Suite au contrôle de mon véhicule j'ai eu une contre visite , les réparations ont été réalisées chez un garagiste professionnel qui a ma demande à vérifier l'ensemble des éléments freinage, direction , amortisseur, par contre lors de la contre visite je n'ai pas eu le même intervenant celui ci c'est permis de me signaler certains défauts non identifier par son collègue lors du premier contrôle et par mon garagiste.
Je suis titulaire d'un CAP/ BEP mécanique auto je me pose la question si vos contrôleurs sont diplômés en mécanique
Avant je venais dans ce centre pour le côté sérieux des agents. Cette fois-ci je suis tombé sur de nouveaux agents qui passent plus de temps sur leur téléphone et à discuter avec des potes plutôt que de se préoccuper de leur travail. C'est peut-être de nouvelles pratiques. En attendant j'ai dû demander à arrêter les essuie-glaces qui fonctionnaient à sec et j'ai dû y retour pour récupérer ma carte grise car ils ont oublié de la remettre avec tous les papiers. Peut-être suis-je d'une ancienne génération !
je donne que 3 étoiles du fait que :
mon rendez vous était à 10h40 arrivée à 10h35 comme demandé le contrôle technique.
Pris en charge à 11 h00. Il y avait une bonne 1/2 heure de retard annoncé pas dérangeant pour moi.
Sauf que, je constate que deux véhicules étaient en contrôle sans contrôleurs pour les finir !!
Au bout de 20 mm, je les vois revenir avec dans une main une boisson. Je comprends qu'ils doivent prendre des poses mais ils auraient pu terminer les voitures. J'aurais mieux compris la situation. Dommage !!! car l'accueil superbe, l'attente correct (café, livres de quoi s'occuper).
Contrôle technique pour une moto qui a duré 15 mn et a coûté 57 € (tarif horaire de 228 € !) pour quelques contrôles visuels et un petit test de pollution.
Remise d’un PV de CT vierge qui me permet de vendre la moto.
Personnel sympa et avenant mais il est évident que c’est du racket vu le peu de moyens mis en œuvre. On peut facilement imaginer que si les pouvoirs publics exigent des contrôles plus poussés dans les années à venir, les tarifs vont augmenter au prétexte de la nécessité d’investissements supplémentaires.
Je mets 3 étoiles uniquement à cause du personnel sympa.
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes habituelles. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons redoubler d'efforts pour améliorer notre service client. Votre fidélité depuis plus de 20 ans est très précieuse pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Par DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROLil y a 3 mois
Cher client, nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre contrôle. Nous restons à votre écoute et serions ravis de connaître vos suggestions pour améliorer votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, l'équipe DEKRA.
Par DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROLil y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien très aimable, mais a fait une erreur de diagnostic : "2.1.3.g.1. ÉTAT DE LA TIMONERIE DE DIRECTION : Capuchon antipoussiere endommagé ou détérioré : AVD".
Lors de la révision annuelle effectuée 11 jours après ce contrôle technique, le SAV Volkswagen m'a indiqué que tout était OK, je cite : "Présence tout à fait normale de paraffine «fraîche» et sèche par endroit (apparemment plus sur l’avant droite (AVD) que sur l’avant gauche (AVG)), tout est en règle."
Vous avez constaté qu'un corps étranger genre une méche était dans un de mes pneus arriére neuf..on a fait ausculter le pneu il est nickel..donc ces conneries vont restées imprimées dans mon rapport de contrôle..pas contente
Pour mon premier contrôle technique, j'ai choisi ce centre plutôt que d'autres, compte tenu de sa proximité avec mon domicile et de sa note plutôt bonne.
L'accueil a été agréable.
Lorsque le contrôle a commencé, la suite m'a laissé bouche bée et stupéfait. Le contrôleur a commencé par vérifier les émissions de mon véhicule, ce qui a duré de longues minutes ! Après une ou deux tentatives infructueuses, il a commencé à obstruer le deuxième pot d'échappement, puis le troisième (comme vous pouvez le voir sur la photo), pour finalement obstruer également le quatrième.
En huit ans de possession de cette voiture, je n'ai jamais eu de problème moteur, ni de problème avec la sonde lambda, ce que le contrôleur a mentionné en passant, ce qui, selon lui, explique pourquoi il n'a pas pu obtenir les mesures nécessaires pour le contrôle antipollution, etc.
Depuis le premier contrôle et les suivants, je n'ai jamais vu personne faire cela lors d'un contrôle technique ! Et j'ai observé toute la procédure à chaque fois.
Je ne suis pas un expert en mécanique et je ne connais pas les rouages d'une voiture, et encore moins le contrôle technique. J'ai donc contacté des mécaniciens, des garagistes et d'autres personnes qui connaissent mieux les voitures que moi, et ils ont tous été stupéfaits de voir la photo ! Heureusement, cela n'a pas duré longtemps et les résultats ont été obtenus, mais on m'a dit que cette méthode de blocage des pots d'échappement n'était pas bonne pour la voiture.
Suite à cela, je ne choisirai plus Dekra, et encore moins ce centre. (Pour information, une fois à Toulouse, j'étais déjà allé dans un centre Dekra et je n'avais rencontré aucun problème pour lire les données du pot d'échappement, etc.)
Bonne prestation, à l’exception d’un problème lors de la pression des pneus. La valve du pneu arrière droit a été endommagé. Confirmé par le réparateur chez qui j’ai dû la faire changer.
Accueil du client très mauvais du moins pour moi même.. par manque de communication entre eux donc c’est plus simple de remettre la faute sur le client
Bonne expérience, mais inconpréhension sur un des défauts mineurs injustifié. Il s'agissait d'une Alpina, donc une voiture dont le VIN BMW est barré et le nouveau VIN ALPINA est regravé DEPUIS L'USINE DE PRODUCTION. Aucune raison de le mettre en défaut mineur puisque ce n'est pas un défaut!!! J'aimerais d'ailleurs être recontacté à ce sujet si possible svp.
AVIS AUTHENTIFIÉ