| Jeudi | 9:00 - 12:00, 14:00 - 18:00 |
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| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
| Lundi | 9:00 - 12:00, 14:00 - 18:00 |
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Radar de confiance
·Avis client Domaliance Noisy Le Grand
Mauricette M.
il y a 1 an
Contact avec la direction des qu il y a des modifications de plannings imprévus
A l écoute des clients. Intervenantes ponctuelles et dévouées
MARGUERITE S.
il y a 1 an
Bonjour à toute l'équipe
Je suis très satisfaite de votre service ainsi de la belle personne elle est digne, honnête, et sérieuse..je la recommande
Bien Cordialement
Marguerite Shalabi
MONIQUE K.
il y a 1 an
Personnel non formé ou faisant le minimum syndical - et même ça, c'est mal fait. Telle est mon expérience.
Voir plusFRANCETTE JEANNE T.
il y a 1 an
Les aidantes ne se présentent pas comme prévu dans le planning, et personne ne prévient, personne ne remplace… c’est très rassurant pour les enfants qui ne sont pas disponibles . Par contre les factur...
Voir plusFette M.
il y a 2 ans
Mon intervenante est très correcte travaille bien je n ai rien a dire elle est très bien
Voir plusMihram Pierre M.
il y a 2 ans
Bonjour,
- point positif : l'équipe administrative est à l'écoute et réactive, le dossier a été mis en place rapidement.
- point à améliorer : le logiciel de gestion du planning n'est pas...
Annick M.
il y a 2 ans
Peu d'expérience encore. Jusqu'ici tout va bien
Voir plusMauricette M.
il y a 2 ans
Toujours à l écoute
Intervenante ponctuelle et compétente
FRANCIANE S.
il y a 2 ans
Très bien, Magali est gentille, agréable et professionnelle.
Voir plusSoraya M.
il y a 2 ans
Mauvaise évaluation de la charge
La mise à disposition des produits qui sont loin d’être des produits professionnels ce sont des produits qu’on trouve dans le commerce
Une employée qui...
Avis client Domaliance Noisy Le Grand
Mauricette M.
Contact avec la direction des qu il y a des modifications ...
Contact avec la direction des qu il y a des modifications de plannings imprévus
A l écoute des clients. Intervenantes ponctuelles et dévouées
Expérience prouvée le 26/06/2024
Francine L.
Très satisfaite des prestations
Très satisfaite des prestations
Expérience prouvée le 26/06/2024
MARGUERITE S.
Bonjour à toute l'équipe
Bonjour à toute l'équipe
Je suis très satisfaite de votre service ainsi de la belle personne elle est digne, honnête, et sérieuse..je la recommande
Bien Cordialement
Marguerite Shalabi
Expérience prouvée le 26/06/2024
Gilles M.
SUPER PERSONNEL BRAVO
SUPER PERSONNEL BRAVO
Expérience prouvée le 26/06/2024
HOUCINE S.
Personnes sérieuses
Personnes sérieuses
Expérience prouvée le 26/06/2024
MONIQUE K.
Personnel non formé ou faisant le minimum syndical ...
Personnel non formé ou faisant le minimum syndical - et même ça, c'est mal fait. Telle est mon expérience.
Expérience prouvée le 26/06/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous regrettons sincèrement que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant la qualité des prestations. Notre objectif est de fournir un service irréprochable à chacun de nos clients. Lors de votre appel pour mettre fin au contrat, nous avons proposé de changer de salariée afin d'améliorer la situation. Nous aurions souhaité mieux comprendre vos préoccupations spécifiques pour pouvoir y répondre plus efficacement.
Votre retour est essentiel pour nous. Nous allons renforcer notre processus de formation afin de nous assurer que tous nos assistants de vie répondent aux standards de qualité que nous nous fixons. Nous vous invitons également à nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail de vos attentes et trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins.
Bien cordialement, L'équipe Azaé
FRANCETTE JEANNE T.
Les aidantes ne se présentent pas comme prévu dans ...
Les aidantes ne se présentent pas comme prévu dans le planning, et personne ne prévient, personne ne remplace… c’est très rassurant pour les enfants qui ne sont pas disponibles . Par contre les factures sont elles toujours à l’heure !!! Il y a beaucoup à améliorer …
Expérience prouvée le 25/06/2024
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous en avons fait part à votre agence, qui est tout aussi navrée de cette situation. Notre équipe en agence n’avait pas eu l’information suffisamment à temps pour pouvoir procéder à un remplacement et honorer la prestation prévue. Chacun de nos salariés est sensibilisé au fait d’informer leur agence au plus tôt en cas d’indisponibilité, un rappel sera effectué auprès du salarié concerné. Bien entendu, cette prestation non honorée ne vous sera pas facturée. Votre agence fera le nécessaire pour ne pas réitérer ce type de désagrément. Nous vous recommandons également d’adresser toute problématique concernant votre dossier directement à votre agence.
Nous vous remercions du temps pris à partager votre expérience avec Domaliance, ce retour nous permet d’alimenter nos actions
d’accompagnement de notre réseau au quotidien.
Nous vous souhaitons une excellente continuation avec nos services.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
Gilles M.
intervenante tres pro.Merci
intervenante très pro.Merci
Expérience prouvée le 16/05/2024
Fette M.
Mon intervenante est très correcte travaille bien ...
Mon intervenante est très correcte travaille bien je n ai rien a dire elle est très bien
Expérience prouvée le 15/05/2024
Mihram Pierre M.
Bonjour,
Bonjour,
- point positif : l'équipe administrative est à l'écoute et réactive, le dossier a été mis en place rapidement.
- point à améliorer : le logiciel de gestion du planning n'est pas performant ; très mauvais temps de réponse qui n'incite pas à l'utiliser.
- point de vigilance : le personnel recruté est sympathique, mais n'applique pas certaines consignes : port du masque quand il est demandé ; non restitution des observations dans le carnet de correspondance.
Cordialement.
Expérience prouvée le 07/01/2024
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité Domaliance, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre personnel administratif a su répondre à vos attentes. Votre retour est important pour nous, car nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Ainsi, nous avons bien pris en considération les points d’amélioration dont vous nous faites part. Des mesures seront prises pour mieux guider nos intervenants, et nous serons vigilants à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
Annick M.
Peu d'expérience encore. Jusqu'ici tout va bien
Peu d'expérience encore. Jusqu'ici tout va bien
Bonjour Madame RABASSE Annick,
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.
Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Domaliance Noisy Le Grand
Faycal M.
bien bon service
bien bon service
Expérience prouvée le 15/04/2024
Françoise M.
Bien ds l'ensemble
Bien ds l'ensemble
Expérience prouvée le 15/04/2024
Mauricette M.
Toujours à l écoute
Toujours à l écoute
Intervenante ponctuelle et compétente
Expérience prouvée le 08/04/2024
FRANCIANE S.
Très bien, Magali est gentille, agréable et professionnelle. ...
Très bien, Magali est gentille, agréable et professionnelle.
Expérience prouvée le 06/01/2024
Soraya M.
Mauvaise évaluation de la charge
Mauvaise évaluation de la charge
La mise à disposition des produits qui sont loin d’être des produits professionnels ce sont des produits qu’on trouve dans le commerce
Une employée qui ne dispose pas des ressources nécessaires pour assurer la prestation dans les temps, un manque de formation aussi ( utilisation de la même éponge pour plusieurs actions différentes )
Bref complètement déçue dommage
Expérience prouvée le 30/11/2023
Bonjour,
Je
suis Mélanie du service qualité de Domaliance, nous sommes navrés d’apprendre
que notre service n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons
votre préoccupation concernant la fourniture de matériel pour le ménage.
Notre équipe reste à votre disposition pour discuter de vos besoins spécifiques et trouver des solutions adaptées à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Domaliance.
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