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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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J'ai appris à 14h que mon contrôle technique prévu le jour même à 18h30 ne pouvait avoir lieu car il y avait du personnel en congé. Le contrôle a été reporté au lendemain. J'aurais pu être informé plus tôt pour mieux m'organiser
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AVIS POSITIF CONTRÔLE TECHNIQUE BIEN PASSE,EN REVANCHE LA RÉDUCTION AVEC LE PARTENAIRE MAAF PAS TRÈS CLAIRE
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2 RV en même temps ? alors que personne dans le créneau suivant
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Le contrôleur n est pas très agréable, cherche les petits défauts sur une voiture de collection, très déçu, je ne pense pas y retourner
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Il y a 2 ans, j ai dû remplacer mes 2 pneus avant Michelin alpin car le passage sur les rouleaux avait totalement arraché les lamelles.
Cette année c est l amortisseur avant qui a été endommagé en ressortant de votre garage il faisait un bruit abominable. Je suis contraint à faire remplacer mes 2 amortisseurs avant.
Votre employé a été très malin en m annonçant que mon véhicule était en parfait état sauf l amortisseur avant droit qui était fatigué et qui allait très bientôt faire du bruit.
Mes véhicules sont tous entretenus méticuleusement et j en ai vraiment assez de toutes les réparations que je dois financer au sortir de votre centre de contrôle.
Faut il en arriver à faire un tour d essais avec très votre employé avant le contrôle ?
Sans réaction de votre part, je signalerai ces problèmes à auto journal et 50 millions de consommateurs.
Bien cordialement
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Accueil de base.
Technicien à l' écoute.
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien vous a bien écouté.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accueil, que vous avez trouvé un peu basique. La qualité de l’accueil est essentielle pour nous : nous allons sensibiliser notre équipe à ce point afin d’améliorer cette première impression.
Chez DEKRA, notre priorité est de créer une relation humaine et chaleureuse dès le premier contact. Nous sommes donc très attentifs à vos retours pour continuer à progresser.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, dans une atmosphère encore plus soignée.
il y a 10 mois
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20 minutes de retard ; fauteuil sous le distributeur d'eau ==> pieds lavés gratuitement...
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J’ai pris un rendez-vous le vendredi 04/07. Quand je suis venu au rdv le centre était fermé, je n’ai pas été prévenu, aucun panneau n’expliquait pourquoi et aucune réponse au téléphone. J’ai attendu 15 minutes, je suis repassé l’après midi: toujours fermé.
Vu que la prestation avait été réglée sur le site internet j’ai repris rdv le 21/07. Cette fois ci tout s’est bien passé mais j’étais en infraction depuis le 10/07.
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On m'a dit qu'il n'y avait rien de spécial et qd je lis le rapport, il est noté :problème réglage antibrouillard. Pourquoi ne faites vous pas le réglage????
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Aucun problème heureusement mais j aurai aimé que le technicien me dise que mes freins etaient sur le point d être changé car je ne pense pas que je tienne 2 ans !! Un conseil ou préconisation aurait été souhaitable !!!
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La personne a l’accueil n’est vraiment pas agréable, à peine un bonjour du bout des lèvres et à peine un au revoir, ce qui donne absolument pas envie de revenir
Cependant le professionnel qui s’est occupé de mon véhicule est très compétent réactif et efficace
À mon sens vous devriez revoir l’accueille des clients ce n’est pas une façons de faire
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Il a eu du retard pour le démarrage du contrôle par rapport à l'horaire prévu, ce qui fait que j'ai dû annuler ma 1ere réunion de l'après-midi avec un cliente pour le travail.
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Bonne expérience vis à vis du contrôle technique, personnel accueillant et rapide.
Dommage de retrouver ma vitre de rétroviseur qui ne tient plus après le passage au CT. Appel pour signaler, on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. RAS au CT, mais je dois repayer un rétroviseur, je ne vous remercie pas.
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J'ai pris le forfait transparence (87€ au lieu de 77€) + 10 € pour recevoir le lendemain le formulaire que j'avais télécharger la veille et rempli à la main en 5 mn !!! donc le supplément c'est du 120 €/heure ! Belle valorisation !!! par contre l'accueil et le travail de contrôle au top !
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Voiture prête j ai du attendre 15min voir 20 alors que j étais dans la salle d attente....
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Contrôleur efficace et gentil ( offre un café ), mais contrôle technique trop cher pour les 2 roues , ça ne dure que 5 min, seule la pollution est testée, pas de test de frein, ni d amortisseur, ni de réglages de phare, les contrôles ne sont pas équipés, le prix devrait donc être en conséquence, autour de 20 euros.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre contrôleur efficace et aimable. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant le rapport qualité-prix et la durée des contrôles techniques. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services, en veillant à ce que chaque client reçoive une évaluation complète et justifiée de son deux-roues.
il y a 4 mois
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Parfait , aucun retard et très aimable.
Je reviendrai sans hésitation :)
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la ponctualité et l’amabilité de notre service, et que vous envisagez de revenir — c’est la plus belle des récompenses.
Nous avons toutefois remarqué la note de 3 étoiles, et si quelque chose a pu ne pas être à la hauteur de vos attentes, n’hésitez surtout pas à nous en faire part. Vos retours sont précieux pour nous améliorer en continu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
il y a 10 mois