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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Notre renault twingo a passé le contrôle sans problème mais lors de la restitution du véhicule le moteur ne fonctionnait plus normalement. Le contrôleur à nié l'évidence de ce dysfonctionnement. Résultat: Il a fallu changer le joint de culasse...
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Le lendemain du jour du rdv on m'a signalé que je n'avais pas de clignotants arrière et cela devait être depuis plusieurs semaines car on me klaxonnais quand je changeais de direction. Bravo à Dekra il me semble que c'est un contrôle important que se voit !!!!
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c’è sera la dernière fois que j’irrais dans ce centre et pourtant je suis un tres bon client avec 4 voitures sont 2 suv. ils exagerent de noté 10 lignes de problèmes mineurs incoherant . ok il sec couvre mais sachant que je voulais vendre non vehicule il ma fait loupé la vente . leggere usure des disques et tambours alors que les plaquettes sont neuves c’est nulll de le noter la voiture a 17 ans …. et tout le reste …. basta il m’ont ecoeuré et pouvait tres bien me dire il y a ceci et cela mais rien de méchant …. je suis quelqu’un de miticuleux qui fait recider non auto tous les ans même si je roule que 2000 km par année. cdlt
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Habituellement très satisfait de mon centre dekra depuis de nombreuses années pour mes 2 véhicules, il en a été tout autrement cette fois : le technicien qui me restitue mon véhicule me fait part des 2 défauts mineurs dont un pneu avant droit légèrement usé "mais rien de grave, c'est un défaut mineur" . Étonné puisque mes 4 pneus sont quasi neufs, je vais directement contrôler et constate immédiatement un clou dans le pneu avec fuite d'air audible. Je fais constater par 2 techniciens qui appellent celui qui a effectué le contrôle. La seule réponse que j'obtiens est que le clou a été vu ( effectivement le defaut mineur sur le PV mentionne usure anormale ou présence corps étranger) et était certainement déjà présent avant la prise en charge de mon véhicule ( difficilement croyable vu la perte audible d'air mais je ne peux effectivement rien prouver). Le centre auto juste à côté constatera en plus , une hernie conséquente dans le pneu arrière droit, rendant la conduite très dangereuse. Le centre de contrôle technique Dekra m'aura donc laissé partir avec un clou dans un pneu non signalé oralement et un autre pneu HS ,mettant ainsi gravement ma sécurité et celle de mes passagers en jeu. Inadmissible.
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité de nos clients est une priorité absolue, et nous prenons très au sérieux votre retour concernant les défauts non signalés. Nous allons examiner ce cas de près et renforcer nos processus de contrôle afin d'éviter que cela ne se reproduise.
il y a 1 mois
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Voiture tombée en panne le lendemain : fuite du liquide de refroidissement. En appelant le centre ils m'ont confirmé "ne pas regarder les niveaux, mais vérifier les fuites"... on repassera pour la vérification de fuite.
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Le bureau où on attend à nettement besoin d abord d'être balayé, ensuite ce ne serait pas superflu de le repeindre, rendre cela plus gai . Bref donnez envie de revenir
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J'ai été plusieurs fois client de ce centre,et je trouvais une relation intelligente dans la gestion du controle(expliquer,conseiller,prévenir,...) Ma dernière expérience ,le 28/10,avec un autre collaborteur été très décevante: controle exagérément tatillon,superflu,fermé,etc...Tous les clients comprendront la différence de comportement et de prestation que je décris..Pour ma part, JE NE REVIENDRAI PLUS JAMAISDANS CE CENTRE..ce n'est pas ce que j'attends d'un controle technique ,je n'ai pas besoin de "ZORROS"
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défaillance mineur qui on rien a voir avec le control voiture sortie de chez citroen rien a signaler retour chez citroen chassi pas de corosion impossible que de petit impacte gravillons gardebout mal fixer juste une agrafe mancante vérin capot il fait toujour son travail 1 enti brouillar a réglé pas de réglage possible silenbloc pas de prolème il font leur travail inutille de changer (il son pas neuf bien sur mais en bon état cet écriture mème défaillance mineur son une pour la vente de ma voiture je vais la repasser ailleur
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les contrôleurs relèvent les défauts en application de la réglementation du contrôle technique, nous pouvons comprendre que lors d'un cession vous auriez aimé avoir un contrôle vierge mais nous devons relevé les défauts constatés le jour du contrôle (certains étaient déjà noté sur le précédent rapport il y'a 2 ans).
L'équipe de Norisko Pessac.
il y a 3 mois
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le contrôle technique ne sert à rien, ce n'est qu'une taxe au profit de DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROLE
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Rien a dire arrêté de m'envoyer des demandes a vous évaluez, c'est lourd
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Centre fermé à l’heure du rdv de 14 h , premier employé arrivé à 14h25 . Siège arrière qui était plié à été marqué comme défaut mineur car l’employé ne savait pas comment le manœuvrer . Bref, expérience assez négative
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Obligé d'avoir une contre visite rien que pour payer de plus et il chercher a trouver absolument un défaut majeur
Mais 🤣 elle est passée au bout du deuxième passage et il a toujours un truc a dire...
Bon bref a éviter il y aura d'autres plus sympa.
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un racket organiser ce contrôle moto
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Bonjour,j'ai pris un rdv chez norisko port jerome sur seine 76330,n'ayant pas eu de
Confirmation de paiement ,j'ai pensé que mon rdv en ligne était pas pris ,j'ai donc pris rdv chez dekra port Jérôme sur seine 76330.malgré l'annulation de mon premier rdv j'ai eu 2 prélèvement sur mon compte.toujours aucun remboursement de votre part a ce jour
Veuillez régulariser ma situation. Merci
Bonjour, nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes avec la réservation de votre rendez-vous. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de régulariser votre situation au plus vite. Merci pour votre compréhension.
il y a 3 semaines
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Accueil froid et désagréable
Je n'y retournerai pas
Bonjour Marie,
Nous regrettons d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les retours de nos clients sont essentiels et nous veillons à ce que chaque visite se déroule dans un climat convivial. Votre expérience sera partagée avec notre équipe afin d'apporter des améliorations. Nous espérons vous offrir un meilleur service à l'avenir, votre avis sera remonté au collaborateur afin de le faire progresser.
il y a 3 mois
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Ma voiture a 8 mois de contrôle, comme il a rien trouvé😅
Change la plaque d'immatriculation
Changer les pneus
Pollution
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
