Avis clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable que votre évaluation ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs reflètent la qualité du contrôle technique et les investissements que nous faisons pour garantir la sécurité. Nous allons transmettre vos retours à notre équipe afin d'améliorer notre service.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Nous comprenons que la situation puisse être un peu frustrante, surtout pour un simple jour de retard. La réglementation nous oblige malheureusement à respecter ces délais, mais je tiens vraiment à vous remercier pour votre fidélité depuis plus de 15 ans — c’est quelque chose qui compte énormément pour nous.

Ça fait toujours plaisir de vous accueillir, et votre gentillesse rend chaque visite d’autant plus agréable 😊

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous sommes toujours là pour vous aider.

Bonjour et désolé de votre expérience. En effet il faut nous présenter en même temps que la carte grise , comme mentionné dans les consignes, vôtre carte de CE afin de pouvoir enregistrer le code remise.
Je ne vous ai pas demandé la carte car vous avez laissé le véhicule et vous êtes absentée durant le contrôle.
De plus c'est à vous à présenter votre carte de réduction et non à nous à la demander.
c'est vous qui êtes demandeur...
Enfin après que la facture ait été éditée, nous ne pouvons plus rien faire . Si vous étiez restée sur place au moment de l'édition du contrôle je vous aurais annoncé le prix et là vous auriez pu me dire mais j'ai une remise !
Nous n'adhérons pas au CE de la région et nous n'aurions pas pu faire la remise. Seule la carte Corseco est admise chez nous. JE reste à votre disposition pour toute information que vous jugerez nécessaire

Bonjour Madame MOINET,

Afin d'apporter une réponse constructive, pourriez-vous préciser votre mécontentement plutôt que de juger les compétences du contrôleur dans un domaine que vous ne connaissez pas d'après votre commentaire. Nous avons contrôlé votre véhicule le 08 décembre et un certain nombre de défaillances ont été constaté sur votre véhicule sans nécessité de contre visite. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et/ou incompréhensions.

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Il est regrettable d'apprendre que vous n'avez pas pu partager votre expérience comme vous le souhaitiez. Notre équipe s'efforce de garantir que toutes les interactions respectent notre Charte de modération, mais nous sommes à l'écoute de vos préoccupations. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Au plaisir de vous entendre.

Bonjour,

 Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux que le contrôle technique en lui-même se soit déroulé parfaitement.

 Concernant l’accueil, nous tenons à rappeler que la présentation de la carte grise est une obligation légale pour réaliser un contrôle technique. Vous vous êtes présentés sans ce document, notre secrétaire et notre contrôleur vous ont informés avec courtoisie qu’il n’était pas possible d’effectuer le contrôle, conformément à la réglementation.
vous êtes ensuite revenus avec les documents nécessaires et le contrôleur a pu être réalisé le contrôle technique de votre véhicule sans difficulté.

 Nous souhaitons également préciser que deux avis négatifs ont été laissés par vous, propriétaire du véhicule et votre accompagnant pour un seul passage, alors même que notre équipe n’a fait que respecter la loi.

 Par ailleurs, au moment de votre retour, la secrétaire n’était plus présente, ce qui rend étonnant les remarques sur son mauvais accueil ou son attitude désagréable, puisqu’elle n’était pas là lors de votre seconde visite.

 Nous comprenons que la situation ait pu vous frustrer, mais notre priorité reste la sécurité et le respect strict des obligations réglementaires.

 Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Bien cordialement,

L’équipe du centre de contrôle technique