Avis clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL

Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Il est regrettable d'apprendre que votre dernière expérience au centre de Lanquetot ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous allons examiner cette situation de près avec notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Sachez que votre retour est précieux pour nous et que nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup de sérieux. Les faits que vous décrivez — consommation d’alcool, cigarette dans un véhicule durant un contrôle technique — sont extrêmement graves, totalement incompatibles avec notre activité, et formellement interdits par la réglementation.

Nous tenons à être absolument clairs :

🚫 Ces comportements sont strictement interdits

• Aucun contrôleur n’a le droit de boire de l’alcool sur son lieu de travail, encore moins dans un véhicule client.

• Fumer à bord ou à proximité d’un véhicule en contrôle est totalement prohibé.

• Un tel comportement entraînerait une sanction immédiate et lourde.

Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux procédures de notre centre.

📋 Un centre de contrôle est encadré par la loi

Notre activité est régie par l’Arrêté du 18 juin 1991 modifié, qui impose notamment :

• une impartialité totale,

• une hygiène correcte,

• une conduite professionnelle,

• et le respect strict des normes de sécurité.

Toute personne ne respectant pas ces obligations ne peut pas exercer.
Nous sommes donc particulièrement attentifs à tout signalement de ce type.

🔍 Vérification immédiate

Votre accusation étant extrêmement grave, une vérification interne complète va être menée :

• identification du technicien ayant pris en charge votre véhicule,

• reconstitution de la séquence de contrôle,

• analyse des faits rapportés.

Si le moindre écart est confirmé, les mesures nécessaires seront prises immédiatement.

📞 Nous vous invitons à échanger directement avec nous

Afin de traiter votre signalement sérieusement et avec précision, nous vous invitons à nous contacter directement.
Nous pourrons alors :

• revoir ensemble votre passage,

• examiner les éléments factuels,

• et agir avec toute la rigueur nécessaire.

Nous vous présentons malgré tout nos excuses si votre visite vous a laissé une telle impression, et nous mettons tout en œuvre pour éclaircir la situation.

Cordialement,
L’équipe du centre de contrôle

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bilan a semblé incohérent et ait causé des désagréments. Afin de rectifier cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement pour clarifier les détails de votre visite, ce qui nous permettra d'améliorer nos services.

Bonjour Madame DENIS,

Nous prenons connaissance de votre avis avec attention et regrettons votre perception de nos interventions. Conformément à notre mission, nous avons appliqués strictement la réglementation en vigueur lors de vos contrôles techniques de votre véhicule. Les défaillances constatées ont nécessité une contre-visite, comme l'exige la législation, et nous vous en avons informé en toute transparence. Nous comprenons les difficultés que peut représenter une telle situation, et nous vous avons conseillé au mieux avec bienveillance. Nous réaffirmons que notre rôle est purement technique et indépendant, nous n'avons ni intérêt financier dans les réparations effectuées ni influence sur les décisions que vous prenez concernant votre véhicule. En ce sens, nous ne pouvons être tenus responsables d'un quelconque abus de faiblesse.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en rediscuter sereinement.

L'équipe de votre centre NORISKO SAINT SAULVE

Mme DEVRIES

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience lors de votre contrôle n'a pas été satisfaisante. Nous allons évaluer la manière dont nos collaborateurs communiquent ces informations pour améliorer ce point essentiel et veiller à ce que chaque client se sente valorisé et informé.