Radar de confiance
·Avis client Edenred
Cleodingo
il y a 5 ans
Une honte
Mon employeur m’a offert une carte pour noël 2020.Carte non reçue à ce jour soit 6 mois de retard...service client totalement inutile qui ne règle pas le problème.
Dd
il y a 5 ans
Paiement de 17 € refusé sous prétexte de dépassement du plafond de 19 € ??? Le service de manière générale n'est pas bon et buggué.
Problème signalé par email => pas de réponse
...
SBA
il y a 5 ans
Ma carte Edenred ne passe plus chez Auchan (depuis la semaine dernière) ! Lorsque j’aI appelé le service client, on me dit que c'était normal car Auchan a été suspendu pour cause de problème administr...
Voir plusSikoune
il y a 5 ans
Bonjour, j’avais pour habitude avec mon conjoint d’aller au Franprix qui est au bout de notre rue. Du jour au lendemain, nos cartes tickets restaurant ne sont plus passées avec pour motif « paiement r...
Voir plusClochette96
il y a 5 ans
Déplorable ! Je dispose de chèque KADEOS INFINY qui expirent dans quelques jours et imlpossible de les utiliser ! Pas de magasin qui permettent en ligne de payer avec ces chèques ! Vraiment A fuir ! E...
Voir plusBjbg
il y a 5 ans
Un énorme scandale, les crédits euro sur ma carte ont littéralement disparu. Le service client est juste indisponible, même en appelant au plus tôt. A éviter à tout prix !!
Voir plusFabios60
il y a 5 ans
Je ne recommande pas Edenred pour les employeurs. La gestion clientèle est une catastrophe, il n'y a aucun suivi des commerciaux. Pour 20 cts de plus je fais confiance à Sodexo et c'est le jour et la...
Voir plusDorian
il y a 5 ans
La carte est d'abord livrée au mauvais endroit. Après près d'un mois je la reçoit enfin mais il n'arrivent pas à m'activer ma carte. J'ai maintenant plus de 300€ totalement inutilisable car quand j'ap...
Voir plusLaurent
il y a 5 ans
Cette carte est inutilisable de plus j ai appris par les petits commercant su il n etait pas paye par edenred de plus en plus de commercanr refuse désormais cette carte
Voir plusOF
il y a 5 ans
Même que les autres commentaires.... on a demandé à notre employeur de changer de fournisseur pour les ticket resto.
La carte edenred est un blague, presque impossible à utiliser dans tous le...
S G
il y a 5 ans
Edenred empoche rapidement le virement bancaire mais fait des erreurs de destination de la livraison. Problème non résolu depuis 2,5 mois, aucun remboursement, aucun avoir. Juste de vagues promesses a...
Voir plusGuarato
il y a 5 ans
Carte inutilisable, paiement refusé dans 90% des cas sans raison valable,
MOTIF DE REFUS INCOMPREHENSIBLE, TRES DECEVANT
El torino
il y a 5 ans
Quelqu'un a un numéro qui marche pour joindre le service client illicado ?
Voir plusLocal guide boris
il y a 5 ans
Des cartes kadeos culture commandées le 5/12/2020.
Soit disant livrées sans succès, jamais eu d'appel ou de texto ou de mail pour nous présenter le colis. Soit disant relivrées dans un point re...
Jb07
il y a 5 ans
Je n'utilise cette carte que dans un Super-U. Depuis quelques temps, le sans contact ne fonctionne plus (commerçant non autorisé) : idéal en période d'épidémie... Elle ne fonctionne plus qu'en rentran...
Voir plusTitouille
il y a 5 ans
Cela fait deux semaines que j'attends d'être livré de mes tickets restaurant.
Pas de passage du livreur et livraison déposée en point relai hors de mon département.
L'explication de EDE...
JBAT
il y a 5 ans
Support injoignable...injoignable...injoignable, trois numéros différents et injoignable...
Voir plusLAROCHETTE ISABELLE DE LA COUR
il y a 5 ans
J'ESSAYE DE LES JOINDRE DEPUIS 4 JOURS ILS VOUS FONT PATIENTER 15 MINUTES ET RIEN......MA CARTE CADEAUX S'EST BLOQUEE POUR JE NE SAIS QUELLE RAISON ALORS QU'ELLE EST CREDITÉ.....DONC INUTILISABLE CAR...
Voir plusFB
il y a 5 ans
Service client d'EDERED déplorable.
Pour un litige à propos de chèques cadeau Kadéos, je cherche à joindre le service client d'EDENRED.
A part des réponses automatiques me signifiant qu'...
Pierre90
il y a 5 ans
Je suis chef d’entreprise.
Il y a quelques mois j’ai décidé de commander des cartes restaurants Edenred. J’ai ainsi obtenu de la part d’Edenred, un RIB pour que nous puissions faire le recharge...
Avis client Edenred
Cleodingo
Une honte
Une honte
Mon employeur m’a offert une carte pour noël 2020.Carte non reçue à ce jour soit 6 mois de retard...service client totalement inutile qui ne règle pas le problème.
Date d'expérience le 31/05/2021
Dd
Paiement de 17 € refusé sous prétexte de dépassement ...
Paiement de 17 € refusé sous prétexte de dépassement du plafond de 19 € ??? Le service de manière générale n'est pas bon et buggué.
Problème signalé par email => pas de réponse
Mauvaise note sur Google Play => réponse immédiate me demandant de contacter le service client (spoiler alert : déjà fait...)
Puis contact par téléphone : problème administratif entre le commerçant et edenred, aucun détail sur un éventuel délai... donc pas du tout le problème affiché dans le relevé de transaction (dépassement du plafond), impossible de signaler le bug, l'opérateur n'a pas de contact à me donner. J'ai remonté le détail avec des copies d'écran, pas de réponse. Le community manager aurait-il plus d'info sur la manière de remonter un bug ?
Tentative ici pour voir si les community managers sont plus réactifs ;-)
Date d'expérience le 21/05/2021
SBA
Carte Edenred ne passe plus chez Auchan
Ma carte Edenred ne passe plus chez Auchan (depuis la semaine dernière) ! Lorsque j’aI appelé le service client, on me dit que c'était normal car Auchan a été suspendu pour cause de problème administratif ! Comment ? Quand ?Pourquoi ? Aucune info ! Résultats je me retrouve avec un solde de 700€ sur ma carte Edenred et je ne peux même pas payer mon plat de sushi à Auchan Traiteur...
Date d'expérience le 10/05/2021
Sikoune
Commerçant non autorisé ????
Bonjour, j’avais pour habitude avec mon conjoint d’aller au Franprix qui est au bout de notre rue. Du jour au lendemain, nos cartes tickets restaurant ne sont plus passées avec pour motif « paiement refusé » alors que code bon et sur l’appli « commerçant non autorisé ». Personne ne comprend à Franprix puisque les cartes restaurant d’autres clients fonctionnent très bien. Besoin d’aide.
Merci
Date d'expérience le 05/05/2021
Clochette96
Déplorable ! Je dispose de chèque KADEOS INFINY qui ...
Déplorable ! Je dispose de chèque KADEOS INFINY qui expirent dans quelques jours et imlpossible de les utiliser ! Pas de magasin qui permettent en ligne de payer avec ces chèques ! Vraiment A fuir ! Et en plus un service client inexistant ! Aucun moyen de les joindre !
Date d'expérience le 27/03/2021
Bjbg
Un énorme scandale, les crédits euro sur ma carte ont ...
Un énorme scandale, les crédits euro sur ma carte ont littéralement disparu. Le service client est juste indisponible, même en appelant au plus tôt. A éviter à tout prix !!
Date d'expérience le 09/03/2021
Fabios60
Je ne recommande pas Edenred pour les employeurs
Je ne recommande pas Edenred pour les employeurs. La gestion clientèle est une catastrophe, il n'y a aucun suivi des commerciaux. Pour 20 cts de plus je fais confiance à Sodexo et c'est le jour et la nuit. Il y a du service, un vrai service et cela fait toute la différence sans oublier une gestion bien plus autonome.
Date d'expérience le 08/03/2021
Dorian
Un service client complètement dépassé et inutile
La carte est d'abord livrée au mauvais endroit. Après près d'un mois je la reçoit enfin mais il n'arrivent pas à m'activer ma carte. J'ai maintenant plus de 300€ totalement inutilisable car quand j'appelle le service client ils me raccrochent au nez.
Date d'expérience le 26/02/2021
Laurent
Cette carte est inutilisable de plus j ai appris par ...
Cette carte est inutilisable de plus j ai appris par les petits commercant su il n etait pas paye par edenred de plus en plus de commercanr refuse désormais cette carte
Date d'expérience le 10/02/2021
OF
Carte NULLE et inutilisable
Même que les autres commentaires.... on a demandé à notre employeur de changer de fournisseur pour les ticket resto.
La carte edenred est un blague, presque impossible à utiliser dans tous les grand magasins (Monoprix, Carrefour...).
Le "sans contact" ou Google Pay n'ont jamais marché.....
Service clients ridicule.
Date d'expérience le 11/02/2021
Laurent
il y a 5 ans
S G
Edenred empoche rapidement le virement bancaire mais ...
Edenred empoche rapidement le virement bancaire mais fait des erreurs de destination de la livraison. Problème non résolu depuis 2,5 mois, aucun remboursement, aucun avoir. Juste de vagues promesses après de nombreux courrier. Une honte. Fuyez cet organisme qui n'est visiblement pad à la hauteur.
Date d'expérience le 01/12/2020
Guarato
CATASTROPHIQUE, NUL, À FUIR !!!!!!!
Carte inutilisable, paiement refusé dans 90% des cas sans raison valable,
MOTIF DE REFUS INCOMPREHENSIBLE, TRES DECEVANT
Date d'expérience le 08/02/2021
El torino
Quelqu'un a un numéro qui marche pour joindre le service ...
Quelqu'un a un numéro qui marche pour joindre le service client illicado ?
Date d'expérience le 05/02/2021
Local guide boris
Mauvaise expérience !!
Des cartes kadeos culture commandées le 5/12/2020.
Soit disant livrées sans succès, jamais eu d'appel ou de texto ou de mail pour nous présenter le colis. Soit disant relivrées dans un point relais à proximité, de nouveau aucun message.
Aujourd'hui nous apprenons que les cartes sont à la destruction fautes d'avoir été livrées.
Bravo la relation client ! Bravo le suivi de commande !
Conclusion : une attente interminable, des appels répétés sans solution proposée et pour finir une commande payée mais pas livrée. A quand le remboursement ?
Date d'expérience le 05/12/2020
Jb07
Fonctionnement compliqué
Je n'utilise cette carte que dans un Super-U. Depuis quelques temps, le sans contact ne fonctionne plus (commerçant non autorisé) : idéal en période d'épidémie... Elle ne fonctionne plus qu'en rentrant le code, après avoir répondu à une question étrange qui s'affiche sur le terminal : il faut choisir entre deux algos aux noms improbables (prenez le premier si ça vous arrive).
Ça fait un sacré moment que ça dure, Edenred ne semble pas pressé de régler le problème.
Date d'expérience le 07/01/2021
Titouille
LAMENTABLE
Cela fait deux semaines que j'attends d'être livré de mes tickets restaurant.
Pas de passage du livreur et livraison déposée en point relai hors de mon département.
L'explication de EDENRED : AUCUNE. Ils ne savent pas ce qu'il c'est passé, et malgré une relivraison, sous disant, en cours, ils ne peuvent pas dire ou se trouve cette dernière.
Je suis décontenancée par ce service lamentable. Qui provoque des problèmes auprès de mes salariés....Par contre le prélèvement, lui, n'as eu aucun soucis le jours de la commande. C'est lamentable.
Date d'expérience le 07/01/2021
JBAT
Support injoignable...injoignable...injoignable, trois ...
Support injoignable...injoignable...injoignable, trois numéros différents et injoignable...
Date d'expérience le 21/12/2020
LAROCHETTE ISABELLE DE LA COUR
J'ESSAYE DE LES JOINDRE DEPUIS 4 JOURS ILS VOUS FONT ...
J'ESSAYE DE LES JOINDRE DEPUIS 4 JOURS ILS VOUS FONT PATIENTER 15 MINUTES ET RIEN......MA CARTE CADEAUX S'EST BLOQUEE POUR JE NE SAIS QUELLE RAISON ALORS QU'ELLE EST CREDITÉ.....DONC INUTILISABLE CAR INJOIGNABLE
Date d'expérience le 22/12/2020
FB
Service client d'EDERED déplorable.
Service client d'EDERED déplorable.
Pour un litige à propos de chèques cadeau Kadéos, je cherche à joindre le service client d'EDENRED.
A part des réponses automatiques me signifiant qu'ils vont prendre en charge ma demande, je n'ai aucun autre contact.
C'est lamentable. QUEL service client !!!
Date d'expérience le 21/12/2020
Pierre90
Incapable de recharger une carte, service client exécrable
Je suis chef d’entreprise.
Il y a quelques mois j’ai décidé de commander des cartes restaurants Edenred. J’ai ainsi obtenu de la part d’Edenred, un RIB pour que nous puissions faire le rechargement dès nos cartes restaurants.
Début décembre, j’ai commandé une carte « chèque cadeau » Edenred. Pour pouvoir charger cette deuxième carte, j’ai reçu un deuxième RIB.
Début décembre j’ai fait un rechargement de 150€ sur ma carte ticket restaurant (TR), sauf qu’Edenred s’est trompé et a affecté 100€ de ce montant sur ma carte chèque cadeau.
J’ai tenté de les appeler, mais personne n’a pu m’aider. Chaque service se renvoyant l’appareil. Leurs conseillers téléphoniques sont exécrable.
J’ai finalement refait un virement de 150€ pour essayer à nouveau de recharger ma carte TR, il y a plus de 2 semaines.
Mais la carte n’est toujours pas rechargée. J’appelle chaque jours leur service client, mais les conseillers s’amusent à me raccrocher au nez. Et ils se renvoient la balle entre service et n’ont pu me donner de meilleures réponses qu’un enieme numéro a contacter.
Je passe ainsi 1h (!) par jour à essayer de régler le problème. A l’heure actuelle j’arrive fin décembre et je n’ai toujours pas de carte TR valide car rechargée.
Ce n’est pas la seul problème : jai tête d’utiliser ma carte chèque cadeau pour faire des achats de Noël. Mais la carte n’est pas passée et l’achat n’a pu être fait. Pire : j’ai quand même été débité !
J’ai recontacté, à mon grand désarroi, leur service client. Il leur faudra 1 semaine pour réparer leur erreur. Et je ne suis même pas sûr de récupérer le montant pour faire mes achats de Noël.
Un conseil : fuyez ce groupe !
J’ai perdu environ 12€ chaque midi au mois de décembre en raison de leur incompétence à recharger une simple de carte. Je n’ai pas pu faire mes achats de noël avec la carte et j’ai du avancer de la poche 80€. Finalement, Edenred m’a coûté presque 250€ de ma poche !
Et je ne parle pas des cours de fabrication des cartes très élevés !
Fuyez les ! Leur service client est nul ! Ils ne vous considère que comme des portes monnaie. 0 réponses aux mails, 0 humanité !
Date d'expérience le 20/12/2020
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue