Avis clients Domaliance Yvetot

Bonjour Monsieur Faudemer, Nous sommes ravis de lire que notre personnel a été efficace lors de votre intervention. N'hésitez pas à prendre contact avec votre agence pour toutes questions concernant l'organisation de vos prestations. Cordialement, l'équipe Domaliance

Bonjour, 

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance, j’ai bien pris en compte votre avis. Je vous prie tout d’abord de nous excuser pour ce délai de traitement. 

Nous sommes également navrés de lire votre retour d’expérience avec votre agence. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant votre précédente intervenante.  Nous avons déjà pris les mesures nécessaires en procédant à un changement d’intervenante, conformément à votre demande.

De plus, notre équipe s’est rapprochée de vous pour faire un point sur vos besoins spécifiques et nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous espérons sincèrement que votre nouvelle intervenante saura répondre à vos attentes.  

Votre agence reste à votre écoute pour échanger sur vos prochaines prestations. Nous vous remercions pour votre confiance et le temps pris à partager votre avis. Nous vous souhaitons, Madame, une excellente continuation avec nos services. 

Bien cordialement, L’équipe Domaliance

Bonjour DUTEURTRE Francois,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance Yvetot

Bonjour EOUZAN MAGALIE,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter, nous sommes navrés de voir que les échanges avec les principaux interlocuteurs de notre agence ne vous est pas donné entière satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance Yvetot

Bonjour Monsieur RAYEZ Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance Yvetot

Bonjour Madame LECHAPTOIS Nathalie,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Yvetot

Bonjour, 

Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris connaissance de votre avis. 

Nous avons partagé votre mécontentement avec votre agence. 

Nos équipes ont travaillé dernièrement sur le choix du salarié intervenant à votre domicile. 

Vous avez pu échanger avec notre responsable de secteur ce matin à propos du remplacement proposé. 

Votre agence restera attentive à votre satisfaction des prochaines prestations avec cette nouvelle intervenante. 

Si vous souhaitez remonter d’autres problématiques à propos de votre dossier, nous vous invitons à en faire part directement à votre agence. 

Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec domaliance, et espérons sincèrement que celle-ci se poursuivra de façon plus positive. 

Nous vous souhaitons une agréable journée, avec nos meilleurs vœux pour cette année 2024. 

Bien cordialement, l’équipe domaliance

Bonjour,
  
Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement. Suite à la réception de votre avis, nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour mieux comprendre la situation. Après investigation approfondie, nous avons confirmé que des interventions ont eu lieu au domicile de vos parents, totalisant deux interventions de 1h30 chacune, comme indiqué dans le planning.
  
Notre équipe a convoqué la salariée pour recueillir sa version des faits. Elle a affirmé avoir informé clairement qu’elle devait partir à l’heure convenue en raison d’un rendez-vous personnel. 
  
En décembre, nous avons accepté votre proposition de confronter la salariée face à face. L’agence a pris l’initiative de vous proposer une rencontre pour discuter de vive voix de vos préoccupations et pour vous permettre de lui communiquer vos disponibilités. Cependant, jusqu’à présent, nous n’avons pas reçu de retour de votre part à ce sujet. 
  
Nous restons à votre entière disposition pour discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution qui vous convienne. 
  
Cordialement,
L’équipe Domaliance