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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Avec 4 amortisseur toutes neuf contre visite pour les amortisseur
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Excès, beaucoup d'excès !
Le contrôleur s'est attaché à des détails non sécuritaire. Il m'a sorti une liste de défauts très mineurs qui existe depuis 20 ans sur le véhicule et qu'ils n'avaient été signalés sur les dizaine de contrôle technique précédent. Le contrôleur a tellement secoué la roue qu'il a trouver un défaut de rotule à peine perceptible, et statué OK dans un pré-contrôle chez Feu Vert. Trop de zèle.
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Employé extremement desagreable et agressif, qui trouve des defaillances sans explication juste pour refaire une contre visite! A FUIR
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Cliente chez Dekra val de reuil depuis des années. Plus jamais !
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Je n'ai rien à redire sur l'accueil qui était très bien où la prise en charge du véhicule. Mais lorsque j'ai récupéré mon véhicule j'ai remarqué une fois partie que le cash de sous la voiture pendait d'un côté, donc certainement en voulant vérifier quelque chose ils me l'ont cassé et bien entendu pas remit en place et ne me l'ont pas dit...
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En tout les cas la vie n’arrête pas .
Je suis réellement indigné
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Je ne reviendrai jamais dans ce contrôle technique
Acharnement de la part du prestataire
Contre visite avec une liste de choses à changer impressionnante .
A fuir
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Gérant désagréable et froid, parle peu et répond sur un ton agressif
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Passer la porte du contrôle technique et une forte odeur de cigarette vous avancez dans le bureau et là vous rentrez dans un nuage de fumée dès le lundi matin avec des calendriers pas adapté à une salle d'attente
Des techniciens très peu accueillants lors de mon contrôle et de ma contre-visite
On prend votre voiture en charge sans même se laver les mains et leurs habits ne sont pas très propre non plus et pas de protection dans la voiture
Le contrôle sous la voiture s'effectue avec la clope à la main donc je me demande si le travail est correctement effectuer ou si c'est à la tête du client
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Zèle excessif je n'y retournerai pas
centre de ct à déconseiller
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C'est en fonction de la tête du client !
Bonjour Mme Provana
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti. Sachez que tous nos contrôles sont effectués de manière rigoureuse, impartiale et dans le strict respect de la réglementation en vigueur, indépendamment de l’identité ou de l’apparence des clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur les éléments relevés lors de votre contrôle technique.
Cordialement,
L'équipde de Dekra Bonne Source
il y a 7 mois
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Le contrôle n'a pas été passant la première fois . Le garagiste qui a ensuite contrôlé les problèmes soit disant bloquants m'a indiqué que le problème n'était pas majeur et que le contrôle aurait dû passé. Bref je n'y retournerai pas!
Bonjour Mme Pech
Merci d'avoir pris le temps de laisser cette note.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience décevante.
Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous avons effectué quelques recherches concernant votre véhicule. Nous allons essayer de vous répondre concernant votre avis.
il est important de noter que le rôle du contrôle technique est de s’assurer que les véhicules répondent aux normes de sécurité et d’émissions en vigueur. Les contrôleurs sont agréés par l’Etat et appliquent ce que prévoit la législation.
Nous vous souhaitons un agréable journée,
L'équipe de Dekra Bonne Source
il y a 7 mois
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Mauvaise expérience.
Ressorti avec une contre visite malgre les réparations faites suite au dernier contrôle.
Défaillance majeure
Capuchon et orientation d un feu de croisement phare légèrement opaque...
Je ne retournerai plus!!
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous allons enquêter sur cette défaillance majeure pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
il y a 6 mois
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Le technicien s'est moqué de l'état de ma voiture. Cela était infantile et vexant.
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Le respect et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous allons prendre cette situation au sérieux et veiller à ce que nos collaborateurs reçoivent un rappel de nos valeurs d'empathie et de professionnalisme. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution satisfaisante.
il y a 1 mois
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Honteux . Me dire que j ai 2 mois pour passé une contre visite pour amortisseur qui fuit au contrôle technique. Et se présenter pile 2 mois après et s entendre dire que c est moins 1 jour et qu il faut repasser l intégralité du contrôle donc payer un examen complet. M entendre dire on peut rien faire c est informatique !! Moi je peux faire quelque chose plus jamais un centre dekra pour un contrôle technique pour mes 4 véhicules et mon camion
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Lors du premier contrôle j’aurais mis 5 étoile pour le contrôleur « Thomas » par contre la personne qui a fait la contre visite et d’ailleurs a pris mon rdv est à fuir !
Voici les propos qu’il m’a tenu :
Lors de la réservation, aucun créneau après 17h00 bizarrement il a terminé par en trouver un et m’a demandé d’arriver avant l’heure du rdv « 17h30 »
Puis le jour du contrôle : « La dame juste avant m’a saoulé elle est arrivée avec 20 minutes de retards, moi ce qui m’importe c’est le majeur, ce qui est mineur ce n’est pas mon problème et j’ai encore du travail je n’ai pas fini. La visite comprise dans la formule ne sert à rien »
Autant vous dire que je ne reviendrais pas dans votre enseigne pour cette personne. Date de la contre visite : 20/02/2025 à 17h30.
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Ne c'est pas faire la différence entre une fuite d'huile moteur et un moteur qui a plus de 200mille km qui est sale.
