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Avis Edenred du plus récent au plus ancien

Paiement refusé sans raison !

Bonjour,
Le sans contact était déjà HS depuis quelques mois, et depuis quelques jours le paiement est carrément refusé chez mon commerçant habituel (une grosse enseigne), raison sur l'appli "commerçant non autorisé", super c'est le seul commerce à proximité de mon lieu de travail sachant que je n'ai une pause repas que de 30 minutes ! C'est déjà pas simple d'utiliser le crédit avec les restrictions de produits acceptés, mais si en plus les commerçants ne peuvent plus nous encaisser, merci Edenred !

Par Arno il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/09/2020

La carte edenred ne passe plus maintenant en vacances ...

La carte edenred ne passe plus maintenant en vacances avec un solde conséquent et je ne peux m’en servir.
Le restaurant m’a indiqué qu’un commercial était passé et lui avait donné des autocollants tout neuf à mettre sur sa porte d’entrée qu’elle rigolade... on nous incite à aller au restaurant , on nous bloque la carte pour nos courses et ça ne passe même pas!
Quelle blague!

Par Melly1711 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020

15 août: si la carte fonctionne enfin les jours fériés, ...

15 août: si la carte fonctionne enfin les jours fériés, l’extension de 19 à 38€ par jour ne fonctionne pas encore dans tous les Établissement de type restaurants traditionnels. J’en ai fait encore l’amère expérience en ce jour férié. J’ai réglé un partie de mes courses en grandes surfaces pour 19€ sans problème mais quand j’ai voulu me restaurer dans un restaurant du quartier (prenant les tickets restaurant et apparaissant comme un restaurant dans l’appli) alors là blocage. Pas possible de payer 19€ (plafond Total à 38€ en restaurant), 18€ ou moins. Transaction refusée. L’appli me dit que j’ai dépassé mon plafond quotidien.
J’ai constaté la même chose à l’heure du déjeuner en semaine dans des restaurants (figurant comme tel dans l’appli) et dont toutes transactions au dessus de 19€ était refusée.
Ainsi j’en déduis que certain établissement, de véritable restaurant ne faisant pas de take away, et identifié comme de véritable restaurant dans l’appli Edenred, sont pourtant traité comme des enseignes de grandes consommations. Il y a beaucoup mais alors vraiment beaucoup d’erreur de parametrage de commerce de la part d’Edenred. Ce n’est vraiment pas sérieux de leur part. On se retrouve otage de ces situations en fin de repas quand il faut régler l’addition. Ce sont vraiment des situations détestables et je ne pense pas que ce groupe ce rends compte à quel point leur image de marque s’en trouve dégrader.
En tout cas je vais tout faire pour repasser aux bons vieux ticket papier où ce genre de déconvenue n’existe pas.
Dommage, l’idée de la carte était vraiment bonne mais les référencements ont été fait avec les pieds. Comme d’habitude bonne idée mais l’exécution pèche et dégrade l’expérience client au point de les braquer.

Par Arnao75 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2020

Depuis que j’ai ma carte réussi que chez mc Donald ...

Depuis que j’ai ma carte réussi que chez mc Donald . Dans les restaurants et les magasins impossible paiement refusé . Cette carte est à revoir . J’ai plein d’argent sur la carte mais impossible de sans pouvoir utiliser

Par Pat492 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/08/2020
Pareil.... chaque fois impossible de payer avec... c'est lamentable cette carte
Par Galou il y a 5 ans

Bonjour cela fait 2 fois que je veux payer avec cette ...

Bonjour cela fait 2 fois que je veux payer avec cette carte le resto un samedi soir pour dépenser les 38e autorisés au resto et que le paiement est refusé. La première fois le 4 juillet 20 pour commerçant non autorise alors que le restaurant est habilité et hier soir pour motif plafond atteint alors qu elle n a pas été utilisée. J ai plus de 450 euros sue cette carte que j ai du mal a utiliser. Je ne suis pas du tout contente. Il y a que chez picard que j arrive à l utiliser. Il faudrait que j y aille ts les jours pour arriver à dépenser le solde de cette carte.

Par AUERBACH il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/07/2020
Même expérience....
Par Galou il y a 5 ans
Idem je pensais être isolé, j'ai envoyé toutes les preuves au service client, je n'ai jamais de retour.
A mon avis ils font exprès de refuser des paiements pour ne pas perdre trop d'argent d'un coup.
Par LudovicT il y a 5 ans

Service client inexistant !!!

Bonjour, je voudrais vraiment que quelqu'un maide !! Jai contacté a plusieurs reprises le sercice client par mail et téléphone personne ne me repond !! Ça fait 4 mois que j'essaie d'activer ma carte restaurant je suis bien les étapes en mettant l'identifiant et les 4 derniers chiffres de ma carte en vain, un message d'erreur apparaît. Voulez vous bien maider svp
Merci

Par Maya il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/05/2020

service edenred nul

Edenred est absolument injoignable!!!! même pas une adresse mail pour poser des questions!!!
est qu'en est il des plafonds journaliers augmentés durant cette crise sanitaire???!! aucune communication et en plus c'est faux mon plafond est toujours à 19e!!

Par Elodie il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2020

Après avoir tenté de créer un compte sur myendered ...

Après avoir tenté de créer un compte sur myendered je me suis retrouvé à la dernière étape bloquée par un : les informations saisies sont incorrectes.

Compliqué de trouver une solution sur internet, j’ai fini par envoyer un mail à l’adresse mise sur le courrier avec la carte. On m’ a répondu et débloquée le lendemain (compte qui s’est bien créé finalement donc reinitialisation mot de passe) donc je suis plutôt agréablement surprise par la rapidité de réponse. Reste plus qu’a essayer la carte !

Par Carlotina il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2020
J’en suis surprise aussi ! Il est possible que mon cas ai été simple à résoudre.
Par Carlotina il y a 5 ans
Vous êtes je pense le seul a qui on a donné une réponse !
Par Maya il y a 5 ans

Paiement refusé systématiquement

bonjour, même problème carte activée le 06/03 mais paiement refusé systématiquement. Appel de la hotline pour signaler ce problème... réponse : le commerçant ne prend pas cette carte (alors que celle des collègues fonctionnent bien) on me propose donc de mettre en opposition ma carte et d'attendre 1 mois la nouvelle carte, mais si ça vient du commerçant cela ne change en rien de changer la carte..... question d'intelligence !!!

Par Grégy il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/03/2020

Gros problème de paiement avec carte ticket resto Edenred. ...

Gros problème de paiement avec carte ticket resto Edenred. Partout où cela fonctionnait avec les tickets version papier, aujourd'hui les paiments sont refusés, avec motif sur l'application que le commerçant en qustion n'est pas autorisé.
Bref, c'est lamentable de compétence chez Edenred!!!

Par Loïc il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/02/2020

Les restaurants qui figurent sur l’application MyEdenred ...

Les restaurants qui figurent sur l’application MyEdenred n’acceptent pas pour la plus part le paiement par carte car les frais leurs paraissent exorbitants. Double peine pour le client qui ne peut qu’utiliser sa carte dans les fast-foods ou les sandwicheries. Vive la mal bouff. Dans ticket restaurant il y a restaurant et l’on devrait d’abord pouvoir y régler son repas du midi. La mauvaise surprise et de voir sur l’application un établissement et de se voir refuser le règlement par carte. Ou Endenred incite (obligent) les établissements a accepter la carte ( c’est leur travail) ou ils les retirent.
Franck habitant d’Annecy

Par Franck il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/02/2020

Bonjour à tous

Bonjour à tous
Depuis 2 semaines, je n'arrive pas à me connecté à mon compte.
Erreur après acceptation des conditions d'utilisation et politique de protection.
C'est lassant.
Bonne journée.

Par Hassman il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/02/2020
no comment
Par Hassman il y a 5 ans

SAV Edenred qui ne sert à rien!

SAV Edenred qui ne sert à rien!
Parler au SAV d’Edenred c’est comme parler à un mur, ça ne sert à rien. Chaque année ils me font tourner en bourrique entre 3 et 5 mois pour obtenir la liste de nos bénéficiaires qui n’ont pas récupérer leur plis recommandés.
Vivement que le comité change de prestataire plus sérieux.

Par Ben il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2020

Expérience lamentable avec Edenred !

Expérience lamentable avec Edenred ! Je n’ai jamais reçu ma carte. J’ai essayé de les joindre à maintes reprises mais c’est très très difficile de les avoir ! Des minutes et des minutes d’attente. On vous annonce 5 minutes d’attente mais en réalité on attend au minimum 40 minutes ! À chaque fois que je suis miraculeusement parvenu à les joindre la faute était toujours celle du postier ! On me propose de renvoyer la carte et toujours rien à ce jour ! cela fait maintenant un an que ça dure ! c’est inadmissible ! Un conseil : fuyez Cette société !!!

Par Sandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/02/2020

LAMENTABLE

Lamentable !!! Suite à un double règlement de facture il y a 4 mois et de très nombreux appels aux services concernés ,toujours aucun remboursement .

Par Jetlag il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2020
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