty, que ce soit en magasin ou pour leurs services. C'est tout simplement inacceptable.
Date d'expérience le 04/10/2023
Ken
N° de Police d'assurance : CTRNDONG8947751133
N° de Police d'assurance : CTRNDONG8947751133
N° de dossier sinistre : 23027631
Je déconseille vivement cette assurance à fuir absolument
Date d'expérience le 04/10/2023
LEMAIRE & GOURSAUT
Darty max
J'ai ete confronté à un pb de liaison wifi entre ma box et mon televiseur Sony acheté chez Darty. Mon televiseur reconnaissait ma box mais affichait une "connexion limitée" ne permettant pas d'avoir accès à internet alors que tous mes autres appareils (micro ordinateur, tablettes ...) se connectaient parfaitement à ma box en wifi. J'ai aussi tenté de connecter mon televiseur à internet via mon reseau téléphonique et là meme souci. Ayant souscrit l'abonnement darty max j'ai donc téléphoné à un "technicien" pour dépannage. Après la traditionnelle séance de redemarrage box et téléviseur que j'avais evidemment déjà fait, le technicien s'est rapidement déchargé du problème affirmant qu'il etait lié à mon fournisseur d'accès et qu'il fallait que je le joigne ( sans meme prendre en considération mes tests ). Etant persuadé que cela n'avait rien à voir avec mon fournisseur d'accès, je me suis lancé sur une recherche internet et le probleme et la solution sont apparus comme etant un souci de synchronisation de l'horloge interne de mon televiseur !
Conclusion : le depannage Darty plus s'est avéré pour mon cas un coût supplémentaire et du temps perdu !!
Date d'expérience le 29/09/2023
Juste
il y a 2 ans
Moukah
Changer de métier sav Darty je vais
Changer de métier sav Darty je vais réfléchir à deux fois avant d’acheter un produit Darty il y a plusieurs semaines. Mon téléphone est en réparation attente de mail envoyé prise de décision que par mail au final je demande le retour et ça fait plus de trois semaines que j’attends tout ça pour changer la vitre vers téléphone.
Date d'expérience le 28/09/2023
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