Radar de confiance
·Avis client Edenred
Aurelie
il y a 5 ans
bonjour,3mois que j’essaye de les appelé, envoyé des mails,pour récupère mon code pin aucune réponses....on ne peut pas se servir de notre compte impossible de se connecter sur myedenred... cela serai...
Voir plusMaya
il y a 6 ans
Bonjour, je voudrais vraiment que quelqu'un maide !! Jai contacté a plusieurs reprises le sercice client par mail et téléphone personne ne me repond !! Ça fait 4 mois que j'essaie d'activer ma carte r...
Voir plusElodie
il y a 6 ans
Edenred est absolument injoignable!!!! même pas une adresse mail pour poser des questions!!!
est qu'en est il des plafonds journaliers augmentés durant cette crise sanitaire???!! aucune commun...
Jean Dubois
il y a 6 ans
L'application et le site ne fonctionnent pas depuis 1 an / Le service client et très difficilement joignable et le service apporté n'était pas le bon. Je ne comprends pas que l'on confie toujours des...
Voir plusCarlotina
il y a 6 ans
Après avoir tenté de créer un compte sur myendered je me suis retrouvé à la dernière étape bloquée par un : les informations saisies sont incorrectes.
Compliqué de trouver une solution...
Grégy
il y a 6 ans
bonjour, même problème carte activée le 06/03 mais paiement refusé systématiquement. Appel de la hotline pour signaler ce problème... réponse : le commerçant ne prend pas cette carte (alors que celle...
Voir plusVero
il y a 6 ans
Impossible de se connecter ni sur le portable ni sur l'ordi. Impossible de savoir où en est mon compte. Ce n'est pas la première fois.
Quand est-ce que se sera rétabli, merci
Loïc
il y a 6 ans
Gros problème de paiement avec carte ticket resto Edenred. Partout où cela fonctionnait avec les tickets version papier, aujourd'hui les paiments sont refusés, avec motif sur l'application que le comm...
Voir plusFranck
il y a 6 ans
Les restaurants qui figurent sur l’application MyEdenred n’acceptent pas pour la plus part le paiement par carte car les frais leurs paraissent exorbitants. Double peine pour le client qui ne peut qu’...
Voir plusHassman
il y a 6 ans
Bonjour à tous
Depuis 2 semaines, je n'arrive pas à me connecté à mon compte.
Erreur après acceptation des conditions d'utilisation et politique de protection.
C'est lassant.
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Nohdake
il y a 6 ans
Je viens de tester plusieurs restaurants sur plusieurs jours, dans plusieurs villes ..... et je vous laisse deviner le résultat: "Transaction refusé - commerçant non autorisé".
Voir plusBen
il y a 6 ans
SAV Edenred qui ne sert à rien!
Parler au SAV d’Edenred c’est comme parler à un mur, ça ne sert à rien. Chaque année ils me font tourner en bourrique entre 3 et 5 mois pour obtenir la liste de...
Sandra
il y a 6 ans
Expérience lamentable avec Edenred ! Je n’ai jamais reçu ma carte. J’ai essayé de les joindre à maintes reprises mais c’est très très difficile de les avoir ! Des minutes et des minutes d’attente. On...
Voir plusJetlag
il y a 6 ans
Lamentable !!! Suite à un double règlement de facture il y a 4 mois et de très nombreux appels aux services concernés ,toujours aucun remboursement .
Lxen
il y a 6 ans
Impossible de joindre le service client de cette société fantôme,
je suis sensé avoir reçu une carte que je n'ai jamais reçue, des jours pour arriver à les joindre. Une superbe sonnerie qui ann...
Custplace
il y a 6 ans
service clientèle au téléphone: decroche et raccroche immédiatement pour couper la communication....
Soit l'heure du café chez eux dure toute la journée, soit ils ont trop de problèmes à gérer...
Tfernan
il y a 6 ans
Le code temporaire que l'on m'a envoyé n'a jamais marché ???? et le sans contact marche une fois sur dix. C'est honteux. Le service client est long à répondre ( quant ils répondent) et le problème n'e...
Voir plusAnne
il y a 6 ans
Bonjour,
Je partage l’avis de beaucoup !
3ème commande chez Uber pour Big Fernand, l’enseigne indique accepté les tickets restaurant endenred et je viens de comprendre que c’est endenr...
Emilie
il y a 6 ans
Ma carte Ticket restaurant a été volée au cours du mois de décembre 2019: du fait des grèves qui ont troublé notre quotidien ces dernières semaines en région parisienne, ainsi que des congés de fin d'...
Voir plusValeriya
il y a 6 ans
Je n'arrive pas à créer mon compte et donc activer ma carte.
Lors de la création de ce dernier, une fois toutes les informations remplies, un message d'erreur s'affiche et me demandant de véri...
Avis client Edenred
Aurelie
bonjour,3mois que j’essaye de les appelé, envoyé des ...
bonjour,3mois que j’essaye de les appelé, envoyé des mails,pour récupère mon code pin aucune réponses....on ne peut pas se servir de notre compte impossible de se connecter sur myedenred... cela serait bien que ça bouge....
Date d'expérience le 05/06/2020
Maya
Service client inexistant !!!
Bonjour, je voudrais vraiment que quelqu'un maide !! Jai contacté a plusieurs reprises le sercice client par mail et téléphone personne ne me repond !! Ça fait 4 mois que j'essaie d'activer ma carte restaurant je suis bien les étapes en mettant l'identifiant et les 4 derniers chiffres de ma carte en vain, un message d'erreur apparaît. Voulez vous bien maider svp
Merci
Date d'expérience le 18/05/2020
Elodie
service edenred nul
Edenred est absolument injoignable!!!! même pas une adresse mail pour poser des questions!!!
est qu'en est il des plafonds journaliers augmentés durant cette crise sanitaire???!! aucune communication et en plus c'est faux mon plafond est toujours à 19e!!
Date d'expérience le 14/05/2020
Jean Dubois
L'application et le site ne fonctionnent pas depuis ...
L'application et le site ne fonctionnent pas depuis 1 an / Le service client et très difficilement joignable et le service apporté n'était pas le bon. Je ne comprends pas que l'on confie toujours des services à cette société.
Date d'expérience le 01/05/2020
Carlotina
Après avoir tenté de créer un compte sur myendered ...
Après avoir tenté de créer un compte sur myendered je me suis retrouvé à la dernière étape bloquée par un : les informations saisies sont incorrectes.
Compliqué de trouver une solution sur internet, j’ai fini par envoyer un mail à l’adresse mise sur le courrier avec la carte. On m’ a répondu et débloquée le lendemain (compte qui s’est bien créé finalement donc reinitialisation mot de passe) donc je suis plutôt agréablement surprise par la rapidité de réponse. Reste plus qu’a essayer la carte !
Date d'expérience le 14/04/2020
Carlotina
il y a 6 ans
Maya
il y a 6 ans
Grégy
Paiement refusé systématiquement
bonjour, même problème carte activée le 06/03 mais paiement refusé systématiquement. Appel de la hotline pour signaler ce problème... réponse : le commerçant ne prend pas cette carte (alors que celle des collègues fonctionnent bien) on me propose donc de mettre en opposition ma carte et d'attendre 1 mois la nouvelle carte, mais si ça vient du commerçant cela ne change en rien de changer la carte..... question d'intelligence !!!
Date d'expérience le 10/03/2020
Vero
Impossible de se connecter ni sur le portable ni sur ...
Impossible de se connecter ni sur le portable ni sur l'ordi. Impossible de savoir où en est mon compte. Ce n'est pas la première fois.
Quand est-ce que se sera rétabli, merci
Date d'expérience le 01/03/2020
Loïc
Gros problème de paiement avec carte ticket resto Edenred. ...
Gros problème de paiement avec carte ticket resto Edenred. Partout où cela fonctionnait avec les tickets version papier, aujourd'hui les paiments sont refusés, avec motif sur l'application que le commerçant en qustion n'est pas autorisé.
Bref, c'est lamentable de compétence chez Edenred!!!
Date d'expérience le 28/02/2020
Franck
Les restaurants qui figurent sur l’application MyEdenred ...
Les restaurants qui figurent sur l’application MyEdenred n’acceptent pas pour la plus part le paiement par carte car les frais leurs paraissent exorbitants. Double peine pour le client qui ne peut qu’utiliser sa carte dans les fast-foods ou les sandwicheries. Vive la mal bouff. Dans ticket restaurant il y a restaurant et l’on devrait d’abord pouvoir y régler son repas du midi. La mauvaise surprise et de voir sur l’application un établissement et de se voir refuser le règlement par carte. Ou Endenred incite (obligent) les établissements a accepter la carte ( c’est leur travail) ou ils les retirent.
Franck habitant d’Annecy
Date d'expérience le 19/02/2020
Hassman
Bonjour à tous
Bonjour à tous
Depuis 2 semaines, je n'arrive pas à me connecté à mon compte.
Erreur après acceptation des conditions d'utilisation et politique de protection.
C'est lassant.
Bonne journée.
Date d'expérience le 14/02/2020
Hassman
il y a 6 ans
Nohdake
multiple restaurants, multiple villes, multiple échecs
Je viens de tester plusieurs restaurants sur plusieurs jours, dans plusieurs villes ..... et je vous laisse deviner le résultat: "Transaction refusé - commerçant non autorisé".
Date d'expérience le 12/02/2020
Ben
SAV Edenred qui ne sert à rien!
SAV Edenred qui ne sert à rien!
Parler au SAV d’Edenred c’est comme parler à un mur, ça ne sert à rien. Chaque année ils me font tourner en bourrique entre 3 et 5 mois pour obtenir la liste de nos bénéficiaires qui n’ont pas récupérer leur plis recommandés.
Vivement que le comité change de prestataire plus sérieux.
Date d'expérience le 07/02/2020
Sandra
Expérience lamentable avec Edenred !
Expérience lamentable avec Edenred ! Je n’ai jamais reçu ma carte. J’ai essayé de les joindre à maintes reprises mais c’est très très difficile de les avoir ! Des minutes et des minutes d’attente. On vous annonce 5 minutes d’attente mais en réalité on attend au minimum 40 minutes ! À chaque fois que je suis miraculeusement parvenu à les joindre la faute était toujours celle du postier ! On me propose de renvoyer la carte et toujours rien à ce jour ! cela fait maintenant un an que ça dure ! c’est inadmissible ! Un conseil : fuyez Cette société !!!
Date d'expérience le 05/02/2020
Jetlag
LAMENTABLE
Lamentable !!! Suite à un double règlement de facture il y a 4 mois et de très nombreux appels aux services concernés ,toujours aucun remboursement .
Date d'expérience le 04/02/2020
Lxen
Impossible de joindre le service client de cette société ...
Impossible de joindre le service client de cette société fantôme,
je suis sensé avoir reçu une carte que je n'ai jamais reçue, des jours pour arriver à les joindre. Une superbe sonnerie qui annonce toujours une minute d'attente, alors que l'attente est plutôt de 30 minutes, lorsqu'on ne se fait pas raccrocher au nez avec un joli message "tous nos conseillés sont occupés". Des conseillers qui font ce qu'ils peuvent mais qui n'ont clairement accès à aucune information sur les dossiers, et avec du matériel défectueux, des téléphone qui crépitent, et donc une communication très compliquée...
La situation n'est finalement pas résolue car impossible de leur faire comprendre le problème (rachat de société, donc changement d'employeur, donc changement de compte et donc changement de carte qui n'a pas été reçue par 5 collaborateurs...)
A fuir, si les autres services de carte de restaurations sont mieux...
Date d'expérience le 04/02/2020
Custplace
service clientèle au téléphone: decroche et raccroche ...
service clientèle au téléphone: decroche et raccroche immédiatement pour couper la communication....
Soit l'heure du café chez eux dure toute la journée, soit ils ont trop de problèmes à gérer: comme nous qui voyons notre carte refusée....
Date d'expérience le 31/01/2020
Tfernan
Le code temporaire que l'on m'a envoyé n'a jamais marché ...
Le code temporaire que l'on m'a envoyé n'a jamais marché ???? et le sans contact marche une fois sur dix. C'est honteux. Le service client est long à répondre ( quant ils répondent) et le problème n'est pas résolu !!!
Date d'expérience le 27/01/2020
Anne
Commerçant refuse sans fondement !!
Bonjour,
Je partage l’avis de beaucoup !
3ème commande chez Uber pour Big Fernand, l’enseigne indique accepté les tickets restaurant endenred et je viens de comprendre que c’est endenred qui refuse le commerçant.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi !
J’ai quand même le droit de commander un fast food si je le souhaite pour manger !!
Merci de faire le nécessaire dans vos services ou auprès du commerçant afin de pas prendre les utilisateurs pour des idiots !!
Et il y a effectivement marre d’avoir une carte que l’on ne peut utiliser nul part !!
Date d'expérience le 25/01/2020
Emilie
Situation exceptionnelle à traiter d'urgence - Service Client injoignable
Ma carte Ticket restaurant a été volée au cours du mois de décembre 2019: du fait des grèves qui ont troublé notre quotidien ces dernières semaines en région parisienne, ainsi que des congés de fin d'année, j'ai fait opposition dès que je m'en suis rendue compte.
La carte Ticket restaurant avait automatiquement le sans-contact activé, sans que notre accord soit demandé en tant que consommateur : à raison de 19 euros par jour autorisé, mon solde Edenred a été entièrement débité, un solde que j'estime à 400 euros !
Le service de mail Edenred n'a de surcroit pas fonctionné : aucune alerte sur mon solde bas, ou sur les activités de mes rechargements.
Il n'y a également aucune alerte mise en place de leur côté : 50 transactions en 5 jours, des tentatives de transaction tous les dimanche alors que chaque utilisateur sait que le dimanche n'est pas un jour autorisé pour les cartes Ticket restaurant.
Le Service Client est injoignable car saturé en fermant plus tôt tous les jours en raison des grèves. En effet, lorsque cela les concerne, il faut que la clientèle soit indulgente en raison des grèves. Par contre, quand j'invoque cette raison pour expliquer ma mise en opposition de carte plus tardive, cela n'est pas pris en compte ?
Je trouve ça scandaleux et n'hésiterais pas à aller à la médiation ou au tribunal de proximité si une solution n'est pas trouvée dans les plus brefs délais
Date d'expérience le 17/01/2020
Valeriya
Je n'arrive pas à créer mon compte et donc activer ...
Je n'arrive pas à créer mon compte et donc activer ma carte.
Lors de la création de ce dernier, une fois toutes les informations remplies, un message d'erreur s'affiche et me demandant de vérifier mes données.
J'ai essayé de régler le problème en interne mais ils n'y peuvent rien.
A qui dois-je m'adresser?
Date d'expérience le 16/01/2020
Lobna
il y a 6 ans
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