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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très mauvaise expérience. Je n’y retournerai plus.
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Dans le fond je n’ai rien à dire mais le technicien m’a retiré les étiquettes de contrôle et d’assurances de mon pare brise en laissant des traces de colle! Ca fait moche et sale. Je vais devoir nettoyer par mes propres moyens ! Super! 1ere fois que ça m’arrive qu’on me laisse un truc comme ça… pourtant fidèle cliente depuis plusieurs années… et bien ça sera ma dernière fois !
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le retrait des étiquettes ait causé un désagrément et nous sommes sincèrement désolés. Soyez assuré que nous discuterons de ce point avec notre équipe afin de nous améliorer. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Le gérant
il y a 2 semaines
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Il y a des choses sur le contrôle ,qui ne figurait pas il y a 8 mois ET 8000 km de plus sur le même véhicule
Fait bien sûr par un autre DEKRA..
C’est totalement incompréhensible et dénote le sérieux des contrôles techniques..
AHURISSANT….
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Colis jeté par dessus le portail !!!!
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Accueil tres bien.
Mais au niveau organisation 0.
On prend rendez-vous.
Et on es pas pris a l'heure surtout quand on es avec nos enfant.
Cest pas agréable.
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Il est anormal et non professionnel de coller sans mon consentement un autocollant publicitaire Dekra sur ma voiture lors du control technique.
Bonjour, il suffisait simplement de nous en informer avant le contrôle ou bien de nous demander de le retirer comme le font les autres clients.
il y a 2 semaines
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Mauvais choix des personnes rentrent et sortent niveau comptoir a ne rien comprendre
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Fuyez ! En plus d'avoir payé mon contrôle technique, j'ai dû "donner" 50€ pour que le contrôle règle mes phares. "vous allez avoir une contre visite" ; "chez norauto, c'est 35€, c'est un cadeau ce que je vous fais" ; "vous savez les temps sont durs...c'est bientôt Noël et j'ai des enfants...".
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Encore une mauvaise expérience. Ça sera la dernière chez Norauto
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Notre renault twingo a passé le contrôle sans problème mais lors de la restitution du véhicule le moteur ne fonctionnait plus normalement. Le contrôleur à nié l'évidence de ce dysfonctionnement. Résultat: Il a fallu changer le joint de culasse...
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Le lendemain du jour du rdv on m'a signalé que je n'avais pas de clignotants arrière et cela devait être depuis plusieurs semaines car on me klaxonnais quand je changeais de direction. Bravo à Dekra il me semble que c'est un contrôle important que se voit !!!!
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c’è sera la dernière fois que j’irrais dans ce centre et pourtant je suis un tres bon client avec 4 voitures sont 2 suv. ils exagerent de noté 10 lignes de problèmes mineurs incoherant . ok il sec couvre mais sachant que je voulais vendre non vehicule il ma fait loupé la vente . leggere usure des disques et tambours alors que les plaquettes sont neuves c’est nulll de le noter la voiture a 17 ans …. et tout le reste …. basta il m’ont ecoeuré et pouvait tres bien me dire il y a ceci et cela mais rien de méchant …. je suis quelqu’un de miticuleux qui fait recider non auto tous les ans même si je roule que 2000 km par année. cdlt
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Habituellement très satisfait de mon centre dekra depuis de nombreuses années pour mes 2 véhicules, il en a été tout autrement cette fois : le technicien qui me restitue mon véhicule me fait part des 2 défauts mineurs dont un pneu avant droit légèrement usé "mais rien de grave, c'est un défaut mineur" . Étonné puisque mes 4 pneus sont quasi neufs, je vais directement contrôler et constate immédiatement un clou dans le pneu avec fuite d'air audible. Je fais constater par 2 techniciens qui appellent celui qui a effectué le contrôle. La seule réponse que j'obtiens est que le clou a été vu ( effectivement le defaut mineur sur le PV mentionne usure anormale ou présence corps étranger) et était certainement déjà présent avant la prise en charge de mon véhicule ( difficilement croyable vu la perte audible d'air mais je ne peux effectivement rien prouver). Le centre auto juste à côté constatera en plus , une hernie conséquente dans le pneu arrière droit, rendant la conduite très dangereuse. Le centre de contrôle technique Dekra m'aura donc laissé partir avec un clou dans un pneu non signalé oralement et un autre pneu HS ,mettant ainsi gravement ma sécurité et celle de mes passagers en jeu. Inadmissible.
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Voiture tombée en panne le lendemain : fuite du liquide de refroidissement. En appelant le centre ils m'ont confirmé "ne pas regarder les niveaux, mais vérifier les fuites"... on repassera pour la vérification de fuite.
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Le bureau où on attend à nettement besoin d abord d'être balayé, ensuite ce ne serait pas superflu de le repeindre, rendre cela plus gai . Bref donnez envie de revenir
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J'ai été plusieurs fois client de ce centre,et je trouvais une relation intelligente dans la gestion du controle(expliquer,conseiller,prévenir,...) Ma dernière expérience ,le 28/10,avec un autre collaborteur été très décevante: controle exagérément tatillon,superflu,fermé,etc...Tous les clients comprendront la différence de comportement et de prestation que je décris..Pour ma part, JE NE REVIENDRAI PLUS JAMAISDANS CE CENTRE..ce n'est pas ce que j'attends d'un controle technique ,je n'ai pas besoin de "ZORROS"
