Avis clients Domaliance Noisy Le Grand

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous regrettons sincèrement que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre frustration concernant la qualité des prestations. Notre objectif est de fournir un service irréprochable à chacun de nos clients. Lors de votre appel pour mettre fin au contrat, nous avons proposé de changer de salariée afin d'améliorer la situation. Nous aurions souhaité mieux comprendre vos préoccupations spécifiques pour pouvoir y répondre plus efficacement.

Votre retour est essentiel pour nous. Nous allons renforcer notre processus de formation afin de nous assurer que tous nos assistants de vie répondent aux standards de qualité que nous nous fixons. Nous vous invitons également à nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail de vos attentes et trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins.

Bien cordialement, L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Najoi du service Qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous en avons fait part à votre agence, qui est tout aussi navrée de cette situation. Notre équipe en agence n’avait pas eu l’information suffisamment à temps pour pouvoir procéder à un remplacement et honorer la prestation prévue. Chacun de nos salariés est sensibilisé au fait d’informer leur agence au plus tôt en cas d’indisponibilité, un rappel sera effectué auprès du salarié concerné. Bien entendu, cette prestation non honorée ne vous sera pas facturée. Votre agence fera le nécessaire pour ne pas réitérer ce type de désagrément. Nous vous recommandons également d’adresser toute problématique concernant votre dossier directement à votre agence. 

Nous vous remercions du temps pris à partager votre expérience avec Domaliance, ce retour nous permet d’alimenter nos actions d’accompagnement de notre réseau au quotidien.

Nous vous souhaitons une excellente continuation avec nos services.

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance, nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre préoccupation concernant la fourniture de matériel pour le ménage.

Notre équipe reste à votre disposition pour discuter de vos besoins spécifiques et trouver des solutions adaptées à votre situation.

Cordialement,

L’équipe Domaliance.