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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Les bijoux sont magnifiques, avec un excellent rapport qualité-prix et une vraie attention portée aux détails. Mention spéciale pour le suivi et la transparence tout au long du parcours.
Je recommande vivement pour un achat important ou simplement pour se faire plaisir en toute confiance.
Wir haben unsere Trauringe bestellt und sind sehr glücklich mit unserer Wahl. Die Ringe sind wunderschön, hochwertig verarbeitet und genauso, wie wir sie uns vorgestellt haben.
Bestellung und Lieferung liefen reibungslos. Klare Empfehlung!
il y a 2 semaines
Habe vor einiger Zeit Ohrringe und Creolen gekauft und bin einfach total happy! Trage sie fast jeden Tag, die sind super schick, dezent und elegant - genau was ich gesucht habe! Auch der Kundenservice ist super. Kann ich nur empfehlen! Immer wieder gerne :)
il y a 1 mois
Une bague achetée pour ma compagne dès le premier mois sans accrochage ou choc une pierre est tombée.
Je contact le SAV voici la réponse de Johana :
Je navrée de lire votre message. En effet, il est surprenant qu'une pierre tombe sans accrochage ou choc apparent.
Vous trouverez en pièce jointe de cet email un formulaire avec la marche à suivre pour le renvoi de votre bijou.
Ce dernier sera expertisé avec attention par notre chef d'atelier. Selon les causes établies, nous prendrons en charge la réparation ou vous ferons un devis le cas contraire.
Je vous recommande de nous renvoyer le colis par DHL express, Colissimo suivi ou tout autre service de courrier recommandé avec accusé de réception.
Sans accusé de réception nous ne serions pas responsables dans le cas où le colis serait perdu, veillez à bien conserver votre justificatif d'envoi et numéro de suivi jusqu'à ce que nous vous en confirmions la bonne réception.
Une bague à 1000€ dont les pierres tombent sans choc. Les frais de port retour à charge du client. Je précise comme je l’ai précisé au SAV cette bague est portée par ma femme uniquement quand nous sortons donc elle n’est pas portée quotidiennement.
Pourquoi je poste cet avis aujourd’hui car ma mauvaise experience avec cette fausse entreprise edenn devenu edenly.
La bague vient d’etre déposée chez un bijoutier.
Constat : diamants de mauvaise qualité et faux saphir.
Mauvais certificat
Or de la bague dont les carats se sont envolés
Et le sertissage est à refaire.
Conclusion ne vaut pas le tiers de son prix.
il y a 2 mois
Très mauvaise qualité des bijoux malheureusement. J'ai commandé une alliance en or blanc avec un pavage diamants, (en 2020) un diamant s'est décroché sans que je m'en aperçoive ! De plus le dessous de l'alliance change de couleur comme si le métal s'oxydait. Je la porte uniquement depuis 2022 (car mariage reporté suite au Covid) et la retire automatiquement pour les tâches ménagères vaiselle douche etc. Le prix n'était pourtant pas donné pour cette médiocrité. Je déconseille cette bijouterie
il y a 4 mois
Site sérieux, de très jolis bijoux de qualité. Plusieurs achats et toujours pas déçu. Je recommande +++
il y a 4 mois
J'ai acheté une bague de fiançailles le 9 décembre pour l'offrir le 18 décembre. La bague étant trop grande, je me suis rendu en boutique le 28 décembre avec ma fiancée pour l'échanger. Sur les conseils d'une vendeuse, nous avons choisi la taille juste en dessous.
Nous avons récupéré la nouvelle bague le 10 janvier, avec un retard par rapport au délai annoncé en boutique.
Nous nous sommes aperçus que la bague était encore trop grande. Nous sommes donc retourné en boutique le 13 janvier et on nous a confirmé que la bague était trop grande mais qu'on pouvait avoir la taille en dessous d'ici 3 JOURS car elle était en stock.
Quatre jours plus tard, je retourne en boutique pour récupérer la bague et on m'informe qu'elle n'est pas de tout en stock et qu'on ne pourra pas l'avoir avant le 21 janvier.
Nous sommes actuellement le 8 février et nous n'avons toujours pas la bague. Nous recontactons chaque semaine Edenly qui nous assure que nous l'aurons la semaine suivante mais ce n'est jamais le cas. Personne ne semble savoir exactement ce qu'il en est.
Nous avions prévu des évènements pour annoncer nos fiançailles qui se sont malheureusement déroulés sans la bague. Si nous avions été informés d'emblée des véritables délais, nous aurions opté pour une autre solution. Pour le prix payé, ce manque total de transparence et d'information de la part d'Edenly est inadmissible.
il y a 1 an
La bague sur mesure est arrivée 4 jours avant. J'ai reçu le chronopost pour la refaire à la taille en 5 mn et la bague refaite de nouveau 4 jours avant la date prévue. L'accueil téléphonique est efficace et très aimable.
il y a 1 an
Bonjour à tous,
J'ai commandé une bague chez Edenly il y a quelques mois, la qualité n'était pas au rendez-vous car elle s'est carrément séparée en 2 après seulement 2 mois à avoir été portée. Peut être un soucis de fabrication je ne sais pas. Ceci étant dit, j'ai renvoyé la bague pour réparation et depuis plus d'un mois je n'avais aucun retour, et aucune réponse de la part du service client a mes messages. Je ne recommande pas le site. Qu'il ait fallu poster des avis negatifs sur internet pour avoir enfin quelqu'un qui s'occupe de ma demande ce n'est pas tres professionnel. Pour le prix de vente de leurs bagues je trouve ça vraiment limite.
Edit : Du coup je revois quand meme ma note a la hausse, suite a la prise en charge de ma demande par Marina qui a suivi le processus de renvoi d'une nouvelle bague et s'est assuree du bon deroulement de l'expedition.
il y a 2 ans
Je commande une bague or blanc or jaune Pierre de culture je reçois une bague or jaune que je renvoie pour échange je viens de recevoir exactement la même des incapables pas sérieux
il y a 2 ans
Procédure de retour très litigieuses. Retour du bijou et 8 jours plus tard toujours en expertise selon leur dire. Alors que sur le site il est mentionné que 5 jours après réception il procéde au remboursement.
La bague fiançailles à un diamant terne aucune brillance. Reçu le jeudi retourner le vendredi donc pas porté, mais au bout de 8 jours on expertise toujours l'article. De qui se moque ton.
Dommage que je n'ai pas eu la présence d'esprit de photographier ce bijou et de le faire voir à un bijoutier pour un avis éclairé. Ce site est à fuir et je ne me ferais jamais plus avoir par vous
il y a 2 ans
Bonjour,
Mon fiancé m’a offert une bague de fiançailles et le diamant s’est décroché.
je l’ai donc perdu.
On se marie dans quelques mois, on venait de commander les alliances aussi sur le site. On est vraiment déçu. On ne pensais pas que cela était possible. Avoir une bague Edenly c’est être avec le stress de perdre une pierre… très déçu. On nous a répondu, désolé, ce n’est plus sous garanti
il y a 2 ans
Mes problèmes avec réparation était bien réglé. Merci, Edenly.
il y a 2 ans
J'ai acheté il y a plusieurs années deux bagues , une d'une valeur de 250€ et l'autre de presque 500€ environ. Le design est magnifique, la bague est censé être en or blanc, décoré de diamant et saphir.
Malheureusement j'ai eu des problèmes financiers qui on fait que j'ai vendu mes bijoux en or. Tous sont passés, sauf mes bagues de cette boutique. J'ai fais le tour d'une dizaine de bijouterie, et tous m'ont dit que la qualité était extrêmement médiocre, la quantité d'or dans les bijoux est plus infime que le minimum qu'on peut estimer. On m'a proposé une dizaine d'euros contre une bague à 500€... alors que pour un autre bijou d'une autre boutique je suis ressorti avec plus de 1000€ ...
Tout ces éléments je ne savais pas car je m'y connais pas et je n'ai pas les machines pour analyser les bijoux, mais vous allez payer extremement cher quelque chose qui n'a que très très très peu de valeur.
il y a 2 ans
Merci Edenly. Mon problème était résoudre. Assez vite et correct. J'espère je vais porter mon collier longtemps. Cordialement. Madame Humenna.
il y a 2 ans
Les prix sont bas car la qualité l'est aussi. Sortez en boite de nuit avec votre bijoux et observez vos "diamants" ils s'allumeront en vert ou vert et rose pour moi. Il s'agit de pierres au rabais de qualité moindre. Et encore, s'il s'agit vraiment de diamants naturels... Pour ma part une expertise est en cours.
il y a 2 ans
Très déçu. La qualité est très bas. Au bout de 2 mois la chaîne as déchire sans aucun force. Dans mes mains.
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Mon fiancé a commandé ma bague de fiançailles chez Edenly et est plutôt content de son expérience. La livraison est sécurisée (tu dois absolument être là pour signer la bonne réception si non le colis repart).
Seul bémol est qu'on lui a mal conseillé sur le choix de la taille du doigt donc on a dû le renvoyer avec ma vraie taille de doigt (assez désagréable pour une nouvelle fiancée) mais la bague est revenue plus vite qu'annoncé. Très bonne surprise!
On recommande ce site.
il y a 2 ans
Erreur sur description du produit pendentif coeur magique
Je renvoie mais on me dit c est une erreur par inversion chiffre largeur hauteur et ça va être corrigé
A ce jour toujours pas de correction sur le site
Mais comme entreprise domiciliée en suisse pas de recours pour signaler publicité mensongère en France!!
Bien joué!!
il y a 3 ans
1iere commande passée le 15/05 arrivée un mois plus tard dans les temps (malgré un retard initialement prévue) , 2nd commande prise le 17/05, arrivée initialement prévue pour le 13/06... toujours pas arrivé à l'heure qu'il est (nécessite une gravure plus complexe, mais pourquoi permettre une gravure complexe et ne pas l'afficher dans la prise en compte de l'envoi ? )
C'était censé être un cadeau avec une date butoir pour début Juillet ... J'ai du mal à croire qu'elle sera tenue.
il y a 3 ans
il y a 3 ans
