On m’accuse a tord! Je vous explique tout!
J’ai acheté une Apple Watch Se, le 3/03/22, le 26/04/22 en enlevant ma montre de son socle de charge, je me rends compte qu’elle a une énorme fissure, qu’elle n’avait! Je me rend chez Darty, deux vendeurs très sympathiques constatent que mon écran n’a subit aucun choc, aucun impact, et l’un d’entre eux a même me parle de la batterie qui aurait un peu gonflée. La montre étant sous garantie est envoyée en réparation. Aujourd’hui je reçois un devis d’un montant de 266,96€ pour réparer ma montre. J’appelle le SAV qui me dit que ce n’est pas normal, que je n’ai pas à payer et de me rendre chez Darty. Je retourne donc chez Darty et le vendeur me reconnais, il ne comprends pas et est abasourdi par ce devis, il contacte directement le SAV de Tours qui conteste tout ce que le vendeur lui explique! Pour la personne en ligne se serait de ma faute suit à une appuie trop prolongé sur l’écran! Le vendeur est indigné, moi de même! Je demande au vendeur de me passer la personne du SAV afin qu’elle m’explique, cette personne refuse de me parler et de me donner des explications! Je suis outrée! Le vendeur demande des explications sur le montant du devis, en lui disant qu’il trouve exagéré une telle sommes pour réparer un écran, la personne du SAV lui réponds qu’ils n’ont pas de pièces pour changer l’écran et que la montre doit être remplacée. Je reste sans voix! Vous vous rendez compte que l’on me demande de racheter une montre en fait ?! Je suis outrée par cette mauvaise prise en charge et surtout que l’on ne me prenne pas au sérieux et que l’on m’accuse alors que je n’ai rien fait! Et je n’en resterai pas là. Vous vous doutez bien que je ne perdrais pas mon temps si cela avait été de ma faute! Cela fait 5 ans que j’ai des montres connectés donc une Apple et je n’ai jamais eu de soucis! Un défaut de fabrication ou une surchauffe suite à la charge, cela existe!! Ce que je demande aujourd’hui c’es un remboursement car j’estime qu’à ce prix là ce n’est pas normal qu’un écran se fissure suite à une charge, surtout que la montre à à peine deux mois d’utilisation
force a prendre ces abonnements se qui ne dise pas que a chaque achat sa repousse d'autant l'engagement obligatoire alors que javais pris se dis abonnement en aoute et suite a un dernier achat en novembre l'engagement se prolonge afin novembre au dernier achat et ensuite jusqu'a se que l’on se rende compte mais bien tard
À fuir absolument, je me retrouve avec deux comptes et des poursuites d’une entreprise de recouvrement alors que je n’ai rien demandé et il n’y a aucun prélèvement présenté sur mon compte
Je me suis rendu en magasin et c’est la qu’on voit le peu de professionnalisme des jeunes vendeurs sans expérience.
Pourtant j’ai acheté il y a deux mois une cuisine a 17500€
Ils m’ont perdu comme client tout ça à cause d’un garantie de 😡😡
DARTY MAX NULLE
J'ai acheté un lave-vaisselle en passant par la plate-forme internet Darty chez Gpasplus le 23/03/2022.
Dès le lendemain le paiement est prélevé sur mon compte.
Au dernier moment, ils m'indiquent que le produit choisi n'est plus disponible et m'en propose un dans une gamme nettement inférieure.
Je demande le remboursement et le seul message que j'ai de leur part et de celle de Darty c'est que ma demande est transmise au service concerné et ce depuis une semaine.
Je pensais passer par une plate-forme comme Darty pour éviter ce genre de problème mais j'ai aucun soutien de leur part pour me faire rembourser.
Je suis très déçue à fuir.
Au début très bonne expérience avec Darty tout était nickel très sympathique et au moment où nous avons mis Darty max c'est terminé les réparations non jamais était fait comme sur le téléphone de elon compagnon encore garantie et sous Darty max la réparation n'a jamais était faite et on renvoyer l'appareil comme sa
Et une tablette toute neuf d'où je venais de changer lecran car il était casser donc réparer avant de l'envoyer en réparation pour autre soucis il non pas réparer la tablette mais me l'on renvoyer avec l'écran tout griffer et mon fait attentre au moins 10 min avec un bébé qui dormais dans les bras le temps d'aller chercher rla tablette
Je recommande pas du tout et ne veule pas m'arrêter le contrat comme dit au téléphone
Le livreur a refusé d'installer une table de cuisson sous prétexte que le branchement électrique n'était pas "aux normes" (table précédente également installée par Darty). J'ai dû payer un électricien pour me la monter.
L'information n'avait pas été donnée par le vendeur alors qu'il m'avait fait prendre DartyMax avec l'assurance d'un traitement optimal.
commande d'un congélateur promesse de livraison le samedi 09/04/22 entre 8h et 13h après avoir contacté une personne par message on m'annonce que celui ci ne serai reçu que le 15/04/22 et seulement livré ensuite comment peut on promettre une date de livraison sans avoir le produit en stock quel manque de sérieux
très mauvaise experience pour l'assurance, ils vous embrouillent et ne vous donnes pas tous les détails de l'assurance et de son procédé.
une fois que vous avez constaté les problèmes, trop tard vous êtes engagé pour 1 an et pas possible de revenir en arrière.
donc je me retrouve avec une assurance qui ne sert à rien et que je vais devoir payer pendant 1 an. quand vous les appelé, ils vous disent en gros que c'était à vous de bien comprendre ou de poser les bonnes questions.
Bonjour, vraiment déçu , j'ai ouvert un dossier et j'ai envoyé la facture d'achat où il y a la date d'achat de mon four, au lieu de me dire tout de suite que la date de garantie est dépassé il me font perdre mon temps en envoyant un technicien qui me préconise de le changer car il est trop vieux et que darty me prendrait des frais, j'ai donc acheté une sonde à 46e sur internet et les changé moi même, en gros ça les arrange plus que j'en racheté un chez eux.
Pour mon fils, j'ai commandé une Enceinte JBL de 1000W qui est arrivée dans un carton en mauvais état qui a visiblement été re-emballé. Le pire est quelle est en mauvais état , grille enfoncé et il manque un tampon pied sur le dessous . j'en conclu que cet article a été re-expédié suite à un éventuel retour antérieur. l'image de sérieux que j'avais de DARTY vient de partir en fumée.
Plus de 4 mois que nous attendons un pièce pour la réparation de notre lave vaisselle : aucune nouvelle de Darty et impossible d’avoir qui que ce soit au bout du fil !! A éviter 😡
Sav nul
Acheter un téléphone pour Noël qui ne tenait pas la charge ramené 2 fois au sav il on fait 2 mise à jour puis récupérer le téléphone ne fonctionne pas mieux donc ramené une troisième fois
J'ai demandé un échange ou un remboursement la seule réponse qui mon donner il faut attendre la troisième réparation le téléphone a passé plus de temps au sav qui dans ma poche
Si j'avais su je l'aurais pris sur Amazon
Je viens donner mon avis sur la politique Fnac/Darty concernant les cartes cadeaux :
Je me suis fait offrir 2 cartes cadeau d'une valeur totale de 260 €. super cadeau, j'ai voulu dans 1 premier temps acheter une plaque de cuisson vue sur le site mais impossible de la régler avec la carte cadeau, je file donc en magasin pour savoir si je peux l'acheter sur place toujours avec ces cartes, impossible l'article n'est pas dispo en magasin et on m'invite à le commander en ligne!!! XD J'ai laissé tomber.
Ce matin je vois un super robot tondeuse je tente la commande chez Darty , impossible de passer les cartes, l'option n'est pas dispo, raison invoquée par le conseiller en ligne : il s'agit d'un achat en Marketplace et donc on ne peut pas payer avec les cartes cadeau... je tente ensuite chez Fnac, c'est la même chose.. On me propose d'acheter le robot à plein tarif et de passer ma carte sur un autre achat mais moi je ne peux pas d'un autre achat, je veux passer mes cartes sur l'achat de ce robot ! C'est de la vente forcée et c'est illégal !!! Moralité, ces cartes cadeaux sont de vrais cadeaux empoisonnées , imaginer le beurre que Fnac et Darty se font sur toutes ces cartes qui finissent périmées au fond d'un tiroir… Pour ma part, je sens que je vais être contrainte d'acheter pour 260 € de m.... mais par contre plus jamais je ne mettrai les pieds dans l'un de ces magasins si sur l'un de leurs sites ! Consommateurs, il est temps de vous réveiller et de cesser de vous faire prendre pour des jambons !
Je paye depuis des années deux assurances et bien sûr quand un probleme survient ces assurances ne servent a rien!
Mon telephone a été volé j’ai fait toutes les démarches, je me suis démenée pour avoir tous les papiers demandés. Au final ils jouent sur le moindre détail pour pas prendre ca en compte. Une legere difference entre mon PV et ma déclaration écrite a selon eu joué en ma défaveur! Moi naïvement qui ai ecrit ma déclaration sans trop m’appliquer et faire attention a ce que le commissaire de police a écrit. J’ai ecrit lea choses comme elles me venaient en tete! Un conseil reportez exactement avec les memes termes ce qu’il y a ecrit sur votre pv sur la declaration que darty vous demande de rediger car au moindre mot divergent ils vous accuserons de fraude! Je ne prendrai plus rien chez eux ni assurance ni meme un simple article!
Commande faite pendant les soldes d'un PC portable dell le 29/01 (il était au même prix chez Dell) avec une promo de 100 € de bon d'achat en magasin ultérieurement. Commande confirmée, sur mon suivi de commande, elle était en préparation mais rien en 3 semaines. Je téléphone (pas de contact mail, trop facile). On m'annonce que le produit n'est plus en stock. Je ne serai pas livrée. Et en visitant leur site, le même PC est dispo en offre exceptionnelle près de 800 € plus cher. Je n'accepte pas d'être traitée de la sorte ni la pratique déloyale. Résultat, soit je suis livrée soit c'est médiateur fevad avant tribunal et répression des fraudes (pas mal de choses à redire sur la légalité des pratiques et du site).
Très en colère. Aujourd'hui retour du SAV darty Montpellier de notre four SMEG, acheté plus de 700 € il y a moins de 2 ans. Retour en garantie car tout l'intérieur est rouillé. Après réparation et remplacement de l'intérieur, à l'installation on se rend compte qu'il manque les pièces pour pouvoir le fixer sur la colonne. Il manque également les ancrages pour poser les crédences intérieures. Les vis de fixations de la résistance tout rouillé n'ont pas été remplacé. Et il n'a pas été nettoyé de la poussière de rouilles et des travaux fait, même pas un coup de chiffon. On demande aux 2 livreurs de reprendre le four car nous ne sommes pas content...et ils nous disent qu'ils ne peuvent pas. Fuyez cette enseigne.
Pourtant client depuis longtemps, je n'achèterai plus rien chez eux. Leur garantie Darty max, du bidon, leur vendeur vous racontent des salades, et leur SAV est plus que nul.
Par ailleurs vous croyez acheter des bonnes marques, SMEG, sur les bons conseils du vendeur qui vous vante les qualités de la marque, leur service Darty max.....à l'arrivée.
Il vaut mieux acheter en ligne au moins cher, au moins vous ne serez pas déçu.
Darty plus jamais
pour une cuisine eviter darty et surtout solene la commerciale
en cas de probleme y a plus personne
mon prejudice est de plus de 4000 euros a payer pour une cuisine que j ai deja payer 16000 et la plus personne
hesiter pas a me contacter pour des renseignements
si vous etes dans ce cas mon avocat vous aidera
Nous avons souscrit à l'assurance darty max car la vendeuse nous a vanté les mérites de cette assurance ou darty prend en charge tout l'électroménager acheté chez darty et ailleurs (autres enseignes) en prônant l'écologie, le fait de faire réparer son appareil au lieu de le changer, blablablabla !! sauf que je suis en panne d'un électroménager acheté dans une autre enseigne et là on m'annonce 59 euros de frais car pas acheté chez eux.. soit j'accepte et une fois en ligne avec un technicien pour le faire venir, on m'apprend que comme mon appareil date de 2013 qu'il y a un autre surcoût de 30 euros !! c'est une honte de mentir pour vendre une assurance et bien évidemment pour joindre le magasin aucune ligne de disponible, il faut se déplacer. fuyez cette assurance !!
Moi aussi, même arnaque. Au final on me demande 500€ pour faire réparer la machine. Il vous enlève la machine gratuitement et apres ils vous donnent le devis alors que les 2 clampins des incapables m'avaient dit environ 100€ ce qui est deja beaucoup.
Par Freddil y a 2 ans
la meme arnaque hier soir pour ma machine, et le comble en plus des 59+39€, il faut ajouter aussi les frais des pièces detachées si besoin!! a fuir darty max, c'est de la pub mensongère
Par Carolineil y a 2 ans
belle arnaque ce darty max, je suis tombée dans le panneau aussi!! et hier le technicien me dit 59€ (j'etais au courant) + 39€ + frais des pieces à remplacer à ma charge!! donc beau mensonge de Darty pour vendre cette assurance qui ne me sert à rien...
Par Carolineil y a 2 ans
J'ai exactement le même problème.
Je n'arrive pas comprendre: si le technicien Darty vient et que je choisis de ne pas effectuer la réparation, est-ce que l'on doit malgré tout payer ces presque 100€???
Merci d'avance pour votre réponse
Me voilà très déçu de mon dernier achat,notamment ayant souscris l'abonnement DARTY MAX sans grande précaution.
Après mon retour à mon domicile refaisant le calcul, je me suis aperçu que ce coût 120€ par an m'a plombé la facture.
Je suis retourné au magasin le lendemain pour me rétracter et j'ai appris que cela était impossible.
Bilan :de l'argent dépensé inutilement,car bénéficiant d'une garantie de deux ans ,je ne vois pas l'utilité d'une telle assurance d'autant plus que le vendeur m'a conseillé de résilier le contrat dans un an...déplorable
Je prends acte et
C'est dans l'adversité qu'on reconnaît ses amis, c'est quand il y a un soucis qu'on reconnaît un bon commerçant.
Et là ce n'est pas le cas.
Très bons vendeurs en magasin que l'on ne peut pas joindre au téléphone. Il faut se déplacer à chaque fous où parler à un inconnu sur une plateforme.
Quant au service SAV, une catastrophe. Un nombre incalculable d'intervenants qui n'ont toujours pas résolu mon problème de refrigerateur sous garantie en panne.
Je trouvai sympa d'avoir ce magasin à proximité mais là je vais le fuir
De plus il n'est pas possible d'avoir d'intervention après 17h. Comment fait on quand on travaille? Les samedis sont saturés
