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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ils ne font pas le Contrôle technique mais il vous demande de changer de voiture même si votre carrosserie a un petit défaut.
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CT Moto : Personnel non formé et donc incompétent.
CT effectué en centre DEKRA Colomiers pour une moto Yamaha FZ8. Toutes les manipulations de la moto ont du être faites par moi-même : montage sur l’espèce de mini-pont, déplacement de la moto en slalomant dans le local au milieu des équipements y compris à quelques centimètres de la fosse voiture (un novice fini au fond à coup sûr), mise en route des feux, maintien du régime moteur...
Après que le contrôleur ait serré la roue avant dans le support pneumatique, le tuyau d'air comprimé lâche d'un coup à pleine pression et vole en arrière (coup de bol personne ne se l'ait pris, ni la moto !)
Le contrôleur se demande ou accrocher les sangles pour soulever l'arrière puis l'avant de la moto et tente au hasard "un endroit qui semble solide". Le contrôleur me dit qu'elle a léger un jeu sur la suspension arrière en m’expliquant que "c'est connu sur les monobras comme le votre" je lui fais gentiment remarquer que c'est pas un monobras... (pour me montrer le soit-disant jeu le contrôleur tire latéralement comme un âne sur le bras de support de suspension et il y a bien sûr du jeu pour pouvoir pivoter correctement et il est fixé entre 2 joints spi)... chez Yamaha on me dit que le jeu est parfaitement normal
Et le pompon, le contrôle de la pollution : le contrôleur ré-essai 20 fois son test car il oublie a chaque fois de compléter des champs sur son ordi, parfois le test passe parfois pas et au final il me dit CT recalé car pas bon au niveau de la pollution (moto en parfait état, non trafiquée, pot homologué).
75€ pour ça c'est clairement une honte et malgré une moto en parfait état et un entretien suivi, le CT n'est pas validé (jeu anormal dans la suspension + pollution) sans aucune solution possible pour le rendre valide.
J'emmenais tous mes véhicules dans ce centre par facilité car à proximité mais plus jamais je n'y retourne.
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Service correct. Délais respecté. Partenariat avec assureur intéressant.
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Le vieux ( je le précise car je ne souhaite pas léser son collègue plus jeune que j'ai trouvé sur place) que j'ai trouvé sur place était très désagréable et condescendant. Communication à revoir. Aucun sens du suivi client !
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Rdv pris avec du retard
La personne qui s'occupait de moi à pris du temps a me donner le compte rendu car il discutait avec une autre personne le sujet c'était les moto
Cette même personne qui c'est occupé de mon véhicule a posé son mug de café dans mon véhicule et y a fait une tâche
(Véhicule qui venait d'être nettoyé, et dans lequel nous ne mangeons et ne buvons pas autre que de l'eau)
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Très compliqué, j'avais réservé sur internet pour le samedi 15 février à 14h30, 45 minutes avant on m'appelle pour me dire que la machine marche plus et que je peux revenir le samedi suivant à la même heure. Le samedi suivant quand je viens on me dit que cela n'a pas été noté et qu'il n'y a pas de place pour moi. J'ai dû revenir le lundi matin et insister pour qu'on traite ma voiture en premier et que je puisse aller travailler
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Control teqnique pas passé , usure excessive des articulations , je entend aucun bruit des rotules , orientation feux éclairage immatriculation pour eux c’est défaillances majorés À fuir de Norisko
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Malhonnête..un conseil ne prenez pas rendez-vous.
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Que dire de ce guignol pour un véhicule contrôle effectué dans deux centres différents machine en panne rdv le lendemain ailleurs rdv à 11h15 monsieur arrive à 11h45 et bricole à droite et à gauche je récupère ma voiture à 12h50. Autre véhicule rdv à 18 h, on m'appelle à 14h30 pour décaler le rdv à 20h, voiture prise à 20h30 et faire à 21h30.....Depuis j'ai trouver un autre centre.....;
Bonjour Monsieur Abrassart,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il relate une expérience regrettable.
Nous tenons à vous informer qu’un changement de propriétaire est intervenu récemment au sein de votre centre Dekra à Blois. Toute l’équipe actuelle est profondément désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés par le passé : retards, manque d’organisation, et insatisfaction générale ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons maintenir aujourd’hui.
Nous mettons désormais tout en œuvre pour offrir un service professionnel, ponctuel et respectueux de votre temps.
Si vous acceptez de nous accorder une seconde chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que les choses ont réellement changé.
Bien cordialement,
L’équipe Dekra – Blois
il y a 5 mois
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Malheureusement, je suis obligé de noté que 1/5 car ma voiture a été soumise à une contre-visite non justifiée. J'ai réalisé deux contrôles avant de passer la contre-visite et on m'a indiqué que tout était bon sur mon véhicule et que rien ne devait être réparé. Mes deux précédents contrôle technique avaient été réalisé dans d'autres centre Norisko et je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai eu le sentiment d'être pris pour un amateur avec des explications imprécises...
J'ai pris rendez vous sur internet dans ce centre ou j'ai payé 80 € au lieu de 94€, c'est étrange que l'on m'indique à la fin du contrôle technique qu'il ne faut pas prendre rendez-vous sur internet mais plutôt d'appeler ? Est-ce que ce manque à gagner devait être combler par une contre-visite ? Inquiétant et peu rassurant quand on souhaite vérifier si notre véhicule est conforme au niveau sécurité...
Je ne manquerais de faire remonter cela au niveau du groupe Norisko...
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Lors du contrôle de 2021 j'ai demandé à France Parebrise si le choque sur le parebrise, pris en 2020 passait . déjà présents : 4.52.a1 ET 6.1.2.a1.
Bizarrement disparait au contrôle 2023 et réapparait en 2025.
Entre les 2 contrôles nous avons fait 2637 km. Et pan 2 roulements arrière à changer ? Rapide non ?
Cerise sur le gâteau : le contrôleur a cassé la serrure de la porte cabine sans rien nous dire. Surprise bu chef ? Prix de la pièce 184 € chez mon camping car.com.
Choqué, révolté, scandalisé. Je ne remettrai jamais les pieds chez Dekra.
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Ce qui n’était même pas stipulé, ou bien qui passait pour un défaut mineur lors des trois derniers contrôles est aujourd’hui noté comme défaillance majeur… ce qui me vaut une contre-visite, et qui m’impose une réparation qui n’est pas nécessaire d’après le garagiste où je suis allé faire un devis. j’ai le sentiment que tous ces centres ne sont vraiment que des pompes à Fric… client chez vous depuis plusieurs années, vous n’êtes pas prêts de me revoir,même pas pour la contre-visite car j’irai faire ailleurs
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On me dit que seuls les pneus sont a changer. Je prends rdv pour les changer. Le garage m'annonce que les plaquettes de freins sont tres usées surtout d'un côté ce qui n'avait pas été notifié lors du contrôle.
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Ca chipote trop chez dekra je dirais rien de plus
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La personne ne voulait pas changer la pochette pare-brise même à moitié déchirer sous prétexte qu'il n'en avait plus. Je lui ai proposé de repasser une autre fois et sa réponse je ne sais pas quand j'en aurai. Sur le parking une voiture en avait une toute récente. Que dois-je comprendre !
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Je me présente au CT Dekra Annoeullin et je signale au contrôleur que la veille je me suis fait accrocher le rétroviseur ext.droit et que je n'ai pas eu le temps de faire son remplacement.J'ai soigneusement réparé la coque extérieure avec du chaterton le miroir est cassé sur un quart à l'extrémité. Donc aucun soucis pour la visibilité ni pour la sécurité des autres usagers. Tout le reste du contrôle est OK. Résultat: Contre visite à faire pour défaillance majeure...motif...miroir inopérant et endommagé...visibilité réduite... c'est vraiment abusé. Le contrôleur fait de l'excès de zèle. Centre Dekra que je ne recommande pas du tout. Pour info j'étais client de ce centre depuis des années....mais cà c'était avant.
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Il a accéléré comme un malade j’ai cru que le moteur allait sortir
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Habitué à fréquenter ce centre, c'était la 1ère fois que je n'avais pas à faire au technicien habituel.
Avant de commencer le CT ce 2ème technicien me demande : "vous avez changé vos pneus?"; moi : "oui" ; lui "vous avez mis des pneux d'occas" ; moi très étonné "non" c'est 4 pneus neufs" ; lui : "ah non je peux vous assurer qu'ils sont d'occas" ou vous les avez changé il y a 1 an" ; moi : "ah que non je peux vous assurer qu'ils sont neufs changés le 02/01 de cette année et je vous sors la facture" lui : "ben venez voir" ; et la avec son vaporisateur de nettoyant à "carreaux" il essaie de me convaincre que mes pneus sont "craquelés" sur les bandes de roulement...! ; "vous les avez acheté où?" ; moi : Allopneux.com" ; lui : "Ah ok" Bref il n'en parlera plus après.....
Mon véhicule sortait d'un entretien complet de mon garage le 30/01/2025, avec un contrôle si il y avait lieu de tous les organes de sécurité à changer (disque, plaquettes, etc...) Nickel et RAS au sortir de l'entretien... 20 jours après votre technicien me dit : "j'ai eu du mal pour la pollution mais elle est quand même passée, vous avez une boite 6 sur votre véhicule? alors c'est normal car vous savez blablabla blablabla blablabla..., après vous inquiétez pas elle est quand même passée mais j'suis obligé de noter certaines défaillances même mineures"... Là nous sommes sur du visuel et non sur vos appareils calculateurs, donc qui peut remettre en cause les compétences d'un technicien... Et là en l'occurrence dans les défaillances mineures il note entre autres : GARNITURES OU PLAQUETTES DE FREINS : Usure importante AVD et AVG, lol déjà c'est la parole de mon garagiste contre ce technicien et si l'usure est importante et bien le véhicule devrait être recalé..... Les 2 feux avant ont été changés le 30/01 dernier et là encore il note "Système de projection légèrement défectueux AVD et AVG... Ok ok ok..., bon pas l'intention de céder mon véhicule mais si c'était le cas je serai dans l'obligation de changer mes plaquettes de freins à la lecture des commentaires...
Dommage d'être tombé sur ce technicien inhabituel, mais il n'y aura plus de coup de poker puisque mes 3 véhicules vont dorénavant passer dans un autre centre, il n'y a pas de place pour l'incompétence..., car là entre autre pour les pneus il a fait fort.....! Et je n'évoque même pas le retard et le papotage avec une personne ou des personnes extérieures au centre.....
