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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Explications claires et précises
Sans surprises
Conseiller à l'écoute et très professionnel
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Excellente prise en charge du projet en adéquation avec le besoin
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La visite chez nous s'est plutôt bien passée, même si on ne sait toujours pas pourquoi elle a durée 4 heures !
Sauf qu'à la fin, on nous fait signer "un CR de visite", et au final nous recevons quelques jours après un devis/bon de commande où l'on retrouve notre signature !
C'est juste inadmissible que l'on retrouve ce genre de pratique, et encore plus de la part d'EDF.
Notez d'ailleurs que le prix est tout simplement plus du double de celui d'autres sociétés, beaucoup plus sérieuses.
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète pas nos valeurs ni nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre besoin de temps de réflexion avant de vous engager dans un projet photovoltaïque. Pour échanger sur votre expérience et corriger cette situation, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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tres bon conseil du conseiller EDF, suivi un peu difficile a cause de diffulté de transmission des mails
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solution chère mais bon
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juste qu'à maintenant, après la demande de renseignements tout a été rapide et efficace la prise de rendez-vous au commercial
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J’étais demandeur donc intéressé par cette technique !
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Très bon contact avec le conseiller.CONSEIL JUDICIEUX ET HONNÊTE. MERCI.
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Respect du rendez vous , aide a comprendre l 'engagement des panneaux solaires
bonjour très satisfait de la pose des panneaux
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Entretien exposé très clairement, sans artifices et ou promesses mensongères.
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Les explications du commercial sont parfaitement claires et surtout convaincantes
Très bons suivis du projet de départ jusqu’à l’installation. Les échanges téléphoniques proposés par EDF solutions solaires faisant suite à l’installation sont nécessaires et répondent parfaitement aux différentes questions que nous nous posons quand à l’utilisation du système, aux bonnes pratiques à adopter et aussi aux démarches à effectuer à la suite. Nous remercions les différents intervenants de l’ensemble du projet dont les échanges ont été très positif.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre projet, depuis le départ jusqu'à l'installation, a été à la hauteur de vos attentes. Les échanges téléphoniques sont en effet essentiels pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation du système, les bonnes pratiques à adopter, ainsi que les démarches à effectuer.
Nous transmettrons vos remerciements à tous les intervenants du projet. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner tout au long de ce processus.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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Conseiller aimable, compétent et à l'écoute.
Pour le moment tout va bien, pourvu que ça dure :-)
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