Radar de confiance
·Avis client Edenly
Latourterelle
il y a 3 semaines
J'avais acheté une parure en or blanc sertie de diamants sur ce site, et j’en suis toujours entièrement satisfaite. Mes bijoux n’ont pas changé avec le temps et je les porte encore avec beaucoup de pl...
Voir plusPedro B.
il y a 1 mois
Bon rapport qualité/prix. Service client réactif et professionnel. Je conseille
Voir plusMarie Françoise D.
il y a 1 mois
J'ai testé cette enseigne car je devais trouver un cadeau d'anniversaire en commun in extremis pour ma maman. Il propose la livraison express, énormément de différents modèles et styles et tout cela a...
Voir plusLoulouSah
il y a 1 mois
Je suis trop fan de ma nouvelle bague chez Edenly, c'est trop jolie :D, franchement je suis sous le charme. rapport qualité prix au top
Voir plusFrancine D.
il y a 1 mois
Maison charmante avec des bagues a des prix justes et de bonnes qualités, mon mari m’a offert ma bague de fiançailles ici et nous avons également pris nos alliances. Je recommande les yeux fermés !
Voir plusDelphine
il y a 1 mois
Avec mon mari nous avons acheté nos alliances chez Edenly et en sommes très contents. La livraison a été rapide et nous avons même pu échangee celle de mon mari qui était trop grande avant le jour J.
Voir plusJessica Essouma
il y a 2 mois
Edenly est une maison de joaillerie vraiment formidable. La marque dispose d'un énorme panel de choix pour tous les évènement de la vie qui doivent etre marqué d'un cadeau unique et symbolique. Les c...
Voir plusPando Stesy
il y a 2 mois
Je suis passée à la boutique Parisienne hier et tout s'est très bien passé, je suis très contente d'avoir pu essayer les modèles que j'avais vu en ligne !
Je recommande fortement
Ayanna
il y a 2 mois
J'ai reçu une bague en or jaune avec diamants et je suis absolument ravie ! Bijou magnifique avec un design à la fois moderne et élégant, agréable à porter. Je suis conquise 😊
Voir plusLarroque
il y a 3 mois
Les bijoux sont magnifiques, avec un excellent rapport qualité-prix et une vraie attention portée aux détails. Mention spéciale pour le suivi et la transparence tout au long du parcours.
Je r...
Katrin O.
il y a 3 mois
Wir haben unsere Trauringe bestellt und sind sehr glücklich mit unserer Wahl. Die Ringe sind wunderschön, hochwertig verarbeitet und genauso, wie wir sie uns vorgestellt haben.
Bestellung und Lief...
Daniela
il y a 4 mois
Habe vor einiger Zeit Ohrringe und Creolen gekauft und bin einfach total happy! Trage sie fast jeden Tag, die sind super schick, dezent und elegant - genau was ich gesucht habe! Auch der Kundenservice...
Voir plusChap
il y a 5 mois
Une bague achetée pour ma compagne dès le premier mois sans accrochage ou choc une pierre est tombée.
Je contact le SAV voici la réponse de Johana :
Je navrée de lire votre message. En effet,...
Otter
il y a 7 mois
Très mauvaise qualité des bijoux malheureusement. J'ai commandé une alliance en or blanc avec un pavage diamants, (en 2020) un diamant s'est décroché sans que je m'en aperçoive ! De plus le dessous de...
Voir plusAlexis pinata
il y a 8 mois
Site sérieux, de très jolis bijoux de qualité. Plusieurs achats et toujours pas déçu. Je recommande +++
Voir plusJonas
il y a 1 an
J'ai acheté une bague de fiançailles le 9 décembre pour l'offrir le 18 décembre. La bague étant trop grande, je me suis rendu en boutique le 28 décembre avec ma fiancée pour l'échanger. Sur les consei...
Voir plusMike
il y a 1 an
La bague sur mesure est arrivée 4 jours avant. J'ai reçu le chronopost pour la refaire à la taille en 5 mn et la bague refaite de nouveau 4 jours avant la date prévue. L'accueil téléphonique est effic...
Voir plusMichael75
il y a 2 ans
Bonjour à tous,
J'ai commandé une bague chez Edenly il y a quelques mois, la qualité n'était pas au rendez-vous car elle s'est carrément séparée en 2 après seulement 2 mois à avoir été...
Lassale
il y a 2 ans
Je commande une bague or blanc or jaune Pierre de culture je reçois une bague or jaune que je renvoie pour échange je viens de recevoir exactement la même des incapables pas sérieux
Voir plusFleck
il y a 2 ans
Procédure de retour très litigieuses. Retour du bijou et 8 jours plus tard toujours en expertise selon leur dire. Alors que sur le site il est mentionné que 5 jours après réception il procéde au remb...
Voir plusAvis client Edenly
Latourterelle
J'avais acheté une parure en or blanc sertie de diamants ...
J'avais acheté une parure en or blanc sertie de diamants sur ce site, et j’en suis toujours entièrement satisfaite. Mes bijoux n’ont pas changé avec le temps et je les porte encore avec beaucoup de plaisir.
Le service client est également excellent, toujours professionnel et à l’écoute. Je n’hésiterai pas à renouveller mon achat.
Date d'expérience le 22/05/2026
Pedro B.
Bon rapport qualité/prix. Service client réactif et ...
Bon rapport qualité/prix. Service client réactif et professionnel. Je conseille
Date d'expérience le 14/04/2026
Marie Françoise D.
Je recommande
J'ai testé cette enseigne car je devais trouver un cadeau d'anniversaire en commun in extremis pour ma maman. Il propose la livraison express, énormément de différents modèles et styles et tout cela a un prix raisonnable. Je recommande. Merci encore d'avoir assuré pour l'anniversaire de notre maman. Et merci à l'équipe qui est très gentille et professionnelle.
Date d'expérience le 02/05/2026
LoulouSah
Je suis trop fan de ma nouvelle bague chez Edenly, ...
Je suis trop fan de ma nouvelle bague chez Edenly, c'est trop jolie :D, franchement je suis sous le charme. rapport qualité prix au top
Date d'expérience le 28/04/2026
Francine D.
Maison charmante avec des bagues a des prix justes ...
Maison charmante avec des bagues a des prix justes et de bonnes qualités, mon mari m’a offert ma bague de fiançailles ici et nous avons également pris nos alliances. Je recommande les yeux fermés !
Date d'expérience le 16/04/2026
Delphine
Avec mon mari nous avons acheté nos alliances chez ...
Avec mon mari nous avons acheté nos alliances chez Edenly et en sommes très contents. La livraison a été rapide et nous avons même pu échangee celle de mon mari qui était trop grande avant le jour J.
Date d'expérience le 11/02/2026
Jessica Essouma
Edenly est une maison de joaillerie vraiment formidable. ...
Edenly est une maison de joaillerie vraiment formidable. La marque dispose d'un énorme panel de choix pour tous les évènement de la vie qui doivent etre marqué d'un cadeau unique et symbolique. Les conseillères sont vraiment à l'écoute et prennent vraiment le temps de trouver le bijou idéal pour vous sublimer.
Date d'expérience le 27/03/2026
il y a 2 mois
Merci infiniment pour votre si beau message ✨
Nous sommes profondément touchés par vos mots et ravis de savoir que vous avez trouvé chez Edenly le bijou idéal pour marquer vos moments précieux. Votre reconnaissance envers nos conseillères nous fait particulièrement plaisir : elles ont à cœur d’accompagner chaque client avec attention et bienveillance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour célébrer vos plus belles occasions.
L'équipe Edenly
Pando Stesy
Je suis passée à la boutique Parisienne hier et tout ...
Je suis passée à la boutique Parisienne hier et tout s'est très bien passé, je suis très contente d'avoir pu essayer les modèles que j'avais vu en ligne !
Je recommande fortement
Date d'expérience le 12/03/2026
il y a 2 mois
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre visite dans notre boutique parisienne se soit déroulée parfaitement et que vous ayez pu essayer les modèles vus en ligne.
Votre recommandation nous touche beaucoup !
A bientôt pour une prochaine occasion
L'équipe Edenly
Ayanna
J'ai reçu une bague en or jaune avec diamants et je ...
J'ai reçu une bague en or jaune avec diamants et je suis absolument ravie ! Bijou magnifique avec un design à la fois moderne et élégant, agréable à porter. Je suis conquise 😊
Date d'expérience le 13/03/2026
il y a 2 mois
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre bague en or jaune et diamants vous plaise et que son design moderne et élégant vous séduise. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous motive à continuer de créer des bijoux qui enchantent nos clients.
L'équipe Edenly
Larroque
Les bijoux sont magnifiques, avec un excellent rapport ...
Les bijoux sont magnifiques, avec un excellent rapport qualité-prix et une vraie attention portée aux détails. Mention spéciale pour le suivi et la transparence tout au long du parcours.
Je recommande vivement pour un achat important ou simplement pour se faire plaisir en toute confiance.
Date d'expérience le 27/02/2026
il y a 3 mois
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos bijoux ainsi que l’attention portée aux détails.
Votre mention concernant le suivi et la transparence tout au long de votre expérience nous touche particulièrement, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre recommandation et pour la confiance que vous accordez à Edenly. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour un prochain bijou.
Cordialement,
L'équipe Edenly
Katrin O.
Wir haben unsere Trauringe bestellt und sind sehr glücklich ...
Wir haben unsere Trauringe bestellt und sind sehr glücklich mit unserer Wahl. Die Ringe sind wunderschön, hochwertig verarbeitet und genauso, wie wir sie uns vorgestellt haben.
Bestellung und Lieferung liefen reibungslos. Klare Empfehlung!
Date d'expérience le 13/02/2026
il y a 3 mois
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Schmuckstück zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Edenly begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Edenly-Team
Daniela
Habe vor einiger Zeit Ohrringe und Creolen gekauft ...
Habe vor einiger Zeit Ohrringe und Creolen gekauft und bin einfach total happy! Trage sie fast jeden Tag, die sind super schick, dezent und elegant - genau was ich gesucht habe! Auch der Kundenservice ist super. Kann ich nur empfehlen! Immer wieder gerne :)
Date d'expérience le 29/01/2026
il y a 4 mois
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Ohrringen und Creolen rundum zufrieden sind und auch unseren zuverlässigen Kundenservice schätzen. Ihr Lob motiviert unser Team sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Edenly-Team
Chap
Une bague achetée pour ma compagne dès le premier mois ...
Une bague achetée pour ma compagne dès le premier mois sans accrochage ou choc une pierre est tombée.
Je contact le SAV voici la réponse de Johana :
Je navrée de lire votre message. En effet, il est surprenant qu'une pierre tombe sans accrochage ou choc apparent.
Vous trouverez en pièce jointe de cet email un formulaire avec la marche à suivre pour le renvoi de votre bijou.
Ce dernier sera expertisé avec attention par notre chef d'atelier. Selon les causes établies, nous prendrons en charge la réparation ou vous ferons un devis le cas contraire.
Je vous recommande de nous renvoyer le colis par DHL express, Colissimo suivi ou tout autre service de courrier recommandé avec accusé de réception.
Sans accusé de réception nous ne serions pas responsables dans le cas où le colis serait perdu, veillez à bien conserver votre justificatif d'envoi et numéro de suivi jusqu'à ce que nous vous en confirmions la bonne réception.
Une bague à 1000€ dont les pierres tombent sans choc. Les frais de port retour à charge du client. Je précise comme je l’ai précisé au SAV cette bague est portée par ma femme uniquement quand nous sortons donc elle n’est pas portée quotidiennement.
Pourquoi je poste cet avis aujourd’hui car ma mauvaise experience avec cette fausse entreprise edenn devenu edenly.
La bague vient d’etre déposée chez un bijoutier.
Constat : diamants de mauvaise qualité et faux saphir.
Mauvais certificat
Or de la bague dont les carats se sont envolés
Et le sertissage est à refaire.
Conclusion ne vaut pas le tiers de son prix.
Date d'expérience le 20/12/2025
il y a 5 mois
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Après vérification, aucune commande n’apparaît à votre nom dans nos bases de données.
Pour information, notre boutique en ligne s’appelle Edenly depuis sa création en 2008 et n’a jamais changé de nom. Notre site officiel est Edenly.com, et nous n’avons jamais eu de collaboration avec une entité nommée « Edenn », qui est très distincte de notre société.
Concernant les retours, la procédure n’est pas transmise en pièce jointe par e-mail : elle est accessible depuis l’espace client, directement sur le compte associé à la commande.
Enfin, depuis la création d’Edenly, aucun membre de notre service client ne porte le prénom Johana.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre davantage d’éléments afin de mieux comprendre votre situation.
Cordialement,
L’équipe Edenly
Otter
Très mauvaise qualité des bijoux malheureusement. J'ai ...
Très mauvaise qualité des bijoux malheureusement. J'ai commandé une alliance en or blanc avec un pavage diamants, (en 2020) un diamant s'est décroché sans que je m'en aperçoive ! De plus le dessous de l'alliance change de couleur comme si le métal s'oxydait. Je la porte uniquement depuis 2022 (car mariage reporté suite au Covid) et la retire automatiquement pour les tâches ménagères vaiselle douche etc. Le prix n'était pourtant pas donné pour cette médiocrité. Je déconseille cette bijouterie
Date d'expérience le 24/10/2025
il y a 7 mois
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat ?
Notre service après-vente se chargera de vérifier la situation et de vous proposer une solution appropriée.
Nous sommes à votre disposition sur le Chat, Messenger, Whatsapp, par mail à [email protected] et au 01 85 09 17 60 du Lundi au Vendredi de 9h à 19h.
Cordialement,
Le service client Edenly
Alexis pinata
Site sérieux, de très jolis bijoux de qualité. Plusieurs ...
Site sérieux, de très jolis bijoux de qualité. Plusieurs achats et toujours pas déçu. Je recommande +++
Date d'expérience le 05/10/2024
il y a 7 mois
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! 💛
Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et espérons continuer à vous accompagner dans vos prochains achats.
À très bientôt sur notre site,
L’équipe Edenly
Jonas
2 mois après avoir payé: toujours pas de bague.
J'ai acheté une bague de fiançailles le 9 décembre pour l'offrir le 18 décembre. La bague étant trop grande, je me suis rendu en boutique le 28 décembre avec ma fiancée pour l'échanger. Sur les conseils d'une vendeuse, nous avons choisi la taille juste en dessous.
Nous avons récupéré la nouvelle bague le 10 janvier, avec un retard par rapport au délai annoncé en boutique.
Nous nous sommes aperçus que la bague était encore trop grande. Nous sommes donc retourné en boutique le 13 janvier et on nous a confirmé que la bague était trop grande mais qu'on pouvait avoir la taille en dessous d'ici 3 JOURS car elle était en stock.
Quatre jours plus tard, je retourne en boutique pour récupérer la bague et on m'informe qu'elle n'est pas de tout en stock et qu'on ne pourra pas l'avoir avant le 21 janvier.
Nous sommes actuellement le 8 février et nous n'avons toujours pas la bague. Nous recontactons chaque semaine Edenly qui nous assure que nous l'aurons la semaine suivante mais ce n'est jamais le cas. Personne ne semble savoir exactement ce qu'il en est.
Nous avions prévu des évènements pour annoncer nos fiançailles qui se sont malheureusement déroulés sans la bague. Si nous avions été informés d'emblée des véritables délais, nous aurions opté pour une autre solution. Pour le prix payé, ce manque total de transparence et d'information de la part d'Edenly est inadmissible.
Date d'expérience le 08/02/2025
il y a 1 an
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré.
Soucieux de mieux comprendre votre expérience et d’y apporter une réponse adaptée, nous souhaiterions échanger avec vous à ce sujet.
Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer vos disponibilités afin que nous puissions vous recontacter.
Cordialement,
Le service client Edenly
Mike
Expérience parfaite
La bague sur mesure est arrivée 4 jours avant. J'ai reçu le chronopost pour la refaire à la taille en 5 mn et la bague refaite de nouveau 4 jours avant la date prévue. L'accueil téléphonique est efficace et très aimable.
Date d'expérience le 30/07/2024
il y a 1 an
Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis que votre expérience dans notre bijouterie ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt !
À très bientôt sur Edenly :)
Service Client Edenly
Michael75
Qualite a desirer et SAV tres limite pour le prix.
Bonjour à tous,
J'ai commandé une bague chez Edenly il y a quelques mois, la qualité n'était pas au rendez-vous car elle s'est carrément séparée en 2 après seulement 2 mois à avoir été portée. Peut être un soucis de fabrication je ne sais pas. Ceci étant dit, j'ai renvoyé la bague pour réparation et depuis plus d'un mois je n'avais aucun retour, et aucune réponse de la part du service client a mes messages. Je ne recommande pas le site. Qu'il ait fallu poster des avis negatifs sur internet pour avoir enfin quelqu'un qui s'occupe de ma demande ce n'est pas tres professionnel. Pour le prix de vente de leurs bagues je trouve ça vraiment limite.
Edit : Du coup je revois quand meme ma note a la hausse, suite a la prise en charge de ma demande par Marina qui a suivi le processus de renvoi d'une nouvelle bague et s'est assuree du bon deroulement de l'expedition.
Date d'expérience le 04/12/2023
il y a 2 ans
Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous remercions de bien vouloir nous communiquer le numéro de la commande concernée afin que nous puissions mieux comprendre la situation.
La satisfaction de nos clients est primordiale et nous souhaitons pouvoir remédier à quelque expérience qui aurait pu vous décevoir.
Nous vous remercions de votre attention, et restons à votre entière disposition du Lundi au Vendredi de 09h à 19h au 01 85 09 17 60, sur Messenger, Whatsapp sur le Chat ainsi que par mail à [email protected].
Cordialement,
L’équipe Edenly
Lassale
Je commande une bague or blanc or jaune Pierre de culture ...
Je commande une bague or blanc or jaune Pierre de culture je reçois une bague or jaune que je renvoie pour échange je viens de recevoir exactement la même des incapables pas sérieux
Date d'expérience le 20/12/2023
il y a 2 ans
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous présentons de nouveau nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Nous espérons sincèrement que la nouvelle bague que vous avez reçue répond pleinement à vos attentes.
Pour toute information supplémentaire, sachez que nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00, au 01 85 09 17 60. Vous pouvez également nous contacter par mail à [email protected], via notre chat en ligne ou sur Whatsapp.
Cordialement,
L'équipe Edenly
Fleck
Procédure de retour très litigieuses. Retour du bijou ...
Procédure de retour très litigieuses. Retour du bijou et 8 jours plus tard toujours en expertise selon leur dire. Alors que sur le site il est mentionné que 5 jours après réception il procéde au remboursement.
La bague fiançailles à un diamant terne aucune brillance. Reçu le jeudi retourner le vendredi donc pas porté, mais au bout de 8 jours on expertise toujours l'article. De qui se moque ton.
Dommage que je n'ai pas eu la présence d'esprit de photographier ce bijou et de le faire voir à un bijoutier pour un avis éclairé. Ce site est à fuir et je ne me ferais jamais plus avoir par vous
Date d'expérience le 27/11/2023
il y a 2 ans
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à vous informer que, conformément à nos Conditions Générales de Vente, "nous procéderons à votre remboursement dans les 14 jours suivant le retour des produits, après déduction de toutes les réductions, promotions ou bons d'achat dont vous avez bénéficié lors de votre commande".
Nous vous invitons à consulter nos conditions de vente en suivant ce lien :
https://www.edenly.com/conditions-generales-vente,127.html
De plus, comme nous l'avons mentionné lors de nos précédentes conversations téléphoniques, votre demande de remboursement a été transmise à notre service comptabilité et a été traitée bien avant le délai indiqué, soit le 28/11/2023, 8 jours après la réception du votre commande.
Pour toute information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition via le chat, par email à [email protected] ou par téléphone au 01 85 09 17 60.
Cordialement,
Le service client Edenly
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