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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Aix-en-Provence.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Commercials efficacent connaissant leurs sujets
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Le conseiller très professionnel il nous a parfaitement expliqué le nécessaire.
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Le technicien a été au top dans ses explications, mais après réfection avec mon épouse et notre fils Nous avons décidé de ne pas donner suite à ce projet.trop cher
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Bonne pédagogie dans une présentation très professionnelle
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L'agent a grandement exagéré les avantages de la solution piloté d'EDF en m'assurant que seul EDF a une vraie solution pilotée. Il a même été jusqu'à me dire que les tous les autres installateurs, installent des panneaux qui ne fonctionnent pas.
Je l'ai laissé dire pendant le rendez-vous, n'étant pas moi-même un expert en la matière. Mais, j'ai fait mes recherches et tout était faux. Et, en plus, c'est beaucoup plus cher que les autres. Il m'a même assuré qu'il valait mieux installer plus de panneaux que nécessaire, car si à l'avenir, je voulais installer une batterie, on ne peut pas simplement ajouter d'autres panneaux. C'était soi-disant interdit par la loi, alors que c'est totalement faux, il suffit de prévoir un branchement spécial en prévision de futurs panneaux.
Cela ne veut pas dire que la solution EDF n'est pas une bonne solution, mais attention à ce que l'on nous dit à propos de sujet compliqué comme celui-ci.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés si certaines informations communiquées lors de votre rendez-vous ont pu prêter à confusion ou sembler inexactes. Votre remarque est précieuse et nous prenons très au sérieux la qualité et la transparence des échanges que nous avons avec nos clients.
Afin de faire un point complet sur votre projet et répondre à toutes vos questions en toute clarté, notre Responsable Régional des Ventes va reprendre contact avec vous.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Bien Cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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L'offre nous plaisait, mais nous avions besoin d'un délai de réflexion ce qui n'a pas été possible avec votre méthode de vente.
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Très bon contact avec le commercial expert. Bonnes explications, à l’écoute et prend son temps pour répondre à nos questions
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Personne très compétente qui a su nous faire décidé
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Quand on est pleinement satisfait, il faut le dire sans détour. J'ai eu un contact excellent, avec une personne compétente, réactive, à l'écoute, et très sympathique de surcroit.
J'ai souscrit à l'offre proposée en toute connaissance de cause, la proposition étant en adéquation totale avec mon projet.
Un petit regret, j'aurais aimé une puissance supérieure, mais il parait que 9 kVa est le maximum possible.
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif et votre partage. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné dans votre projet avec le niveau de satisfaction que vous méritez.
Concernant la puissance de 9 kVA, vous avez tout à fait raison : il s’agit du seuil maximal autorisé pour rester dans le cadre d’une installation en autoconsommation avec vente du surplus, sans changer de statut. Au-delà, cela impliquerait des démarches supplémentaires et un statut de producteur d’électricité, avec des obligations différentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Bon accompagnement dans la prise RDV.
Lors du RDV explications claires et détaillées.
Envoi des documents rapide.
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Diagnostic et explications claires.
Traiter avec EDF est rassurant.
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Patience et courtoisie de la conseillère , compréhension du problème et résolution .
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Interlocuteur passionné et de très bon conseil et explications
