Radar de confiance
·Avis client Edenred
Mrncbl
il y a 5 ans
Depuis 5 semaines, ma carte ne passe plus à carrefour ... soit disant un problème informatique. elle n’ai pas non plus accepté au leclerc de montgeron (91) selon le caissier.
Quand je regarde...
Nono
il y a 5 ans
Dans un supermarché Leclerc carte refusee
Motif : transaction non aboutie
Ça c est sure que la transaction n a pas aboutie puisque carte refusee
Mais sinon ça veut dire quoi ???...
Brijou95
il y a 5 ans
Service client CATASTROPHIQUE.
Lors de ma commande, le SIRET saisi les a orienté vers une mauvaise adresse. Le site ne faisant valider ni adresse de livraison, ni adresse de facturation, ce n'...
JOELLE60
il y a 5 ans
Impossible de les contacter suite à une erreur. Chèque débité et aucun moyen de les contacter. Chèques Kadéos non reçus.
Voir plusMoissonneuse
il y a 5 ans
Ma transaction a été refusée chez le boulanger. Je paie par CB et le lendemain je reçois un mail de endered m'indiquant que le problème de terminaux est résolu. Sauf que j'ai été débitée + j'ai payé p...
Voir plusNadir
il y a 5 ans
Bonjour,
C’est complètement nul. La carte ne marche pas au resto. Tous les autres types de cartes marchent sauf ednered ça sert à rien d’avoir de l’argent sur sa carte quand celle ci ne veut m...
LL
il y a 5 ans
Un service client inexistant. Demande faite pour un simple ajout d'un point de livraison le 20/11/2020, plusieurs relances mail et téléphone depuis, et toujours aucun retour de leur part... nous avons...
Voir plusDS94
il y a 5 ans
Depuis le 17/11/20, j'ai contacté par emails le service clients jusqu'à ce jour, je n'ai eu aucun retour de leur part. (impossible de joindre par téléphone et ai demandé à ce que l'on me rappelle, je...
Voir plusAkoazen
il y a 5 ans
Cela fait plus d'1 mois que j'attend un retour d'Edenred pour la mise en place de la carte Ticket Fleet Pro pour ma société, à chaque demande que j'ai renouvelée (3 fois), je reçois un mail automatiqu...
Voir plusDumpfhy
il y a 5 ans
Une énorme daube, je viens de recevoir ma carte impossible de l'activer, je contact le SAV par téléphone, code invalida et raccroche... je fais quoi ?
Voir plusAxel
il y a 5 ans
Votre service est naze. Impossible de valider sa carte ticket restaurant sur votre site. Vous demandez d'entrer un numéro à 12 chiffres soit disant sur le verso de la carte. Je le cherche encore. Votr...
Voir plusLaura
il y a 5 ans
Édenred une vaste blague ... Comment ne pas pouvoir dépenser votre argent gagné. Facile de nous dire les TPE blablabla sauf que ça le fait PARTOUT ! Arrêtez de rejeter la faute sur nos restaurateurs e...
Voir plusMarilou
il y a 5 ans
Bonjour
Je fais mes courses toutes les semaines chez leclerc et je paye 19€ avec ma carte, le 16/10,j'ai passé ma carte comme d'habitude. La caissière me dit que ça ne marche pas, je réessaie d...
CLAIRE
il y a 5 ans
Jamais accepté nul part, et si par miracle accepté, pas sur n'importe quel aliment ! Pas le dimanche ni jour férié avec limite de 19€ par jour ! Et puis quoi encore ? J'ai accumulé 800 € sur ce carte...
Voir plusArno
il y a 5 ans
Bonjour,
Le sans contact était déjà HS depuis quelques mois, et depuis quelques jours le paiement est carrément refusé chez mon commerçant habituel (une grosse enseigne), raison sur l'appli "co...
Melly1711
il y a 5 ans
La carte edenred ne passe plus maintenant en vacances avec un solde conséquent et je ne peux m’en servir.
Le restaurant m’a indiqué qu’un commercial était passé et lui avait donné des autocolla...
Arnao75
il y a 5 ans
15 août: si la carte fonctionne enfin les jours fériés, l’extension de 19 à 38€ par jour ne fonctionne pas encore dans tous les Établissement de type restaurants traditionnels. J’en ai fait encore l’a...
Voir plusPat492
il y a 5 ans
Depuis que j’ai ma carte réussi que chez mc Donald . Dans les restaurants et les magasins impossible paiement refusé . Cette carte est à revoir . J’ai plein d’argent sur la carte mais impossible de s...
Voir plusBeb32600
il y a 5 ans
carte inutilisable la quasi majorité du temps. paiement refusé , commerçant refusé.. etc..
l'argent s'entasse .. un racket en bonne et due forme.
AUERBACH
il y a 5 ans
Bonjour cela fait 2 fois que je veux payer avec cette carte le resto un samedi soir pour dépenser les 38e autorisés au resto et que le paiement est refusé. La première fois le 4 juillet 20 pour...
Voir plusAvis client Edenred
Mrncbl
Paiement refusé ... mais argent qui s’accumule !
Depuis 5 semaines, ma carte ne passe plus à carrefour ... soit disant un problème informatique. elle n’ai pas non plus accepté au leclerc de montgeron (91) selon le caissier.
Quand je regarde sur l’appli pour trouver un supermarché où l’utiliser, il n y a aucun résultat... Que se passe t il ?
L’argent s’accumule dessus et au final les repas du midi doivent être financer autrement ! Je suis déçue et trouvait les tickets papier plus simple à utiliser !
Date d'expérience le 19/12/2020
Nono
Dans un supermarché Leclerc carte refusee
Dans un supermarché Leclerc carte refusee
Motif : transaction non aboutie
Ça c est sure que la transaction n a pas aboutie puisque carte refusee
Mais sinon ça veut dire quoi ??? Quel est le problème avec cette carte alors qu avant cela fonctionnait dans le même supermarché
Date d'expérience le 19/12/2020
Kensou
il y a 4 ans
Brijou95
Service client CATASTROPHIQUE.
Service client CATASTROPHIQUE.
Lors de ma commande, le SIRET saisi les a orienté vers une mauvaise adresse. Le site ne faisant valider ni adresse de livraison, ni adresse de facturation, ce n'est que après avoir payé et reçu la facture que l'erreur m'est apparu. Quand j'ai enfin réussi à joindre le service client, réponse: "Nous se sommes pas habilité à corriger les adresses, nous transmettons l'information".
Cela fait une semaine que l'information est censé avoir été transmise, mais.... la livraison a déjà été présenté 3 fois à la mauvaise adresse.
Impossible d'avoir un responsable au téléphone, ni une adresse postale pour faire une réclamation écrite. En fait, Edenred ne se souci absolument de la qualité du service rendu, et aucun suivi des réclamations. Fournisseur à fuir absolument.
Date d'expérience le 16/12/2020
JOELLE60
Impossible de les contacter suite à une erreur. Chèque ...
Impossible de les contacter suite à une erreur. Chèque débité et aucun moyen de les contacter. Chèques Kadéos non reçus.
Date d'expérience le 15/12/2020
Moissonneuse
Débitée alors que la transaction est annoncée comme refusée
Ma transaction a été refusée chez le boulanger. Je paie par CB et le lendemain je reçois un mail de endered m'indiquant que le problème de terminaux est résolu. Sauf que j'ai été débitée + j'ai payé par carte bleue. Le boulanger refuse de me rembourser. Du coup je perds 19€ et impossible de joindre le service client ! super merci la carte ticket resto !
Date d'expérience le 12/12/2020
Nadir
Bonjour,
Bonjour,
C’est complètement nul. La carte ne marche pas au resto. Tous les autres types de cartes marchent sauf ednered ça sert à rien d’avoir de l’argent sur sa carte quand celle ci ne veut même pas passer dans un restaurant !!!!!!!!
Date d'expérience le 14/12/2020
LL
Un service client inexistant. Demande faite pour un ...
Un service client inexistant. Demande faite pour un simple ajout d'un point de livraison le 20/11/2020, plusieurs relances mail et téléphone depuis, et toujours aucun retour de leur part... nous avons fui EDENRED pour les tickets restaurant, nous les fuierons très certainement pour les tickets KADEOS très prochainement...
Date d'expérience le 10/12/2020
DS94
aucun service edenred
Depuis le 17/11/20, j'ai contacté par emails le service clients jusqu'à ce jour, je n'ai eu aucun retour de leur part. (impossible de joindre par téléphone et ai demandé à ce que l'on me rappelle, je n'ai aucun retour!).
Je reçois à chaque fois un email automatique que ma demande serait traitée sous 48H - JAMAIS EU DE RETOUR D EDENRED!!!!!!
Date d'expérience le 17/11/2020
Akoazen
Inactif malgré multiples relances
Cela fait plus d'1 mois que j'attend un retour d'Edenred pour la mise en place de la carte Ticket Fleet Pro pour ma société, à chaque demande que j'ai renouvelée (3 fois), je reçois un mail automatique me disant que je serait contacter par le service client sous 48h maximum.. nous sommes le 25 novembre, chacun sa notion de 48h... Evidemment aucuns service n'est joignable c'est scandaleux.
Date d'expérience le 25/11/2020
Dumpfhy
Une énorme daube, je viens de recevoir ma carte impossible ...
Une énorme daube, je viens de recevoir ma carte impossible de l'activer, je contact le SAV par téléphone, code invalida et raccroche... je fais quoi ?
Date d'expérience le 24/11/2020
Axel
Service impossible à utiliser.
Votre service est naze. Impossible de valider sa carte ticket restaurant sur votre site. Vous demandez d'entrer un numéro à 12 chiffres soit disant sur le verso de la carte. Je le cherche encore. Votre assistance téléphonique ne sert à rien. Je pars payer mes repas au restaurant, plein pot. MERCI
Date d'expérience le 10/11/2020
Laura
Édenred une vaste blague ... Comment ne pas pouvoir ...
Édenred une vaste blague ... Comment ne pas pouvoir dépenser votre argent gagné. Facile de nous dire les TPE blablabla sauf que ça le fait PARTOUT ! Arrêtez de rejeter la faute sur nos restaurateurs et agissez pour régler votre problème ! Je vais finir pas résilier car en plus de ne pouvoir l'utiliser pour mes déjeuners je perds de l'argent chaque mois de mon salaire pour payer cette carte inutile!
Date d'expérience le 07/11/2020
Marilou
Transaction déduite de mon solde carte alors que le magasin l'a refusé
Bonjour
Je fais mes courses toutes les semaines chez leclerc et je paye 19€ avec ma carte, le 16/10,j'ai passé ma carte comme d'habitude. La caissière me dit que ça ne marche pas, je réessaie deux fois sans succès, j'abandonne. Hors je m'aperçois que la première transaction a été débité de ma carte, je retourne au magasin, on me dit que pas de trace de ce paiement. La personne me dit que c'est une empreinte qui est faite lors du paiement avec ma carte et que la somme me serait créditée dans les jours qui viennent. Toujours pas de somme recreditée à ce jour, je suis retourné les voir, ils ne veulent rien savoir et me demande de voir avec Endered, comment récupérer mes 19€,c'est inquiétant qu'une transaction soit déduite du solde de ma carte mais ne soit pas soustraite de mon ticket de course.
Merci pour votre réponse
Date d'expérience le 16/10/2020
AdiracerX
il y a 5 ans
J'ai eu le même problème hier et le SAV m'indique que cela sera recrédité dans 2 semaines...
CLAIRE
Jamais accepté nul part, et si par miracle accepté, ...
Jamais accepté nul part, et si par miracle accepté, pas sur n'importe quel aliment ! Pas le dimanche ni jour férié avec limite de 19€ par jour ! Et puis quoi encore ? J'ai accumulé 800 € sur ce carte sans savoir comment l'utiliser !!
Le site edenred n'en parlons même pas ! Inutile, sans détails de leurs complexité sans nom !
Date d'expérience le 12/10/2020
Arno
Paiement refusé sans raison !
Bonjour,
Le sans contact était déjà HS depuis quelques mois, et depuis quelques jours le paiement est carrément refusé chez mon commerçant habituel (une grosse enseigne), raison sur l'appli "commerçant non autorisé", super c'est le seul commerce à proximité de mon lieu de travail sachant que je n'ai une pause repas que de 30 minutes ! C'est déjà pas simple d'utiliser le crédit avec les restrictions de produits acceptés, mais si en plus les commerçants ne peuvent plus nous encaisser, merci Edenred !
Date d'expérience le 10/09/2020
Melly1711
La carte edenred ne passe plus maintenant en vacances ...
La carte edenred ne passe plus maintenant en vacances avec un solde conséquent et je ne peux m’en servir.
Le restaurant m’a indiqué qu’un commercial était passé et lui avait donné des autocollants tout neuf à mettre sur sa porte d’entrée qu’elle rigolade... on nous incite à aller au restaurant , on nous bloque la carte pour nos courses et ça ne passe même pas!
Quelle blague!
Date d'expérience le 18/08/2020
Arnao75
15 août: si la carte fonctionne enfin les jours fériés, ...
15 août: si la carte fonctionne enfin les jours fériés, l’extension de 19 à 38€ par jour ne fonctionne pas encore dans tous les Établissement de type restaurants traditionnels. J’en ai fait encore l’amère expérience en ce jour férié. J’ai réglé un partie de mes courses en grandes surfaces pour 19€ sans problème mais quand j’ai voulu me restaurer dans un restaurant du quartier (prenant les tickets restaurant et apparaissant comme un restaurant dans l’appli) alors là blocage. Pas possible de payer 19€ (plafond Total à 38€ en restaurant), 18€ ou moins. Transaction refusée. L’appli me dit que j’ai dépassé mon plafond quotidien.
J’ai constaté la même chose à l’heure du déjeuner en semaine dans des restaurants (figurant comme tel dans l’appli) et dont toutes transactions au dessus de 19€ était refusée.
Ainsi j’en déduis que certain établissement, de véritable restaurant ne faisant pas de take away, et identifié comme de véritable restaurant dans l’appli Edenred, sont pourtant traité comme des enseignes de grandes consommations. Il y a beaucoup mais alors vraiment beaucoup d’erreur de parametrage de commerce de la part d’Edenred. Ce n’est vraiment pas sérieux de leur part. On se retrouve otage de ces situations en fin de repas quand il faut régler l’addition. Ce sont vraiment des situations détestables et je ne pense pas que ce groupe ce rends compte à quel point leur image de marque s’en trouve dégrader.
En tout cas je vais tout faire pour repasser aux bons vieux ticket papier où ce genre de déconvenue n’existe pas.
Dommage, l’idée de la carte était vraiment bonne mais les référencements ont été fait avec les pieds. Comme d’habitude bonne idée mais l’exécution pèche et dégrade l’expérience client au point de les braquer.
Date d'expérience le 15/08/2020
Pat492
Depuis que j’ai ma carte réussi que chez mc Donald ...
Depuis que j’ai ma carte réussi que chez mc Donald . Dans les restaurants et les magasins impossible paiement refusé . Cette carte est à revoir . J’ai plein d’argent sur la carte mais impossible de sans pouvoir utiliser
Date d'expérience le 01/08/2020
Galou
il y a 5 ans
Beb32600
carte inutilisable la quasi majorité du temps. paiement ...
carte inutilisable la quasi majorité du temps. paiement refusé , commerçant refusé.. etc..
l'argent s'entasse .. un racket en bonne et due forme.
Date d'expérience le 20/07/2020
Galou
il y a 5 ans
AUERBACH
Bonjour cela fait 2 fois que je veux payer avec cette ...
Bonjour cela fait 2 fois que je veux payer avec cette carte le resto un samedi soir pour dépenser les 38e autorisés au resto et que le paiement est refusé. La première fois le 4 juillet 20 pour commerçant non autorise alors que le restaurant est habilité et hier soir pour motif plafond atteint alors qu elle n a pas été utilisée. J ai plus de 450 euros sue cette carte que j ai du mal a utiliser. Je ne suis pas du tout contente. Il y a que chez picard que j arrive à l utiliser. Il faudrait que j y aille ts les jours pour arriver à dépenser le solde de cette carte.
Date d'expérience le 12/07/2020
Galou
il y a 5 ans
LudovicT
il y a 5 ans
A mon avis ils font exprès de refuser des paiements pour ne pas perdre trop d'argent d'un coup.
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