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Radar de confiance
·Avis client EDF solutions solaires Aix-en-Provence
Sylvane REUTER
il y a 7 mois
Nous avions fait le choix d’EDF solutions solaires pour éviter les problèmes qu’elle erreur ! Une installation plus couteuse et qui ne fonctionne pas.
En regardant les avis en détail, après coup,...
Raymonde C.
il y a 7 mois
Contente de l entretien avec Mr Garcia Alonzo et explication claire et précise
Voir plusHilzonde B.
il y a 7 mois
Bonnes informations, bien compris et répondu à nos questions.
Voir plusFrederic C.
il y a 7 mois
Entretien très positif, une réponse à toutes nos questions.
Voir plusPascal M.
il y a 7 mois
Bonne approche client d EDF Solutions Solaires. Les tarifs proposés restent malheureusement très au dessus de la concurrence
Voir plusPhilippe C.
il y a 7 mois
Non renseigné sur les photovoltaïques votre commercial Thierry a été ultra clair et a su prendre le temps nécessaire pour répondre a toutes nos questions.
Voir plusChristian D.
il y a 7 mois
L'entretient fut très complet, nous avons reçu toutes les informations que nous attendions et mêmes que nous ne connaissions pas.
Voir plusFlorence R.
il y a 7 mois
Explications claires, conseiller à l'écoute de nos besoins, agréable et disponible
Voir plusMATTHIEU C.
il y a 8 mois
Super conseiller qui nous a très bien conseillé.
Voir plusJEAN FRANCOIS F.
il y a 8 mois
Si la prestation de votre agent a été très bonne le tarif reste trop élevé
Voir plusLaurent F.
il y a 8 mois
Parfaite écoute et de bons conseils pour une première dans le solaire
Voir plusDaniel JOUSSEN
il y a 8 mois
Nous arrivons au terme du délai de 14 jours, dernier délai avant rétractation, et à ce jour nous n'avons pas connaissance si le projet de pose de 10 panneaux sur notre toiture est viable. Nous avons d...
Voir plusOlivier S.
il y a 8 mois
Globalement partagé.Cela revient quand même assez cher avant d'être rentabilisé.Il faudrait avoir plus de solutions à taux zéro.Seulement une possibilité en tze ,dommage !!!
Voir pluschagras.david
il y a 8 mois
Personne rencontrée très aimable et professionnel. Explications claires.
Voir plusAvis client EDF solutions solaires Aix-en-Provence
Vincent G.
très interéssant
très intéressant
Expérience prouvée le 10/11/2025
Patrice S.
Pour le moment c'est très bien
Pour le moment c'est très bien
Expérience prouvée le 20/11/2025
ANNE MARIE P.
Très professionnel et fort sympathique
Très professionnel et fort sympathique
Expérience prouvée le 14/11/2025
Sylvane REUTER
Nous avions fait le choix d’EDF solutions solaires ...
Nous avions fait le choix d’EDF solutions solaires pour éviter les problèmes qu’elle erreur ! Une installation plus couteuse et qui ne fonctionne pas.
En regardant les avis en détail, après coup, je vois que les avis favorables sont essentiellement sur la partie avant-vente et effectivement tout se passe très bien jusqu’à la signature du bon de commande. D’ailleurs on vous envoie une enquête de satisfaction sur cette partie mais jamais sur l’installation. D’où les très bonnes notes.
C’est à l’installation que ça se complique. D’abord les installateurs sont des entreprises indépendantes, aucun contrôle de la part d’EDF. Le chef de chantier EDF vient contrôler la sécurité (rubalise en place et échelle sécurisée) puis disparait.
Il fallait faire une tranchée pour passer les câbles, nous avions appelé avant afin de porter leur attention sur le fait que les réseaux passaient à cette emplacement, le chef de chantier nous a répondu « pas de problème ce sont des professionnels ils savent faire ». Ce qui devait arriver arriva ils ont arraché toute l’alimentation du portail et du visiophone. Ils ne savaient pas utiliser la trancheuse (sorte de Bobcat pour faire les tranchée) c’est mon mari qui leur a expliquer comment l’utiliser. De l’amateurisme qui explique sans doute le résultat final.
Cette installation ne fonctionne pas, nous produisons 25 % alors que dans le contrat il était stipulé 78% . J’ai fait une projection du nombre de Kwh a l’année j’arrive au mieux à 3613.50 Kwh contre 5 449,13 Kwh contractualisés on est loin du compte. Nous sommes dans les Bouches du Rhône et avons eu un mois de Novembre très ensoleillé et exceptionnellement chaud.
Notre objectif était l’autoconsommation, nous avions fait le choix d’installer une batterie. Celle-ci ne fonctionne pas le peux que nous produisons en plus la journée est réinjecté dans le réseau et racheté par EDF 4cts le Kwh !!!.
Les différents messages et mails envoyés au commercial sont restés sans réponse.
Date d'expérience le 31/10/2025
EDF solutions solaires Aix-en-Provence
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre installation ne correspond pas à nos standards de qualité. Votre retour est précieux et nous allons analyser en détail les incidents que vous avez relevés.
Nos équipes opérationnelles vont reprendre contact avec vous rapidement afin de faire un point complet, vérifier l’installation et effectuer les correctifs nécessaires si besoin.
Concernant les données de production, elles doivent être évaluées avec davantage de recul, idéalement sur une année complète, conformément aux chiffres clés annoncés dans votre contrat. Cela nous permettra d’avoir une vision fiable et représentative.
Nous restons bien entendu disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la résolution de ces problèmes.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Raymonde C.
Contente de l entretien avec Mr Garcia Alonzo et explication ...
Contente de l entretien avec Mr Garcia Alonzo et explication claire et précise
Expérience prouvée le 12/11/2025
Claude B.
Tres bon conseil
Tres bon conseil
Expérience prouvée le 07/11/2025
Hilzonde B.
Infos bien expliquées
Bonnes informations, bien compris et répondu à nos questions.
Expérience prouvée le 30/10/2025
Frederic C.
Entretien très positif, une réponse à toutes nos questions. ...
Entretien très positif, une réponse à toutes nos questions.
Expérience prouvée le 30/10/2025
Pascal M.
Bonne approche client d EDF Solutions Solaires. Les ...
Bonne approche client d EDF Solutions Solaires. Les tarifs proposés restent malheureusement très au dessus de la concurrence
Expérience prouvée le 28/10/2025
EDF solutions solaires Aix-en-Provence
il y a 7 mois
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix est un facteur important dans votre décision. Chez EDF solutions solaires, nous nous engageons à offrir non seulement des tarifs compétitifs, mais également les meilleures garanties en matière de qualité de service. Nous nous assurons d’un suivi rigoureux à chaque étape de votre projet, et ce, sur le long terme. En choisissant EDF solutions solaires, vous bénéficiez de l’expertise et de la fiabilité d’un groupe fort de nombreuses années d’expérience dans le secteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre expérience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Philippe C.
Ultra performant
Non renseigné sur les photovoltaïques votre commercial Thierry a été ultra clair et a su prendre le temps nécessaire pour répondre a toutes nos questions.
Expérience prouvée le 29/10/2025
FRANCK J.
Informations claires, projet intéressant.
Informations claires, projet intéressant.
Expérience prouvée le 22/10/2025
Christian D.
L'entretient fut très complet, nous avons reçu toutes ...
L'entretient fut très complet, nous avons reçu toutes les informations que nous attendions et mêmes que nous ne connaissions pas.
Expérience prouvée le 24/10/2025
Florence R.
Explications très claires
Explications claires, conseiller à l'écoute de nos besoins, agréable et disponible
Expérience prouvée le 30/09/2025
MATTHIEU C.
Génial
Super conseiller qui nous a très bien conseillé.
Expérience prouvée le 14/10/2025
JEAN FRANCOIS F.
Si la prestation de votre agent a été très bonne le ...
Si la prestation de votre agent a été très bonne le tarif reste trop élevé
Expérience prouvée le 08/10/2025
Laurent F.
Parfaite écoute et de bons conseils pour une première ...
Parfaite écoute et de bons conseils pour une première dans le solaire
Expérience prouvée le 09/10/2025
NASSER B.
Clarté
Les explications ont été claires et nettes
Expérience prouvée le 08/10/2025
Daniel JOUSSEN
Nous arrivons au terme du délai de 14 jours, dernier ...
Nous arrivons au terme du délai de 14 jours, dernier délai avant rétractation, et à ce jour nous n'avons pas connaissance si le projet de pose de 10 panneaux sur notre toiture est viable. Nous avons donc téléphoné à la plateforme pour souligner ce problème et avons donné un numéro de téléphone à notre interlocutrice qui nous a proposé de nous faire rappeler par un technicien.
Appel non abouti car l'appel a était fait sur un autre numéro de téléphone que celui que nous avions donné. Aujourd'hui c'est dimanche et demain lundi c'est notre 14ème jour. Que faisons nous ? On se rétracte ou on patiente ?
Cordialement.
Date d'expérience le 05/10/2025
EDF solutions solaires Aix-en-Provence
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci pour votre message et votre patience concernant le projet de pose des panneaux solaires.
Nous comprenons votre inquiétude face au délai de rétractation qui approche. Nous allons vous recontacter rapidement pour résoudre ce problème et vous assurer que vous obteniez toutes les informations nécessaires sur la viabilité du projet.
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Olivier S.
Globalement partagé.Cela revient quand même assez cher ...
Globalement partagé.Cela revient quand même assez cher avant d'être rentabilisé.Il faudrait avoir plus de solutions à taux zéro.Seulement une possibilité en tze ,dommage !!!
Expérience prouvée le 27/09/2025
chagras.david
On nous doit plus que la lumière ;-)
Personne rencontrée très aimable et professionnel. Explications claires.
Expérience prouvée le 22/09/2025
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Étude personnalisée
Analyse de votre consommation et de votre potentiel solaire pour une solution sur mesure.
Suivi de production
Surveillance de vos performances solaires pour optimiser votre rendement au quotidien.
Maintenance et entretien
Entretien régulier et interventions techniques pour garantir la longévité de votre installation.
Accompagnement financement
Conseil sur les aides et solutions de financement pour concrétiser votre projet solaire.
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
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