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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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J'avais fait mon premier entretient chez DEKRA dans un autre centre et ça s'était très bien passé.
Deuxième entretient fait début mars 2025, le technicien à l'accueil pas en face, attente pour rien alors que je suis arrivé en avance et ma voiture qui sentais la clope quand il me l'on rendu.
Je devais avoir une réduction avec Allianz, mais le technicien à l'accueil m'a dit que non, ce n'était pas applicable, alors que la première fois dans un autre centre, il n'y avait eu aucun souci !! J'ai donc dû payer plein tarif...
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J'ai du faire une contre visite pour une ampoule. J ai apporté la preuve du changement d ampoule 15 min (facture du changement)après la contre visite facture en main mais il n a pas voulu rdv a prévoir pas le même jour. Perte de temps pour lui et moi dommage
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Accueil très limite et très très pressé d’être en week-end , se sont permis de me faire de réflexions et d’insister lourdement car je suis arrivée à 16h02 au lieu de 16h, ce qui m’a valu plusieurs appels jusqu’à ce que j’arrive. Ne prend des rdv que jusqu’à 16h. Premier contrôle technique fait dans ce centre, je n’y retournerai pas. J’ai demandé leur avis au garage à côté de ce centre, on m’a répondu qu’ils ne travaillaient plus avec eux car le personnel de ce centre n’avait aucune considération pour ses clients. Ce que je confirme. En ce qui concerne le contrôle technique en soi, je n’ai rien à dire.
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Personne du centre de contrôle sympathique et compétente (on reviendrait) mais les réductions ne fonctionnent pas et aucun contact (hormis postal) pour demander l'application du montant de l'offre annoncée (15€ soit 20% plus cher qu'ailleurs)
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Deuxième centre dekra que j'essaie
Le personnels ne protègent pas le siège ni le volant ni le levier de vitesse !!!!
Attention l agent contrôleur touche des éléments d extérieurs et ce retrouve avec les mains souillés et reprendre le volant et le levier de vitesse ????? Pas bon aucun respect du véhicule !!!!!!!!
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Ma voiture était apperement bonne pour la casse, les réparations me coûterais plus cher que la voiture ...j'étais dans tout mes états et au final j'en ai eu pour 1000 euros pour la réparer donc soulagé
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Contrôleur arrivé en retard , recherche de défaut inexistant
Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard du contrôleur, nous espérons que vous pourrez accepter nos excuses.
Les défaillances majeures sur un véhicule doivent être réparées, et ne sont pas inexistantes.
A bientôt.
il y a 8 mois
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Dégradation volontaire de l'AirTag pour contre-visite
Bonjour ,
Nous sommes très surpris par votre commentaire et prenons cette accusation extrêmement au sérieux.
À aucun moment nous ne procédons à une quelconque dégradation volontaire. Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin d’examiner les faits ensemble et d’apporter toute la transparence nécessaire.
Bien cordialement,
il y a 1 mois
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On m'a signalé un défaut majeur pour le feux anti-brouillard arrière droit qui ne s'allumait pas. Je l'ai donc démonté pour changer l'ampoule puis amener chez le garagiste pour vérification. Pour finalement que je lise dans ma notice de voiture que seul le feux anti-brouillard gauche fonctionne (de série). Que de temps passé pour un mauvais diagnostic, d'autant plus quand j'apprends lors de la contre visite que seul le feux arrière gauche est obligatoire...
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recalé pour un probleme de voyant....
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J'ai 5 véhicules dont utilitaires donc beaucoup de contrôles
J'ai voulu réessayer Decra st privat c'est la première fois qu'on me fait payer une contre visite pour une ampoule grillée
20€ pour 30secondes de contre visite ça fait cher de l'heure
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Très bon accueil, personnel bien sympathique.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil et notre équipe sympathique. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez attribué une note de 2/5. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer nos services à l'avenir.
il y a 4 mois
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Malgré votre air gentil, vous me faites payer 2 fois le contrôle technique parce que j'avais oublier
ma carte grise. C'est pas sympa pour un client habituel.
Je ne vais pas donner d'avis sur google peur d'être méchant mais bon
ADIEUX DEKRA
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Pas du tout satisfaite de la facturation
J’aurais dû payer 68€ car accord avec Allianz mais comme la secrétaire était partie, le monsieur n’a pas pu modifier la facture et m’a fait régler 80€ alors que j’ai proposé de repasser plus tard pour régler
A quoi ça sert d’avoir des accords avec les assurances si ce n’est pas pour en faire profiter les adhérents
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CT OK, mais l'accueil et le relationnel avec le client est très très très à revoir. Surtout le monsieur aux lunettes qui ne prends même pas la peine de vous dire bonjour, et qui vous regarde de haut en bas comme si il vous scannez. Un accueil affreux malgré le professionnalisme.
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Difficile de me prononcer.
1/ Une curieuse fuite trouvée...! Avec contre-visite à effectuer contre 10€
2/ Sur votre site, au moment de la prise de RV je n'ai pas trouvé la case "réduction pour partenaire Maaf". J'ai donc payé 15% de trop.
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Ne sais pas ouvrir le coffre d'une voiture et referme mal le capot. Pas très convaincant pour un professionnel censé vérifier votre véhicule
