Avis clients Domaliance Nuits-Saint-Georges

Bonjour Madame,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous constatez une amélioration, même s’il reste encore des points à ajuster, notamment sur le suivi des heures.

Afin de mieux comprendre votre remarque et de nous assurer que l’accompagnement correspond bien à vos attentes, notre agence va vous recontacter très prochainement pour échanger avec vous et, si besoin, prévoir une visite à domicile afin de faire le point sur vos besoins et l’organisation des interventions.

Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles pour toute demande ou précision.

Cordialement,
L'équipe Domaliance

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les changements fréquents d’aides à domicile ainsi que l’horaire d’intervention  ne vous conviennent pas, notamment au moment des repas. Nous comprenons parfaitement que la régularité et le respect des horaires sont essentiels pour votre confort au quotidien.

Concernant votre situation, notre agence fait le maximum pour répondre à vos demandes, mais malgré plusieurs ajustements depuis le démarrage du contrat, nous rencontrons des difficultés à trouver une organisation qui corresponde pleinement à vos exigences sur le jour et l’heure de la prestation.

Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux. Nous allons reprendre contact avec vous afin de faire un point précis sur vos besoins et voir si une solution plus stable peut être mise en place.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Domaliance

Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le suivi des plannings et les changements d’intervenants. Nous comprenons que la stabilité et la régularité des interventions soient des points essentiels pour vous.
Durant la période estivale, notamment au mois d’août, nous avons effectivement dû faire face à plusieurs absences imprévues, ce qui nous a contraints à ajuster les plannings. 
Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous informer au plus vite des changements, il peut être difficile d'assurer la continuité avec un seul intervenant, en particulier pendant les périodes de vacances.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger sur vos besoins futurs et tenter de trouver des solutions qui vous conviennent davantage.
Cordialement,
L’équipe Domaliance