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Publié à l'origine sur Custplace
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La solution solaire est une bonne solution pour palier aux augmentations de l'électricité réseaux malgré le nucléaire.
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Super conseiller commercial
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Très bon rdv avec mon conseillé
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Explications claires et éclairées
Pas de vente forcée
Très satisfait de l'entretien
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conseiller très désinvolte, agacé par notre besoin de prendre le temps de réfléchir avant de signer, ouvre la porte fenêtre pour fumer sa cigarette électronique sans demander si c'était possible, propose de venir boire l'apéro avec nous quand on lui rappelle notre départ pour 19h car rdv chez des amis ...
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre rencontre avec notre conseiller solaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce comportement ne reflète en aucun cas les valeurs et le professionnalisme de notre société. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation inacceptable. Soyez assuré que nous prenons ce retour très au sérieux. Notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour discuter de cette situation et trouver une solution appropriée. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 mois
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L'agent a compris toutes nos attentes et nous a expliqué clairement.
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Le conseiller a répondu à toutes les questions sun nous posions.
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Excellent conseiller que je recommande. Merci
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous transmettons votre avis à notre équipe qui sera ravie de vous lire. Soyez assuré que nos équipes vous accompagneront tout au long de ce processus. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 mois
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Très bonne conseillère bravo a elle
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technico commercial sérieux. Il a su répondre à toutes mes questions. Malheureusement les tarifs sont beaucoup trop élevés !
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Malgré le coût un peu élevé du projet, la sécurité concernant les garanties proposées est très rassurante.
L’explication et la présentation du conseiller a été réconfortante et honnête.
Dommage que les aides soient quasi inexistantes.
À voir par la suite aussi concernant la mise en place au niveau technique espérant qu’il n’y aura aucun vis de forme, ni aucun dégâts lors de l’installation.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos garanties rassurantes et que notre conseiller a su vous apporter des explications claires et honnêtes. Nous comprenons que le coût du projet puisse sembler élevé et nous regrettons que les aides disponibles soient limitées.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que la mise en place technique et l'accompagnement se déroule de manière optimale. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 mois
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Le commercial qui est venu chez nous est un super professionnel ; cependant il a seulement oublié de nous dire que mon projet et commande de 12 panneaux de production solaires et qu' à la sortie de l'onduleur ne produiront qu'une puissance maximale de véritable sortie de 4000W ? Or tous les ragots sur internet et par téléphone m'ont confirmé qu'il y aurait une puissance presque équivalente au 6000KVA ? ; ce qui nous fait du passage du courant continu au courant alternatif une perte de plus 30% ce que j'ignorai?
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Conseiller très professionnel et à l’écoute du client.
Explications claires et détaillées.
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Conseiller très pro et sympathique
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Client fidèle chez EDF depuis 1980 je suis qu'EDF solutions solaires propose ses installations .
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Notre demande de rdv était sans réels intention d'engagement, le conseiller a su nous démontrer l intérêt de nous décider sur le champs. Un peu rapidement à mon goût car pas beaucoup de recul, mais ses arguments étaient très convainquants. On a décidé de nous lancer. En espérant avoir fait le bon choix
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Échange très positif et explicite concernant nos interrogations sur le projet
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le projet me paraitrais très bien, néanmoins un peu cher .
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Trop tôt pour parler d'expérience
