Notre profond mécontentement des DEMENAGEURS BRETONS
Nous avons déménagé de Grenoble (centre ville) le jeudi 24 juin à Batz sur Mer 44740 le lundi 28 juin, avec les Déménageurs Bretons par un camion de 50m3.
Voici ce qui s’est passé :
Nous habitions à Grenoble sur une place qui est occupée par un parking. Il était convenu avec les Déménageurs Bretons qu’une autorisation de voirie devait être demandée pour ce déménagement afin d’immobiliser 6 places de parking pour stationner le camion (le stationnement est perpendiculaire à la voirie).
Le matin de la veille du déménagement de Grenoble, le 23/06 vers 9h, je ne vois aucune mise en place d’interdiction de stationnement. Je téléphone immédiatement à Sassenage (l’agence de Grenoble des déménageurs bretons), la personne me dit que cela va être fait dans l’heure. A 14 heure toujours rien, je re-téléphone et là, la personne à l’accueil me dit qu’elle n’a personne sous la main…..
Donc avec mes moyens limités j’arrive in extrémis à empêcher le stationnement de 3 voitures et je pars à Sassenage chercher les arrêtés et des moyens de bloquer des places ( plots routiers, rubalise, support des arrêtés et panneaux d’interdiction). Après une heure à Sassenage dans leurs locaux pour collecter ce matériel (locaux dont certains au passage, notamment les vestiaires et sanitaires qui servent de stockage, sont dans un état de crasse et d’insalubrité sidérant….) je repars installer ce matériel pour essayer d’empêcher le stationnement. A cette occasion je découvre que l’arrêté a été demandé pour une longueur de 10m, (soit 4 places de parking la longueur hors tout du camion) et de surcroit pas le matin à 8h00 comme prévu, mais à partir de 14heures……
Jeudi matin malheureusement trois véhicules subsistaient sur les places de stationnement. Le camion arrivé à l’heure, s’est installé à la suite des 3 places que j’avais réussi à libérer la veille, devant l’accès d’une l’Ephad voisine empêchant tout accès aux usagers et PMR…. J’ai du parlementer avec la direction de l’Ephad pour qu’elle n’appelle pas la police.
Aucun des personnels qui avait fait le déménagement 4 +1 en renfort en fin de matinée n’avait de masque. Aucun respect des gestes barrières……
Le Lundi matin
Les déménageurs qui venaient d’un de des partenaires de Vendée des Déménageurs Bretons étaient à l’heure, au cours du déchargement ils nous ont fait constater la détérioration du piétement du piano électronique, qui n’avait pas été correctement calé sous le clavier compte tenu de la charge de cartons posés sur le clavier, les pieds ont littéralement explosé sous le chargement du dessus, le placage a été arraché sur le coté du piano.
Aucun des personnels qui avait fait l’emménagement 2+1 n’avait non plus de masque. Donc à nouveau non respect des gestes barrières…..
Nous avons dans les délais, ouvert un litige pour ce piano électronique inutilisable en l’état. La seule réponse que nous ayons eue, est débrouillez vous pour le faire réparer et faites nous passer un devis.
Ce piano à plus de quinze ans et les pièces d’ébénisterie ne sont plus tenues en stock. Ce piano numérique est d’une excellente marque, il fonctionnait parfaitement.
Nous avons transmis le devis d’un ébéniste le 28 juillet.
Nous essayons depuis plusieurs mois de contacter le chef d’agence de Sassenage, sans aucun succès pour essayer de régler ce litige.
Seule réponse de son assistante, « je vous informe que nous avons transmis votre dossier à notre service assurance »
Silence radio depuis le 28 juillet, nous sommes le 20 octobre.
Nous allons donc en attendant louer un piano.
Par ailleurs
Ou est l’enquête « systématique » qualité en fin de déménagement proposée dans la charte « qualité « des Déménageurs bretons. ? nous n’avons rien reçu.
La commerciale des Déménageurs Bretons Grenoble nous avait affirmé que c’était la même équipe qui ferait le déménagement et l’emménagement. Cà n’a pas été le cas.….
Ca fait beaucoup…..
Voici des faits réels, nous ne ferons plus jamais appels aux déménageurs bretons, le service client de l’enseigne est aussi indigent que l’agence de Grenoble.
Par RABOT Jean-François
il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/10/2021
armoire cassée, miroirs ébrêchés, valeur d'achat 1277 €, propose 30€, des marques de coups sur armoire frigo, etc. la porte centrale de l'armoire n'a pas été montée.Très mauvaise expérience avec "Aux Déménageurs Brestois" de 29800 PLOUEDERN.
Date d'expérience le 19/08/2021
Bonjour, après une mauvaise estimation du volume par la commercial le jour du déménagement ils ont laissé 8m3. Le franchisé n’a jamais voulu trouver un accord.
Date d'expérience le 28/07/2021
A fuite
Par Vanlerenberghe
il y a 4 ans
Organisation catastrophique, maladresse incroyable pour des soi-disant professionnels : capable de faire tomber un radiateur en fonte, d'exploser un meuble sur le trottoir, de casser un pied de table...Totale absence de protection du parquet... Remontage des armoires au forceps avec arrachage des moulures, forçage des gonds et absence de fixation des portes. Je passe la pression mise pour signer la lettre de voiture et régler le solde alors qu'on ne peut matériellement pas tout déballer pour faire le constat de conformité. Ajoutez la mauvaise foi, et le fonctionnement de l'assurance uniquement sur ce qui est éventuellement constaté le jour même et sur production de facture. DÉPLORABLE, FUYEZ.
Date d'expérience le 08/12/2020
Suite aux difficultés de remboursement d'une vitre cassée, durant le transport, nous ne recommandons pas de travailler avec cette société tant qu'elle sera affiliée à l'assurance actuelle.
Vraiment très déçus du résultat.
Par Speybrouck
il y a 2 ans
Je horrifie on vit tous la même chose
Je suis d'accord avec avec vous j'ai subi les mêmes gros dégâts j'ai pris un avocat , fait constaté par huissier le problème c'est qu'il faut les factures et vérifiés les colis avant que les chauffeurs ne repartent. Ils sont de mauvaise foi ne les prenez pas!!!!
Par You-Julien
il y a 4 ans
Evitez les déménageurs bretons SARL LEVERT à Istres . Les cartons éventrés , pieds de meubles cassés , lampadaire en verre explosé , vaisselle cassée ...etc et d'une mauvaise foi incroyable de la part du chef de l'équipe qui a refusé de lister et signer la feuille de route avec tous les dommages , nous affirmant qu'une lettre recommandée avec AR et photos de chaque sinistre , suffisait pour faire valoir nos droits . IL n'en est rien et sans détails de chaque meuble et objet cassés notés et authentifiés par la signature du chef d'équipe , leur assurance refuse de reconnaitre et de rembourser les réparations des litiges . Cette malhonnêteté est inadmissible . Evitez , fuyez les déménageurs Bretons
Démenagement éffectué sur Nantes le 18 mai 2020
Date d'expérience le 18/05/2020
Payez plus cher mais ne prenez jamais les déménageurs bretons!
Retard de plus de 2 heures dès le matin, aucune précaution pour les cartons fragiles ou non, ils empilent...pour le démontage des meubles idem, résultats deux impacts avec griffures sur un mur en tadelak. ils ont raclés le sol de l'entrée avec un meuble et celui ci est à refaire dans sa totalité. P
plateau de table enfoncé, et différents meubles impactés.
Les déménageurs bretons ne sont vraiment pas des pros, et ont aucun respect des biens qu 'on leur confit.
Fuyez,Fuyez.
Date d'expérience le 27/07/2020
Nous en sommes à notre 5ème gros déménagement et s'il est arrivé parfois quelques déconvenues les fois précédentes, elles étaient minimes et ont été réglées courtoisement et facilement. Pour ce 5ème déménagement, nous avons fait appel aux Déménageurs Bretons (SARL LEVERT à Campagnan dans le 34, agence d'Avignon). C'était la première fois et ce sera la dernière. Après un an de garde-meubles dans leur entrepôt ils nous ont relivrés en juin 2020. A l'ouverture du camion, un désastre! On avait l'impression que les cartons avaient été jetés à l'intérieur et empilés sans aucune mesure de précaution. Il y avait environ 120 cartons. Beaucoup étaient déchirés, ouverts ou défoncés. La plupart des meubles n'étaient pas protégés et aucun n'était attaché. Le bilan de ce "travail"? Pieds de 2 meubles cassés, cartonnier endommagé, grande table en zellige et lampadaire bons pour la déchetterie. Ces détériorations ont pu être constatées le jour de la relivraison et notées sur la lettre de voiture. Mais tout le monde sait bien - et les déménageurs encore mieux que tout le monde - qu'il n'est pas possible de tout vérifier le jour J, sauf à faire patienter les déménageurs pendant plusieurs jours sur place avant de signer la lettre de voiture. Nous avions plus de 50 m3 et cela nous a donc pris quelques jours pour tout déballer et vérifier. Résultat? La casse initiale s'est complétée par un meuble sévèrement endommagé, un plat Moustiers cassé, une liseuse cassée en deux, un choc sur un meuble en métal, 2 cartons "disparus". Si une indemnisation (ridicule) nous a été proposée pour les éléments figurant sur la lettre de voiture, toutes nos demandes pour les autres objets détériorés et constatés à posteriori ont été rejetées. Pour ce qui est de l'indemnisation, ils ont une méthode de calcul qui certes figure au contrat que vous avez signé mais qui fait que vous vous retrouvez avec une somme misérable au titre de l'indemnisation. Quand vous faites confiance au gentil commercial qui vient vous vendre sa soupe et que vous ne lisez pas TOUS les paragraphes et les petites lignes du contrat - auxquels de toutes façons vous ne comprenez pas grand chose tant leur verbiage est abscons - vous vous retrouvez totalement démunis et devez vous contenter de ce que la société de déménagement propose. Je passerai vite sur le comportement de 2 des 4 jeunes déménageurs dont le sans-gêne et la familiarité étaient détestables pour - bien évidemment - totalement déconseiller les Déménageurs Bretons (SARL LEVERT) et prendre toutes les mesures adéquates pour vos futurs déménagements afin d'éviter tout désagrément. Un inventaire au départ et à l'arrivée et le déballage complet avant signature de la lettre de voiture me semblent des priorités, plutôt que d'accorder une confiance aveugle.
Date d'expérience le 17/06/2020
INADMISSIBLE !!! à fuir absolument : Déménageurs Bretons MULHOUSE. Aucun professionnalisme, 3 mois pour ne même pas être capable de nous envoyer un devis, secrétaire incompétente, pas à l'écoute et pas réactive, commercial inexistant.
Des gens qui nous ont volontairement mis dans une situation très difficile avec nos enfants en jouant la montre et en profitant de la situation générée par la crise sanitaire COVID.
INCAPABLES , CRAPULEUX, MALHONNÊTES !!!
Date d'expérience le 15/06/2020
Un bon conseil ne passez surtout pas pas les déménageurs Bretons pour votre déménagement !
En plus de vous arnaquer il ny a pas de suivi et pas d'intervention dans le cas ou vos affaires sont endommagées ! Ils minimisent les devis afin d'être les moins cher au final vous vous retrouver avec votre garage sur les bras ! Pourtant ils nous ont bien fait croire le jour du devis que la pièce était comptabilisé ! Chantage de la part du patron de l'agence ! Puis envoi d'un sous traitant sans information préalable contrairement à ce qui est indiqué dans leurs CG !!! De plus je ne pense pas qu'ils respectent la législation en matière de temps de travail! En effet, les déménageurs devaient arriver pour 8h le matin, au final ils sont arrivés à 17h après avoir livré un autre client pour finir l'emballage et chargement de nos biens sur les coups de 3h du matin heure a laquelle ils ont prit directement la route pour se rendre sur notre nouveau lieu de résidence à plus de 800 bornes !!!!
Nous avons eu des affaires endommagées lors de déménagement, qui ne nous ont jamais été remboursé malgré leur soit disant déclaration de valeur. En rejetant la faute sur le sous traitant alors que c'est bien à eux d'intervenir et maintenant ils invoquent la prescription! Une honte ! Ne prenez surtout pas les déménageurs bretons pour votre déménagement !
Par Piiiiioutte
il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/03/2018
Que n'ai-je lu tous ces avis !
AFFREUX ! 12h de déménagement d'un quartier à un autre. Des dégâts qu'ils ne veulent pas rembourser. Une HORRIBLE expérience. A FUIR !!!!!
Date d'expérience le 18/10/2019
Jusqu'au jour J rien à dire mais ensuite la catastrophe. Personnel non qualifié, non-respect de la zone réservée auprès de la mairie, plusieurs transferts et nos effets personnels emballés n'importe comment. SAV catastrophique! Notre déménagement a eu lieu en juillet et aucune réponse à ce jour à notre demande d'indemnisation sur meubles et objets cassés ou bien endommagés.
Une honte!
Date d'expérience le 16/07/2019
Catastrophe. Cartons perdu, objets casée, planning chaotique. Des mensonges, et aucune respect pour nos affaires. Pour finir, ils refusent tout responsabilise. Je regrette énormément d'avoir choisi ce société. A éviter a tout pris.
Date d'expérience le 14/08/2019
je suis déçue de chez déçue, agence de Mondeville (14) à bannir, sont arrivés avec un camion trop petit !! résultat deuxième voyage !! pas de penderie!!! chose qui était prévue lors de la visite du commercial, " laissez ça comme ça!! nous avons ce qu il faut!!" rien du tout oui !!!!!! premier voyage= aimable comme une porte de prison. Ce commercial est un genfoutiste !!!! ils se sont foutu de moi , j ai payé quand même ma facture, mais ça me reste en travers de la gorge!!!!! au prix qu'ils prennent, je déplore un manque de suivi de la clientèle, un manque de sérieux et de professionnalisme!!! note: 0 sur 20. je ne recommanderai pas cette entreprise.
Date d'expérience le 12/06/2019
Pareil pour moi c'est un honte, surtout à ne pas prendre. Aucun respect, contrat non respecté, litige au final jamais réglé depuis le 28 octobre 2019. Très malhonnête, surtout à éviter.
Par Nathalie
il y a 5 ans
Des voleurs et arnaquers. A éviter absolument.
N’hesite Pas m’appeller pour que je vous parle de mon expérience au 0755635570
Gabriel mostarda
Par Gabriel Mostarda
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/04/2019
Agence de DIJON
Estimation du volume sous évaluée afin d’emporter le marché
Ensuite le supplément est gardé en otage et relâché après paiement
J’ai fait intervenir Que Choisir
Date d'expérience le 01/03/2018
Merci. Je suis pourtant juriste mais j'étais si épuisée (j'ai une pathologie invalidante) seule et même sachant tout cela....... bref, UFC Que choisir a déjà un dossier pour moi en cours; avec un cuisiniste;... bref, je fais des recherches juridiques mais pas trop le temps de tout gérer à vrai dire .. au vue de ces clauses et interdiction de sous traiter, je pense pouvoir engager leur entière responsabilité pour faute mais que c'est pénible!
Où en êtes vous personnellement?
Par Marie-France Cibié
il y a 6 ans
Bonjour,
Contactez d'abord Quechoisir qui vous donneront tous les conseils utiles...
(plus ensuite si vous avez une protection juridique contactez-la)
Cdt
J'ai aussi un souci avec les DB de Lille (établissement blanquart) Ils ont sous-traité sans me demander mon consentement etc... je suis en train de réfléchir à saisir QUE CHOISIR ou engager une procédure
Par Marie-France Cibié
il y a 6 ans
- Un accès difficile non pris en compte et qui vous est facturé 300 euros la veille, avec chantage de non livraison si vous ne payez pas la note. La mairie qui nous confirme de plus que l'accès à la rue n'a pas été fait et on apprend qu'un poids lourd a été prévu pour accéder dans une toute petite rue !!
- Un chargement ET déchargement en retard et sans être prévenus qui nous a mis dans le pétrin ! Il faut presque les harceler pour avoir des réponses.
- De la casse non remboursée après envoi des factures demandées. On vous balade au téléphone, c'est le responsable de l'agence de Mondeville qui signe les chèques de remboursement et qui visiblement n'a pas envie de dédommager ses clients du moindre euros.
Bref à fuir, ils sont malhonnêtes !
Je confirme; ils sont à fui
Par Marie-France Cibié
il y a 6 ans
Après avoir expliqué mon déménagement par courriel et par téléphone, un rendez-vous est pris pour estimer le volume à déménager. Je dois donc réservé ma mâtiné. La personne qui a été mandaté était en retard et m'a appelé finalement en me demandant de décrire à nouveau mon déménagement. Puis elle a cherché à me proposer une solution plus onéreuse. Je lui ai expliqué longuement pourquoi cette solution ne me convenait pas. A 14h pour un rendez-vous entre 11h et 12h, encore un appel, pour me dire que le déménagement ne pourra pas avoir lieu faute de déménageurs pour cette date.
Soit on se renseigne un minimum ou soit si ma solution ne leur convenait pas, on ne faisait pas affaire.
Là, on a tous perdu du temps.
Par Vincent20100
il y a 7 ans
Expérience catastrophique avec l'agence de Marseille. Manque de professionnalisme, de correction et mépris total du client par l'agence (les déménageurs ne sont pas en cause). Une entreprise qui méprise le client qui fait son chèque et ne doit rien demander de plus.... Surtout de faire du bon boulot. Il faut l'avoir vécu pour croire à autant d'incompétence... Passez votre chemin !
C'est complètement ce que nous avons vécu mais avec l'agence de Mondeville
Par Lalilou14
il y a 7 ans
Je vous conseille de lire l'article SOS Conso. du journal Le Monde supplément éco. du 3 juin 2018. C'est édifiant! Assurez vous que les déménageurs parlent français, que le camion sera assez grand, qu'ils seront remonter les meubles et ...etc...
Une entreprise scandaleuse et qui se moque des (futurs) clients. Visiblement, cette entreprise a trop de clients : après avoir condescendu à m'accorder un rendez-vous (en s'assurant que je n'avais pas contacté trop de déménageurs, sûrement pour ne pas pouvoir comparer leurs tarifs exorbitants), je suis rappelée par la responsable de l'agence qui m'explique, de manière fort agressive, qu'ils ne souhaitent pas se déplacer à mon domicile si je n'accepte pas directement le devis qu'ils m'ont envoyé. Après discussion, elle accepte finalement d'envoyer un commercial, mais ne peut me donner d'heure précise. Je reste bloquée à mon domicile pendant plusieurs heures, pour finalement découvrir que soit-disant il y a eu une incompréhension : les déménageurs bretons ne se déplaceront pas et attendent le retour de leurs concurrents en termes de devis. "Madame, nos commerciaux ne se déplacent que s'ils sont sûrs de faire affaire". Ah, très bien, et bien pas chez moi. A une époque où la relation client est de plus en plus importante, je pense que les déménageurs bretons sont restés au siècle passé.
