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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Erreur dans le document certifiant le CT. Impossible de le réimprimer. Bof ...
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Accueil très passable
Manque d informations sur la contre visite avec un délai dépassé
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Trop de temps passé à papoter par le technicien. Ainsi le controle a prise quasiment une heure.
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Je donne 3 étoiles pour la réservation sur Site norrisko car avant on pouvait payer en plusieurs fois mais là il ne me l'a plus proposé alors je suis en colère..
Sinon le technicien qui a contrôlé ma voiture a été parfait lui a droit a ces 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟
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J' ai reçu 2 offres dans 2 centres avec 8 euros de réduction chacune pour passer le 1 er contrôle technique à mon véhicule.
J'ai pris rdv via le site en choisissant paiement au centre car le paiment par CB proposait 5 € de réduction. Lorsque nous sommes arrive au centre le monsieur qui était là , nous a dit qu il ne pouvait pas faire la réduction des 8 euros sinon il aurait un trou dans sa trésorerie ! Ce que nous n'avons pas compris . Du coup,nous lui avons dit que ça ne servait à rien de faire le CT et que nous irions ailleurs. Le monsieur a essayé de nous retenir , il a passé la voiture au CT et nous avons payé avec la réduction .
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Le contrôle technique en lui-même s'est très bien passé, le centre de Douarnenez est très efficace. Par contre j'avais pris l'option "vente" et cela ne vaut pas le coup, le CERFA de vente n'était même pas rempli correctement et le CSA n'était pas fourni. Pour 9€ supplémentaires, simplement un CERFA vierge, c'est très limite.
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Dommage aucune explication du technicien.. "c est prêt merci au revoir"
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On peut largement améliorer l'accueil des clients. Le dialogue ou la communication est essentiel.
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Rien à dire
Bonjour, merci pour votre retour. Nous apprécions votre évaluation et sommes ravis que vous n'ayez rien à signaler. Pour aller plus loin, nous aimerions connaître vos suggestions afin d'améliorer encore nos services.
il y a 1 mois
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Le personnel est aimable et très pro. Le seul hic est qu'il est seul et de ce fait 40 minutes de retard sur le rdv.
Bonjour, merci pour vos remarques positives sur notre équipe. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de la situation de retard et cherchons des solutions pour mieux gérer notre agenda afin de minimiser les désagréments à l'avenir. Votre retour nous aide à nous améliorer.
il y a 2 mois
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Accueil très sale ! J'ai pas pensé à faire des photos
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Le contrôle technique en lui même s’est bien passé et les échanges étaient courtois
En revanche, le compte rendu de mon contrôle technique indiquait un soucis au niveau de mes amortisseurs : petit tour au garage et finalement les amortisseurs n’ont rien, le soucis vient d’une autre pièce
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Un peu trop pointilleux, a trouver un "problème" qui existait manifestement depuis plusieurs années et n'avais jamais été considéré comme important...
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Etait-il bien utile de laisser les clés et le certificat d'immatriculation sur le siège avant de ma voiture garée devant les locaux vitre ouverte? Même si le papa du responsable était là pour la surveiller?
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Personnel professionnel.
Je ne comprends pas le proces verbal pour un bas de caisse endommagé il est notifié en 6.2.3 c.1 que la porte et la poignée de porte sont détériorés alors quil n'y a aucun degats sur la portière et la poignée fonctionne très bien.
Il semblerait que cest normal de mettre cet argument.
Très surprise de ce commentaire
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J'ai fait changer de plaquettes de freins à 70000 km au compteur kilométrique, actuellement, ma voiture est à environ 84000 km, et on me conseille qu'il faut changer de plaquettes de freins alors que je n'ai fait aucun freinage brutal ? Bizarre. Ma conduite est pourtant très calme.
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Réunion modifiant les horaires d'ouverture habituels, mais prévenu le matin même, pas évident de s'organiser en conséquence avec le travail, lecole des enfants...
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la modification des horaires d'ouverture. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer dans votre organisation quotidienne. Nous faisons de notre mieux pour communiquer ces changements en temps voulu, et nous travaillerons à améliorer notre processus de notification à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Cordialement, l'équipe DEKRA.
il y a 3 mois